July 5, 2007
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兒童美語補習班已經成為學校之外最重要的學習場域。
但是面對如此多元紛亂，卻缺乏各種比較的資訊與管理的補習班，家長該如何選擇呢？
文／李佩芬 攝影／謝易瑾
家長如何選？六大要項詳觀察
既然不論連鎖或個人品牌，都存在著良莠不齊的無奈現實，家長在做決定前，究竟該如何為孩子把關？綜合各家業者意見，不外從基本立案手續，軟硬體設施，教材架構與完整性與否，試聽與教學觀摩，課室管理與品格教育，以及最重要的師資經驗與穩定性層面來觀察。
◆基本立案手續
可別小看「立案」這道手續。連鎖品牌分校會有總管理處把關，但對私人品牌而言，卻是個「花錢費工、能省就省」的麻煩環節。南投縣教育局就曾在去年三月份稽查全縣安親班，超過四百家安親班中，立案的只八家。
然而，一個未立案的補習班，內部所可能潛藏的安全死角，家長絕對不能忽視。自開業以來，所有行政事務均一手包辦的杜威語言中心創辦人任正惠就說，立案補習班定期須接受主管單位稽核，從最基本是否符合建築法規、消防滅火設備、緊急逃生路線，甚至連飲水機是否符合衛生標準，都得符合安全標準。
更重要的是，唯有合格立案的補習班，才有可能替外籍老師申請到工作簽證；領有工作證的外師，背後也代表著老師「起碼有大學畢業學歷，會在台灣停留一年」的政府規定最低門檻。
◆軟硬體設施與維護
雖然門面無法代表全部，起碼代表經營者「投入的決心」。來自新加坡的大眾優童教育機構教學總監譚雪屏就說，她自己替孩子尋找幼稚園時，一定會瞄一眼「教師準備區」，也會觀察有沒有「圖書角落」；同樣法則，對國小安親班同樣適用。
例如，從教師準備區可了解，老師是否有充分的教具以輔助教學，間接探知老師會不會「兩串蕉」就上陣，這對教導小兒童來說，肯定會吸收不良。
另外，補習班是否有針對不同孩子興趣，設置英文圖書角落，也是可觀察的重點，「而且書籍不是放著好看，是要給孩子使用，」她提醒。
譬如，她會觀察圖書角落是不是太過整潔「僅供家長觀賞」、擺放方式是封面朝外，或是薄薄的書背朝外，以及書籍是否按照繪本區、小說區、工具書區等方式分類放置，判斷經營者有沒有站在孩子角度思考。甚至，也可從公佈欄的閱讀心得發表，間接了解補習班是否鼓勵孩子善用圖書區。
工欲善其事，必先利其器。連鎖體系加盟總部是否願在管理面上投資，也是另一可參考的指標。
如從新竹科學園區起家的弋果，成立之初即以「兒童美語的台積電」自許。因此在教學環境上，刻意避開太過花俏艷麗的色澤，改走沉穩的木質色系，「我們希望孩子來這兒，就立刻感受到這是學習的場所，」藝術背景出身，也拿到EMBA學位的弋果董事長孫瑞芬，不僅留意分校環境的「色彩心理學」，在行政管理面上，甚至導入通常只有科技製造業才使用的鼎新資訊系統。
「分校與總部間，數字應該透明化。當分校在規定時限內達到損益平衡，我們甚至減收加盟金，」孫瑞芬說，這套資訊系統雖然昂貴，但她認為，要加強連鎖品牌管理能力，甚至提升外界對整個補教產業的刻板印象，就應該要從這些基本功著手。
◆課程架構與完整性
普遍來說，連鎖體系在這方面都做得相當完備。舉例來說，何嘉仁體系教材的完整度與活潑性，在業界頗受稱道。長頸鹿體系教材從認識自己出發，到了解社區、進而認識世界，也有一套完整編輯理念，並在教材上安排多項親子活動，鼓勵父母參與。
然而，若是私人品牌，家長就得特別費心詢問。
例如，補習班若能說出「每一級學完後，孩子能具備多少單字量或句型」能力指標，表示主事者對教材有經過思索，「最起碼不能一直更換教材系統，」任正惠提醒。
吉的堡總教學長范玉璋，則以連鎖體系的十二級教材來看，初級大家幾乎都差不多，但通常到了第四、五級後，教材難易度開始出現差異，因此建議家長不妨從這幾級教材著手比較。
◆教學觀摩與親師活動
老實說，不論連鎖或個人品牌，「教學觀摩」早已成為各家慣用的招生手法。尤以連鎖品牌來說，這些觀摩活動往往是由體系內資深老師擔綱，為家長示範未來上課方式與內容；但真正開課時，幾乎都是由出道不久的資淺老師，負責實際教學課程。
因此，與其看教學觀摩的熱鬧，倒不如打聽未來可能上課的老師是哪一位，詢問是否有試聽單堂課的機會。若不行，「就站在窗外看，若聽不懂、聽不到老師說什麼，那就看孩子們的眼神與表情是否專注，」譚雪屏建議。
快樂瑪麗安總經理藍天鳳，則建議家長多利用親師互動場合，了解班主任的分校校務掌握度。她指出，面對家長疑問，若分校主任總是說「好的，這個我會跟老師反應」、「老師認為應該怎麼教」時，不妨進一步詢問「分校或總部的立場是什麼？」她認為，分校主任本身是否貫徹品牌理念，抑或僅是老師的傳聲筒，都可利用親師溝通時間詳加觀察。
◆課室管理與品格教育
「孩子每天在補習班所接觸的人與環境，是除了英文學習外，同樣不應忽視的，」長頸鹿教學編輯部主任方登婷，提醒許多家長另一個應注意的重要面向。原因，就在於「品格力影響學習力，」蘇珊美語謝淑惠也說，唯有維持良好的課堂氣氛，學習才能有效果。因此，觀察既有班級學生是否有規矩，也是重要觀察指標。
目前也有愈來愈多連鎖兒美品牌，開始留意到學習環境所帶來的潛移默化效果。如科見為品格教育，特別延請了一位小學退休老師，希望開始在體系內的安親課輔內容中，落實禮貌、規矩等行為；許多中小型體系如從新竹起家的弋果，立足於高雄的麥米倫文教、以及來自英國的夏恩等，也會從要求行政人員、老師的服裝儀容開始。
「孩子每天與老師在一起，若老師的穿著太邋遢、隨便，對小朋友來說都是不良身教，」麥米倫研發處暨外師部經理蕭佳玲說，為此他們會要求老師們短褲要過膝蓋、鞋子不露腳趾，展現端莊形象。
◆中外籍師資專業與穩定度
幾乎所有業者均同意，師資，是教學的靈魂人物，但偏偏這是目前兒美補教業最難解的死結之一。
尤其以「既患寡也患不均」的外師來說，家長總是迷信「金髮碧眼牌」，「能排個金髮就別挑個黑髮的，能找白皮膚就別來個黃皮膚的，」范玉璋觀察，台灣家長迷信外師心理，依然嚴重。
但從現實面來說，台灣能付給英美籍外師的薪資與福利，原本就比外師在本國教書要少；加上近年中國大陸、韓國崛起，外師來台意願大不如前，這是所有兒美機構共同面臨的難題。因此，建議家長應把重點應該放在老師的「母語」是不是英文，而不是光看外表膚色。
在台灣成家立業，目前定居澎湖的傳教士安德魯，從事英語教學工作已超過二十年。他曾列出一份中外師均適用的「師資考核清單」，相當值得家長參考。例如，許多家長迷信「不會說中文」的外師，但在安德魯看來，會說中文卻是值得加分的項目，「這會有助於老師與家長、孩子的溝通，」他如此認為。 ■ MORE>>
但是面對如此多元紛亂，卻缺乏各種比較的資訊與管理的補習班，家長該如何選擇呢？
文／李佩芬 攝影／謝易瑾
家長如何選？六大要項詳觀察既然不論連鎖或個人品牌，都存在著良莠不齊的無奈現實，家長在做決定前，究竟該如何為孩子把關？綜合各家業者意見，不外從基本立案手續，軟硬體設施，教材架構與完整性與否，試聽與教學觀摩，課室管理與品格教育，以及最重要的師資經驗與穩定性層面來觀察。
◆基本立案手續
可別小看「立案」這道手續。連鎖品牌分校會有總管理處把關，但對私人品牌而言，卻是個「花錢費工、能省就省」的麻煩環節。南投縣教育局就曾在去年三月份稽查全縣安親班，超過四百家安親班中，立案的只八家。
然而，一個未立案的補習班，內部所可能潛藏的安全死角，家長絕對不能忽視。自開業以來，所有行政事務均一手包辦的杜威語言中心創辦人任正惠就說，立案補習班定期須接受主管單位稽核，從最基本是否符合建築法規、消防滅火設備、緊急逃生路線，甚至連飲水機是否符合衛生標準，都得符合安全標準。
更重要的是，唯有合格立案的補習班，才有可能替外籍老師申請到工作簽證；領有工作證的外師，背後也代表著老師「起碼有大學畢業學歷，會在台灣停留一年」的政府規定最低門檻。
◆軟硬體設施與維護
雖然門面無法代表全部，起碼代表經營者「投入的決心」。來自新加坡的大眾優童教育機構教學總監譚雪屏就說，她自己替孩子尋找幼稚園時，一定會瞄一眼「教師準備區」，也會觀察有沒有「圖書角落」；同樣法則，對國小安親班同樣適用。
例如，從教師準備區可了解，老師是否有充分的教具以輔助教學，間接探知老師會不會「兩串蕉」就上陣，這對教導小兒童來說，肯定會吸收不良。
另外，補習班是否有針對不同孩子興趣，設置英文圖書角落，也是可觀察的重點，「而且書籍不是放著好看，是要給孩子使用，」她提醒。
譬如，她會觀察圖書角落是不是太過整潔「僅供家長觀賞」、擺放方式是封面朝外，或是薄薄的書背朝外，以及書籍是否按照繪本區、小說區、工具書區等方式分類放置，判斷經營者有沒有站在孩子角度思考。甚至，也可從公佈欄的閱讀心得發表，間接了解補習班是否鼓勵孩子善用圖書區。
工欲善其事，必先利其器。連鎖體系加盟總部是否願在管理面上投資，也是另一可參考的指標。
如從新竹科學園區起家的弋果，成立之初即以「兒童美語的台積電」自許。因此在教學環境上，刻意避開太過花俏艷麗的色澤，改走沉穩的木質色系，「我們希望孩子來這兒，就立刻感受到這是學習的場所，」藝術背景出身，也拿到EMBA學位的弋果董事長孫瑞芬，不僅留意分校環境的「色彩心理學」，在行政管理面上，甚至導入通常只有科技製造業才使用的鼎新資訊系統。
「分校與總部間，數字應該透明化。當分校在規定時限內達到損益平衡，我們甚至減收加盟金，」孫瑞芬說，這套資訊系統雖然昂貴，但她認為，要加強連鎖品牌管理能力，甚至提升外界對整個補教產業的刻板印象，就應該要從這些基本功著手。
◆課程架構與完整性
普遍來說，連鎖體系在這方面都做得相當完備。舉例來說，何嘉仁體系教材的完整度與活潑性，在業界頗受稱道。長頸鹿體系教材從認識自己出發，到了解社區、進而認識世界，也有一套完整編輯理念，並在教材上安排多項親子活動，鼓勵父母參與。
然而，若是私人品牌，家長就得特別費心詢問。
例如，補習班若能說出「每一級學完後，孩子能具備多少單字量或句型」能力指標，表示主事者對教材有經過思索，「最起碼不能一直更換教材系統，」任正惠提醒。
吉的堡總教學長范玉璋，則以連鎖體系的十二級教材來看，初級大家幾乎都差不多，但通常到了第四、五級後，教材難易度開始出現差異，因此建議家長不妨從這幾級教材著手比較。
◆教學觀摩與親師活動
老實說，不論連鎖或個人品牌，「教學觀摩」早已成為各家慣用的招生手法。尤以連鎖品牌來說，這些觀摩活動往往是由體系內資深老師擔綱，為家長示範未來上課方式與內容；但真正開課時，幾乎都是由出道不久的資淺老師，負責實際教學課程。
因此，與其看教學觀摩的熱鬧，倒不如打聽未來可能上課的老師是哪一位，詢問是否有試聽單堂課的機會。若不行，「就站在窗外看，若聽不懂、聽不到老師說什麼，那就看孩子們的眼神與表情是否專注，」譚雪屏建議。
快樂瑪麗安總經理藍天鳳，則建議家長多利用親師互動場合，了解班主任的分校校務掌握度。她指出，面對家長疑問，若分校主任總是說「好的，這個我會跟老師反應」、「老師認為應該怎麼教」時，不妨進一步詢問「分校或總部的立場是什麼？」她認為，分校主任本身是否貫徹品牌理念，抑或僅是老師的傳聲筒，都可利用親師溝通時間詳加觀察。
◆課室管理與品格教育
「孩子每天在補習班所接觸的人與環境，是除了英文學習外，同樣不應忽視的，」長頸鹿教學編輯部主任方登婷，提醒許多家長另一個應注意的重要面向。原因，就在於「品格力影響學習力，」蘇珊美語謝淑惠也說，唯有維持良好的課堂氣氛，學習才能有效果。因此，觀察既有班級學生是否有規矩，也是重要觀察指標。
目前也有愈來愈多連鎖兒美品牌，開始留意到學習環境所帶來的潛移默化效果。如科見為品格教育，特別延請了一位小學退休老師，希望開始在體系內的安親課輔內容中，落實禮貌、規矩等行為；許多中小型體系如從新竹起家的弋果，立足於高雄的麥米倫文教、以及來自英國的夏恩等，也會從要求行政人員、老師的服裝儀容開始。
「孩子每天與老師在一起，若老師的穿著太邋遢、隨便，對小朋友來說都是不良身教，」麥米倫研發處暨外師部經理蕭佳玲說，為此他們會要求老師們短褲要過膝蓋、鞋子不露腳趾，展現端莊形象。
◆中外籍師資專業與穩定度
幾乎所有業者均同意，師資，是教學的靈魂人物，但偏偏這是目前兒美補教業最難解的死結之一。
尤其以「既患寡也患不均」的外師來說，家長總是迷信「金髮碧眼牌」，「能排個金髮就別挑個黑髮的，能找白皮膚就別來個黃皮膚的，」范玉璋觀察，台灣家長迷信外師心理，依然嚴重。
但從現實面來說，台灣能付給英美籍外師的薪資與福利，原本就比外師在本國教書要少；加上近年中國大陸、韓國崛起，外師來台意願大不如前，這是所有兒美機構共同面臨的難題。因此，建議家長應把重點應該放在老師的「母語」是不是英文，而不是光看外表膚色。
在台灣成家立業，目前定居澎湖的傳教士安德魯，從事英語教學工作已超過二十年。他曾列出一份中外師均適用的「師資考核清單」，相當值得家長參考。例如，許多家長迷信「不會說中文」的外師，但在安德魯看來，會說中文卻是值得加分的項目，「這會有助於老師與家長、孩子的溝通，」他如此認為。 ■ MORE>>
