來源：http://edn.gmg.tw/article/view.jsp?aid=208973

根據2009年全球管理工具運用排名調查，「標竿學習管理」成為全球最受企業主導入運用的管理工具第一名。顯示出面對金融風暴後的全球經濟大衰退，企業紛紛運用「標竿學習」來學習標竿企業逆勢成長的經驗及關鍵成功因素，透過「標竿學習」方式，不僅可降低自行挖掘開發企業核心競爭力之成本，也讓企業藉由不同產業、不同面向的標竿經驗學習，激發出更多的不同創新思維及想法，連結應用至不同構面。

(略)

中國生產力中心總經理張寶誠：管理趨勢與人本創新轉型思維■

企業要走向卓越，就要用對管理工具，無論國內外，「標竿學習」現已成為全球管理技術最常使用且重視的工具，因標竿學習不僅是企業追求卓越，從其他成功企業汲取經驗的最佳方式，更是最省資源以進行改良與創新的方式。

在一項企業創新形象調查中發現，創新形象趨勢與生活、科技息息相關，包括統一超商、Acer、ASUS、HTC、捷安特、鴻海、橙果、台塑、台積電與大同等都是消費者直覺認定的創新品牌，但是，從中我們卻發現高知名度並不一定具高創新形象，可知，高創新形象也需經營知名度，而捷安特是此調查中，創新形象高且穩定的標竿企業。

根據調查，產品服務的價值創新，儼然成為企業創新活動附加價值最高的部分。而只要是使用過程需要大量資訊與知識、大量維護與修理的產品，都適合推動與產品相關的創新服務。而技術成熟的產品，則要周邊服務創新才能升級，如琉璃製品，在技術成熟後再創造「故事性」，已成為提高產品附加價值並爭取消費者認同的重要行銷手段。

而由於人永遠在追隨真善美，在Too much後，會開始思考簡約，回歸人本，因此如何趨動消費者內心感動，便成為從顧客滿意走向顧客成功的重要關鍵。我認為從智慧、文化資產、環境資源、科技資訊等四大要素中不斷萃取，在每階段創造一情境、一態樣，將是發展未來服務業的核心價值。


 

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今年與清大合作協助中小型IC設計業的研究與輔導，今年收到清大寄來的照片…

經濟部「清華大學－中國生產力中心聯合科專計畫」旗艦辦公室啟航茶會與IC產業論壇於11/17在本校盛大舉辦

為推動經濟部技術處科專計畫， 在本校設立「國立清華大學－中國生產力中心聯合計畫辦公室」，以協助中小型IC設計業者提昇管理能力提昇決策品質，並促進異業媒合創造產品加值機會，以開創本地產業的新藍海。
本計畫辦公室於2009年11月17日在 陳文村校長、中國生產力中心 張寶誠總經理，與經濟部技術處 林全能副處長主持下舉行啟航儀式。同時並舉辦IC產業論壇，特邀本校科技管理學院 金聯舫副院長兼EMBA執行長發表專題演講，主講「中小型企業創新策略的挑戰」，與會中小型IC設計與中小企業主均受益良多；並邀請產學界領袖包括 力旺電子 徐清祥董事長、群聯電子 潘建成董事長、立穩機電 羅光斌總經理、台灣類比 黃肇南副總經理等參與論壇，探討如何結合台灣中小企業的創造力和中小型IC設計業者的科技力，以發揮產品創新與產業加值的加乘效益，與會嘉賓紛紛發問互動熱烈。

聯合計畫辦公室在工工系簡禎富教授與中國生產力中心許文俊總監共同領導下，將持續推動經濟部技術處科專計畫與在地型加值計畫，除了研究發展整合性的營運決策支援系統，包括內建之成本控管與績效管理模式等工具，並將持續透過論壇、研討會等方式，建立中小企業與IC設計產業之間溝通的橋樑，並透過異業交流社群網站的建立，以促成雙方合作的機會，提升業者的成本競爭力以協助創造雙贏的局面，為台灣產業再創奇蹟。

在資訊科技已成為學習或不可或缺的要素下，以Facebook、Plurk…等網路社群進行日常問題解決已日漸普及，在這樣的背景下，我們發現到越來越多的人運用網路上的平台或工具尋找工作上所需的資訊，而這樣的學習過程大部分是「從工作中學習」，這種非正式的學習方式亦有效提昇工作的績效，因此我們想以網路問卷方式，粗步了解倒底何種網路學習工具是台灣地區最常用的，以及被認為較好用的。

在開始這個構想後，我們蒐集了9大類常用的網路學習工具，包括：搜尋引擎類、入口網站類、社群網站類、新知資訊類、部落格網站類、線上影音類、地圖資訊類、線上討論區類，以及通訊軟體類等。其中有些平台提供多種功能工具，如Google有Google搜尋、Google地圖或iGoogle等，我們將分開評估。有些工具是產生文件而不是提供學習資訊，如Google文件等，就不在選項中。

點我填問卷 http://wm.mtp.tw/data/svr2/CPC2F210/test/2010_web2_q.htm

我們預計在月底結束問卷調查後，公佈TOP 10的網路學習工具的排名，與大家分享本次的調查結果。
 

今天收到一個微軟公司寄來的包裏，裏面有Win 7的光碟我跟同事打賭我可以把Windows吃掉

作者 許文俊
這是斯里蘭卡(Sri Lanka)某家企業5S的輔導成果，其中幾張照片跟大家分享。
第一張是某個員工抽屜的文具擺法，連原子筆、麥克筆、計算機…都有規定的位置。

5S是來自日語的五個字，都是 S 字頭，所以命名為 5S，其字面意義為：
1.整理（Seili）：區分要與不要的東西，工作場所除了要的東西以外，一切都不可以放置。
2.整頓（Seiton）：任何人在想要什麼東西時，都可以隨時取到想要的東西。
3.清掃（Seisoa）：將看得到與看不到的工作場所清掃乾淨，保持整潔。
4.清潔（Seiketu）：貫徹整理、整頓、清掃的3S，而使同仁工作效率提升。
5.教養（Situke）：由內心發出養成遵守紀律，並且以正確的方法去做。

清掃用具除了以名稱標示外，為了避免大家還是搞不懂什麼叫掃把，什麼叫拖把，所以連不同用具的外形都畫出來，這樣就不會亂放了

還有檔案夾的顏色管理與順序管理，仔細看檔案夾書背組合成三角形的綠色與橘色圖樣，是方便員工依照顏色與順序歸位。

 

周末午后的驕陽像要將人肉蒸發，座落在信義計畫區的中油大樓一樓卻擁進排隊的人潮，原來多半是來凝聽美學大師蔣勳談《漢字書法之美-舞動行草》，聽眾們魚貫進場，手中多持有出版社回覆的報名確認函，省卻不少排隊時間。

入場後發現，偌大的中油國光廳一樓早已坐滿人，大家紛紛往二樓上坐，少數晚到的聽眾已沒有座席，並礙於國光廳規定走道席間不可坐人，因而被安排在室外看錄影播出，顯得有點無耐。由於觀眾踴躍，節目稍晚了5分鐘開始，待出版社主持人稍事說明一下出版過程後，便將講者蔣勳翩翩引入。
 
我想，這是今年以來我聽過最有氣質的一場演講。排隊時，聽到兩位婦人在談論講者蔣勳老師。其中一位說，之前一場蔣老師的演講現場，有一位聽眾對蔣老師說：「您前世一定是寺廟的一口鐘，因為老師的聲音就像鐘一樣清脆悅耳。」突然教人變得更發心期待聽這場如暮鼓晨鐘般引人深思之知識饗宴。
 
話說書法源自漢字，漢字至今約有5千年的歷史，對整個人類發展歷程來說，5千年就是那麼一瞬而已，一開始老師便如此破題。

從上古時期結繩記事，發展至今日網路的網誌，老師說意義沒太大不同，只是用來書寫的載體不同；而談到竹簡時，老師說在窄小竹片上講求言簡意賅，和今日大家用簡訊表情達意很像；他說現代人和以前相較，其實進步不多。
 
從一個朝代到另一個朝代，老師透過電腦簡報布幕展現各朝文字風情，從牛骨、銅器、石碑、竹簡、紙張到電腦載體，甲骨文、金文、大篆、小篆、隸書、草書、行書、楷書到現代的火星文，老師都以包容的態度與文圖並茂的解說來引人入勝，尤其老師說中國圖文本一家，東方建築中的飛簷便是從書法文字的筆觸延伸的美學，而林懷民的行草三部曲，則是結合書法之美所創的舞蹈動作(在我親眼目睹過後，深受其用生命之力打造的舞藝所感動。)令人對文字之美的歷史有更深刻的體驗。

另外還有一些書法名人的小故事，像是王羲之墨寶真偽之辯，他的老師衛夫人所留下的「筆陣圖」，據說是教王羲之寫字的教本，亦說是永字八法前身，包含了高峰墜石、千里陣雲到崩浪雷奔共7堂課。弘一大師(李叔同)圓寂前註解一生以書法寫出「悲欣交集」，發人深省；蘇東坡寒食帖稱天下第三行書，幾經輾轉目前在台北故宮珍藏，還有懷素、張旭、歐陽勛、柳公權……。

蔣老師深愛許多甲骨文，他說那是很美的畫，他也建議家長要讓小朋友接觸甲骨文，可以幫助想像並了解文字原始之美。而中國文字不僅深嵌於大家的生活中，更是可用來深刻體會的。看到演講最後有一群人蜂擁排隊讓老師簽書的景象，想是被老師精彩說明深深撼動的一群。

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CPC的中休時間，十分精釆。
因為有許多社團活動，有動態的，有靜態的，等著我們參加！
不但可以暫時抛開業務的煩憂，更可以多元的學習。

前幾個禮拜，悅讀社的分享主題是--活在當下。
分享者，以下面這段話起頭。

起初，我想進大學想的要死；
隨後，我巴不得趕快大學畢業好開始工作；
接著，我想結婚、想有小孩又想得要命；
再來，我又巴望小孩快點長大去上學，好讓我回去上班；
之後，我每天想退休想的要死；
現在，我真的快死了……
忽然間，我明白了，我一直忘了真正去活。

接著以2部影片，引導我們思考活在當下的義意。

一部是：班傑明的奇幻旅程; 另一部是：一路玩到掛

最後，要我們思考：
•你會不會真的想知道你哪天死？
•你來到這個世界上，你是否得到喜悅？
•你的生命中，是否為他人帶來喜悅？

班傑明的奇幻旅程

【班傑明的奇幻旅程】的影片一開頭，故事敘述著「我是在不尋常的情況下誕生的。」這部電影改編自1920年代美國名作家史考特費茲傑羅寫下的一個動人故事，關於一個男人出生時已80歲，但年紀卻隨著時的流逝，外表愈來愈年輕。然而，跟我們所有人一樣，他無法停止時間的倒轉。故事始於1918年第一次世界大戰結束的美國紐奧良市，一直敘說到21世紀。我們跟隨著他經歷一場異於常人的奇幻旅程。

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走進台南周氏蝦捲的國宴廳，看到牆上貼滿了名人的照片，包括名模林志玲、總統馬英九…等等，在酒紅色與金黃色相配的高雅座席中，出現了一位有點像金城武的帥哥，手中拿了2張黑白照片開始為我們說明周氏蝦捲的故事。他就是目前周氏蝦捲的第二代負責人--周志峰先生。

周氏蝦捲開始於1965年當時創辦人周進根先生，也就是周志峰先生的父親，周老先生原本是辦外燴的總舖師，而外燴不是天天都有生意，於是在閒暇時於台南安平經營小吃生意，到了1980年將原本的蝦捲加以改良，以新鮮蝦仁為主的蝦捲大賣，因此便改以販賣蝦捲為主。

周志峰先生提到黑白照片中的故事，圖中當時的小吃都是矮凳子，這張照片對他來說，是個討厭的時光，他說他討厭過年，過年時同學們都在玩，而他則蹲在地上有洗不完的碗。

帥氣的周志峰先生是學經濟的，在15年前接手之後，開始品牌經營，定名為「周氏蝦捲」，並以現代化的方式經營，除了口味維持傳統外，全面採用現代化的廚房設備，引進「油水分離」的方式，也就是油在上水在下的炸法，雜質會沉入下方的水中，沒有回鍋油的問題，讓顧客吃得安心。

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假日下午，轉開電視恰好看到大愛台在播出「心靈講座」節目，主持人李文媛正在訪問天下文化的總經理林天來。雖然是2007年的訪談且只有短短一、二十分鐘，卻覺得收益很多。

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要從外貌特徵判斷一個人心中所傳達的訊息是有跡可循的，在你評定對方的個性之前，先觀察他把錢花在那裡。即使在如今極為開放的社會標準來看，有些人的穿著仍顯得暴露而性感。如此打扮的人不是自信滿滿，就是缺乏安全感，然而這兩者的共通點，就是希望引起別人的注意。


穿著性感的人，通常個性活潑外向、自我中心、愛慕虛榮。在不當場合穿著性感服飾也顯示他判斷力不足，這樣的人也許只是性觀念開放，不過在別人眼中，或許只是個嘲弄的對象。

要是熟悉對方的背景、文化，就能從對方的衣著、飾品了解他的品味。好的品味可以透露：

• 判斷力良好，熟悉社會標準
• 注意形象和他人的看法
• 教養良好
• 富裕：追求品味和追求時髦一樣，都是很花錢的
• 雙親的影響

品味不好剛好表現出相反的特性。但品味是很特殊的類別，在判讀別人的品味時，別忘了同時考慮其他特性。

大部分的人不是偏向實際，就是落入浪費的狀況。實際的人對舒適、費用和功能的重視大過於風格款式。通常只要花一點時間，就能判斷對方感興趣的是舒適和實用、還是風格與形象。從一個人的外貌特性，就能區分…

那名女性是否：

• 配戴能搭配服飾的配件，還是偏好容易搭配的黑色？
• 留著長指甲，指甲細心修剪，並塗著指甲油，還是剪著短短的，保持工作的方便？
• 穿平底鞋還是高跟鞋？
• 仔細維護髮型？
• 配大型、容易勾到絲襪的飾品，還是不帶飾物？
• 花了很長的時間，使用大量的化妝品？

那名男性是否

• 穿戴色彩搭配得當的領帶、和服裝？
• 配戴輕型的手錶，還是厚重的勞力士？
• 清晨慢跑時，穿著的是慢跑鞋，還是高貴的休閒鞋？
• 指甲是否仔細修剪？
• 經常理髮，還是等頭髮長到不能再長時才剪？

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