中華聾訊

------就服員 吳靜汶

短短的一個暑假，讓我深刻的體會了找工作有多麼的困難。特別是在現在景氣這麼不好的時代。丟了不下三十封履歷，對方始終沒有回應。而踏入了就服員的領域後，個案的反應也一樣，很常碰釘子，丟了履歷都沒有人回…
很高興可以進入這個團隊替大家服務，對我而言，這是一份很大的挑戰，也是一個很不一樣的體驗。除了挑戰如何將學校所學到的理論應用到現實之外，也挑戰自己是否有能力把這份工作做到最好，將自己所學發揮至極致。然而除了找工作外，也在與個案的互動中學習聾人文化，開始了解聾人是怎麼看待聽人的。這一切對我來說好新奇，但也需要時間去了解。
也期許未來的自己可以具備更多能力可以去幫助大家，使聾人可以進入職場，發揮專長。

------就服員　楊崇道
我本身是中度肢障的身心障礙者，大學畢業前後做了幾份工作，因為本身身障的身分，深深感到身心障礙者在求職以及職場上困難與尷尬。
回想求職時書寫履歷往往字字斟酌，擔心求才單位會一看到是身心障礙者，就直接跳過看下一份履歷；好不容易得到工作機會後，同事們一方面是好心怕身心障礙者力有未逮；一方面是擔心無意間刺傷身心障礙者的痛處。往往不敢將工作內容與責任對身障者有清楚的溝通。
雖然我少了一隻手，但一直希望在工作上能和常人一樣的挑戰、獲得一樣的成就感。實際溝通經驗，讓我一直希望能有一位專業人士，幫助我與求才的雇主、職場上的同事溝通，讓我在職場上做得更順、更多、更好。
很高興在四月底時有機會讓我接觸到聽障人協會就業服務員的職缺，並且很幸運的成為就業服務團隊的一員。這個工作讓我有機會驗證、檢視，甚至是挑戰之前在學校所學習的理論。密集的接觸聾人後也跟深刻的了解聽障人的需求限制與文化，很感謝夥伴們與案主的教導，讓我這個菜鳥縮短了許多摸索的時間。這是很有挑戰性的工作。
回想自己那些求職與工作的點滴，希望在未來的日子裡能夠將就業服務的工作做得更好，讓聽障人都能在職場上發揮所長。

------就服員 宋政威

去年9月份,才剛褪下迷彩軍服。退伍之後沒多久，便憑著一股衝勁，拎著大包小包的行李，我坐上了往台北的客運。

大台北的生活，如今也過了半年。從原先幾乎不熟路、不懂地理位置，到現在漸漸地生活穩定踏實，身為一個南部人北上打拼，這段日子著實付出了不少辛苦努力，很幸運地後來進入了聽障人協會擔任就服員，這一切一切，都在始料未及般展開來。

軍旅生涯的一年，拜擔任心理輔導士官所賜，其實也接觸過許許多多需要被協助與拉一把的人，更有刺青吸毒精神癥狀等形形色色的各式人物穿針引線，還記得當時為了憂鬱症的阿兵哥奔波遊走在北投醫院的場景，只是甫一轉眼，如今我已經坐在辦公室的電腦前，用另一種不同的方式繼續關切著另一群人們。

------就服員 林招巧
初次接觸社區化就業服務的工作，轉眼間也快要滿一年的時間了。之前的工作是在庇護工場擔任職輔員，服務的對象有智能障礙、自閉症、唐氏症、精神障礙者、腦性麻痺及多重障礙者。
聽語障的朋友雖然不是第一次接觸，但是對於聽語障朋友還是感到相當的陌生。社區化就業服務員和職輔員的工作性質差異很大，會接觸到許多不同類型的工作，也看到雇主在經濟不景氣下所面臨的壓力；而聽語障朋友在找尋工作的過程中，由於溝通能力的限制，較易產生誤會或是困擾，而就服員的功能就是協助每一位聽語障朋友能減少摸索的時間，能順利適應職場，讓聽語障朋友能更有效率的工作，有穩固的經濟來源。
在這一年服務的過程中，學會了不少的手語，當然手語還有很多需要進步及加強的空間，在此感謝理事長及每一位願意指導就服員手語的朋友。
由這份工作體認到身心障礙朋友面對大環境的競爭，必須比一般人付出更多的努力，其心路歷程是我們所無法想像的。希望新的一年，更用心去了解聽語障朋友真正的需求，才是給予他們最大的關懷及協助，以此激勵自己繼續往社區化就業服務員的路前進。

------北市社區化就服員\吳承祐
在社會工作的教學中，就業服務是比較少被重視的專業項目，進入協會後承蒙魏督導的教導，使我了解何謂社區化就業服務，藉由就服員的協助與媒合，幫助聽障朋友得以進入競爭性職場，獲得與一般人相同的工作機會與待遇，除了滿足經濟方面的需求外，更讓聽障朋友對自我形象有所提升。
除此之外，運用系統中的各項功能，了解每一位聽障朋友的基本資料，藉以找出他們的優勢以及曾經有過的求職經驗，透過資料分析得以進行更專業的就業媒合評估，開發適合的工作機會以及媒合就業；同仁介紹已開發的雇主，讓我更快的清楚如何與雇主溝通，並且了解聽障朋友可能在職場中會產生的問題，職場前輩的帶領與教導，讓我對就業服務的專業更加清晰，也能夠提供更專業的服務給聽障朋友。
開發雇主過程中，了解許多雇主對於僱用聽障朋友的擔心，藉由溝通與宣導讓雇主願意給予聽障朋友機會，在支持性就業服務的過程中，成為聽障朋友與雇主中間的橋樑，讓彼此間的隔閡消弭，同時強化聽障朋友工作技能與建立良好的工作態度，讓雇主與聽障朋友都相互合作，達到雙贏的成效。
就業服務需要相當的熱情與活力，更需要專業能力作後盾，才能媒合適當的工作給需要的身心障礙朋友，進入就服界時間並沒有很長的我，期許自己有朝一日也能成為具備專業與熱情的就服員，提供更良善的服務給聽障朋友，未來更希望有機會推廣就業服務專業，讓更多社會工作的學生了解就業服務專業。

------聽障個管員/葉子文
在中華民國聽障人協會任職半年，對個案管理工作有了重新的定位和認知，雖然我很年輕，要取得聽障者的信任，會有多多少少的困難，但本人是聽障者，可以從聽障者的角度協助，關心到聽障者需求，能夠將心比心，這樣才能為這群迷途聽障者開示，建立他們的自我價值與自信心。
如果要以不一樣的立場去探討聽障者，其實在實際生活中，仍是有他的存在價值的，因為在無聲世界中，有許多道理並不是一言一句可以與之溝通的，如果可以把不具體的認知以具體的的方式表達出來，對於聽障者其實也是有一定的貢獻。最遺憾的是聽障者在台灣仍沒有取得所要的位子，有的人用低劣眼光來看待；但卻有部份的人，對於聽障者是將之定位在沒有價值的位子上，這種過於兩極化的現象，對於聽障者都是不好的，該要如何去定位他們的價值呢？相信仍需由大家一起努力！

------實踐大學社工系 / 實習生 陳柏熹
曾經在醫院看到身心障礙者工作的的身影，覺得他們工作時候的神情很投入，心裡不由得升起崇高的敬意。原本以為他們會因為身體的殘缺會因此而感到自卑，但是跟他們接觸之後發現結果其實不然，我反而從他們身上看到那股強韌的生命力，其中更有人立志要當老闆的，於是這激起了我想要走入他們世界的決心。

暑期期間在聽障人協會實習，有很多的實習工作要做。對我而言就好像是參加了一場夏日研習營，有各種動態和靜態的實習活動，在這裡就業服務是一大宗，我常常三天兩頭就要到案主工作的職場做密集性的輔導，不管路途多麼的遙遠，氣候多麼的炙熱，都要站在第一線協助案主適應職場的工作，在不同際遇的案主面前要扮演教育者、支持者、觀察者、參與者的角色，設法增強案主穩定就業的可能性，在這個過程中是辛苦的，自己本身必須除了要熟悉有關身心障礙者的相關法令和資源的連結，更重要的是要了解來求助的案主的求職動機與能力，之後才能依其獨特性量身訂做一套就業機會。


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------實踐大學社工系 / 實習生 曹仁華
實習課程是社會工作學系的學生在大三最重要的科目之一，因為我們將要把大學前兩年所學習到的專業知識和技巧，運用到真實的案主身上或是從旁觀察學習。我之所以會選擇聽障人協會當成我的第一個實習機構，是因為多年前一部影片帶給我想在聽障領域實習的動機，所以我想更加了解聽障朋友在現今就學、就業上所遭遇的困難和困境。也想了解目前政府對於身心障礙朋友的政策立法與相關處遇措施，所以我認為聽障人協會是很好的選擇。



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------實踐大學社工系 / 聽障實習生 葉治政
原本對中華民國聽障人協會沒有太多深刻的概念，這一次在協會當實習生，才知道就服員的重要性，就服員除了協助聽障朋友找工作，針對案主問題、適應、家庭問題處理上，同理、支持與協調聯繫的能力也相當重要。不只是單純處理經濟問題，更接近理論上社會工作員應有的角色和功能。


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