天使夢工場(全新改版)

今天是充滿濕氣的一天~整整下了一天的雨

David 老闆&Mei,Fei都心想下雨天一定沒啥客人

所以大家都很認命的做熊熊,包裝....

後來有一位客人進來了~手上拿了一張像名片的東西??

結果客人說話了:這是我們上次跟你們借婚紗熊去拍婚紗照~

因為其他的都被拿光了~我們保留了最後一張要給你們的

天使夢工場全部的人聽到整個就只有感動><

小小謝卡裡有新人有我們的婚紗熊,真的很感心哩

後來新郎還拿了他們準備的喜糖,和自己設計的囍字貼紙給我們^^

我們為了謝謝他一定要把這麼感心的故事跟大家分亨

天使夢工場的老闆&員工都很謝謝這對新人~祝福你們永浴愛河

08.05.21

是天使夢工場老闆david 的生日呢

因為老闆很久沒休假了~所以Mei&Fei覺得他太可憐了

(整個搞不懂誰是老闆了)

我們決定讓他休假了!!而且是連休二天呢

哈哈哈^o^~Mei&Fei整個大發慈悲心耶~我們對我們的老闆很好了吧@@

而且我們二個很機車~我們故意假裝沒有準備禮物和卡片

(老闆在21號當天還進來店,結果我們連一聲生日快樂都沒說!!)

老闆就無聊的離開店去亨受他短短的二天休假了

等他回來我們才給他我們自己劃的卡片~上面除了Mei & Fei寫的之外

還有老闆的好鄰居好朋友的祝福^o^

還準備了一雙球鞋給他們替換~免得他只有一雙鞋怪可憐的><

以下是我們設計的卡片~(有故事的)

封面是~飛天豬,充滿錢的名字,搖錢樹

這是卡片的封面~(整個就很適我們老闆)

卡片內容設計是~

四周的泡泡=財神爺(因為老闆都說泡泡機是財神爺)

很多的$加上了翅膀=錢快快飛進來

我們整個因為太愛錢了所以連卡片設計都要充滿錢的感覺^^

寫就多是是Fei 寫不夠還寫到背面去

整個就是對老闆很有心

外加一則小故事~

某一天某一個時段

老闆準備要出門買東西~剛出去而以就看他又往回走

他很大聲的說~我的機車不見了~???

我們就問他們又到處看一下嗎~有沒有可能在附近而以

他就說我的機車鑰匙放在機車上,會不會有人騎走了

結果我們就打電話報警處理,警察就來了~了解後警就回去了

後來他要去買飲料.....才發現他的機車找到了~原來是......

他從別的地方騎車回來,但他想要買飲料就直接騎到飲料店前去

買完飲料後就自己走回來了.......

關於10/20and10/21天使夢工廠(場)」搞砸了我的婚禮！的 劉欣怡 小姐

記得十月初一個涼爽的午後~店裡來了位長相甜美的小姐~她告訴我們~她即將在二十及二十一兩天舉行婚宴及歸寧~她本身是企劃~對自己終身大事有著相當高的標準及想法~接下來的近倆個小時~她開心的與我們討論著許多很棒的IDEA~誠如他布落格中所敘述的中國風~低調奢華~以及很可愛的森林小熊迎賓區~其實一路以來~夢工場之能不斷進步~說實在話~全是靠著所有照顧我們~給我們源源不斷新創意的顧客們的大力支持~所以~當客人有任何要求~站在我們的立場~只要在合理範圍內~我們常是不計成本盡量去完成~因為~當客人覺得我們做不錯~就會幫夢工場介紹更多的客人~這也是我常掛在嘴邊~也是線上許許多多我們服務過的新人朋友所能感受到的~

顧客至上~客人永遠是對的~這次的起因是

(翻自劉小姐網頁~一字不改)

佈置公司，出了一個大包，擺了個大烏龍！

我歸寧宴12點入席，到了10點半，卻還不見他們蹤影，

連絡他們時，他說：「中午沒有啊，不是晚上嗎！？」

我的天哪！他們根本搞不清楚狀況‧‧‧！！！

然後，在新娘房裡化妝的我，放聲大哭了起來‧‧‧

於是，我的五個伴娘，加上我妹妹、弟弟，

我家老公公、老公姊姊，他們一起把照片搭起來，

把我們帶來的蠟燭、燭臺，趕緊擺放定位！

把我們所有的桌面擺飾、相框、小禮物，

有多少東西，就放多少東西，只能，盡量做了！

然後，約莫11點，佈置公司到了，

架了四隻小熊，加幾條紗，幾塊緞布，

然後就這樣，客人開始來了！！

然後就這樣，我的設計，通通不見了，

只剩下，那空虛的四隻熊‧‧‧

之前，就有聽長輩朋友跟我說過，

這家店的設計普通，每場換湯不換藥，

一樣的東西，重複使用在不同的場子，

但是，我當初單純認為，既然我都設計好了，

只是請他們執行現場，應該沒問題吧！

沒想到，果然還是出了大狀況‧‧‧

關於這家店，整體服務真的很糟糕，

首先，是那張150X180的擎天崗大輸出，

婚宴前一天晚上才跟我說，圖檔太小，不能使用，

當天晚上，趕緊我傳了張新的，比較大的檔案，

隔天，婚宴當天中午，他跟我說：「沒有收到」，

沒有收到！？但是，明明前一天晚上，他說有啊！

所以，最後的結論就是，放棄！！！

婚宴上，大輸出「拍照區」，硬生生取消了！

然後，是我們的桌卡小熊，

我們跟他們買了100隻的小熊，

作為桌卡的佈置裝飾。

因為小熊必須要能坐在桌上，夾著桌卡，

所以當初買的時候，就說好會幫我處理加工。

結果，前一天中午，打電話跟我說，「沒辦法」，

他說是，因為時間太趕了，找不到東西加工！

雖然後來還是有完成這項工作，如願支撐小熊坐著，

但是，可愛的桌卡小熊，竟然後面貼的是黃色泡棉！

第三件事情是，星期六那天，台南的婚宴，

當他中午過後，抵達會場時，我傻眼了！！

因為，他帶的「工作夥伴」，竟然是小孩！

是兩個看來約小學5、6年級的小孩子！！

天哪！！這真的是家收費數萬的，專業的佈置公司嗎？

晚宴過後，賓客離場，我好不容易可以自由活動，

我這才有空，看到了整個的佈置，

我又失望了！！所有談好的設計，沒有照著走，

當天現場，對我而言，只能算是應付我而已‧‧‧

我的整體規劃，不見了，所有的執行度，只有50分。

這一切，我都仍然保持好心情，跟他說了謝謝！

直到隔天，高雄海寶歸寧出的包，我真的怒了！

高雄宴會結束後，他跟我道歉，

說：「今天的佈置，我就不收費了。」

朋友說，沒有叫他賠償就不錯了，

讓我們這樣丟臉，開天窗！！

再者，婚禮，一生一次，只想盡美！

這可不是可以有「下一次」的！

這已不是錢，或者對不起的問題了，

道歉，真的就可以補償了嗎？

道歉，我就不會再難過了嗎？

道歉，我就不會那麼傷心了嗎？

道歉，那場面就不丟臉了嗎！？

道歉，我的遺憾就能消失了嗎？

我覺得，這一切，都是因為他們的不專業！

例如，他開給我的收據，就只是一張估價單，

我定了兩場的佈置，但是卻只開一場的單子，

也只寫了台南的晚宴時間，然後我簽了名。

我當初有問，另一場的單子呢？

他說，不用，因為兩場的東西一樣，

並且，他已經把兩個價錢都寫在一起了。

之後，再跟我聯絡追蹤，已經是婚宴前一晚，

告訴我檔案不夠大，告訴我桌卡小熊加工的問題！

這樣回想起來，真的讓我捏了好幾把冷汗，

因為那表示，他其實也是前一晚，才在準備我的東西！

所以，當然啦，要是發現問題，也已經沒時間解決了！

之後，他跟我說，他的確向我確認高雄是請晚上，

這真是讓我生氣，出包就算了，這下還加上不誠信！

根本，打從開估價單之後，他們都沒有跟我聯絡過，

那麼，他是如何向我確認，高雄宴席是晚上呢！？

就算寄宅急便，預約送貨時間，等到貨物要到之前，

司機大哥都還會打個電話，再確認住址、送貨時間，

怎麼會這樣一家婚禮佈置公司，以服務為宗旨的店，

卻連這最基本的，確認行程的客服工作，都做不好？

整個，現在還是很傷心，也很無奈‧‧‧

我想，以後，大家真的要考慮一下，

好好找一家公司委託，或者乾脆請朋友執行，

想當初，要是我自己下去執行，或許還更好！

「天使夢工場」，在高雄漢神百貨附近，

靠近新田路跟自強路口。

本人在此，不推薦這家店了！！

大家，以後如果真的有找這家公司，

記得，要自己辛苦，盯緊他們一點！

才不會發生像我一樣的終身遺憾。

BY     老婆婆

坦白說~這件事情的發生~對我而言就像是 劉 小姐所說的是終身遺憾沒錯~在事件發生的第一時間我選擇短短三十分鐘內傾全力先把入口佈置完成~有多少做多少~之 後等劉 小姐完成婚禮後一肩扛下所有責任~道歉在道歉~事情發生了大半年~為何夢工場從未發言~回應~因為我們十分能體會 劉 小姐難過失落的心情~因為對我個人來說也是一樣~顧客永遠是對的~大家都是服務業~在那當下不管我拿著單據解釋什麼~ 劉 小姐只會聽不進去~更加會引發更劇烈的爭執~所以除ㄌ不收費~我只能道歉~道歉再道歉~

本以為息事寧人~但最近留言板及各位好友板上皆出現ㄌ 劉 小姐的流言如下

Miss劉: 天使夢工場。搞砸了我的婚禮    2008-05-22 11:36:09

還記得半年前，你們搞砸了我的歸寧吧！

我原本以為時間可以撫平ㄧ切

但是，我發現，每次我只要去參加一次婚宴

我就又一次想到我結婚時，多虧你們，害我有多丟臉！！！

我已經詢問過律師，也查過消保法規了。

我將會以你們開的訂單細項，去對你們提出告訴   

我想~是不是我錯ㄌ~我的退讓只是讓 劉 小姐更加無法體會我們的用心~

所以~我想~是不是該讓事件還原~讓照片來說話~讓所有關心這件事情的新人朋友及各位婚佈前輩先進一起了解~事情的來龍去脈~

第一

十月四號下午 劉 小姐來店裡洽談了所有內容~包含兩場預算~主題~色系~大圖輸出~小熊桌夾以及最重要的時間地點~週六晚台南台灣大廚10000及周日晚高雄海寶24500~因 劉 小姐只先預付一千元訂金~所以十月十號當天又來作第二次確認所有佈置內稿無誤~另加付六千元訂金~ 劉 小姐是個很細心的人~交代的東西十分巨細糜遺~一切皆是確認無誤~ 劉 小姐才會十月四號付訂一千~我們給了兩張同是十月四號開出的收據~總預算34500~十月十號再加訂六千~兩張內稿 劉 小姐確認才會付訂簽名~我們只是家創業中小公司~試問~做好客人婚禮都來不及了~我哪來熊心豹膽去亂改客人的時間及內稿~

＊塗黑處為劉小姐電話,為保護個人隱私不公開

第二

劉 小姐十月十號付完訂金時~我曾提醒 劉 小姐~我對大圖係數外行~所以需要您的原稿~一材成本價五十元~ 劉 小姐說我直到前一晚才跟他電聯~

出包就算了，這下還加上不誠信！
根本，打從開估價單之後，他們都沒有跟我聯絡過，
那麼，他是如何向我確認，高雄宴席是晚上呢！？

這是 劉 小姐的原文~一樣一字不改~容我小小提醒您~十月四號開出訂單預收您一千元訂金~十月十號再度確認內稿~您說您會再把婚紗圖檔送過來~那天是禮拜三~接下來周五六日我們滿檔~接下來周一或週二~我撥了兩通電話提醒 劉 小姐~時間快到~可能要麻煩您大圖否則怕來不及~您說好~這兩天在台南忙~會再找時間送過來

您真正把光碟送過來的時間是週四晚上六七點左右吧~對不起~印刷廠下班了~這時候距離您週六的婚禮只剩下一天的時間~

星期五早上一起床我馬上將光碟送去印刷廠~下午三四點印刷廠通知我這不是原圖檔~係數不夠~我整個傻眼~只好再度厚著臉皮致電 劉 小姐您的照片係數不夠~無法製作~您在高雄嗎~或者我騎摩托車去跟您拿原稿好嗎~結果您在台南~後來給了我婚紗公司電話~他要MAIL給我~您問我有沒收到~有~我們有收到~但印刷廠說他們沒收到~而且六點了~印刷廠要下班了~一直努力到最後~所得到 劉 小姐的評論

關於這家店，整體服務真的很糟糕
首先，是那張150X180的擎天崗大輸出， 
婚宴前一天晚上才跟我說，圖檔太小，不能使用，
當天晚上，趕緊我傳了張新的，比較大的檔案，
隔天，婚宴當天中午，他跟我說：「沒有收到」，
沒有收到！？但是，明明前一天晚上，他說有啊！
所以，最後的結論就是，放棄！！！
婚宴上，大輸出「拍照區」，硬生生取消了！

第三

桌卡小熊在您購買之前我曾拿了兩款讓您比較~25元及35元~25元的熊比較便宜但比較軟~怕撐不起來~會軟趴趴的~您說沒關兮~您要25元款~您的要求我一定盡力完成~其中找了些墊夾~最便宜的一箇都要三十幾塊~您要一百份~我可以不賺錢~但我真的無法再自貼三千五百元吧~最後成品如圖~後面夾子~泡棉~美眉工時不算~光熊一隻成本二十五元~在上陶舫拿的~也請各位先進同輩參考~我給 劉 小姐的價位是否合理~

可是~我真正懂的是~我們並不完美~我們有許多進步的空間~這麼多年來十分感謝許許多多對夢工場支持照顧~包容的顧客~廠商大哥大姊們~回頭猛一看~一路以來創業的艱辛~許多努力付出~跌跌撞撞的過程~都讓我十分感恩~因為這些元素造就了夢工場更強的向心力~創造力~及進步力

劉 小姐~您說的很對~結婚是件很累人的事~只有新郎跟新娘怎麼可能忙得完~記得完那麼多事情~我真的受教了~我會更加油的~針對您的指教~並非反駁~並非要製造對立~只是在您忙亂遺忘中的空檔~稍稍提醒您~

我再度公開 向您及 先生致歉~先生是各很好的人~阿薩力待人又好~還有先生的大姐一樣都十分客氣~說這些並非拍您馬屁~更非要您改變您的想法~只是再那當下短短六小時的感覺罷了~

聽說~您成立了屬於自己的婚顧公司~理想與現實對立的這門課~我一直學不好~衷心希望您能有很好的發展~也祝福您公司業務蒸蒸日上~
天使夢工場  DAVID 2008/5/24