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May 25, 2009

 

加油站簡介:伊甸加油站為身心障礙者庇護職場,位於建國南路與市民大道交叉路口(臺北市建國南路一 段57-1號高架橋底下)。油品為品質優良的台灣中油公司供給。加油工作人員須持有身心障礙手冊,經過職業評量後方可進入加油站工作。對於身心障礙朋 友的就業狀況,皆由伊甸基金會就業輔導員在旁扶持。從最簡單的話術到顧客的服務皆有一 套完整的訓練過程。
身心障礙者進入加油站庇護職場時,會要求他們對於安全上的注意。無論是在教導如何加油 外,對於他們的人際關係上的互動也是就業輔導員工作執掌內容,因身心障礙者在人際關係 上的處理並沒有像非身心障礙者會處理,因此,必須要時時提醒他們臉上的笑容、人際上的 互動與控制自己的脾氣。
身心障礙者在自信上明顯不足,因此,必須先建立起他們的信心。
無論是在教導上或是糾正上,皆注意到他們的反應,不應採用較嚴格的方式苛責。至於在教 導他們如何熟悉加油的過程當中,更需要耐心與愛心,藉由不斷的學習。除了讓身心障礙朋 友更能在工作上得心應手外,更能藉由彼此的鼓勵使身心障礙朋友建立起信心。
身心障礙者至加油站工作之前,大部分的皆有遭受到社會排擠或企業拒絕的情況,因此,有 些身心障礙者並無法完全的打開自己的心胸來接納他人。有些更是對於外界存在著敵意。因 此,這也是就業輔導老師要如何開啟他們的內心需要注意的部分。除了讓他們對伊甸產生信 任感外,更要讓他們了解到就業輔導員的功能在於幫助他們解決任何的問題,進而達到社會 環境信任感重新建立。
到加油站加油的顧客,有時並不能完全的體會到身心障礙庇護職場的全面性社會公益角度來 思考,因此顧客對於加油的要求則是相對的較為嚴格,在面對這樣的顧客群時,都會教導這 些身心障礙者以微笑來面對,若遇到無法解決的問題需立即馬上聯絡現場就業輔導老師來處 理。
身心障礙者需要大家的支持與鼓勵,並且能讓他們從工作中得到快樂並找回自己的自信,邀 請大家幫我加加油!謝謝大家 
 
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