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June 4, 2006
彼得‧聖吉的著作《第五項修練》是一本提供企業界工作與學習成長的重要寶典,2003年,彼得先生接受天下遠見文化事業群邀請,對在台華人針對書中探討全人類永續發展的課題,展開一系列演講,當時帶動企業學習型的風潮,引導企業朋友們如何在市場競局中勝出。

睽違三年後的今天,擅長在組織學習與系統變革並破除傳統,主張開發組織及其員工的新可能性的大衛‧哈欽斯,透過圖文漫畫,生動有趣的將《五項修練》以預言故事的手法,引導讀者可學習以不同的眼界及思考方式,發揮個人及企業的最大潛能。

大衛‧哈欽斯這套書包括.....
(一)《比狼學得快》Outlearning the Wolves
描述一個與許多企業可能很像的組織,這個組織具備了壞習慣、惱人的缺點和安於現狀等特質。

故事中,有一群非常害怕鄰近狼的羊,一開始,羊群們便由於種種片段的錯誤假設,任由命運安排,逆來順受的對狼群毫無招架之力。但當一群羊建立了學習型文化,大家開始以全心且具有生產力的方式,讓每隻羊都能在組織中有效的貢獻所學時,集體想出對抗狼的良策,遂從此改變了命運。

本書運用了幽默及充滿想像力的插圖,提出一個強有力的隱喻,讓讀者了解,當組織知道自己必須學習如何以新的方式學習時,他們所面臨的種種問題。同時提醒大家光改變做事的方法是不夠的,必須改變觀察和思考的方式才有用。

所一第一要先設定目標: 不再有羊因狼而喪命。
第二: 挑戰教條,羊一定要被狼吃嗎?
第三: 收集資料,儘量收集與狼有關的訊息,彼此分享再集思廣益;羊收集了數據後便發現下雨天羊群不會短少,只有晴天狼才吃羊。經過觀察發現,原來好天氣時,狼會從經過河床上的鐵絲網下面鑽進來吃羊,下雨天河水高漲就無法過來,因此只要利用石頭堵住河床那一段的鐵絲網,也就確保了羊群的安全。

我們透過羊群的變通,學會科學思考方式的重要: 觀察→假設→求證→解決問題。

(二)《旅鼠的困境》The Lemming Dilemma
像極了我們所處的現實社會,書中女主角的覺醒與一連串的尋覓過程,似乎在我們的生命中都發生過,當您好奇於旅鼠的結局與未來時,會發現不論您是否在書中找到答案與否,同時已啟發您對生命的探索,這就足夠了!

作者運用了旅鼠跳下懸崖的背景,生動反映了傳統對我們的束縛。而愛咪與藍尼的探索與質疑,也恰恰表現出人們不安於現狀,想要突破尋求改變的本質。

書中同時提醒企業或組織管理階層,如何在團隊中運用願景的力量,來驅動整個組織向前邁進,會是將來主管一定得面對的課題;身為主管的您可以藉由情境裡困境的衍生,與所屬同仁一同探討書中列出的問題,到底我要什麼? 我是誰? 為什麼我在這兒? 等一連串對生命探索的問句,找到真正願景而自我超越。這將會為您的組織帶來全新的文化,一種願景領導的氣氛。

(三)《洞穴人的陰影》Shadows of Neanderthal
許多人一輩子就像洞穴人一樣不了解自己的無知,且滿足於現況,更糟的是,他們也不許別人有知識,不准出去看,限制大家都要背著洞口坐,如同駝鳥一般將頭埋進沙堆,書中眼不見為淨的主角洞穴人布基想要了解,他的族人為何固守那些會徹底限制人們分享見解及尋求發展的信念,因而走上熱鬧的探索之旅,並學習如何去浮現、分享、挑戰自己,及辨識出這些信念如何告知「通常都是錯誤的告知」我們做什麼事。
小故事大道理,讓封閉心門已久的社會人,可以不再閉門造車,重新培養世界觀。

(四)《冰山的一角》The Tip of the Iceberg
一群具有企業家精神的企鵝們,和渴望吃到美味蛤蜊的海象們組成團隊,一起開採看來取之不盡用之不竭的資源。好消息傳遍了周圍的冰山,同類的族群蜂擁而至,但是建立在蛤蜊愛好者的天堂過程中,出現了高漲的利益衝突,笨手笨腳的海象們把企鵝壓扁了,大家沒得到好處,卻惹來一身困惑。最後,企鵝們發現哪些是隱藏在背後的關連,使良性循環轉變成令人沮喪的社會動亂。只有當他們學會看到看不見的部份,才有機會建立永續的繁榮。

故事裡生動地描述,當我們不了解系統時,組織如何被系統困住。透過討論可以協助我們釐清表面層次事件的複雜性,並發現採取有效行動的方法,達到想要的結果。

(五)《聆聽火山的聲音》Listening to the Volcano
隆隆巨響的沉睡火山引發了「悶燒松樹村」的危機,為了及於逃脫融溶岩漿,村民們聚在一起設法逃生,在這個寓言中,住在火山下村莊的人所說的話,會像數字一樣出現在空中然後掉下來;當辯論時,話越說越多,字也越堆越高,兩個爭執的人中間遂築起了一到牆,到最後牆比人高,互相望不見,溝通因而阻斷。這道快速築起的高牆,因為人們互相不能傾聽別人說話。再心理學上有許多實驗指出,透過情境的操弄,受試者聽到實驗者希望他聽的話,而且信心滿滿,確信他聽到的就是這句話;然而當實驗完畢,我們將這句話重新播放給受試者聽時,他們都目瞪口呆,不能相信自己怎們會聽得這樣離譜。因此,念過心理學的都知道,「眼見不為真」,我們看到的是後天認知的解釋。

每一次成功的溝通,首要條件須先將成見捐棄,虛心聆聽別人表達的想法,進而產生共識;共識就是兩者之間的橋樑,有了橋,全村的村民就可以平安到達火山威脅步到的安全地帶,將問題解決了,也造福大眾。我們細數歷代王朝,當有外敵攻城時,每每因為主戰派與主和派的爭論不休,意見相左,在敵人尚未臨城之際,自己內部就先分裂了,導致國家滅亡、生民塗碳。歷史的慘痛經驗,在在提醒現代子民必須學得的教訓。

寓意感人的故事如同古言:「君子一言,駟馬難追」,人們說出的話語,會像書中所說的,在空中行成字,不當的表達,傷害別人,最後形成隔閡,聰明如你我怎能不謹言慎行?

*心得取材自天下文化《五項修練的故事》

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