網路媒體的異想時空

就像談論鬼神一樣，一般人如果真的看不到「資訊架構」大概也不會相信這檔事。所以有時候我會戲稱，未來網站編輯應該會像傳道者一樣，開始宣揚教義，還宣稱可以看的到網站中有某些看不見的鬼魂在作祟。

身為網站編輯，我們也應該要善用這種不可見性來增加我們的優點。毫無疑問，我們的任務是要面對網站冰山一角的問題。而除了一角外的其他部分內容包含：用戶的行為、需求；內容的結構意義；相關的文化科技；資訊架構的策略、專案計畫、中介資料、分類方針、標籤詞彙、框架圖、藍圖等等。

所以有明確的資訊架構，就可以得到完整的優勢，當Border Books & Music瞭解到Amazon的用戶經驗的力量時，已經落後非常遙遠了。

上面這張照片，最吸引的是什麼？配色、字型以及影像的選擇。妳也許會注意到網站各方面的資訊分類，例如，Home、Index等等的圖示，或是快速連結的功能；以及網站中有關公司的簡單介紹文字。如果妳看到的是上面這一些，那很抱歉，妳還沒看到資訊架構。

我來提示妳一下，組織系統：中間區塊有主要的分類內容，是關於整個校園的資訊，而下方右邊區塊的內容包含最新消息與行事曆；分類標籤是網站編輯決定的結果；在上方中間有導覽系統可以快速連結；右上方的搜尋系統。

具體而言，首頁的作法是猜測使用者來到網站時可能會有什麼主要的問題。無論使用者也沒有注意到，他們總是會帶著一堆問題來到網站。然而，使用者的問題答案在哪裡？答案通常是放在網站的深處，可能也會在某些文件中。

因此，從這個例子裡，我們可以知道，資訊架構不僅僅是塑造導覽與框架，進而顯現出視覺設計的藍圖。這個領域牽扯到的不僅僅是眼睛而已，還有可見與不可見的部分，這些才能幫我們定義工作的內容，且具體說明資訊架構的挑戰性。

要知道網站資訊架構是非常困難的，我們剛剛已經說明了四大元件類型，在之後的文章中我們會再深入討論每一種類型，在討論之前，我們要先介紹另一種分類資訊架構元件的方法，它們分別是：瀏覽小幫手、搜尋小幫手、內容與任務、隱藏的元件。

瀏覽小幫手：這些元件指出一些連結給使用者使用，協助它們瀏覽網站，種類有：資訊分類、全站導覽、區域導覽、網站地圖、網站指南、網站精靈。

搜尋幫手：搜尋介面、查詢語言（AND；OR等等）、區域搜尋、搜尋結果。

內容與任務：標題、內嵌式文字（文章中文字連結）、中介資料、成塊資訊（內文）、清單（連向特殊連結的錨點，可能是以地理的LIST或是年表）、循序式幫手（暗示用戶在某一流程或任務中所在的地理位置線索。）

隱藏的元件：控制詞彙（使用適當的詞彙，描述特殊的事件）、彙編（控制詞彙也許會包含連結，連向較寬廣或是窄化的詞彙）、規則集（一種規則可以用來指引資訊的取出）。

無論你決定用什麼樣的方式來分類資訊架構的元件，把資訊架構抽象的概念變成可摸可觸的部分是相當有用的。之後我們會有更詳細的討論，不過這篇文章看完後，已經可以打開你的陰陽眼，開始觀察你所接觸網站。