聰明的買方在採購物品時，不會在賣方面前讚美東西的品質很好、很適合我們公司的需求等言詞，這會讓殺價難以出手。相反的，懂得討價還價的買方，反而善於運用挑毛病的談判手法來壓低賣方的價格。
以買賣二手屋為例，即便房仲公司重新裝潢過，買方一方面要識破粉飾太平的部分如壁癌外，還要不斷的挑毛病來擴大討價還價的空間，買方可以由外而內，就屋外周邊環境、採光、隔間、走道、水管老舊、門窗材質、浴室、陽台等等不斷的挑毛病。


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創新群倫，培訓首選
2012企業與個人首選的二十堂課
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一.成本王：創新全方位Cost Down技巧（全新課程）
二.主管王：犀利好主管，你來當！（全新課程）
三.談判王：Top雙贏談判技巧（全新課程）
四.採購王：優質採購談判與議價實戰技巧（進階版）
五.銷售王：Power銷售技巧（全新課程）
六.故事王：讓客戶快速掏錢的說故事銷售技巧（進階版）
七.客訴王：全方位客訴與抱怨處理專家（進階版）
八.顧客王：超優質顧客滿意與抱怨處理（進階版）
九.簡報王：王牌簡報技巧與口才訓練技巧（進階版）
十.口才王：口語表達與形象塑造（進階版）
十一.問題王：問題分析與創新解決手法（進階版）
十二.創新王：向賈伯斯學創新思考力（進階版）
十三.創意王：激發創意爆發力與創新思考力（進階版）
十四.溝通王：化解衝突的職場溝通術（進階版）
十五.激勵王：激勵人心的領導術（進階版）
十六.企劃王：秒殺企劃案發想與撰寫實作（進階版）
十七.危機王：企業危機處理與公關技巧（進階版）
十八.專案王：有效專案管理、規劃與執行（進階版）
十九.時間王：高效能時間管理與會議技巧（進階版）
二十.講師王:優質企業講師培訓營（進階版）

可根據企業需求客製化課程,
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書名:《搞什麼，又凸槌了？！》－－ 如何拯救壓力下的失常表現

作者:祥恩．貝洛克（Sian Beilock）

推薦序:黃永猛

標題:凸槌？！不用大驚小怪！

讀完由祥恩．貝洛克（Sian Beilock）著作的《搞什麼，又凸槌了？！》－－ 如何拯救壓力下的失常表現一書後，讓我想到近年來坊間出版的各式激勵書籍，詮釋一般人在面對競爭壓力，如運動競賽、升學考試、考證照、應徵或開發客戶時，如何抗壓獲得成功的修練並不特殊。

　　與此類書籍不同，本書反而以更專業的角度切入，探討高手在面對高度壓力時，卻表現失常的原因，並以問題分析方式，導入理論並結合各種學術研究，協助讀者發現為何會敗下陣來的癥結，並提出解決之道，做為馬失前蹄再三凸槌的改善建議。

　　曾經任職於廣告界時，時常帶領團隊參加品牌簡報比稿，尤其對於書中提到面對客戶做簡報時，有些業界高手因為過度緊張影響演出，特別是當客戶提問時，不能答得漂亮，一凸槌，說錯一句話就無法贏得這個客戶，導致收入、客戶和未來的機會跟著泡湯。更難過的是，廣告這一行，只要表現失常就很少出現第二次機會。


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談判時，因雙方立場與利益的不同，難免形成不同型態的僵局。談判人員面臨僵局時，到底是要被動的等待對方，還是主動採取破冰行動，往往出現兩難，導致談判充滿變數。

站在對我方有利的觀點，當然是等待對方出招。問題是，當對方相應不理時，反而讓僵局持續發生，嚴重耗損雙方的時間與資源，甚至造成雙輸局面。

談判僵局的形成來自兩大面向，分析如下：

人為因素：


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除了眼見為信外，還要眼見有所收獲，將展示依照「解說→展示→解說→展示」的流程進行，並把商品當成寶貝來對待。

行銷人員經由市場調查探訪出客戶的需求並爭取到商品展示（Demostration）機會時，需要很專業的準備展示說明會。

尤其對於動輒百萬甚至千萬的耐久性商品如UPS不斷電系統或電話行銷數位系統等採購案，參與競標的廠商不計其數，如能安排一場令人耳目一新的商品展示，離成交的距離其實並不遠。

傳統上眼見為信（Seeing is believing）的商品展示法已經落伍，取而代之的是更進一步的眼見必有所獲（What you see is what you get ）的商品展示法。
為了讓客戶有所收獲，行銷人員在展示前需要提出周詳的計畫並邀集相關人員進行沙盤推演。如何做好耐久性商品展示，以下秘訣可供參考：


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日常工作上，下屬因調薪、升遷或請調單位，需要與上司談判時，往往難以啟齒或在上司面前顯得忐忑不安，而失去大好機會。

「要糖給糖吃」，懂得向上司談判的下屬，通常都比不敢開口却私下抱怨的下屬要的更多且晉升的更快。

除非是霸道無情的上司，一般上司都願意傾聽下屬的心聲，只要方法得宜敢開口，往往都有意想不到的收穫。如何與上司談判，請注意以下要點：


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i＝e＋m，e世代網際網路引領風騷，m世代無線網路也引爆潮流。i世代則是結合e與m兩個世代，以IT資訊匯流的方式，將i化概念注入商品的研發，整合出革命性的數位商品與服務，預測將影響未來十年企業行銷競爭走向。


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黃永猛老師全系列實戰課程大綱

（授課經驗20年，含週六日、夜間每年受邀演講授課超過400場次全國第一，學員滿意度平均在95％以上）

◎課程分類

一.商業談判類< 含101談判厚黑學與採購談判共四堂>
二.業務銷售類< 含201超級銷售悍將與電話行銷共五堂>
三.客訴滿意類< 含301客訴處理達人與顧客滿意共二堂>
四.簡報口才類< 含401王牌簡報技巧與口語表達共四堂>
五.創意創新類< 含501向賈伯斯學創新思考力共三堂>
六.溝通衝突類< 含601團隊溝通人脈與衝突管理共四堂>
七.領導激勵類< 含701領導統馭與團隊激勵共二堂>
八.行銷企劃類< 含801行銷企劃王與企劃案發想撰寫共三堂>
九.危機公關類< 含901企業危機處理與公關技巧共一堂>
十.專案管理類< 含1001有效專案管理二堂>
十一.時間管理類< 含1101有效時間管理與會議技巧共二堂>
十二.其他經營管理類< 含1201共四堂>

可根據企業需求客製化課程,
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傳統呆板與制式的商品介紹法已無法應付日益精明的客戶，行銷人員必須掌握
效率及效果，運用各種視覺工具、聲音活化銷售氣氛並促成締結。

很多新進的行銷人員認為商品介紹並沒有什麼了不起，只要把公司印製好的商品型錄及操作手冊背一背，演練幾次就可以出門拜訪客戶。沒想到卻到處碰到釘子，最後只好硬著頭皮回到公司重修商品介紹課程。
其實，商品介紹是一門很專業的學問，行銷人員可以透過對人性的掌握、行銷方法及溝通的技巧來成就。
尤其面對E時代的高度競爭，傳統呆板與制式的商品介紹法已無法應付日益精明的客戶，行銷人員必需跟著升級，需要掌握住商品介紹時的二項重要因素：效率及效果（Efficent＆Effective）。
為了追求效率，行銷人員需先將以往的介紹模式拋開，以顛覆傳統的思維模式來操作。為了達成效果，行銷人員就必需於介紹流程中運用各種視覺工具、聲音來活化銷售氣氛並促成締結。
M世代行銷人員為了提昇自我競爭力，可以運用以下MFPOA商品介紹法：


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