鼓勵此網誌：0
吳佩真 / 財團法人中衛發展中心 副管理師
接續前一篇的活動報導，09/11（五）當天的活動主軸是〝數位學習服務品質認證〞，以下針對當日活動進行報導。
一、業者參訪：空中英語教室。
「空中英語教室」是一家老字號的英語學習機構，學習輔助工具從早期的雜誌、錄音帶、廣播、電視，一直到近期的網路、ipod、行動載具…等，除了可從中窺見學習模式漸趨多元化，也可以瞭解「空中英語教室」本著求新求變的精神，持續不斷提供更多的學習服務。
當天的參訪由公關部張東英小姐帶領，除了知曉彭蒙惠女士創立「空中英語教室」的歷史沿革外，最特別的應該是參觀專業的錄音設備及攝影棚。空英目前有三本雜誌，包括：「空中英語雜誌」、「大家說英語」、「Advanced彭蒙惠美語」，為了大量產出內容，空英投入大筆資金建構錄音室及攝影棚，並做好品質的管控。因為參訪機會難得，學員充分把握機會拍照並詢問張小姐相關問題。
【圖說】「空中英語教室」辦公室位在幽靜的巷子裡。
【圖說】與會學員參觀「空中英語教室」的專業錄音室。
【圖說】公關部張小姐為學員解說剪接的設備及過程。
【圖說】與會學員在攝影棚的藍幕前合影留念。
【圖說】與會學員各自拿著道具，在空英的Jungle Café佈景前合影留念。
【圖說】與會學員與「空中英語教室」公關部張小姐合影留念。
二、專題講座：訊連科技、希伯崙。
由「訊連科技」吳澔賢顧問及「希伯崙」邱建倫總編輯透過案例展示來分享其數位學習服務品質認證的過程及心得。「訊連科技」是以提供數位學習平台及導入經營為主要業務，因此吳顧問分享訊連累積多年的企業導入數位學習經驗，並透過檢核面向及規範條文來說明獲得認證高分的重點，最後更以資策會歸納整理的〝五大成功關鍵因素〞來做結語。
「希伯崙」亦是知名的英語學習機構，在一股華語文學習熱潮的當下，「希伯崙」近年也陸續開發華語文教材，企圖以〝精緻的華語文教材〞在市場上獨佔鰲頭。邱總編輯以97年8月送審通過學服單元A的「LiveABC兒童英語網際學院-Book1,Unit1【Hello, I'm Ludi】單元」為案例，並輔以認證規範逐一比對說明。
兩位講者詳細的解說加上實例的展示，對於學員們在解讀規範時有很大的幫助。從中也瞭解到：不管是接受委託製作數位教材，亦或是協助企業導入數位學習，數位學習業者真的是數位學習品質最佳的推廣大使。
【圖說】「訊連科技」吳顧問透過案例展示來分享其數位學習服務品質認證的過程及心得。
【圖說】「希伯崙」邱總編輯透過案例展示來分享其數位學習服務品質認證的過程及心得。
三、分組討論。
進入最後一個議程─「分組討論」時間，依照活動規則分成四個小組，每組根據數位學習服務規範條文一一來檢視能嘉數位科技(股)公司的「華人學習-【卓越品質管理課程-田口方法】」單元，並提出討論。30分鐘的討論時間結束後，四個小組依序上台報告，最後三位評審陸續給分、講評並揭曉成績。
每組學員的表現依然跟前一天一樣出色，還有一組學員擺出大陣帳，全員共同上台報告，充份展現團隊合作的精神，分享之餘也不忘宣導學服認證標章。最後當每個學員一一地從中心審查委員方瓊瑤教授手中接下研習證書，兩天的活動也接近尾聲了。感謝活動所有協辦單位、講師、審查委員的協助與指導，也謝謝所有學員的熱情參與。〝學員們，你們兩天的表現都可以獲得3A，將來一定是數位學習品質把關的生力軍！〞
【圖說】學員討論氣氛融洽而愉快。
【圖說】學員們用心製作出圖文並茂的海報。
【圖說】這組學員擺出大陣帳，全員上台報告。
【圖說】三位評審委員舉牌給分。
【圖說】分組討論第一名的學員們歡喜領獎。
【圖說】校園組所有學員大合照，為兩天活動畫下完美的句點。
中心學習服認證業務承辦人吳琬瑩也提出了她的心得：「第二天參訪的空中英語教室雖然是老字號的品牌，但對於產品與服務卻不斷的再創新，對於設備的投入也相當驚人，大夥兒更是親身體驗了藍幕轉換場景的神奇魔力，在參訪過程中看到大家對於這些設備的熱情與興奮之情，也深切感覺到一股數位學習的熱血與活力。」
她還提及：「下午學服案例討論，大家因為兩天下來有了良好的默契，也更能掌握時間將海報完成，對於案例的問題不僅針對規範做討論，更提出建議改善的方法，有些組別也將前一天教材所學的知識應用進來，另評審們大為驚嘆，希望學員們在這兩天所看到、學到的，之後更能用到、做到！」
