聯合新聞網 記者林韋任、鄒秀明 、吳雯雯／專題報導【2005/06/07】


　「朋友們，我們今天正式訣別MSN。」在台灣摩根富林明資產管理集團工作的Rachel發了封信通告諸親友，此後「不再上線」的訊息；全球第二大金融集團摩根大通五月廿四日一聲令下，遍布全世界的十六萬四千多名員工此後上班全面擋用MSN。


　網路即時通訊軟體的普及度越來越高，輕輕敲擊鍵盤，機密無所遁形。大部分企業對於即時通訊軟體的「威力」非常恐懼，不少企業明文禁用，特別是科技園區、金融單位，上班時間休想透過網路即時通訊。


　華映企畫經理李志韜說，科技業高度重視智慧財產權，員工不但隨身碟下載資料會「觸發」網管安全管制，連email轉寄資訊量和內容都有管制，遑論MSN。基於保密原則，國內銀行多數未開放使用MSN。包括台新、台北富邦、建華等，都未開放，倒不是擔心員工上班聊天，而是擔心客戶資料外洩。


　根據微軟內部調查顯示，去年台灣有近一千萬人次申請下載使用即時訊息軟體或申請帳號，其中，卅五歲以下的民眾，八成有使用即時訊息的經驗。研究機構Yankee Group針對全球即時訊息工具的市場研究報告指出，今年底全球使用即時訊息的人數將超過三億人。


　不過，除了擔心網路通訊如「洪水猛獸」外，其實也有不少企業肯定這種通訊功能的效率。在一些中型企業中，員工用MSN或Skype這類工具不但互相連絡事務有效率，甚至透過Skype的網路電話解釋較複雜的事務，連電話費也省了。


　國內知名3C通路NOVA就是善用MSN的最佳範例，早在ICQ流行時期，NOVA就透過網路進行內部溝通，直到現在，NOVA董事長鍾瓊亮不論人在北京、上海或是美國，遇有重要事務，都透過MSN與員工直接溝通。


　日盛銀行是少數開放行員使用MSN的銀行，甚至不少金融機構股市操盤人在盤中利用MSN互通各種重大多空消息。據說國內某大金控數月前決定禁用即時通訊功能，操盤人深怕盤中漏失法人圈流傳的重大消息，乾脆攜帶筆記型電腦撥接上網，與外界互通訊息。


　但是也有特定業者透過這種「即時通」提供客戶服務，例如國際知名財經即時系統路透，就利用安裝即時系統時，為客戶申請帳號，透過線上即時通訊，可直接與全世界各市場操盤人通訊。


　「其實這是好的。」一位操盤手說，過去為了證實一件消息，可能要花一到二小時，透過即時通訊，市場通常在卅分鐘內就對「事件」產生共同認知；例如，某次外匯市場傳出日本發生大地震一度造成日圓急貶，但經過即時通訊互相「求證」後，證實是假消息，日圓走勢馬上回穩。


　對不少上班族來說，網路即時通訊軟體既是人際關係和消息來源，也兼有公務連絡的效果，不過也如兩面刃，不管好壞消息、對錯資訊，傳出去的速度都一樣驚人，讓不少企業主只能在安全與自由權衡後作選項。