當醫生宣告病人死亡時，對家屬而言，是一個非常沉重的時刻，對大多數的人而言，面對親人死亡都是難以接受的事情。

 

此時，前來關懷的人必需情緒穩定，具有同理心，要以關心、接納、尊重的態度來傾聽，引導、鼓勵家屬傾吐內心的感受等，以給予適當的關懷。以下幾點建議，可供關懷者適切的對家屬表達關懷。

 

 

對於失去所愛的人，在痛苦傷心的時刻，往往會以哭泣宣洩悲傷的情緒，有的人含蓄飲泣，有的人嚎啕大哭。此時，我們可以輕拍家屬的肩膀，給予溫暖的支持，認同死去所至愛親人是十分傷心難過的事。也可以主動的引導他的情緒，例如說：「看見他受著疾病煎熬很心痛，但是又不捨得他離開，很難接受他死去。」有些家屬望著遺體，呆住了，完全哭不出來，我們可以溫柔地對他說：「你可以哭出來，不用抑壓在心裏。」敏銳對方的身體語言，以作出適當的協助。

 

許多家屬在毫無心理準備下接受惡耗，心中會有不真實的感覺，恐慌、驚嚇、恐懼、無力、空白、茫然、痛苦、疑惑、不敢置信、不知所措，關懷者可讓家屬在遺體前有時間悼念死去親人，陪伴家屬回顧逝者生前的種種，鼓勵家屬說出心裡的話，表達對親人的愛、感謝與道別。

 

宗教可以幫助人們面對死亡。要了解臨終者的信仰，若是佛教徒，可告訴他一生的功德善行已經圓滿不必執著，只要專心的跟著佛號一心念佛，就能乘佛願力往生善道或佛國淨土。若是基督徒，可與家屬一起唱詩歌，從聖經中分享盼望、安慰的信息。在禱告中肯定死者已安穩在主耶穌裡，息了世上的勞苦，有一天能與家人在主裡重聚。

 

當家屬向親人完成告別後，可知會護理人員為遺體清潔、更衣，家屬也可在一旁參與協助。可與護理人員溝通及作出相關安排，如：聯絡救護車。可了解家屬對喪葬事宜之認識，有需要時提供資料及協助。儘量安排一個合適的地方，讓家屬可聯絡相關事宜，或稍作歇息。

 

最後，當遺體移送到往生室或太平間時，可陪伴家屬前去，在安放遺體時，讓家屬向離世者默哀或默禱片刻，然後辭別。