November 20, 2006
台北市市長候選人 TVCF 大評比
最近在台灣最熱騰騰的大事，莫過於熱烈進行中的北高市長選舉了。特別是在離投票日越來越近的此時，各大陣營紛紛加強了電視廣告的宣傳力道，期待大眾媒體的效力能夠帶來氣勢上的增長。
而在這些電視廣告中，可以看出，各候選人陣營，在其選戰策略與選情狀況的情勢下，各自選擇了不同的溝通策略與方式。
然而，從行銷與溝通策略的角度，來看這些電視廣告，這些廣告又能夠得到多少分呢？本文的目的，就是讓我們用溝通策略的角度，來對這些電視廣告做些評比。
依照慣例，在開始這類的爭議性話題之前，小巫師還是要強調，本文的內容，乃是個人在行銷領域的主觀看法。本部落格並無藍綠立場，也非政治類型部落格。TVCF 拍得比較好的，不代表是個比較好的候選人，TVCF 拍得比較差的，也不代表會因此落選。如果讀者沒有辦法用客觀的立場看下去的話，小巫師建議就不要再往下看了。
今天要評論的，就是台北市長候選人中，郝龍斌與謝長廷的電視廣告。這兩位看來都算是比較有錢的候選人，分別都推出了各自的第三支電視廣告。
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而在這些電視廣告中，可以看出，各候選人陣營，在其選戰策略與選情狀況的情勢下，各自選擇了不同的溝通策略與方式。
然而，從行銷與溝通策略的角度，來看這些電視廣告，這些廣告又能夠得到多少分呢？本文的目的，就是讓我們用溝通策略的角度，來對這些電視廣告做些評比。
依照慣例，在開始這類的爭議性話題之前，小巫師還是要強調，本文的內容，乃是個人在行銷領域的主觀看法。本部落格並無藍綠立場，也非政治類型部落格。TVCF 拍得比較好的，不代表是個比較好的候選人，TVCF 拍得比較差的，也不代表會因此落選。如果讀者沒有辦法用客觀的立場看下去的話，小巫師建議就不要再往下看了。
今天要評論的，就是台北市長候選人中，郝龍斌與謝長廷的電視廣告。這兩位看來都算是比較有錢的候選人，分別都推出了各自的第三支電視廣告。
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November 1, 2006
無名小站風波是學習公眾溝通的最佳負面案例
這一週來，在網路界最熱門的新聞，無非就是無名小站對Pixnet 疑似攻擊的事件。雖然後來整件事件澄清是某無名高階幹部的個人"學生身分"行為，但是似乎網路上對於此事的不認同不但沒有降低，還大幅上升，如傅瑞德這篇的給無名小站一些建議，以及Palacan站長的這篇這一早我想的是品德，都是擲地有聲的好文章。
原本小巫師並沒有想寫關於無名此次事件的文章，因為網路各家高手已經寫了很多很好的評論了。而且本事件中小巫師最在意的商業道德與經理人職場倫理的東西，在這些文章也都寫得很清楚了，所以根本不需要我來插花。
但是在終極邊疆發布的這篇文章中，可以看出，大多數的對此事件的批評，反而是針對無名小站的回應為主，而非攻擊事件本身。這個現象引起了小巫師的興趣，因為這跟小巫師之前所講的公眾傳播策略是很相關的。所以今天就讓我們用公關溝通的角度，來看看無名小站本次的風波。
簡單來說，無名這次的公開回應，正好是公眾傳播的完美"負面"教案，所以才會引起這麼大的韃伐風暴。
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原本小巫師並沒有想寫關於無名此次事件的文章，因為網路各家高手已經寫了很多很好的評論了。而且本事件中小巫師最在意的商業道德與經理人職場倫理的東西，在這些文章也都寫得很清楚了，所以根本不需要我來插花。
但是在終極邊疆發布的這篇文章中，可以看出，大多數的對此事件的批評，反而是針對無名小站的回應為主，而非攻擊事件本身。這個現象引起了小巫師的興趣，因為這跟小巫師之前所講的公眾傳播策略是很相關的。所以今天就讓我們用公關溝通的角度，來看看無名小站本次的風波。
簡單來說，無名這次的公開回應，正好是公眾傳播的完美"負面"教案，所以才會引起這麼大的韃伐風暴。
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September 16, 2006
產業行銷觀察 - 線上遊戲與明星代言人
[本文為小巫師數年前刊登在某雜誌的專欄文章，這幾天在整理電腦時，發現此篇舊文裡面講的內容其實在現在的線上遊戲產業中也還算沒有過時，故提出來給所有對行銷有興趣的人作為一個個案參考]
不知從何時開始，每一套新遊戲總是要找個明星來代言，這似乎成了台灣線上遊戲界的特殊現象。不知是台灣消費者特別吃這套呢，還是台灣遊戲廠商覺得遊戲就一定要找代言人否則不夠味呢？總而言之，遊戲找影視歌星當代言人的這種特殊現象，幾乎是台灣遊戲界的一大特色。
無論是日本、美國、或者是線上遊戲蓬勃發展的韓國，其實都很少看到這樣的現象(並不是沒有，但是整體而言的比率實在頗低)。而在其他國家，就算要找遊戲代言人，也通常以遊戲的名製作人為號召，很少像台灣這樣找演藝界的明星來代言的。台灣的明星遊戲代言人行銷手法，可算得上是台灣線上遊戲界的另一個獨有風格。
找代言人的兩種模式
一般來說，找明星代言人通常有幾種模式。第一種，就是花大錢請大明星來對遊戲做促銷，或者是拍廣告。最近某新遊戲號稱花了上千萬請某天后來唱主題曲，就是這種所謂的花大錢搞行銷型的代言人手法。利用金錢與名聲所堆積出來的話題性，自然不怕沒有記者要報導。至於該藝人到底跟這款遊戲有沒有關係，這點反倒不重要了。遊戲廠商所要的是花錢所創造出來的話題性，等於是幫該遊戲打了幾千萬無形的廣告，換算起來，這樣的邊際效益是很划算的。
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不知從何時開始，每一套新遊戲總是要找個明星來代言，這似乎成了台灣線上遊戲界的特殊現象。不知是台灣消費者特別吃這套呢，還是台灣遊戲廠商覺得遊戲就一定要找代言人否則不夠味呢？總而言之，遊戲找影視歌星當代言人的這種特殊現象，幾乎是台灣遊戲界的一大特色。
無論是日本、美國、或者是線上遊戲蓬勃發展的韓國，其實都很少看到這樣的現象(並不是沒有，但是整體而言的比率實在頗低)。而在其他國家，就算要找遊戲代言人，也通常以遊戲的名製作人為號召，很少像台灣這樣找演藝界的明星來代言的。台灣的明星遊戲代言人行銷手法，可算得上是台灣線上遊戲界的另一個獨有風格。
找代言人的兩種模式
一般來說，找明星代言人通常有幾種模式。第一種，就是花大錢請大明星來對遊戲做促銷，或者是拍廣告。最近某新遊戲號稱花了上千萬請某天后來唱主題曲，就是這種所謂的花大錢搞行銷型的代言人手法。利用金錢與名聲所堆積出來的話題性，自然不怕沒有記者要報導。至於該藝人到底跟這款遊戲有沒有關係，這點反倒不重要了。遊戲廠商所要的是花錢所創造出來的話題性，等於是幫該遊戲打了幾千萬無形的廣告，換算起來，這樣的邊際效益是很划算的。
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September 13, 2006
MiniWorld 迷你窩 - Web 2.0 網路行銷大戰策略
上一篇介紹 MiniWorld 跟 Blog Cart 的文章大受好評，其中有朋友問到，當 MiniWorld 遇到 CyWorld 故意也使用"迷你窩"這三個字來混淆視聽時，該如何應付。
網友 lohan 這麼說:
我在想他們會不會面臨到cyworld的挑戰呢?
最近cyworld突然改名，把站名改成"迷你窩"(之前他們並不叫這名字,從來沒有)
雖然cyworld此舉有點不入流(直接把別人的名字搶走,然後用錢砸廣告,硬把別人建立的基礎搶走 p.s.不可否認的是miniworld已在幾個月內迅速建立名聲)
但不可否認絕對會對miniworld造成一定的影響
不知道站主大大與大家對此有甚麼看法?
(或者說，如果您是miniworld經營者，會如何面對?)
這真的是個很有趣的行銷 Case，讓我感覺到很像古代戰場中兩軍對陣。當一方施展了一個高檔的計謀後，另一方馬上陷入該如何回應的窘境...
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網友 lohan 這麼說:
我在想他們會不會面臨到cyworld的挑戰呢?
最近cyworld突然改名，把站名改成"迷你窩"(之前他們並不叫這名字,從來沒有)
雖然cyworld此舉有點不入流(直接把別人的名字搶走,然後用錢砸廣告,硬把別人建立的基礎搶走 p.s.不可否認的是miniworld已在幾個月內迅速建立名聲)
但不可否認絕對會對miniworld造成一定的影響
不知道站主大大與大家對此有甚麼看法?
(或者說，如果您是miniworld經營者，會如何面對?)
這真的是個很有趣的行銷 Case，讓我感覺到很像古代戰場中兩軍對陣。當一方施展了一個高檔的計謀後，另一方馬上陷入該如何回應的窘境...
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September 1, 2006
[公眾溝通策略] - 冷處理的藝術
[寫在本文前面] 本文無任何特定政治立場，請勿擴大解讀，對於文中所提到之政治議題，作者持中立之態度，純粹作溝通策略之評論
由於上一篇 怎麼跟公眾說話?文章中討論的公眾溝通策略(PCS Public Communication Strategy)大受好評，所以這次再來談談怎麼樣跟大眾做溝通。
今天的主題，是「冷處理的藝術」。
會想要談冷處理，是因為今早聽到了個有趣的新聞 - 政府打算把「桃園中正紀念機場」改名為「台灣桃園機場」。然後如預期的，引起了國民黨與親民黨兩黨立委的痛批。為了節省篇幅，不詳細轉述內容，基本上就是痛批阿扁總統為了轉移弊案焦點，而故意丟出爭議性政策，期待可以減輕自己的壓力。
姑且不論政治立場，真正有趣的是，這些立委，明明知道這是轉移焦點的手法，卻仍然情不自禁跳了進去。
在公眾溝通上，如果遇到了對手陣營丟出這種轉移焦點的話題，最佳的處理方式，就是「冷處理」。
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由於上一篇 怎麼跟公眾說話?文章中討論的公眾溝通策略(PCS Public Communication Strategy)大受好評，所以這次再來談談怎麼樣跟大眾做溝通。
今天的主題，是「冷處理的藝術」。
會想要談冷處理，是因為今早聽到了個有趣的新聞 - 政府打算把「桃園中正紀念機場」改名為「台灣桃園機場」。然後如預期的，引起了國民黨與親民黨兩黨立委的痛批。為了節省篇幅，不詳細轉述內容，基本上就是痛批阿扁總統為了轉移弊案焦點，而故意丟出爭議性政策，期待可以減輕自己的壓力。
姑且不論政治立場，真正有趣的是，這些立委，明明知道這是轉移焦點的手法，卻仍然情不自禁跳了進去。
在公眾溝通上，如果遇到了對手陣營丟出這種轉移焦點的話題，最佳的處理方式，就是「冷處理」。
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August 28, 2006
「飛機上有蛇」與網路好笑行銷
原文: 飛機上有蛇與網路好笑行銷 (http://mr6.cc/?p=360)
看完之後有幾個感想:
1. 在病毒式行銷領域中，"好笑" 的確是少數幾個常勝不敗軍。
2. 再怎麼厲害的行銷，也沒辦法讓一個不怎樣的產品改頭換面，特別是需要口碑傳遞的商品(電影、線上遊戲等)
3. 網路的熱潮，不代表商品的錢潮。如同很多人談論你的廣告，不代表他們真的會去購買那個商品。人氣，還是要轉換成 Cash-In，才有意義。
看完之後有幾個感想:
1. 在病毒式行銷領域中，"好笑" 的確是少數幾個常勝不敗軍。
2. 再怎麼厲害的行銷，也沒辦法讓一個不怎樣的產品改頭換面，特別是需要口碑傳遞的商品(電影、線上遊戲等)
3. 網路的熱潮，不代表商品的錢潮。如同很多人談論你的廣告，不代表他們真的會去購買那個商品。人氣，還是要轉換成 Cash-In，才有意義。
August 23, 2006
免費行銷 - 免費，然後呢？
這一兩年來，「免費行銷」這四個字，似乎又成為一門被熱烈討論的學問。半年前有某本財經雜誌就以免費行銷作為其中一期的探討主體，內容不外乎是說某某某公司就靠免費手法登上某某產業的龍頭之類。雖然我一向覺得商業雜誌的評析流於膚淺，但這卻也顯示出所謂的「免費行銷」在這一兩年的確是蠻熱的話題。
什麼是免費行銷呢? 一般的定義，「免費行銷」就是透過免費提供產品或者服務，來達成相對應的市場目標(如讓產品成為市場第一，或者是讓市場佔有率提升40%之類的)。某個角度來說，基本上免費行銷可以說是行銷教科書中所謂的 「價格破壞」的行銷作法，只是這個破壞的價格是一口氣破到極限了，而這種極端的行為，通常不是大好，就是大壞，所以免費行銷還真是一門學問呢！
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什麼是免費行銷呢? 一般的定義，「免費行銷」就是透過免費提供產品或者服務，來達成相對應的市場目標(如讓產品成為市場第一，或者是讓市場佔有率提升40%之類的)。某個角度來說，基本上免費行銷可以說是行銷教科書中所謂的 「價格破壞」的行銷作法，只是這個破壞的價格是一口氣破到極限了，而這種極端的行為，通常不是大好，就是大壞，所以免費行銷還真是一門學問呢！
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July 26, 2006
廣告信的標題要多長呢？
根據 Return Path 所做的調查，在英文的網路世界中，廣告信的標題，只要是超過 50 個英文字母的，其點擊率將會大幅降低。差距是多大呢？少於五十個字母的廣告信，其點擊率居然比超過五十個字母的高出了 75%。
如果你不知道五十個字母的感覺大概是怎樣，下面兩個標題可供參考:
"Get Your Discounted Books in Amazon ! Best offer up to 75%! " = 48 個字元
"Get Your Discounted Books in Amazon ! Best offer up to 75%! And also free CDs ! Come to Amazon now!" = 78 個字元
前者標題的點擊率，會是後者標題的 1.75 倍...
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如果你不知道五十個字母的感覺大概是怎樣，下面兩個標題可供參考:
"Get Your Discounted Books in Amazon ! Best offer up to 75%! " = 48 個字元
"Get Your Discounted Books in Amazon ! Best offer up to 75%! And also free CDs ! Come to Amazon now!" = 78 個字元
前者標題的點擊率，會是後者標題的 1.75 倍...
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July 24, 2006
Flickr 的危機處理
引用自:
http://www.lis186.com/?p=1686
Flickr 是美國知名的線上相簿網站，這是他們最近一次當機事件的危機處理，可以說是非常高明。 在發生重大服務瑕疵時，除了原本該做的客服之外，此類額外的緊急活動，最主要的目的是讓用戶分心，不要再把精神專注在問題本身。
這種作法真的有效嘛？ 一般來說，期待這類的活動完全解決掉客戶的報怨與不滿，是非常困難的。不過，我們也不能說這類的活動完全沒有成效，雖然沒有明確估計，但是根據個人經驗，此類的活動大概可以讓 10% ~ 20% 的人降低報怨與不滿程度，而對一個用戶眾多的網站或服務來說，10%~20% 就是相當大的量了。所以，何樂而不為呢？
http://www.lis186.com/?p=1686
Flickr 是美國知名的線上相簿網站，這是他們最近一次當機事件的危機處理，可以說是非常高明。 在發生重大服務瑕疵時，除了原本該做的客服之外，此類額外的緊急活動，最主要的目的是讓用戶分心，不要再把精神專注在問題本身。
這種作法真的有效嘛？ 一般來說，期待這類的活動完全解決掉客戶的報怨與不滿，是非常困難的。不過，我們也不能說這類的活動完全沒有成效，雖然沒有明確估計，但是根據個人經驗，此類的活動大概可以讓 10% ~ 20% 的人降低報怨與不滿程度，而對一個用戶眾多的網站或服務來說，10%~20% 就是相當大的量了。所以，何樂而不為呢？
July 21, 2006
最佳行銷 Blog
最佳行銷 Blog
幾個國外知名的行銷 Blog, 希望能作為對行銷工作有興趣的人的參考.
Seth Godin's Blog - http://www.sethgodin.com/sg/blog.html
(Yahoo 前行銷總監, 紫牛作者)
Marketing Vox - http://www.marketingvox.com/
Media Guerrilla - http://mmanuel.typepad.com/media_guerrilla/
(PR 為主題的 Blog)
Duct Tape Marketing Weblog - http://www.ducttapemarketing.com/weblog.php
(小型創業為主題的 Blog)
Email Best Practices - http://exacttarget.typepad.com/chrisbaggott/
(電子郵件行銷)
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Seth Godin's Blog - http://www.sethgodin.com/sg/blog.html
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