中華聾訊

------人力資源處
全虹二十九年以來，一直秉持著「通信的好鄰居」的信念，除了專注於提供消費者全方位的電信商品，也熱心於公益事業與弱勢團體的救助，不論是條碼零錢捐、送愛心到四川的賑災活動、配合遠東集團電信事業群的「搶救生命、棄兒不捨」等活動，全虹都堅持以愛心企業自居，取之於社會，用之於社會。而對於身心障礙同仁就業方面，全虹從不吝嗇給於身心障礙同仁就業機會，在社會上仍有很多的身心障礙同仁，能力與態度都非常優秀，更因為她們的工作得來不易，她們會比別人更努力、更珍惜工作機會，表現出更進取的態度。以本公司聽障同仁－明慈為例，從一開始單純負責環境清潔的工作，到後來可獨立完成內部物流文件收發，及電信帳單輸入之作業，明慈所負責的業務越來越多樣性，對於工作安排與時間管理也愈趨成熟，每一個階段她都不斷的提升自己，並且努力把每一件事情做到最好。
更重要的是，聽障員工明慈表現出來的工作態度是積極且正向，完全符合全虹的價值觀，也是每一個全虹人所要秉持的。雖然現今就業市場較為低迷，大多數人都對於找到合適的工作感到憂心，但站在公司的立場也是相同，找到合適的同仁也是一件重要的事，全虹相信機會是留給準備好的人。

------就服員 林招巧
初次接觸社區化就業服務的工作，轉眼間也快要滿一年的時間了。之前的工作是在庇護工場擔任職輔員，服務的對象有智能障礙、自閉症、唐氏症、精神障礙者、腦性麻痺及多重障礙者。
聽語障的朋友雖然不是第一次接觸，但是對於聽語障朋友還是感到相當的陌生。社區化就業服務員和職輔員的工作性質差異很大，會接觸到許多不同類型的工作，也看到雇主在經濟不景氣下所面臨的壓力；而聽語障朋友在找尋工作的過程中，由於溝通能力的限制，較易產生誤會或是困擾，而就服員的功能就是協助每一位聽語障朋友能減少摸索的時間，能順利適應職場，讓聽語障朋友能更有效率的工作，有穩固的經濟來源。
在這一年服務的過程中，學會了不少的手語，當然手語還有很多需要進步及加強的空間，在此感謝理事長及每一位願意指導就服員手語的朋友。
由這份工作體認到身心障礙朋友面對大環境的競爭，必須比一般人付出更多的努力，其心路歷程是我們所無法想像的。希望新的一年，更用心去了解聽語障朋友真正的需求，才是給予他們最大的關懷及協助，以此激勵自己繼續往社區化就業服務員的路前進。

早就忘記為何要踏入這一行了，同屆同學一百人中，從事相關工作的也屈指可數（真的是一支手掌就數的完了）；當年就只是師祖娘的一句話，就介紹我進入了這一個服務身心障礙者的領域，然後就懵懵懂懂的做到了今天，晃眼也快十年了。坦白講，其實我已經算是有點脫離這一個行業了，也許有人會說：「這是個積陰德的工作，你幹嗎不繼續下去！這種話，很多年前在與一些雇主聊天時，我早就聽過了，但是，我基本上是把這份工作當成我的職業，甚至到事業的地步，所以不斷的自我思索、自我學習；說真的，當初踏入此行的我一直在懷疑著，做社工到底對一個男孩子是好是壞？傳統上認為應該由女孩子來做比較好、因為她們夠細心、耐心也夠，男孩子，還是盡量去賺錢比好。但一開始服務身心障礙者後，我就完全改變了自己的想法，可能我所從事的也不是單純的是社會福利服務工作，而是比較與經濟層面接近的就業服務，所以或多或少會被資方給影響著，諸如：「你們只會希望我給你們介紹來的人比較好的福利，但是我們基本上是做生意的，要是經營不下去了，不是大家一樣完蛋！」或是「再這麼要求下去，乾脆公司給你們開就好了！」 雖然，這些話語是個案性的，不見得每次拜訪的廠家都會如此尖銳，但是，這裡面已經點出了一個大問題，唸過社會福利發展的人大概都會記得，西方曾經發生過「社會福利的危機」這件事情，就是說，當一個國家經濟狀況好轉的時候，就會開始把注意力放在弱勢族群身上，提供許許多多的福利服務，甚至到最後政黨為求選票，也不斷的開支票，終於有一天發現成為一個深不見底的黑洞時，稅收已經無法支付，甚或是造成預算排擠現象時，怎麼辦？是要削弱其它應該做的事（重大建設、國防、教育）？還是減少社會福利的支出？其實，這個問題在這幾年已經慢慢的浮現了，「台灣錢、淹腳目」的時代感覺已經好遠好遠，現在課題已經轉變成如何繼續生存下去，特別是今年所遇到的近幾十年來最嚴重的一次經濟不景氣，相對造成了對我們這群基層、同時默默在服務身心障礙者的工作人員很大的衝擊，所以會常常聽見同行在喊補助越來越少、募款越來越難等等的話語!哇！好恐怖啊！要怎麼辦呢？也許有些工作人員會想沒差啦，反正我是第一線工作者，天塌下來會有高的人去頂，上面會去面對一切！但是，「樹倒猢猻散」這句話可不能不放在心底，當環境變得越來越嚴苛時，難道你我這些小螺絲釘們不也應該盡一己之力嗎？那要怎麼做呢？ 其實、危機就是轉機，在風雨飄搖的狀態時，更能顯現出一個機構基本體質是否健全的狀況，就更應該展現此機構所累積的文化是否能夠適應各種不同的挑戰；簡單來說就是要更精緻化你的服務，更專業化你所會的技能，使機構能更多元性的發展，讓機構的特色及服務的量能發揮到最大，終可勝過霜雪的凌夷，綻放出更美的花朵。而眼看就要迎接2009年的到來，未來這一年的前半年，可能還是會更加辛苦，但是我還是很期待在我們這種所謂的小機構，能夠呈現不輸大型機構的服務內容，能夠幫那些家裡為著有聽語障成員而苦惱的人，我們能夠協助多一點，或許大型機構的領導人認為我們的服務不入大堂之流，可是這些受服務對象的能力卻明顯的提升？反正只要是對的，只要是對他們的成長有幫助的，做了就是對的，對那些在默默支持聽障人協會的人們、對那些補助過協會的團體或政府部門，很歡迎你們來看看，我們沒有在浪費你們一絲一毫，我們一直都為著這神聖的使命拼命中。

------聽障朋友 團圓熊貓先生（聽障重度）
我是一個對自己沒信心又怕帶給周圍朋友麻煩的人，總覺得聽障是一種累贅，相信聽障朋友們有這種感覺吧!我也換過很多的工作，一來是想找到適合自己興趣的工作，一來則是培養自己的毅力。之前景氣低潮的時候，我找過很多家公司，包括從台北找到新竹，面試考試是通過了，但往往提出我是聽力障礙者，就是被拒絕。找了快一年，我開始對未來很渺茫、也恨自己的缺陷，開始了自暴自棄的過生活。現在想起來!很感謝聽障人協會的就業輔導員和我周圍的朋友給了我的鼓勵:其實你並不差，要對自己有信心。我才發覺到『信心』。在聽障人協會就服員協助提供工作機會並且安排面試（印刷廠操作員），我對老闆用了很肯定不清晰的語氣表達：我學習能力很快，我會對公司做有益的事情，希望老闆給我一次機會，就算是一天的試用期，如果你覺得達不到你的預期，不用我也可以。當這句有信心的話語好似打動了老闆。過幾天後，聽障人協會就業輔導員簡訊消息說老闆願意給我3天時間考驗，我聽了很興奮。這3天裡，我努力學習著工作的技巧，因為老闆同時安排兩位應徵者（另一位是聽人）情境測試，同時考驗著誰會被不錄用。因為機會難得，我一路都很認真著學習，2天之內我已經學會工作上所有的技巧，第3天我立即收到老板的答案:你錄取了，爾後的日子可以一起努力。這句話，我終於對自己有信心跟領悟了。就算景氣迷濛，與正常人不公平競爭，不給自己信心，老闆怎麼會有信心用我呢!所以聽障朋友們，千萬不要失去你原有的信心，沒信心的也要給自己信心，肯定自己，才會有資格讓老闆願意有信心的用你喔!~加油喔!信心是不會被不景氣打敗的!!

------聽障朋友 陳豆峰
在8月初，聽障朋友建議我去向勞工局申請就業服務站，櫃檯小姐問我說:「先生，有什麼事？」我跟她說：「我目前沒工作，但我想找一份工作」，後來有一位勞工局第三科李小姐跟我說可以預約明天下午來嗎？還有她問我說：「你會手語嗎？」我跟她說：「我不會手語，會讀唇語。」所謂的晤談就是她了解我的家庭背景狀況及經驗。之後過幾天派到聽障人協會，以簡訊約我至協會晤談，協會就服員林老師問我說：「你會學手語嗎？」我說：「不會，沒學過」建議我報名週三學習手語的課程，慢慢學習進步成長。我有上網找工作，寄了幾份的履歷表，才知道一般公司的要求，工作條件和學經歷實在很重要。覺得社會太現實了，公司對於雇用聽障者工作的意願比一般人低。近來看到新聞有報導５０萬多人沒工作，失業率上升，以後恐怕工作更難找了。在11月中旬，就服員幫我找到工作，在台灣銀行派遣工作很順利錄取，我負責掃描和上網上傳建檔的一般行政工作，在人際關係上，溝通也有困難，只好用唇語和筆談跟主管和同事說，如不懂的話，我會主動跟主管和同事講，受到他們的指導。某一天資料掃描少了一頁，就去找資料補掃要整理，不可漏缺了一頁，慢慢學會了不少的經驗。原本的我不知道職場的事情，也不知道自已的工作態度，經過個管員開導後，我才了解職場的狀況，也明白在工作態度很重要，所以我修正自已的工作態度，可以讓我在職場上表現很好，這樣才會上司和同事們喜歡。也知道現在的社會經濟不是很好，所以我要好好努力去工作，認真的做。感謝聽障人協會就服員的協助，我願意不斷學習新的事物及樂於接受挑戰，未來將不斷精進自己的專業知識，若有機會進入任何單位或公司服務，我會努力好好珍惜每一份工作，同時也要孝敬父母，感恩父母養育的辛勞，以及他們的關愛與照顧。

------理事長 陸萳洲

親愛的朋友您好：

中華民國聽障人協會這一年來歷經許多挑戰與試驗，提供許多服務給需要的朋友，因為有您 的支持與鼓勵，我們才能在經濟如此不景氣的情況下，協助眾多聽障朋友，未來您的捐款與協助，將是我們協會穩定服務的基石。即將邁入新的一年，請您繼續給我們支持與鞭策，聽障人協會所有工作人員獻上聽障朋友的畫作賀卡祝福您~~
本會網站需要您的關注與關心～
請留心我的『最新訊息』
並給予我們幫助～～～
網址：http://www.cnad.org.tw/


身心健康
闔家平安

理事長暨全體工作人員 恭賀

------北市社區化就服員\吳承祐
在社會工作的教學中，就業服務是比較少被重視的專業項目，進入協會後承蒙魏督導的教導，使我了解何謂社區化就業服務，藉由就服員的協助與媒合，幫助聽障朋友得以進入競爭性職場，獲得與一般人相同的工作機會與待遇，除了滿足經濟方面的需求外，更讓聽障朋友對自我形象有所提升。
除此之外，運用系統中的各項功能，了解每一位聽障朋友的基本資料，藉以找出他們的優勢以及曾經有過的求職經驗，透過資料分析得以進行更專業的就業媒合評估，開發適合的工作機會以及媒合就業；同仁介紹已開發的雇主，讓我更快的清楚如何與雇主溝通，並且了解聽障朋友可能在職場中會產生的問題，職場前輩的帶領與教導，讓我對就業服務的專業更加清晰，也能夠提供更專業的服務給聽障朋友。
開發雇主過程中，了解許多雇主對於僱用聽障朋友的擔心，藉由溝通與宣導讓雇主願意給予聽障朋友機會，在支持性就業服務的過程中，成為聽障朋友與雇主中間的橋樑，讓彼此間的隔閡消弭，同時強化聽障朋友工作技能與建立良好的工作態度，讓雇主與聽障朋友都相互合作，達到雙贏的成效。
就業服務需要相當的熱情與活力，更需要專業能力作後盾，才能媒合適當的工作給需要的身心障礙朋友，進入就服界時間並沒有很長的我，期許自己有朝一日也能成為具備專業與熱情的就服員，提供更良善的服務給聽障朋友，未來更希望有機會推廣就業服務專業，讓更多社會工作的學生了解就業服務專業。

------聽障個管員/葉子文
在中華民國聽障人協會任職半年，對個案管理工作有了重新的定位和認知，雖然我很年輕，要取得聽障者的信任，會有多多少少的困難，但本人是聽障者，可以從聽障者的角度協助，關心到聽障者需求，能夠將心比心，這樣才能為這群迷途聽障者開示，建立他們的自我價值與自信心。
如果要以不一樣的立場去探討聽障者，其實在實際生活中，仍是有他的存在價值的，因為在無聲世界中，有許多道理並不是一言一句可以與之溝通的，如果可以把不具體的認知以具體的的方式表達出來，對於聽障者其實也是有一定的貢獻。最遺憾的是聽障者在台灣仍沒有取得所要的位子，有的人用低劣眼光來看待；但卻有部份的人，對於聽障者是將之定位在沒有價值的位子上，這種過於兩極化的現象，對於聽障者都是不好的，該要如何去定位他們的價值呢？相信仍需由大家一起努力！

------聽障朋友/江育豪
我是江育豪(聽障重度)個性貼心認真。我從11月20日在聽障人協會任臨時工一職，輔導
老師指導工作，偶而我會和輔導老師鬧脾氣，因為覺得辛苦所以會哭泣，但在同事及老師的鼓勵下，我還是很努力把環境清潔完成，經輔導老師指導下工作更順暢。
聽障人協會有訪客來，我會幫忙遞上茶水。我每次看到協會就服員們很忙，都會努力扮演協助者角色影印及整理資料。協會真的因為我的努力更完整與團結。謝謝同事們對聽障者的愛心、耐心與同理心，努力提供聽障者完整的服務。
畢業後我都沒有工作，很不錯有了這一份工作，我要將薪水奉獻給從事拾荒的母親，感謝她的照顧與關心，我會努力進步成長回報她的。

------聽障朋友/黃詠傑
景氣關係，讓我過去失業半年以上，透過聽障人協會協助，我錄取一家餐飲連鎖店中央廚房-廚房助理工作。過去也從事很多工作，如：7-11、麥當勞、包裝、作業員、中西餐廚房等等。由於工作性質都不相同，自然就增加不同領域的實務工作經驗，也豐富我人生的視野。
在楊大哥及小桃姐、同事們辛勤的教導下，讓原本對西點陌生的我，產生極大興趣，從最基礎的做杏仁餅乾、切蛋糕、切包、切千層皮等，不知不覺中，我循予漸進的學會了不少。
人際互動上，溝通也許有困難，但主管及同事們支持讓我更有信心把工作做好；當然，我想證明聽障者也可以做的和一般人一樣好，且要更好，讓社會大眾更認同我們存在的價值，這是我努力學習的目標與動力。