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July 15, 2010
你好
原本是泛亞的門號因已約到期
到台哥大辦續約(因兩家合併)
台哥大強制規定泛亞用戶再續約時只能用台哥大的方案
他的在地生活方案分北中南三區也只有這個方案有分不同等級的月租費
因考量使用的通話量而選了968的月租方案搭配0元手機
不然只能選不分區域但月租是1500圓的方案
門市解說時
有說明在地的區域選好後
在所選的地區通話是較優惠的通話費(不分網內網外)
而岀了所選區域的通話費就是較高的(不分網內網外)
但
這個月帳單收到時
才發現區外通話不只話費較高
還不能扺扣月租費
有打去客服反應
但他們只能說上個月的那筆區外通話費會在下個月幫我扣抵
因為區外不能扣抵月租的規定在合約內容內都有寫
沒錯我們沒細看合約內容是我們的疏失
但門市只挑對他們有利的說是不是也有誤導消費者呢
如果當初門市有說不能抵扣月租的事實時
我是想也不會想就再不續約的
試想有誰想被一隻牛剥兩層皮呢
還好我有檢查帳單的習慣才發現
大多數人都是自動扣款較方便(我也是)
還有多少台哥大的用戶被坑了還不自知
希望消保官幫我們消費者主持公道
至少他這不合理的條文要讓大眾知道
廣告與門市要清楚告知
讓使用者自己去選擇還要不要用
謝謝

原本是泛亞的門號因已約到期
到台哥大辦續約(因兩家合併)
台哥大強制規定泛亞用戶再續約時只能用台哥大的方案
他的在地生活方案分北中南三區也只有這個方案有分不同等級的月租費
因考量使用的通話量而選了968的月租方案搭配0元手機
不然只能選不分區域但月租是1500圓的方案
門市解說時
有說明在地的區域選好後
在所選的地區通話是較優惠的通話費(不分網內網外)
而岀了所選區域的通話費就是較高的(不分網內網外)
但
這個月帳單收到時
才發現區外通話不只話費較高
還不能扺扣月租費
有打去客服反應
但他們只能說上個月的那筆區外通話費會在下個月幫我扣抵
因為區外不能扣抵月租的規定在合約內容內都有寫
沒錯我們沒細看合約內容是我們的疏失
但門市只挑對他們有利的說是不是也有誤導消費者呢
如果當初門市有說不能抵扣月租的事實時
我是想也不會想就再不續約的
試想有誰想被一隻牛剥兩層皮呢
還好我有檢查帳單的習慣才發現
大多數人都是自動扣款較方便(我也是)
還有多少台哥大的用戶被坑了還不自知
希望消保官幫我們消費者主持公道
至少他這不合理的條文要讓大眾知道
廣告與門市要清楚告知
讓使用者自己去選擇還要不要用
謝謝

June 21, 2010
近來有客戶反應
我的電話來電答鈴換成廣告的
是一播打廣告開始放時就開始收他們的費用了
經過我去電台哥大客服詢問
客服是這樣回答的:
電話未接通時都是不會計費的
請你的客戶放心
掛上電話後我再想想也對啊
就像我們看電視一樣
電視廣告是廣告商要付費給電視台
又不是我們看電視的人付錢給電台
一樣的來電鈴聲的廣告是同理的啊
怎麼可能是我們發話方與收話方來付費
不過我們收話方是有回饋金啦
不過那也是廣告商付的
唉啊
如果還有疑問的人
請播0809000852台哥大的免付費電話
還有ATM轉帳付費的問題
現今的大部分金融機構
在同一家內的相互轉帳是都不收取手續費的
只是有的必須在原金融機構的系統
例如華南銀行
只要雙方都是華南銀行的帳戶
在華南銀行的ATM轉帳是不收17圓的手續費的
而花旗(台灣)銀行則是不管是不是花旗的ATM都不收
只要雙方都是花旗的帳戶
而郵局如華南一般
這都是問過各家客服確定的
時間就是金錢
有這麼方便的方法
就不用再去抽號碼牌與他人人擠人的等叫號
再臨櫃去辦轉帳啦劃撥啦等等等
何樂而不為

我的電話來電答鈴換成廣告的
是一播打廣告開始放時就開始收他們的費用了
經過我去電台哥大客服詢問
客服是這樣回答的:
電話未接通時都是不會計費的
請你的客戶放心
掛上電話後我再想想也對啊
就像我們看電視一樣
電視廣告是廣告商要付費給電視台
又不是我們看電視的人付錢給電台
一樣的來電鈴聲的廣告是同理的啊
怎麼可能是我們發話方與收話方來付費
不過我們收話方是有回饋金啦
不過那也是廣告商付的
唉啊
如果還有疑問的人
請播0809000852台哥大的免付費電話
還有ATM轉帳付費的問題
現今的大部分金融機構
在同一家內的相互轉帳是都不收取手續費的
只是有的必須在原金融機構的系統
例如華南銀行
只要雙方都是華南銀行的帳戶
在華南銀行的ATM轉帳是不收17圓的手續費的
而花旗(台灣)銀行則是不管是不是花旗的ATM都不收
只要雙方都是花旗的帳戶
而郵局如華南一般
這都是問過各家客服確定的
時間就是金錢
有這麼方便的方法
就不用再去抽號碼牌與他人人擠人的等叫號
再臨櫃去辦轉帳啦劃撥啦等等等
何樂而不為

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