聖米爾顧問企業訓練中心 blog

November 25, 2009

【方針管理與績效指標活用實務】高雄場，12月08日（二）確定開課，持續招生中！

samuelHR 在天空部落發表於11:22:45 | 組織外派教育訓練

點此瞭解更多課程訊息

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November 24, 2009

【2010上半年度預擬公開課程總覽】(高雄班)

samuelHR 在天空部落發表於15:34:13 | 組織外派教育訓練

年終歲末，正值各企業陸續進行策略規劃執行暨年度會議展開時節。聖米爾企訓中心特預擬2010上半年度的公開班課題表，以提供我們的人資夥伴作為明年教育訓練規畫及執行之參考。高雄班課程下載請點選：

產學合作專班、常態性開課專班、中北部開班訊息及各項優惠方案，均將陸續以電子報通知大家唷！
( 前往訂閱聖米爾電子報 )

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November 16, 2009

外貿協會高雄品牌學院-「定價策略」研習課程花絮

samuelHR 在天空部落發表於15:26:07 | 組織外派教育訓練

前導文：請參閱 http://blog.yam.com/samuelHR/article/24974052

繼前一堂「商業策略」課程後，敝司潘文俊總監再獲外貿協會高雄品牌學院安排，擔任本系統課程之一「定價策略」單元主課講師。因應三十多位產業領域及部門屬性各異的學員背景組成，潘總監以深入淺出的生活實例開啟本課題，整體架構主要討論議題有：定價的形成、定價方法、定價策略的選擇、國際定價及定價策略的關鍵成功因素等項次。課中也特別提醒學員重視定價的步驟必須先確認企業經營目標、考慮影響內外部因素、估算成本及目標市場與產品定位後，再選擇定價策略與方法，並於確認價格後列入管理系統中。再來則是介紹現行業界主要的定價方法：成本導向定價 (Cost-based pricing)、競爭者導向定價 (Competition-based pricing)、顧客導向定價 (customer-based pricing)。尤舉「柏金包」「The Body Shop」的例子說明「品牌」價值對顧客知覺的影響力，強調當人們認知的價值越高，所願意付的價格也越高。因而，也更加期許台灣企業能重視並強化自己的「品牌力」，以擺脫常年為人作嫁的代工命運。

課程最後在定價策略的關鍵成功因素(KSF)及潘總監與行銷人共勉的話題中結束，仍有意猶未盡的學員於課後留下與潘總監討論其企業所面臨的定價議題，認真求知的精神，我們特別表達感謝與欽佩之意！

本單元為系列課題之一，各專題單元將持續登場。
品牌學院開課訊息：http://brandingtaiwan.org/index.aspx

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November 4, 2009

我們的榮幸與感謝 -- 潘文俊首席顧問總監參與外貿協會「品牌導航-自有品牌之路如何走？」活動成果報導

samuelHR 在天空部落發表於19:49:52 | 組織外派教育訓練

資料來源： http://www.brandingtaiwan.org/activity_news_detail.aspx?sn=433 (外貿協會品牌學院官方網站）

「品牌導航-自有品牌之路如何走？」活動成果報導

由經濟部國際貿易局委託外貿協會執行「品牌台灣發展計畫」，品牌學院台南學習中心承辦之品牌學習活動，進行到10月份，台南學習中心以「品牌導航-自有品牌之路如何走？」為題，邀請企管界品牌行銷專家-潘文俊顧問擔任主講人，專題演講結合實務與成功個案，探討建立企業自有品牌的基礎工作有哪些？企業如何檢視自有品牌的行銷力？如何運用競爭優勢建構品牌力？討論如何在經濟困境中運用品牌加以經營，並建立企業競爭利基成為顧客心中的品牌資產；另外，專題演講的部份結束後，接著由在大陸市場經營自有品牌相當成功的山多利國際公司的行銷業務部經理-顧立元先生加入研討行列，提供該司之成功經驗分享與在座廠商們進行品牌經驗交流，藉由專家顧問的分享，期望能帶給企業夥伴新的品牌思維與方向，成功建立顧客導向的品牌資產。

當天活動共有69位廠商朋友報名參加，演講一開始前先由外貿協會同仁介紹台灣品牌網站及後續活動訊息佈達，接著即由潘文俊顧問著手進行演講，本場活動的主題內容主要說明企業在建立自有品牌的過程，所應具有的基本功與觀念，講師帶領與會廠商們學習如何自我檢視以及說明全面品牌管理階段的品牌概念宣導，本場的演講分做三個部份，第一段演講主要介紹品牌之道，分別針對品牌經營、品牌識別、品牌管理、品牌推廣、行銷活動幾個要項加以分析解說，中場休息之後，第二段就「品牌是台灣企業必然之路」為題，探討品牌行銷與服務代工的差異，第三段是說明品牌建立的步驟與關鍵，說明如何由OEM到品牌之路，如何做品牌?活動最後一個部分，我們邀請山多力國際公司品牌行銷經理顧立元先生以他們公司為例，跟出席的廠商朋友們分享他們公司品牌之路的成功經驗，顧經理表示，他們公司的自有品牌是在大陸市場開始的，這幾年的努力，讓他們獲得中國汽配行全10大品牌的殊榮，也因為自有品牌的成功，讓國際知名品牌找上他們，希望能與該企業合作，OBM的經營模式不僅沒有造成企業的阻力，反而獲得與國外大廠的合作機會，所以潘顧問與顧經理皆表示成功建立自有品牌，企業除了必需具備堅強紮實的核心能力與創造競爭優勢，才能藉由差異化找到機會，進而在行銷與品牌力上更上層樓，品牌之路需要一步一腳印，行銷策略也要因應整個大環境的變化與競爭對手的策略時時調整，才能立於不敗之地。本場專題演講講師準備的內容資料豐富，與出席廠商互動頻繁，演說方式淺顯易懂接受度頗高，所以該場活動獲得97%的高滿意度。

後續品牌學院更將規劃系統性課程，未來將一一提供有志投入品牌管理、品牌行銷與品牌設計規劃的同好們參加選修。有關品牌學院即將舉辦的各項學習活動，歡迎各界人士踴躍參加，詳情請瀏覽品牌台灣網站 http://www.brandingtaiwan.org/school或電洽各學習中心承辦人員，台南學習中心洽詢專線:06-2296623#21施小姐

[當日活動剪影]

【研討會訊息公告】

台灣企業多年來以OEM/ODM的生產方式所營造的產業榮景是有目共睹的，然而隨著整體經濟結構的變遷及產業環境的轉型，台灣企業自有品牌的建立已日顯迫切。然而，自有品牌經營模式與傳統的經營模式卻迥然不同，建立自有品牌需基於何種基礎？經歷何種過程？具備何種能力與知識？以及各項資源的整合分配等等結構性的議題是否全般考量，都是自有品牌能否成功的必要因素。由經濟部國貿局主辦，外貿協會執行的「品牌台灣發展計畫」，加強培訓國內有意經營自有品牌的廠商品牌管理知識，透過參與品牌學院活動及研討會，學習更專業的品牌知識。

本次研討會將邀請企管界品牌行銷專家-潘文俊顧問擔任主講，潘顧問擁有豐富的產業品牌行銷與經營輔導實務經驗，此次講題內容將結合實証與個案實例，探討如何建立企業自有品牌的基礎工作？如何檢視自有品牌的行銷力？如何運用競爭優勢建構品牌力？如何在經濟困境中運用品牌加以經營，並建立企業競爭利基成為顧客心中的品牌資產。期望能帶給企業夥伴新的品牌思維與方向，成功建立顧客導向的品牌資產。本活動完全免費，歡迎對品牌有興趣人士踴躍參加。

＊時間：98年10月15日（星期四）下午13:30-17:00

＊地點：台南市成功路457號15F

＊主辦單位：經濟部國際貿易局

＊執行單位:中華民國對外貿易發展協會

＊承辦單位：品牌學院台南學習中心

＊報名方式：請至品牌學院活動網站http://brandingtaiwan.org/school.aspx 線上報名

時間	議程	主講人
13：30－14：00	報到
14：00－14：10	貴賓致詞	外貿協會代表
14：10－15：10	PARTI:檢視品牌之道	聖米爾顧問潘文俊執行長
15：10－15：20	Coffee Break
15：20－16：10	PARTII:品牌建立的步驟與關鍵	聖米爾顧問潘文俊執行長
16：10－16：40	品牌經營案例分享-汽車配件產業	山多力國際公司顧立元經理
16：40－17：00	Q & A

（資料來源：http://brandingtaiwan.org/school_detail.aspx?school_sn=97）

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October 30, 2009

外貿協會高雄品牌學院-「商業策略」研習課程

samuelHR 在天空部落發表於14:20:12 | 組織外派教育訓練

外貿協會高雄品牌學院因應目前國內企業無分規模或產業，對品牌價值的建立都越來越重視的趨勢，特安排系列性以Total Brand Management(TBM)架構的相關課程，協助企業基層人員與甫接觸品牌經營之人士瞭解品牌行銷的基本技巧，透過學術界、品牌管理顧問及業界專業人士的理論講解及案例分析的學習方式，找到對品牌概念的全方位了解，全部課程以品牌基礎知識的介紹為起始，然後透過TBM的架構，逐步介紹品牌經營的全貌，完整呈現品牌發展的歷程，提供上課學員一套有系統、全面的品牌管理課程。

聖米爾顧問潘文俊首席顧問總監暨執行長榮幸獲安排擔任「商業策略」單元主課講師，透過課堂講述，讓參與的企業學員能瞭解目前以規劃及定位學派為主的策略架構整體概念，並期許協助學員應用於實務工作上。三十多位學員中，不乏企業高階主管，仍於下班公餘之暇努力求知，隨著知識經濟與國際競爭激烈時代的來臨，這樣的精神確實值得予以肯定及鼓勵！
潘總監在課堂中首先介紹「策略」的概念、發展過程及現在的研究發展趨勢，使大家都能對「策略」一詞，這樣一個幾乎被濫用的重要名詞有一個宏觀及結構式的認識。在設計、規劃與定位三個主要的策略發展方向，潘總監都分別分享了在企業輔導實務運用上常見的結果與注意事項。課程展開的架構再由企業策略到功能別策略，各主要與常見的工具如：SWOT、BCG、BSC、五力分析等工具的運用，使學員能實務應用在工作領域。最後在借由目標管理與績效管理的連結，回歸到近期大力展開準備的年度計畫（策略規劃）實務。
本單元為系列課題之一，由潘總監主講之各單元主題將於十一月份陸續登場。

品牌學院開課訊息：http://brandingtaiwan.org/index.aspx

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October 23, 2009

【目標管理與績效提升實務】高雄場上課花絮！

samuelHR 在天空部落發表於16:37:28 | 組織外派教育訓練

1954年管理大師彼得．杜拉克（Peter Drunker）在《管理實務》（The Practice of Management）中，提出目標管理（Management By objective）的概念，他認為：一個能從「優秀（Good）」提昇到「卓越（Great）」的成功領導人，他的工作信念應該是建立在「明確的目標」和「堅決的執行力」上。此外，如果我們能以膽識、勇氣和決心，來實施「目標管理並結合績效考核的積極作為，應當是解決組織管理問題的最佳方案。

所謂目標管理：就是一種業務上或管理上的「計劃」（Plan）和「考核」（Check）的方法。也就是一種工作循環：Plan（計劃）→Do（執行）→Check（檢討、評價）的方式。就是先定下目標、方針和計劃（Plan），並自動遵照執行（Do），在事後對實施的結果反省和評價（See），進而與升遷、獎懲、考績結合的一種循環性工作模式。

而目標管理的推動效益，就是凡事先訂好方向，並徹底遵循「目標導向」的原則，鼓勵大家「做對事」，自然可以集中成員力量和週邊資源，快速達成目標。尤其在目標明確能以量化情況下，將使工作內容及衡量方法更為明確、更有利組織及工作規劃。

課程EDM：

想瞭解更多課程訊息嗎？按我！按我！

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October 23, 2009

「企業內部講師培訓」專業訓練公開班課程！

samuelHR 在天空部落發表於14:12:44 | 組織外派教育訓練

隨著產業的升級、新行業尤其是服務業的快速成長及開放，導致競爭的壓力等環境變化，「如何提升員工的能力以增加競爭力」已成為企業因應外部環境變化重要課題。畢竟「人才」是企業賴以生存的命脈，以當前企業變化的速度，員工訓練仍是有其迫切需要性。但以外聘講師在行業特性的掌握時間配合、公司政策、文化等等方面，往往教育訓練效果無法達到預期，也因此「企業內教育訓練」也愈來愈受到各企業的重視，由內外部講師制度共同發展來確保訓練成效，早已是產學界的一致共識！

但如何提升內部遴選的師資授課能力、講課技巧及正確觀念態度，我們以對人力資源發展的瞭解、企業講授的豐富經驗，加上多角度的彙整推演，提供此一專業並連結訓練目標的專業課程訓練！

（想瞭解更多課程訊息嗎？按我！按我！）

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October 13, 2009

週年慶優惠活動：企業外訓包班方案

samuelHR 在天空部落發表於13:22:33 | 組織外派教育訓練

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October 8, 2009

公開班課程推薦！

samuelHR 在天空部落發表於10:00:39 | 組織外派教育訓練

「目標管理」強調事前目標的共同制訂、事中人員的共同參與及事後的績效評核與修正。它雖以目標為導向，但卻更重視透過合適的程序運作與制度達到更佳的績效提升，所以與傳統的「以目標為管理手段」的觀念截然不同。「目標管理」已成為企業管理趨勢，而一個好的目標應具備明確、單獨的責任、合理及可衡量等特質。本課程即從目標管理之本質、觀念及執行作法做一清澈剖析，讓學員能將「目標管理」概念及工具有系統的應用於企業內，或活用於個人職場，學習自我管理、研擬目標與計劃，提升執行力以有效推動業務。

【目標管理與績效提升實務】高雄場，十月二十二日（四）0930-1630，開始招生。瞭解更多訊息...

在競爭激烈的銷售市場上，業務團隊必須在態度、專業與技巧三方面與人競爭。如何做好顧客關係管理並透過業務銷售技巧贏得顧客的心，是團隊必須不斷思考的重要課題。而如何進一步在關鍵時刻處理顧客的需求與要求，更是行銷業務團隊「化危機為轉機」的獲利關鍵因素！本課程主要藉由實例演練與角色扮演的方式，協助您具備突破性的業務行銷能力與技巧，更快找到深耕顧客關係的訣竅，建立長期的合作關係。

【業務銷售與顧客忠誠'心'方法】高雄場，十一月五日（四）0930-1630，開始招生。瞭解更多訊息...

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September 29, 2009

【顧客滿意服務與抱怨異議處理】高雄場，十月八日（四）準時開課!

samuelHR 在天空部落發表於15:03:20 | 組織外派教育訓練

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September 24, 2009

高雄縣工業會【企業品牌與創意行銷高峰研習】花絮

samuelHR 在天空部落發表於21:53:40 | 組織外派教育訓練

高雄縣工業會配合本年度【經濟部中小企業處運用發展基金補助中小工業服務單位實施計畫】，特於九月24日在高雄縣勞工局安排一場【企業品牌與創意行銷高峰研習】。第一堂課由敝司潘文俊首席顧問暨執行長擔任主講，與來自高雄縣多家企業的負責人及行銷業務主管共聚一堂，實務探討【企業的創意行銷實務】課題。

     從企業發展軌跡來看過去一世紀，全球企業史是由「創新」與「執行」這兩件事所建構的，不管在商學院或各大企業，莫不拚命在「研發創新」和「執行效能」兩件事上下功夫。近年來各行業更是積極尋找具備創意的人才，渴求以創新的行銷手法將個人創意轉化為企業實際的經濟產值。因應如此的潮流，讓參與廠商對本課題都頗感興趣，並在課堂中提出許多職場實務問題與講師討論得欲罷不能，講師更能從與學員互動中瞭解到企業在創意行銷實務運作上的現況及所遭遇到的各種困境，也以我們的輔導經驗提供中肯的建議及提醒，期望能讓學員有所收獲並運用於公司經營實務。然而時間在分享中總是流逝得特別快，講師也承諾若是還有在課堂上沒有時間互動的學員，歡迎您們來電或來信與我們聯繫，並由衷感謝各位學員的蒞臨及高雄縣工業會曾小姐的熱心協助！

撰稿人：傅玉如主任
服務專線：07-3900707
服務信箱：service@samuelgroup.com.tw

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September 14, 2009

十月份公開班課程推薦！

samuelHR 在天空部落發表於11:20:19 | 組織外派教育訓練

一個現有的客戶所創造的利潤，往往超過新客戶所帶來的數倍之多－所以如何針對既有客戶深耕服務，提高顧客忠誠度已成為現今企業組織努力的方向；另一方面。如何在眾多類似的商品中獲得客戶的青睞，服務的品質成為一個重要關鍵，因為只有差異化，才能與競爭對手區隔立足於市場，所以服務的品質對企業成敗的影響將益顯重要。本課程將從消費者心理學出發，藉由培養客戶服務人員的自信，進而了解客戶心理，培養同理心。課程進行是以理論與實作交互進行，輔以角色演練，讓學員深刻體驗客戶服務與解決抱怨的技巧與成就。

業務技巧提升：【顧客滿意服務與抱怨異議處理】高雄場，十月八日（四）確定開課，歡迎報名。
想瞭解更多訊息...

「目標管理」強調事前目標的共同制訂、事中人員的共同參與及事後的績效評核與修正。它雖以目標為導向，但卻更重視透過合適的程序運作與制度達到更佳的績效提升，所以與傳統的「以目標為管理手段」的觀念截然不同。「目標管理」已成為企業管理趨勢，而一個好的目標應具備明確、單獨的責任、合理及可衡量等特質。本課程即從目標管理之本質、觀念及執行作法做一清澈剖析，讓學員能將「目標管理」概念及工具有系統的應用於企業內，或活用於個人職場，學習自我管理、研擬目標與計劃，提升執行力以有效推動業務。

管理能力精進：【目標管理與績效提升實務】高雄場，十月二十二日（四）0930-1630，開始招生。
想瞭解更多訊息...

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August 5, 2009

「品牌發展之道」-國際商情雙週刊報導

samuelHR 在天空部落發表於17:25:29 | 組織外派教育訓練

外貿協會台中品牌學院
「品牌發展之道」研討會活動紀要
作者：外貿協會盧冠育先生

台灣企業多年來以OEM/ODM生產方式所塑造的產業榮景有目共睹，但隨著整體經濟結構的轉變和資訊時代的來臨，自有品牌的建立與經營日顯重要。對企業自身而言，「品牌」代表的是一個產品或企業的經營價值，它能夠為顧客提供的不僅是品質保證而已，同時也是認同企業形象與經營的整體表現。擁有品牌經營的能力已成為企業最重要的一項資產。

品牌學院台中學習中心於今(98)年7月23日舉辦品牌活動研討會，特別邀請聖米爾顧問公司執行長-潘文俊先生，針對中小企業建立自有品牌的基礎工作、檢視自有品牌的行銷力與運用競爭優勢建構品牌力，進行深入的探討，期望能帶給企業界正確的品牌思維與方向，成功建立起顧客導向的品牌資產，而本研討會也吸引近百位業界人士到場參與。

活動開始，潘執行長首先針對全球十大品牌與台灣十大品牌的品牌價值進行討論，討論中提到兩個重要的品牌觀念，一是公司品牌的價值一旦建立之後，其他競爭者將很難取代，二為「Google」的品牌價值已經躍升全球十大品牌，全球企業將不容忽視其帶來的衝擊與效應。接下來，他也透過品牌定義的介紹，深入說明「品名」、「品標」與「商標」的關係與差異，釐清在場業者對於品牌相關名詞的定義。其後潘執行長提出品牌經營(Branding)的觀念，認為「品牌經營是一種系統化的經營過程，可以透過制度與協調的方式來達成。」，同時在經營自有品牌時，需要注意四大構面：品牌內涵：品牌需傳遞公司願景、聲譽與核心價值，同時反映公司文化與識別系統，並與其他競爭者的品牌有差異化。

品牌識別系統：品牌識別系統必須與產品、銷售、公關與廣告進行搭配，同時要依時代變遷與社會需求作修正。

品牌管理：公司內部建立專業品牌部門，同時依循品牌的未來目標來運作，並且需確保公司內部員工瞭解公司品牌意涵。

品牌推廣：推廣品牌前，進行目標市場與競爭者調查，並且擬定年度預算與推廣策略，有計畫、有目標的持續推廣品牌。

介紹完品牌經營構面之後，潘執行長以他近年來輔導多家企業所觀察到的現象，整理出幾點觀念並提供與會廠商共同思考：

有品牌不見得有價值。

成功品牌必定有好定位。

跟隨流行的商品常是品牌的終結。

廣告成功不代表品牌成功。

最後，潘執行長藉由兩個實際的品牌案例「統一企業」與「SANDOLI」的介紹，來加強說明並印證品牌建立的步驟與方法，而本研討會也在顧問與廠商熱烈的問答中，愉快且圓滿的落幕。

品牌學院台中學習中心相關活動可至「品牌學院」(http://brandingtaiwan.org/school.aspx)

資料來源：國際商情雙週刊資訊網

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July 28, 2009

深度領導與管理才能啟發訓練課程公告

samuelHR 在天空部落發表於13:42:00 | 組織外派教育訓練

~8月5日前報名享專屬優惠價~

¤ 受訓目標

1.暸解領導團隊的目的，領導團隊完成組織任務。
2.暸解部屬的問題，解決問題、激勵部屬提升績效。 3.能依正確的步驟去分析問題並制定解決問題的決策。
4.學習到人際行為風格的分析，並能夠運用於溝通協調。

¤ 課程大綱

一、經營環境的變化與危機意識
二、經營管理的演變與認知
三、如何做好組織與團隊管理四、如何有效的分析與解決問題
五、主管第一職能－工作教導
六、如何促進人際關係與溝通協調
七、問題討論

●立刻報名● ●下載報名表●

詳細內容請連結：http://www.samuelgroup.com.tw/samuelgroup/model_index.cfm?CONSULATENO=486

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July 24, 2009

台中外貿協會「品牌發展之道」研討會

samuelHR 在天空部落發表於14:17:12 | 組織外派教育訓練

賀台中貿協「品牌發展之道」研討會大成功！！

經濟結構的轉變和E化世代的來臨，建立自我品牌與發展品牌獨特性日顯重要，品牌台灣 (Branding Taiwan) 正是協助台灣企業從OEM/ODM傳統生產方式轉型經營企業品牌，在顧客心中不再只有產品而是正是整個企業形象與營運的整體表現。

台中外貿協會品牌學院繼五月份邀請聖米爾管理顧問公司的執行長潘文俊顧問分享「台灣企業的品牌發展」講座後，為再次因應及感謝中部廠商之熱切迴響，接續於七月二十三日安排「品牌發展之道」研討會，期望藉由潘顧問多年的輔導經驗與大家作更深入探討。本次研討會共計八十多家廠商熱烈參與，且多家廠商是由企業負責人或總高階主管親自出席，期望能把握本次難得的機會，與顧問作深入互動。潘顧問於研討會開頭即以美國詩人羅勃.佛洛斯特（未曾選擇的那條路 The road not taken）為引言，詮釋企業品牌之道的艱辛及未知，當然也讓廠商瞭解作品牌將讓企業因此而不同。

精彩講座結束後，仍有多家廠商留下與潘顧問作個案諮詢，廠商們紛紛針對自身企業在發展品牌時所遇到的困難與挑戰，欲釐清現況與尋求解答，雙方討論欲罷不能，若非礙於時間因素，此場研討會勢將於課後持續開講。因而基於中部廠商對品牌諮詢的偌大需求，台中外貿協會將於近期安排適宜日期，由潘顧問與有品牌諮詢需求之廠商作一對一個案剖析，尤針對企業品牌策略的擬定，進行深入之問題診斷。建議有品牌諮詢需求之中部廠商，善加利用品牌學院網頁資源，並密切注意最新訊息。

這次的研討會受限於場地，仍有許多企業夥伴無法親臨現場參與，潘顧問也將於聖米爾高雄總公司舉辦「中小企業品牌建立的機會與挑戰」研討會，講座完全免費，是我們回饋給企業夥伴的心意！即日起開始接受預約報名，報名人數有限，敬請把握機會！！

                       ●立即報名●                                                ●下載報名表●

想了解更多課程訊息歡迎與我們連絡
聯絡電話：   07-3900707
聯絡信箱：secretary@samuelgroup.com.tw

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[傳遞知識的喜悅與力量]- 歡迎您參訪我們的部落格！ 這個平台， 是為分享我們在企業服務的心得，以及與人資夥伴交流的點點滴滴......

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