e化顧問師心得                              2008.07.04

                         
    偶然的一個機會，聽到經濟部在培訓企業e化顧問師。歷年來經濟部一直戮力在中小企業的輔導和培育，而e化顧問師在企業中更扮演著維繫企業成敗的重要角色。在工作了20個年頭，加入了e化顧問師的行列。當日口試委員的問題至今仍猶然在耳：「你為什麼要加入e化顧問師的行列？」我的回答是：「客戶常常說不出來他們的需求是什麼？我要做企業和廠商間的橋樑。」無論在過去的顧問經驗和最近的幾個顧問案例中，更清楚看到了這個問題。e 化顧問師除了監督專案準時正確無誤的執行外，還需要精準的了解客戶的需求，克服技術的困難並將它實現。一個專案的成功與否最重要的是高階主管的全力配合，而顧問師能提供高階主管正確的e化資訊做正確的決策，將整個組織帶動起來，做好企業整體e化，才能讓『e』化帶給企業最大的效益。 

     在課程中信安老師教導我們做one-page-report（一頁報告），如何將文件去蕪存菁和在問題解決的三現原則－到現場、看現物、瞭解現況，以及四種診斷方法－數診、目診、問診、聽診和KJ法則的應用。瑞祥老師介紹的商業e化相關產業標準及未來產業委外的趨勢及資訊安全標準等。致偉老師常說 ”21世紀最重要的職能是什麼?”是 『要學習新技術的能力』告訴我們隨時要將自己做好準備。老邱老師更以歷史故事解析顧問在企業中應扮演什麼樣的角色和產業的四個保護項目、企業創新的三個項目並提到政治大學創造和創新研究報告。永猛老師更強調以「感性思維式的行銷」顛覆了以往我們以工程師的角度來思考專案的刻版印象並告訴我們「顧問不成功的原因」、「顧問應有的工作態度」、「傾聽的藝術技巧」、「談判的原則」、「提問的技巧」、「回話的技巧」等等的顧問職能輔導技巧。「告訴自己如何激發自己的創意？如何讓自己也能成為創意大師？」最後更以評量自己有多傑出做為結尾。瓊珍老師則以實例帶我們了解e化策略的擬定過程和e化導入流程的注意事項。  

最後以「人在學習中成長，在成長中學習。」和每位加入e化顧問師的學員期勉。