縣政府交通局長林重昌會後表示,點交土地意味地主將從衛生署變成捷運局,捷運局依此進行後續公告、變更設計、水保等作業,文化局依此進行園區41.6%的保存作業;他說,依相關作業期程,院民最慢約在12月中要搬遷。
代表樂生院民及青年聯盟出席發言的台大城鄉所教授夏鑄九,在會中提出暫移開維修廠用地、容納變電站設置,如此軌道可以調整,同時加速延伸桃園線的建議,但不為台北市捷運局認同;對於會議結論,他表示,失望但不意外,他說,這個方案牽涉的縣市、部會太多,需要行政院從制度、財務上統籌。
台北市捷運局表示,新莊線120輛電聯車非蘆洲機廠能容納,而遷移主變電廠,站在專業角度評估,可靠度及安全性都會有問題。
自救會與地方 咆哮互罵
昨天的會議相當混亂,一開始因自救會成員及學生代表遲遲未到,會議延後進行,出席的新莊、三重數十位民意代表一度鼓譟,會議召開後又因中研院教授丘延亮表示,無法接受「安置」主題,欲退席抗議,引起地方代表不滿,與樂生代表隔桌咆哮,甚至地方民代間互槓。
在會議名稱改為保存及安置會議、自救會代表退席由學生及教授留下協商後,周錫瑋一一點名各單位代表發言,新莊市長許炳崑發言前拿了「捷運優先、樂生雙贏」的支票要求縣長、文建會、衛生署代表簽署。
縣長周錫瑋簽名後,文建會副主委洪慶峰一度不願簽署,但在群情壓力下簽名,而衛生署醫管會副執行長李舜基則被醫學系學生、青年聯盟成員張馨文批評喪失醫學倫理;另一方面,周錫瑋等人簽名的舉動,則獲得地方代表熱烈歡呼。
昨天出席的地方人士包括立委蔡家福、吳秉叡、新莊市長許炳崑、三重市長李乾龍、縣議員黃林玲玲、呂柱、李倩萍及何淑峰等人。
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若以總人口數50%為網路人口換算,1200萬網路人口在網路上的消費總金額,將接近新台幣2千4百億元!同一時間,韓國也公佈國內透過網路購買汽車險比去年同期增加2.2%,佔總成交額6%。
看來網路狂熱後泡沫化的低靡景象似乎雨過天晴,應用網路已非時髦而是生活型態與工具,電子商務的各種法律規範日趨完備,付款機制日漸安全而方便,一波新的電子商務潮流隱然蓄勢待發。接下來,影音多媒體式電子商務將會大行其道。
仔細觀察近2年來東森購物頻道之崛起,不難發現其「前台」運作模式不外乎將預先錄製的影片重複循環播出而已!然而受限於線性時間播放的特性,社會大眾只能在電視機前靜待自己可能喜愛的商品以真人聲光影像多媒體的介紹出現。
若是將這種真人聲光影像多媒體的介紹導入到電子商務平台上,立刻能以非常低的成本(相較於成立一家電視公司而言)克服線性時間播放之限制,允許社會大眾隨意查詢閱覽,大大提高準客戶購物時間的運用彈性與自主權。
就導入成本與規模而言,並非一般企業都能開設一個電視台或買得起電視頻道。但是隨著寬頻網路專線費用越來越低,加上DV類數位攝影器材成本低廉、數位影音剪接軟體成熟以及電腦運作速度提高,一般企業要導入影音多媒體的電子商務網站之門檻相對降低。
如同一般網站之經營,影音多媒體電子商務網站容易導入,但並不容易經營成功。除了優質的網站平台需要良好的「後台」運作迴圈,例如東森購物的幕後作業有:龐大且素質優良的Call Center電話團隊、便捷的物流配送系統、滿意保證之鑑賞期與退貨辦法、與特定銀行之信用卡及分期付款機制等。
網路行銷的觀念與實務還很新穎,業者需要重視專家的協助。國內太多企業要做「網頁」卻無心整理內容素材,想做「網站」卻不願意用心經營,想做「電子商務網站」卻吝於研究與投資網路上可用的行銷資源。
網路再度興起後,在歐美國家出現一種名為SEO搜尋引擎最佳運用顧問師(Search Engine Optimizer)的新行業,結合網路行銷經驗以及對各種搜尋引擎的專業認知,為有心經營網站的業主提供顧問服務。
網路應用經過人們10年的摸索與適應,此一經驗必然有利於影音多媒體電子商務網站的正常發展,其中當然包含日漸興旺的數位影音遠距學習商機。具有多媒體內容製作、資訊傳播、影視編導以及網路行銷經驗的人才將會越來越搶手。有準備的人必能在這億元商機中分到一杯羹!
(作者為淡江大學網路行銷講師)
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許多企業主對於網站的經營充滿過多的憧憬,對網站的定位問題卻又具備太少的認知。就涵蓋規模的角度而言,網站可分為3種:個人或企業專屬入口網站、產業入口網站及個人或企業專屬入口網站。
綜合性入口網站猶如一個社會或國家,其下涵蓋各行各業(如:產業入口網站)、單一企業以及個人(如:個人或企業專屬入口網站)。各單一企業以及個人雖然可依其事業屬性結合籌組公會協會工會等( 如:產業入口網站),但終究還是離不開所在社會或國家。
在任一個資訊化程度超過25%的國家社會裡,依其人口數多寡與經濟活動規模大小,大約只能存活2至8個全國綜合性入口網站,而其中的第一名的獲利通常是第二名的數倍,顯示要成為成功的綜合性入口網站須要通過非常嚴苛的挑戰,這種網站本身具備了大眾傳播之媒體與通路的雙重特性,而成功的產業入口網站也具備了小眾傳播之特定媒體與通路的功能。
許多個人或企業專屬入口網站的經營者受到綜合性入口網站的誤導,認為他們的網站也一定要充滿所有生活上食衣住行育樂的資料,不然就無法吸引社會網友。因為幻想自己的網站是媒體與通路,常見的做法是自作多情的將各大搜尋引擎與較知名網站的聯結琳瑯滿目地掛在網頁上。在個人或企業專屬入口網站上掛一些「友好聯結」確實可以擴大廣宣範圍。然而,所謂「友好聯結」必須以「對等互惠」為前提,亦即對方網站也應該提供類似位置聯結回來。若無「對等互惠」的基礎,社會網友會有必要從你的網站經過才知道奇摩雅虎或104人力銀行嗎?
社會網友使用網路的本質可分為「經驗取向」以及「目的取向」,前者可能無特定目的到處瀏覽看看名人八卦或娛樂消息,這種網站具有媒體本質當然越多人看越好;後者則是因學習、生活或工作所需而上網找尋特定資料,與目的無關的人可以不必來!
個人或企業專屬入口網站定位錯誤,常會引導經營者走入「大作廣告衝知名度」與「免費服務吸引人潮」之燒大錢養網站的惡性迴圈。如果不具有媒體的特質,千萬別學媒體的燒錢作為,畢竟收小錢花大錢猶如無底洞。
不如回歸本業以充實專業內容來為網站加值,進而利用有專業價值的網站來提升本業的形象與獲利空間。至於綜合性入口網站以及產業入口網站,反而是經營者須要思考如何善加利用的重要媒體與通路!
(作者為淡江大學網路行銷講師)
轉自《全球華文行銷知識庫》
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網路狂熱時代所流行的「免費午餐」與「燒錢廣告」.已證實不是最好的網站行銷策略,反而是讓公司與網站死亡最快的方法。隨著網路應用回歸基本面且日漸普遍,進而觀察存活下來的網站,不難發現它們都掌握到新時代客戶角色轉變的特點,由「以公司及產品服務為主」轉變到「以客戶為主」的思惟。
網路時代,客戶由鬆散的獨立個體,變成相互聯結的緊密群體,甚至能演化成為一種利益或壓力團體,更懂得利用網路超強的知識管理與分享功能,在能力上由被動的後知後覺變成主動的先知先覺,甚至懂得比業者還多。其他改變諸如:取得資訊的能力越強、全球化日深、種族身分國度等疆界(在網路上)日漸消失等。因此網站經營者不但不能忽略這一股新的客戶力量,還要懂得如何善用這股力量。
善用這股力量的方法就是引導或邀約客戶參與創造網站(事業)的價值,熱門的Google以及Yahoo等綜合性入口網站、專業的104人力銀行以及房仲產業入口網站www.HouseWeb.com.tw就是客戶參與創造價值最鮮明的例子。就學習的角度而言,個人經驗會變成一種成長的認知,內化後會轉變成個人能力(尤其是數位應用能力)。網站經營者若能體驗到引導無數的社會大眾參與「價值的創造」,一定比只由一家公司獨自經營還要有利。
引導客戶參與創造價值的互動模式可分為垂直與水平2種,前者如客戶與公司,後者如客戶與客戶所組成的網路社群(廣義的概念,泛指所有在網路活動的大眾)。若以分享與交換的角度仔細研究不難發現,整個網際網路環境就是一個全球性的知識管理平台,同時存在交易、交換與交流的功能與活動。垂直互動可讓客戶參與公司產品或服務的改良、定義或發明,水平互動則能讓客戶相互分享經驗互通聲息,當然包含過程中的失敗、成功、榮耀、回饋、成果…等。最重要的是,那一份親身參與轉化成經驗與能力的提升甚至獲得回報的感覺!
如今全國一半以上的人都有機會在這個超強的知識管理平台集體創作「價值」。這是文明的一大躍進,網站經營者應學習如何引導或邀約其客戶來參與創造,豐厚的誘因勢必難免(絕非只是免費),只要讓參與者瞭解公司與他們一起承擔風險與成敗,當然也能與他們一起成就與榮耀,集體創作的「價值」就屬於企業的。
(作者為淡江大學網路行銷講師)
轉自《全球華文行銷知識庫》
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最常見的現象是誤將企業網站與「廣告媒體」畫等號。在未深入了解與學習的情況下,誤認為只要其公司網站掛在網路上就應該立刻有「效益」。
網路其實如同另一種形式的馬路,要在馬路邊租或買個店面掛上招牌容易,該店面要經營成功則不容易;要在網路上租個虛擬空間掛幾頁資料變成網站很容易,但是要將網站經營成功且從中獲利卻不容易。
在馬路邊經營公司或店面的基本需求除了地點要集市、訊息要多方曝光、門面要簡潔大方、服務要熱心勤快、客戶資料要紀錄整理、業務要主動推廣,對外還要印名片、發海報、立招牌、做廣宣、做公關等。經營企業網站也同樣需要關照這些環節。常見許多中小企業號稱網站已成立數年,卻遲遲未將網址印製在公司名片或其他文宣品上,從老闆到員工,沒有人能立刻說出網址名稱。
大部分企業主每天都會到公司巡視或坐鎮指揮,可是卻不願意每天花10分鐘時間「巡視」公司網站,「沒有空」或「沒時間」是最常聽到的理由。其實這是一種「老闆不應該碰電腦」以及「打電腦是秘書或助理的事」之偏見。
許多企業主因為「很忙,沒時間學習網路」,其實企業主若稍具網路等數位工具的應用能力,則有以下優勢:
1.不會被秘書或助理所欺瞞蒙蔽,只有「充分瞭解」才能監督管理。
2.不會因秘書或助理異動離職(中小企業的常態)而導致數位提升中斷。
3.規劃企業發展方向或產品行銷策略時,不會因此忽略數位工具的威力。
網站如同全天候營業的店面或接待處,如果企業主不會將一個店面或接待處交給秘書或助理來經營,也就不應該將網站經營的相關事宜完全丟給別人。「充分瞭解」未必要自己動手「打電腦」。但是,如果老闆自己完全不懂,有時候連救急修改錯誤(如週五晚上員工已下班才發現已公告的報價或規格有疏失)的機會都沒有,小則貽笑大方扁損公司形象,大則賠錢破財損失慘重!
不論名稱是數位化、網路化或資訊化,其核心價值都在於「速度與效率」,國家擅用可增強國力(如最近美國侵略伊拉克)、公司擅用可強化市場競爭力(爭分奪秒)、個人擅用可提高個人核心能力(眼界與產值提升)。如果公司的幹部都有運用網路資訊的能力而獨缺老闆的參與,就如同全公司都開著法拉利跑車準備去衝業務,但是到老闆面前都全部煞車停下,改騎腳踏車跟在老闆後面慢慢走!
(作者為淡江大學網路行銷講師)
轉自《全球華文行銷知識庫》
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