小嫻的學習分享

究竟要怎麼做，才能讓員工學習有最好的效果？小嫻今天想跟大家分享EMBA的文章提升員工學習成效，學習要有成效，首先必須規劃出適當的時間長度，神經科學證實，大腦一次能夠消化的資訊量是有限的，在付出心力學習一段時間之後，大腦會感到疲累，甚至自動進行關閉，管理顧問建議 以下方式提升教育訓練時的員工學習成效：

1.把員工訓練切分成小塊：八小時的員工訓練課程，每週只上一小時，總共花八週的時間完成，雖然這樣做會增加訓練的成本，但是 效果會比一次就上完八小時好很多；

2.好好睡覺：學習和學習之間，需要經過睡眠，大腦才能進行整合，學到的東西也才能成為長期的記憶 ，專家指出，在花費心血學習一項新事物之後，當天晚上睡覺時儘量不要使用鬧鐘，好讓自己可以進入不受打擾的熟睡階段，直到第二天早上身體自然甦醒為止。這樣的學習效果會最好 ；

3.睡前複習：根據研究顯示，在睡前把今天所學的拿出來複習，可以達到最好的學習效果，複習的方式可以是自己默默地再看一次資料，或者說一次給家人聽 ，如果公司想要幫助員工記得今天所學，可以刻意設計一些小型回家功課，逼迫員工在睡前花些時間複習；

4.親自參與：當員工坐在一個會議中，如果光聽別人說，可能只用到3％的大腦，但是如果主席請員工發言或分組討論，卻有可能用到90％的大腦 ，因此在員工訓練時，儘量讓員工有主動參與的機會；小嫻與您一起分享喔~

發現部屬做錯事，身為上司的你會怎麼做？把部屬叫到辦公桌前痛罵一頓，叫他下次注意點？小心如此反而適得其反，員工回座位後滿腦子只剩對老闆的怨念，反而沒半點自省！說得太重怕員工反感，說得太輕又怕員工不知改進，要怎麼說，才不會讓部屬把「問題責備」當成「亂發脾氣」呢？管理專家建議領導者透過「三明治原則」，把責備夾在讚美之間，讓員工把的責備聽進去，而不會意氣用事，自我檢討從而發揮工作才幹，以下是幾個掌握的要點：

1.先稱讚：「這件事情你一直都做得不錯」，表示您一直注意他的工作表現，讓他感受你對他的關心；

2.再委婉責備：「怎麼了？這次處理的方式不太像平常的你，看看有沒有什麼方法補救？」，表示您的責備之意，要求他要改錯；

3.最後別忘了再稱讚一次：「我相信你一定可以辦得到！」，藉由讚美傳達對員工的期許；

透過用讚美把要指陳的問題包起來，消除部屬「做錯事被上司發覺」的防衛心，這種方式不僅可以有效傳達問題，更可以激勵部屬勇於面對工作上的過錯，讓下一次表現更好，小嫻與您分享喔！查詢所有溝通領導的相關課程資訊~

小嫻今天想跟大家分享近期閱讀的一篇EMBA管理文章，仔細看企業家談話，當被問到成功的原因時，很多人都回答：「其實當初我很幸運。」，這個成功的常見原因，卻偏偏是商學院無法教授的一堂課。今日管理雜誌（Management Today）指出，雖然運氣聽來可遇不可求，但是事實上，好運並非完全不在個人掌控之中，一個人是可以透過一些努力，讓自己變得更幸運的。英國護膚產品公司Ren Skincare的創辦人巴克（Antony Buck）表示，所謂的幸運，往往是一個人下定決心去做某件事的結果，其他人並沒有準備好要那樣做，因此，這個人看起來好像比別人幸運，實際上，他的成功來自他對環境的反應跟別人不同，如果一個人在某場活動中認識了一位好客戶，別人會認為他很幸運，然而那是他努力的結果，他必須先走出去，才有在活動中認識客戶的機會，一個人的際遇，跟他是怎樣的人息息相關，巴克建議，如果一個人成功是因為「在對的時機剛好出現在對的地方」，那麼何不多把自己放在新環境中，增加即時出現在對的地方的機會，南非高爾夫球神普雷爾（Gary Player） 曾說：「我練習得越努力，我就越幸運。」，他在比賽中的一桿進洞，乍看之下很幸運，但卻是他無數次揮汗練習，今日管理雜誌整理出，能讓自己變幸運的做法：要求自己無論是思考或行動，都採取放鬆與開放的心態，以打破習慣，從今天開始，改變上班的開車路線、不要老跟一樣的同事共進午餐。新經驗會打開新的幸運之門，此外，用心經營自己的人際網路，坐在會議室角落的那個陌生人，可能就是最適合協助自己執行新專案的部屬，但是必須先跟他說話，才能發現這件事，時時提醒自己要願意冒些風險，總而言之，幸運之神只向看見祂的人招手，小嫻與您分享喔～

協助主管事先發現問題、並提出具建設性的意見，是身為部屬應該做的事，但老闆也是人，就算再好的老闆，有時候也難免會誤解部屬的好意，或是因別的事情而忽略了您的建議，美國商業顧問羅傑‧費里茲（Roger Fitz）指出，提出建議的效果好壞，其實取決於您所採用的方法，羅傑指出，善用以下5項技巧，可以讓您的建言更容易獲得老闆的接納與肯定，而不會弄巧成拙：

1.選擇適合您主管的時間：當他不會分心、沒有因壞消息而心情低落、或沒有在企畫另一場會議的時候，再去找他；

2.以向主管道賀一件他做得很好的事作為開始：例如：「恭喜你獲得那個新合約。公司裡的其他人，都無法像你處理得這麼好。」；

3.繼續維持良好的氣氛：盡量用正面的方式，來表達您的提議，以及理由何在，強調您們彼此將獲得的好處，例如：「準備每個月的報告，對我會是很好的學習經驗，同時也可讓您將精神集中在更重要的事情上。」；

4.謹慎一點：讓您的主管了解，您不會藉此向同事大肆炫耀；5.無壓力的結束討論 ，倘若主管同意考慮你的提議，您可以試著向他提出一個期限，來結束這場談話。例如：「倘若你有了決定，下星期三開會的時候可以告訴我。」；小嫻與您分享喔！查詢所有溝通技巧的相關課程資訊~

當企業營運績效不佳時，除了改變策略和組織結構，許多領導者也會想要改變企業文化，畢竟，改變策略與組織，只是為企業換上新的「硬體」，唯有加上企業文化這個「軟體」的驅動力，兩者才能順利配合運作，將企業導往新的方向，小嫻今天想跟大家分享近期閱讀的文章分享打造企業執行文化5要訣，管理專家表示，只有以「執行」為目標，來改變員工的行為，企業文化才可能真的改變，改變企業文化的5大要訣：

1.從信念及行為改變企業文化：改變信念，員工的行動才會跟著改變，清楚地告知員工你希望獲得的成果，若高階主管違背公司的基本價值觀，領導者必須出面譴責；

2.將報酬與績效做連結：報酬與績效間有明確的因果關係，員工完成目標時，給予獎勵，員工無法達成目標時，則加強指導、撤銷獎勵、調派其他任務，或請他走路，誠實地給予評語，不只獎勵員工的績效，也獎勵好的行為；

3.透過「社會運作機制」建立共識：會議和電子郵件，都是溝通的好時機，運用任何可能發生對話的機會，分享資訊與想法；

4.展開坦承、公開的強力對話：直接坦承的言論，能讓事實浮現，決策更有效率，鼓勵不拘形式的對話，讓創意隨時發生，尤其是高層主管更需以身作則，接納異議；

5.領導人以身作則，樂於改變的領導者，才能改變企業文化，定期召開會議，以帶動文化變革，領導者深入參與變革，將問題攤在陽光下；小嫻與您分享喔！查詢所有執行力的相關課程資訊~

記帳除了記錄現金如何流入、流出你的口袋，還能讓您成為財富磁鐵，小嫻今天想跟大家分享近期閱讀的文章分享輕鬆理帳累積財富三步驟， 到底記帳要記錄哪些項目，專家分享以下三重點：

1.從浮動支出項目抓出漏財源頭，帳本中應該將支出分成兩大類：(A)固定支出，也就是生活中不太可能刪減的「必要支出」，例如水、電、瓦斯、保險等，(B)浮動支出，是指可以控制的「想要」消費，當想要控制某一消費項目時，您可以在浮動支出中設定多一點的子類目，例如 您家最大支出是飲食，可將飲食分為：「外食、食材和點心」，而非分成早餐、午餐和晚餐，可透過記帳統計觀察，外食比例是否過高，進而加以控制；

2.針對不明開支再進行細分類，設定任何記帳細目，都應該以分析為出發點，原本花費不多，或者支出穩定的項目，可以不用記得太細，但對於消費項目不清楚的開支，就更必須詳細記錄，才能掌握哪些是「非必要支出」；

3.定期分析各分類支出的占比，學會分類後還要定期分析，才會讓這本帳產生價值，不過記帳至少必須累計1～3個月資料，分析才有意義；按照上述原則，每天花5分鐘仔細紀錄並分析自己的消費，就能將原本漏財的五根手指併攏守財，提升財富吸引力，透過管帳，一步步了解自己的欲望與資源，在遇到不同的環境時，求取平衡，小嫻與您分享喔，查詢理財相關資訊～

小嫻今天想跟大家分享近期閱讀的文章分享3招讓您省力又有效的工作，暢銷書「槓桿思考術」提到， 想要「效率工作」「倍速學習」其實很簡單，凡事只要找對標的，就能花最少的力氣，達到最大的效用，就像槓桿一樣「省力又有效」，要發揮槓桿效益，重點在於找出「支點」，做法上則是剖析事務的目的，先確認核心目標，再將事務進行結構化分析，找出對應的重點，傾全力完成，不浪費多餘的精力在無謂的部分，作者針對如何在工作上應用槓桿思考，提出了3個要點：

1.工作架構化：將做事方法化為清楚的步驟和規則，並且文件化為表單與手冊，以確立工作流程 ，這樣做的最大優點就是，可將原本模糊的成功經驗，化為可反覆操作的SOP（標準作業流程）。架構化的工作只要做上一回，往後就能有可供依循和參考的標的，可大幅減少模糊空間與猜測疑慮，把力量用在正確的項目上，堪稱是實踐槓桿工作法的第一步；

2.無意識化、習慣化：作者認為，「無意識化、習慣化」是人生成功之鑰，可訓練自己將好的做事方法，變成一種無意識的習慣，以大幅縮短做事的時間。要做到這點，可以從較小的好習慣開始培養，慢慢進階到大的好習慣。例如，為保持環境整潔，要求自己「每天打掃房間」可能很困難，但是若能從「脫下的鞋子要放好」「換下的衣服不亂丟」等小地方開始，讓「隨手收拾環境」變成生活習慣，之後再慢慢擴大到比較麻煩的工作上，則環境整潔的目標，應該就不難達成了；

3.KSF（關鍵成功因素分析 ）：想要成功，就要掌握工作的關鍵成功因素（KSF），找出真正重要的事情，然後將大部分的精力與時間投注其上，切忌漫無章法，把不急、但重要的事情擱著，等到最後才十萬火急地趕工，結果不僅品質欠佳，也會讓自己陷在時間老是不夠用的窘境裡；小嫻與您分享喔！

小嫻今天想跟大家分享一篇文章，人才戰爭是近期熱烈討論的話題，不論是美國、歐洲或新興市場的大陸、印度公司，一流的企業都陷入這場跨國界的戰爭，企業內部人才培養，已經成為重要課題，專家提出五個面向解決之道：

1.吸引人才，如何吸引優秀的人才？企業的文化和價值定位是一個重要關鍵，企業必須讓申請者清楚了解公司的能力及核心價值，讓申請者評估該企業是否適合自己；

2.人才的內部升遷和職涯規畫，台灣企業可以考慮兩種員工職涯規畫的方式 ：第一是在每年新進員工中，根據考績優劣，訂出前Ｘ％的明日之星比率，由人資部門為他們量身規畫未來的職涯發展路徑，第二可參考花旗銀行的管理訓練，將所有新招募的儲備幹部在各部門間輪調並學習，兩年後根據表現決定去留；

3.績效評量，評估的標準包括兩個面向，當年度表現及未來成長的爆發力，主管在評分時必須舉出實例，以確保公平和公正，而對於衡量員工爆發力可參考奇異公司的評估法：突破困難的能力、工作的熱忱、啟發其他同仁的熱忱、執行力 ，當企業遇到當年度表現優異、爆發力又強的員工，自然要密集的培養，但若發現某位員工的特長是在某特定領域，也可趁早改變規畫的方向，讓其持續深耕專業領域；

4.協助員工發展，訂定經驗傳承和指導的方法，由高階經理人擔任中階經理的導師，中階經理再來指導基層員工，讓員工在挑戰艱難任務的同時，了解公司會適時提供協助和指導，幫助人才成長；

5.獎酬，適當薪資級距同時調配底薪與紅利的比重，才能讓員工有一份穩定且恰如其分的本薪，並讓員工知道當自己表現超乎預期時，會有額外的紅利獎金吸引員工持續努力；小嫻與您一起分享，查詢所有人才培育的課程~

小嫻今天想跟大家分享近期最熱門的話題節能減炭抗暖化運動，有鑑於全球暖化越來越嚴重，能源消耗越來越多，工業污染大量增加，二氧化碳排放量從沒減少過，其實每個人是可以為這世界做一點貢獻，以下抗暖化錦囊由國家地理頻道提供，請從當下開始勵行吧：

1.下班電腦關機，據統計，一台電腦徹夜沒關，一晚上所消耗的電力， 居然足夠印表機印出一萬張的的文件；

2.多使用大眾運輸系統：每使用一公升汽油，會產生2.4公斤二氧化碳，而撘乘大眾運輸系統使用的燃料，每1.6公里只有汽車消耗量一半左右；

3.隨時保持輪胎在充氣狀態，能減少6％汽油消耗。定期保養引擎，能減少15％至50％汽油消耗；

4.養成拔插頭的習慣，手機充好電，立刻拔掉充電器插頭，只要全球10％行動電話使用者做到，省下的能源，相當於6萬戶歐洲家庭耗電量；

5.每天煮東西加鍋蓋，所需要的能源消耗量能減少多達90％；

6.做好紙類回收，只要回收一公噸重的紙，就能節約17棵樹、2桶油、足以供應一戶人家5個月所需的電力、或減少25公斤的空氣污染；

隨手關燈，上下班離開公司時請隨手關掉桌上電腦的電源，或是其他沒有使用的設備，以節省能源與減少公司的開銷 ，如果每個人都節省一點，相信加起來的力量是驚人的，小嫻與您分享喔！

96年度的綜合所得稅即將截止申報，小嫻提醒尚未報稅的朋友們記得於本周完成繳稅申報，此外，今天也要跟大家分享一篇 稅務新聞，財政部台北市國稅局表示，常有民眾反映透過申報程式自行上網下載或親自向各地區國稅局申請查詢之所得資料，仍與財政部歸戶之所得有相當出入，因而被補稅，令人困擾，財政部台北市國稅局表示，報稅期間查詢之所得資料係供納稅義務人作為申報參考，稽徵機關受理申報後將再作交查核定，歸戶之所得與原查詢之所得產生差異原因包括：

1.營利事業、扣繳單位或信託行為之受託人逾期申報各類所得憑單，致使財稅資料中心無法於3月底前完成建檔作業，而無法將該所得納入查詢範圍；

2.營利事業、扣繳單位或信託行為之受託人於法定申報期限過後，發現憑單內容有誤，始辦理更正或註銷所得資料，也會影響納稅義務人查詢所得資料之正確性。例如：申報單位雖如期申報各類所得憑單，惟因未填報所得人身分證統一編號或申報錯誤、重複及所得欄空白、所得年度不正確等情形，而遭稽徵機關退查更正之案件，均無法提供查詢所得資料；

3.其他非扣繳所得資料，如抵押利息、租賃所得、財產交易所得等，由稽徵機關自行蒐集部分；

4.課稅年度結婚、離婚或申請分開提供所得資料者，其本人、配偶及未成年子女之所得資料，均分開提供；

5.依家庭暴力防治法規定取得保護令者，其本人與配偶之所得資料分開提供；台北市國稅局呼籲，未依規定辦理申報而有短報或漏報情事，仍應依所得稅法及其相關規定處罰，小嫻提醒您特別注意喔，查詢節稅相關資訊～

小嫻今天想跟大家分享近期讀書會分享的一篇經理人雜誌上管理文章4招創意自我介紹法，我們都有在大團體中聽成員逐一自我介紹的經驗，每當輪到第三個人報告時，我們通常已經忘了第一個人的名字，史帝夫．哈理森在暢銷書<經理小動作，公司大不同>提出下列4個有創意的自我介紹方式， 提供當您帶領一個新團隊或訓練一群新進人員時，可以有效透過這些創意自我介紹讓團隊熟悉彼此，展開團隊合作第一步：

1.重複唱名法(適合成員少於10位時)，第一個人自我介紹後，第二個人必須在開始介紹自己之前，先說出第一個人的名字，而第三個人在自我介紹之前，則必須先說出前兩人的名字，以此類推，透過這個方法，每個人都會豎起耳朵聆聽別人說話，而當所有人都做完自我介紹之後，幾乎每個人都會記得其他人的名字；

2.介紹他人法(適合成員眾多的情況)，每個人不是介紹自己，而是介紹自己右邊或左邊的成員，比方說：「這位是王建國，他已經在本公司服務5年，最早擔任品保分析師，目前是創新實驗計畫的負責人 」，在應用這個做法時，可以事先花兩分鐘讓成員認識彼此，有立即熟絡感情的效果；

3.分享祕密法(適合新進人員訓練)，每個人起立介紹自己，除了姓名、部門、家庭、經歷等制式內容之外，還必須說出一個自己鮮少為人所知的祕密，有人可能會說出：「我喜歡跳傘」「我害怕杏仁的味道」「我是動漫迷」..等，這個方法的目的是讓大家用更多的角度看待彼此，而下次一旦遇到對方，就會有很好的聊天話題；

4.工作成果分享法(適合專案團隊)，要求成員在自我介紹時，除了報上姓名之外，還要說出各自代表的部門，或是自己在本周最自豪的工作成果，這些資訊分享，不僅可讓每個人更容易被記住，對於團隊日後推展工作，也將有所幫助，小嫻與您分享喔！查詢團隊合作相關資訊～

小嫻今天想跟大家分享一篇相關新聞，行政院勞委會為提高國人職業技能水準，促進產業升級，辦理97年度全國技術士技能檢定第2梯次，個別報名以及通信報名只到5月22日為止，簡章自4月29日至5月22日於統一超商(7-11)發售，學科測試日期定於97年7月27日舉行， 本梯次辦理之職類計有中餐烹調、美容、按摩、建築物室內設計、營造工程管理、就業服務及國貿業務..等45個職類，歡迎有意報檢之民眾請把握時間踴躍報名參加， 其中就業服務乙級技術士證照，是國內首屈一指的人力資源專業證照，就業服務包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目，管理人員應具備之熟悉相關法令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理..等，為主要檢定內容， 想知道這些人資專業能力您是否具備，歡迎您點選此處免費進行線上測驗， 還可獲得課程折價券以及紅利回饋，敬請把握不要錯過~

績效管理制度是有效執行公司策略的重要機制，落實績效管理制度，以建立高績效的組織文化，一直是企業持續關切的重要議題，小嫻今天想跟大家分享近期讀書會分享的一篇文章上下掛鉤，確保KPI關聯度，由於績效是達成預定目標的程度，績效管理最大的學問就是想辦法把所有的過程量化成為結果，一般最常用的管理工具就是KPI（關鍵績效指標），管理專家表示， 企業執行KPI管理前最重要的是要檢測則KPI設定是否正確，可以透過所謂「KPI的展開」，假設總經理的KPI是「市場占有率要達到50%」，當副總們訂完KPI，而這些KPI的完成度是100%，結果總經理的KPI居然沒有達成（也就是市占率未達50%），就代表當初訂的KPI有問題， 也就是說，下層KPI的達成如果可以保證上層KPI的達成，就代表這兩個層次的KPI關係是掛鉤的，因此，上層必須確認下層的KPI能不能支持他KPI的達成 ，當KPI層層往下展開時，「掛鉤」是很重要。由於KPI是公司最重要的策略性目標，對公司未來發展影響非常大，因此KPI必須層層展開、層層掛鉤，才能由上而下落實營運策略、由下而上執行工作目標，建立一個高績效管理的組織 ；想要做好績效管理，就必須先釐清公司的績效管理哲學，透過KPI訂出公司未來發展上最重要的關鍵指標，進而以目標管理推展到各層級員工，才能建立高績效管理的組織，小嫻與您分享喔！ 查詢KPI 績效相關資訊～

開會前準備一份書面資料，會使所有不明確、不精準、不嚴謹的問題一筆勾銷，小嫻今天想跟大家分享一篇何飛鵬先生寫的管理文章想清楚、寫下來、說出來，何飛鵬先生表示，他年輕的時候一向自恃口才便給、反應靈敏，因此開會時都是即席反應、即席應對，但是後來他發現，如果沒有寫下來，想只是發散性的思考，是片斷的，是不周延的，而直接跳到說的過程，又會有非常多的遺漏，他比較過其中差異後，便將「想清楚、寫下來、說出來」工作三步驟變成我自我強迫的工作習慣， 何飛鵬先生認為這當中的關鍵只有一個，就是「寫下來」，因為透過「寫下來」以後，「想清楚」這個環節會更加嚴謹周延，他會先用Bottom up的方法，寫下每一個相關的思考要點，這是隨機的、發散的，一旦形成足夠的量之後，再用歸納、演繹及相關連性進行整理，最後重新組合，到一個結構嚴謹的書面資料，然後，再根據這個書面資料進行說明 ，這其中還有機會把書面的文字資料，進一步整理成圖解式的表述形式，那麼對自己，對其他人，都會更具有說服力，也更一目瞭然，絕對會加速討論、溝通與達成共識。或許有人會說，寫下來這是多麼繁複的過程，我只是表達意見而已，有必要這麼麻煩嗎？ 但是何飛鵬先生認為：第一、經過「寫下來」這個步驟，其實是一項訓練，只要您養成習慣，絕不繁複，可以很快完成。第二、「寫下來」這件事其實更是一種工作態度，代表 您的慎始敬終，嚴謹小心，絕對有助於你在之前「想清楚」，在之後「說明白」，這是一個關鍵步驟，絕不能省，未來的數位時代，留下紀錄，留下檔案，更是不可或缺的習慣，應該訓練自己閉上嘴巴，除非 您事先已經寫下來；小嫻與您分享喔！

小嫻今天想跟大家分享一篇相關勞保新聞勞動基準法強制退休年齡延後至65歲，勞動基準法第54條強制退休年齡修正案，25日於立法院院會三讀通過。本次修法係基於台灣國民平均壽命已提高至76歲，為加強中高齡人力資源運用、降低「少子化」對勞動力減少之衝擊，有經驗及健康情形良好的勞工將可繼續工作至65歲。我國勞工退休金制度，包括勞動基準法之舊制、勞工退休金條例之新制。依勞動基準法規定，退休依其發動權的差異，可分成第53條「自請退休」與第54條「強制退休」兩類；前者由勞工主動提出，後者則是專屬雇主的發動權，修正前之規定，勞工於年滿60歲後，如雇主未發動「強制退休」，本即可繼續工作，並無「勞工達得強制退休年齡下限，即須退休勞動市場」之意，本次修法後，勞工非年滿65歲，雇主尚不得強制其退休，但是對於擔任具有危險、堅強體力等特殊性質之工作者，事業單位如有特殊需求，雇主得報請行政院勞工委員會予以調整，但不得少於55歲，有關自請退休仍原持現行規定，勞工只要在同一事業單位內，符合「工作15年且年滿55歲」或「工作25年」的條件，依勞動基準法第53條規定，仍可向雇主提出「自請退休」的申請。對於想提早退休的勞工不會有影響，預計馬上受惠人數約9萬4千人，這是勞基法自民國73年公布實施以來，首次修正強制退休年齡，預料將改變台灣勞工勞動結構，有助中高齡勞工投入就業市場；小嫻與您分享喔！查詢所有勞保退休課程

小嫻今天想跟大家分享一篇管理文章商務寫作成功四要件，專家提出寫出致勝的企畫案、有效的電子郵件甚至是備忘錄、便條等四個重點：

1.先釐清讀者是誰，瞭解其需要、問題在哪裡以及需要什麼樣的答案，高階主管通常只有時間快速掃過關鍵字和數字 ，因此在寫作的時候，必須在開頭提供關鍵訊息供決策者參考；

2.清楚的架構是關鍵，哈佛商學院出版的一篇 《日常寫作﹕備忘錄、信件、電子郵件》中強調，要能想清楚架構，最好的方法不是在腦中思考，而是拿出紙筆，寫下自己的思緒再加以整理，當然呈現的架構是有規則可循的 ，以寫一份備忘錄為例，最好能夠在第一段結束前就清楚交代此備忘錄的目的，並在結束時交代應該遵循的步驟；

3.文字不需華麗，重點是如何清楚的傳達訊息 ，「好的語言，就像好的管家一樣，替讀者服務，但無須讓人感受到它的存在，」哈佛商學院出版的《更佳商用寫作指導》強調；

4.多檢查、多校正，永遠不吃虧，如果是寫一份重要的備忘錄或提案書 ，不妨先請周遭的人試讀，請問他們幾個關鍵問題--文件清楚嗎？還需要增補什麼訊息或解釋嗎？筆調正確嗎？校正之後 ，就能安心的將自己的文件送出去了；
小嫻與您分享喔！

我們每天在工作上總要與各種不同的人相處：上司、同事、客戶..等，如何與對方相處融洽絕對是職場上的第一要務，好的禮儀不僅能為自己加分，更能幫助公司提昇良好形象，小嫻今天想跟大家分享一篇管理文章專家分享基本職場禮儀， 專家提出以下幾個大家常忽略的職場禮儀面向：

1.走路的禮儀，「前尊、後卑、右大、左小 」是行走的最高原則，因此，若與上司兩人同行時，應位居其後方或左方，男仕若與女仕兩人同行時，應讓女士走在前方或右方，三人同行，則中間最大，右邊次之，左邊最後，多人同行時，則以前行或右行為準，循序行走；

2.乘車的禮儀，由主人開車時，一定要有人坐在駕駛座旁，這樣開車的人才不會被誤認為司機，因此如果坐在主人旁邊的人下車，坐在後座的人要遞補到前座去，若由主人夫婦共同駕車 ，主人與妻子坐在前座，客人坐在後座，上下車的順序則是客人先上後下，主人先下車迎接客人，一般來說，有司機駕駛的轎車，以右後方的位置為大，因此若有長幼尊卑之分 ，應讓長者或尊者坐在司機的右後方，以表示禮貌；

3.搭乘電梯禮儀，「先出後進」是搭乘電梯的基本禮貌，即使有急事，也該等電梯內的人都出來後 ，才可以進入，進入電梯後，應立即轉身面對電梯門，避免和他人面對而立，多人搭乘電梯時，應禮讓女士先進出，若是陪同客人或長輩，可先進入電梯，一手按"開"，另一手則按住電梯側門 ，禮貌地請客人或長輩進入，到達目的地後，可率先出電梯為其領路，或服務其出電梯後，再步出為其帶入；

4.上下樓梯禮儀，長幼男女也有前後順序之別 ，上樓梯也應符合「前尊、後卑」的原則，長者在前，右者在後，女士在前，男士在後，以表尊重，下樓梯由於安全顧慮，順序則相反，右者在前，長者在後，男士應走在女士前方 ，以防女士不慎跌倒時，有人攙扶；小嫻與您分享喔！查詢所有禮儀課程

公司的主管職位出缺，究竟該挑選哪一位員工？作對了選擇，可以提升員工士氣，使公司獲益，作錯了選擇，可能對公司的生產力和員工都造成傷害，小嫻今天想跟諸位人資伙伴們分享EMBA管理雜誌一篇好文章如何提升員工升遷決策 公平性，管理學者潘西在「長春藤商業期刊」上提出了員工升遷決策的一種創新方法「ICR Approach」：主動精神(initiative)、創造力(creativity)、成果導向(results)，傳統的升遷流程是由上而下，主管為主要決定者 ，ICR方法則是由下而上，主事者可提前告知候選人透過以下方式展現他們晉陞的資格：
1.指出本公司面臨的某個問題(或機會)，設計一項因應計畫，概要說明這個計畫將帶給公司的益處(例如增加營收、改善品質、降低成本、減少顧客抱怨等)、如何衡量這些益處，以及完成此計畫的可能時程表 ；

2.取得直屬主管核准，一旦獲得核准，就成為此計畫「提倡者」；

3.沒有額外的權利或公司資源，計畫進行同時，仍必須繼續您正常工作職責 ；

4.為成功執行計畫，爭取其他人(例如你部門的同事、其他部門同事、客戶或供應商或其他外界人士)提供協助；

5.完成計畫後向管理團隊提出報告，敘述 您的計畫、可評量的成果，以及在過程中提供協助者，這份報告將成為公司知識庫的一部分；

成功完成一項或多項這類計畫，將是獲得晉陞的主要資格條件，此方法不僅減少了傳統晉陞方法所造成的問題，為員工提供更客觀的升遷機會，使員工發揮潛能，也有助於建立創新的公司文化，小嫻與您一起分享喔~

小嫻今天想跟大家分享近期讀書會朋友分享的一篇管理文章重新點燃工作熱情，面對一成不變的工作，您是否已經感到厭煩？專家提出以下7個建議，可幫助你恢復活力，重新愛上的工作：

1.做點不同的事，找些能打破常規、解除壓力、刺激想像力的事，比如去公司附近的公園裡吃午餐，坐在清新的空氣和陽光中，對下午的工作情緒將會產生驚人的提振作用；

2.優先完成不喜歡的工作，先把討厭的工作解決掉，那麼剩下來的愉快工作，就好比是給自己的獎勵；

3.和同事結為好友，主動發起一些聚會，進一步了解他人、培養私人情誼，甚至可以分擔彼此的憂慮，共同解決工作上的問題；

4.主動找老闆聊聊，開啟溝通管道，和老闆保持良好的關係，上司會很欣賞你這麼做，因為您展現出對他的信賴；

5.提出自己的特殊方案，這是保持工作振奮感的好方法，您可以提出一個解決老問題的新辦法，或一個能為公司省錢的新方法，大膽表現出你的創意，並仔細檢討細節，確定這是您願意投注精力去做的工作，它可能會成為您對公司的重要貢獻；

6.學習新事物，對工作失去興趣最快的方式，就是停止學習，不妨去社區大學修課、參加專業研討會，拓展知識技能，會讓您更有成就感，也會讓您身價更高，開啟未來的晉升之門；

7.嘉勉自己的成就，在桌上保留一份「自我」檔案，檔案中包括您的任何獎勵、獎狀，或來自上司、客戶或同事的嘉勉信，即使只是有人口頭讚賞您的工作，也可以把談話內容簡短地記錄下來，放到檔案內，提醒自己做過的好事，可以讓您在情況不順遂，或是感覺不受賞識時，拿出來好好嘉勉自己一番，獲得激勵的力量；小嫻與您分享喔！

星期一早上九點，您的辦公室同仁在做什麼呢？開會討論公司是否朝向目標邁進？還是上網看新聞、吃早餐？小嫻今天想跟大家分享EMBA的一篇管理文章善用周一早上的兩小時，大前研一說，一個人下班後的四小時，就決定了他人生的發展、成就和命運，有人下班後總窩在沙發上看電視，有人游泳練身體，有人學習新技能，您可以明顯想像他們的未來會有多不同。對一個公司來說，星期一早上的兩小時，很可能就決定了公司的未來，因為它預示公司的節奏，以及重點和文化 。日本黛安芬總經理吉越浩一郎，他以每週一早上八點半的會議，作為公司一個星期開始的第一件事，他用這個會議創造緊張感，對於任何工作問題或延誤，不接受任何藉口，要求「明天之前」交出改善成果 ，連續十九年，帶領公司持續成長與獲利。專家建議，利用週一的晨會，不論是review績效、檢討目標、討論市場趨勢..等，將有效凝聚員工向心力和參與感 ，對於公司績效目標達成提供大助益，小嫻與您分享喔！