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這篇文章打算分享給經營過組織行銷的人,基本上就是傳銷和保險,可是我主要在講傳銷,因為兩者經營會議或課程的型態還是不相同,傳銷人在辦公室不配給辦公桌,參與會議和課程更是紀律的展現,課程辦得好而且出席率也高的團隊,通常就是一支成功的團隊。可是必須問一個問題,在傳銷業,去上課的人想得到什麼?學到什麼?如果是單純求知,當作修學分是應該鼓勵的,學習經營有別於傳統行業的專業知識也是應該的,這些動機就是從學習者本身心裡引發,是為自己而自動自發的行為;可是還有一種學習心態叫做「陪同」,也就是老人陪同新人上課學習,這是表面上非常自然的行為,新人需要老人陪同也相當合理,可是很少人留意到這種心態降低了老人的求知慾,形成一種有人真學而有人假學的特殊文化。
有傳銷經驗的人都知道,這個行業最重要的課程叫做「創業說明會」,這種文化行之有年,基本上透過一堂課來勾引動機,經過現場群眾的感染力,演講者的什麼內容最吸引新人?經驗法則就是談錢以及談見證,談錢不外乎談倍增和談成功者的高收入,這種課程通常就沒有什麼值得學習的地方,因為重點在引誘你上鉤,重點在締結,效果好壞看會議品質和講者功力,是特效藥,因此被推薦的人卻往往存活不久。我觀察類似的課程之所以還沿用,因為執事者訴求短效,上鉤的人也期望短效,接下來沒有正確的引導和成長,就像一堆沒有人生方向的遊民,遲早發現是惡夢一場。看一場傳銷的創業說明會,有多少老人不是來學習的?有多少人的焦點在約來的朋友有沒有被說中?還有多少人是當回應部隊的樁腳兵團的?
這就是大伙熟知的傳銷文化,你可能從來就沒有想過,其實這就是組織高層過濾人脈的模式,誰的人脈?當然是你們的人脈,反正舊的不去,新的不會來,反正多數人不要沒關係,只要能留下一隻老鷹就好。我看創業說明會,就是典型的表面工夫會,在過去訴求成功、講究翻身的年代行得通,而到處傷痕累累的今天,缺乏消費產品的務實動機,缺少推廣好觀念和優質產品的熱誠,只談獲利和獎金制度只會徒增這個行業的壞名聲,只會多訓練出另一批痛恨傳銷的民眾。「每會必到」的鼓吹聽起來合理,只是「成功不到」的結果總是滿滿疑惑,問題永遠出在本質,也出在動機,在環境薰陶出的目的性,在表面上成功的人永遠看不到人生真正的永續何在。
很多人從此痛恨死傳銷,很合理,也很可惜,可是有多少該負起責任的人檢討了?有多少應該被聲討的人悔過了?他們依然留意組織的出席率,他們依然強調成員的經營績效,他們永遠業績導向,他們可從來不在意你快不快樂,他們也不在乎你家人的反應,他們也不管你的正職有沒有受到影響,他們到底知不知道出席率和有沒有出息沒有絕對的等號?(圖片引用jimcronin.com)










