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December 8, 2005
知識管理：好東西要和好朋友分享以文找文

《知識經濟—成功靠頭腦》

以知識為基礎的經濟活動是現代社會的特色。在網際網路普及和全球化的影響下，掌握知識就取得先機，利用知識進行加值或創新，是推動技術進步和經濟成長的主要動力。1996年OECD國際會議在『以知識為基礎的經濟』報告中，界定：以知識資源的擁有、分配、產生和使用為主的生產因素之經濟型態。由上可知，組織的競爭力來自於所擁有的知識素質，對於能提昇績效的各種知識，不但積極尋找，更要有效的進行知識管理。

《分享是快樂成功的開始》

企業經營有三個不容易：1.教育訓練不容易，2.經驗傳承不容易，3.溝通協調不容易。導致不容易的因素在於不能”分享”，若要分享就必須”知識管理”開始，運用知識管理有效進行組織學習和經驗分享。Bill Gates曾說：知識管理最主要的目的在於提高組織的智商(Corporate IQ)。這表示組織的成員能經常樂於分享、交流彼此的經驗和知識，個人和組織都能獲得成長。圖書館是非營利機構，雖然沒有競爭或獲利壓力，但組織效率仍被重視，如果不用心經營，被社會所淘汰也不無可能。管理學大師Peter F. Drucker(1990)認為：非營利組織比誰都需要管理的概念。圖書館員自許為知識工作者，意謂著須有能力將圖書館的各種資料或資訊加以分析、應用及處理結構和非結構性問題，使之轉化成有意義、可利用的的知識。只是光靠館員個人的力量是不夠的，圖書館必須要有良好的知識管理架構，使館員的經驗和知識能互相交流與討論，可發揮更大的效果。

《You can do better》

現代的圖書館要以知識管理(KM)為手段來應運快速變遷的世界。圖書館為知識的創造與管理者，知識也是維持圖書館組織競爭力的要項，透過資訊的蒐集、選擇和利用、保存，與組織本身有效的文件管理，整合內隱和外顯知識，可為組織創造出新的知識價值。現在的KM以資訊科技的網路平台為基礎，圖書館自動化系統已建立館藏知識庫，如能更進一步涵蓋館內外資源資訊並加以分析保存，而館員個人間的內隱知識也能有適當的分享與交流機制，轉化這些知識並創新，因應組織與環境的變化。最重要的是組織領導者的認同和實踐，將組織文化的價值觀和行為準則加以定義及建立，使在下位者有依循的方向，並能激勵員工的動機，為組織增加活力與員工共同成長，但應強調以人為中心的重要。
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