July 24, 2009
Goolge高層暗示，不像競爭者自製內容，Google認為不用做內容才能確保搜尋服務的公平客觀性。 Google大中華區副總裁李開復在被記者問及如何藉由本土化（localization）服務滿足不同地區的使用者需求時作出以上表示。 Google今（25）日宣佈在台招募人才， 搜尋行銷作為進軍台灣及中文地區市場的一部分。 李開復也強調Google要提供滿足使用者需求的服務。 “對於服務，我們將用戶需求放在第一位，比沒有沒獲利還要重要。”他說。 作為搜尋市場新進者，Google在這個地區立即面對既有優勢者，像是Yahoo!奇摩（台灣）及百度（大陸），該公司要做的可不只是揭櫫“谷歌”的中文品牌而已；如何透過提供滿足使用者需求的本地化服務或許更是關鍵。 以雅虎為例，其台灣分公司Yahoo!奇摩提供的多項服務，例如Yahoo!知識家即為台灣地區獨有或領先推出的項目。日前該公司推出的Widget桌面Web軟體也包含5項台灣在地開發的服務，包括交友、商品快訊、股價、桌面相框及氣象。 雅虎在“在搜尋業務上…保持彈性，力圖做到在地了解，滿足使用者與客戶需求。”雅虎 搜尋行銷國際事務部副總裁Vish Makhijani日前接受媒體專訪時談及雅虎優勢時指出。 對此，李開復表示，推出“以用戶為中心”的服務乃是Google的最高宗旨。他指出，Google將會透過電子郵件等管道獲得使用者回饋，並依據做些使用者希望的改變，例如增加版面等等。 李開復並補充，滿足在地化不見得要介入內容製作，因為這可能會扭曲服務的客觀性，強調Google將在保持公正、客觀原則下提供服務。 “一旦我們自己也做了內容，不免會希望使用者不要脫離這些地盤，”他指出，“則使用者未來要搜尋'谷歌'時， 搜尋行銷可能第一個看到的是我們的網頁，然而這不一定是使用者要的內容，”他指出 不過Google的確有提供內容，如Google News，而前目前上面提供的新聞也以大陸新聞居多。 Google工程研究所所長簡立峰指出，Google News是由機器所選，同時，Google也將許多簡體網頁轉成繁體中文。 “而台灣使用者自己去點選，對機器而言，這代表網頁內容是符合讀者需要的，”他說。 “唯有完全以機器產生、不以人工產生的結果，才能確保搜尋結果的公正客觀。”李開復說，“什麼是對使用者有用的資訊，我們讓使用者自己決定。”
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