【查理王★看世界--Yam天空部落格】

根據2006年5月波仕特線上市調網所做的「台灣10大旅遊景點大搜查」中顯示，有高達38％的人是使用網頁及部落格（blog）選擇旅遊產品的，相較於電視11％、雜誌10％、報紙9％、廣播9％有過之而無不及。另外一個有趣的數字是，只有8％的人是透過旅行社而決定旅遊產品的。

（當然，這份調查是在網路上進行的，所以相關網路的數據會稍顯高估，但網友對於選擇旅遊產品時，使用不同媒體間的比重，很顯然相當懸殊。）

網路使用族群 年齡層逐年擴大

另一份值得參考的調查報告是行政院研考會在2006年12月初發布的「95年數位落差調查報告」中揭露了台灣今年上網人口破歷年新高，達到1260萬人，上網率並由去年的62.7%成長為64.4%，該數據顯示，台灣41至50歲的民眾上網率，已由去年的52.3%加為今年57.6%；51至60歲上網者則從29.2%增加為33.9%。

查理王先前在旅行社服務時，該公司的中國區旅遊行程網頁，也是長期在10幾個產品線中，排名前五強，這與許多行銷人認為銷售中國旅遊產品，只需要刊登報紙廣告的觀念，大異其趣。

不少行銷人員會認為，中國旅遊產品是針對較高年齡族群進行推廣的，常常忽略了網路行銷的必要性，其實，有相當多銀髮族或不使用網路族群，是透過晚輩上網搜尋或尋找網頁及部落格內容，來提供長輩選擇旅遊產品參考的，更何況超過41歲的上網率已經快要逼近6成，網路行銷的重要性更是與日俱增，若您的行銷配套方案，沒有思考到網路行銷，那很有可能將大量的潛在顧客拱手讓人。

企業部落格 誰來管

既然網路行銷如此重要，大多數的網友，仰賴網頁及部落格來作為選擇產品的參考，那麼我們將話題拉回今天的主題「企業部落格，要你管！」

要管理一個企業部落格，就要從如何選擇一個部落格的窩開始。

台灣應用企業部落格的案例比起國外是鳳毛麟角，甚至，很多行銷人員，仍然不清楚企業網站與企業部落格有何不同，更不用說，要如何來經營一個企業部落格了。在幾次媒體受訪的經驗中，很多記者想要探尋或了解如何”成功經營”一個個人部落格或企業部落格。在接下來的幾期中，查理王會與大家分享一些實際運用企業部落格的經驗。

尋尋覓覓 為部落格找個家

在經營部落格前，您必需思考，要在公司內部自行架設一個部落格平台；或是利用現有的部落格服務供應商（BSP）所提供的部落格服務。

大部份的部落格平台，在您申請時，隱身於那從來不會有人看的上千字條文中，往往會加註「不得進行商業使用」，也就是說，若您進行商業行為，BSP是有權終止對您提供服務。所以，如何選擇一個對旅遊業相對友善的平台，就顯得很重要。

當然，絕大多數的旅行社不會像幾家網路旅行社一樣，有一個部落格平台，更不要說，會將自己的企業部落格架站在別的旅行社的部落格平台中，也正因此，您若身為決策者，您必需挑選一個對旅遊業相對友善的平台與介面，來作為您部落格的落腳處。

千萬別跌入流量迷思中

越多人使用的部落格平台，不見得就適合您的企業，因為有些部落格平台，在您更新文章時，根本來不及在首頁聯播出來，就被大量同時發布的文章給”洗版”（表示來不及出現，就已消失）；也有些部落格平台，當您一發布，根本沒有聯播出來，彷彿石沉大海，如何吸引網友閱讀？

除此之外，旅遊業架設企業部落格，不外乎是希望吸引更多旅友關注自己推廣的新遊程，或是大促銷。如何找一個相對精準且有大量旅遊潛在消費力族群的平台，更是首要之務。雖然，我們必不排斥網路漫遊族，”剛好”路過企業部落格，但，更積極的行銷人員，應該將自己的家蓋在「旅遊潛在消費族群」會出沒的集散地。

如此一來，就不致於陷入所謂的「流量迷思」，大流量只代表您的部落格很多人”踩”進來，但，這些閒散的網路漫遊族，不是您建構企業部落格的目的。
想通這些邏輯，相信您會作出一個對您企業最好的選擇。

經營企業部落格 誰來當版主

國內企業對於企業部落格裹足不前，相較於國外企業部落格已經花招百出，兩相比較，可知台灣企業對於網路應用的新潮流之駕馭能力仍稍顯薄弱。

一個部落格就好比一個百花齊放的花園，豐富的文章、幽默的筆觸、精采的照片、獨家的影片…等，都是吸引網友瀏覽駐足的誘因，但，這一切的種種，都需仰賴部落格的經營者—部落客（blogger）。

格主就像是在第一線與網友互動的客服人員一樣，品牌、行銷、文字、編輯、新聞觀點、選圖、網路社群經驗…等十八般武藝都需樣樣俱備，除此之外，還要有旅遊相關知識及處理網友評價與回答疑問的能力。至於，這樣的人才，是該由內部人員主導，或是委外經營，各有各的學問。其它的，我們下次再聊……

※想與旅遊經合作以部落格或部落客公民記者推廣遊程嗎？請與行銷總監查理王聯絡：blog[ 小老鼠 ]travelrich.com.tw

+ 原文刊載於旅奇雙周刊 [ 作者： 查理王／第33期 / 2007.01.15 ]   

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