文/張嘉琪（伊甸三峽中心 社工員）
                     
　陳奶奶為83歲中重度失能老人，跟很多老人家一樣，罹患了中風、高血壓、糖尿病等疾病。大約在93年7月時，陳奶奶在家中發生跌倒事故，左腿疑似有骨折現 象，但礙於陳奶奶年紀過大，開刀之後再做復健恐怕太受罪，於是家屬便決定讓陳奶奶順其自然，直至現在。之前受傷肩膀骨折及髖關節置換及老化造成失能，除吃 飯外大多需協助完成生活安全監督。案家為了方便陳奶奶喜歡外出走走，特別搬家到一樓的現址居住，就近照顧。

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文/鄭雅文（伊甸三峽中心 組長）
　小麗媽媽為大陸人士，必須定期回大陸辦理簽證，當時媽媽懷著雙胞胎回大陸辦理簽證途中，也許因車程巔簸，小麗的胞兄不幸夭折，當時醫生並未檢查出異狀， 直到一個月後回台灣才發現，故醫生緊急剖腹急救小麗，小小的小麗在媽媽肚子裡才住了27週，出生時只有950克，像隻小老鼠似的，頭不及拳頭大，腳也比小 拇指還細，為了延續小麗的生命，小小的身體插滿了管子住在保溫箱內，一住就是3個多月，一天的住院費用高達2000元，這些龐大的醫療費用開始讓爸爸媽媽 有經濟上的壓力，住院期間小麗的爸爸媽媽常會在晚上接到醫院的電話，不是小麗的腦中有血塊，不然就是命危通知，讓爸爸媽媽疲於奔命，好在小麗的求生意志十 分堅強，終於一天一天長大，直到體重到達2500克才能出院。

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文/殷淑玫（伊甸三峽中心 社工員）
　李奶奶為一名八十二歲的榮眷長者，患有高血壓及心臟病，於92年初不慎跌斷骨盆，遂接受髖關節置換術，一年半來逐漸成為長短腳，導致行動困難。李奶奶白天 獨居，案女擔心個案獨自在家無人陪伴故申請本中心的居家服務，社工接獲派案進行初訪以利服務計劃安排，而在初訪的過程發現案家的樓梯、浴室皆欠缺扶手，浴 室亦欠缺止滑設施，協助連結居家無障礙設施資源並分派居服員前往協助案主沐浴、備餐、關節活動等服務。

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文/曾偉立（伊甸三峽中心 服務幹事）
　案主阿木為年紀81歲輕度失能的男性，目前是中低收入戶（93年為低收入戶）。居住於獨棟住宅一樓，使用空間為房間及廁所，沒有廚房、廚具（瓦斯爐、電 鍋、碗筷…）、熱水器。環境雖小尚整潔。案主表示，附近一菜販及一肉販偶爾會把破損菜葉或肉皮給他，再麻煩鄰居偶爾幫他煮熟。里長會幫案主領款。案三子晚 上回家時會带二子到廟裡吃剩下的菜飯。

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文/簡珮宇（伊甸三峽中心 個案管理員）
　小樺從小就父母離異，爸爸沉迷著電玩，對他常是置之不理，媽媽也是，甚至放著發燒的小樺在旁不理不睬，等到阿嬤發現的時候，小樺已經高燒近40度了。
 
　小樺大約三歲才開始會走路，但是還不會講話，阿嬤開始覺得小樺好像怪怪的，才安排了醫院的評估，判定為發展遲緩，雖然有接受醫院的療育，但是因為沒有明顯 成效，就中止了。直到九十五年初小樺隨著阿嬤從南投搬到台北，八月份縣政府正式派案，這是我跟他們的第一次認識，小樺也是我從事這份工作的第一個個案。

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文/陳明娟（伊甸三峽中心 專員）
邱媽媽的家庭狀況
    68歲的邱媽媽於民國82年即罹患糖尿病，83年罹患淋巴腺癌開刀治療後，身體狀況開始走下坡，造成右上肢無力，94年6月因中風，導致左側肢體無力，大部分的時間都躺在床上。

　　94年11月底又因腿時常抽搐、疼痛且足部傷口潰爛而住院，經檢查原因為頸部脊椎壓迫神經所致、開刀治療，95年2月再度住院，此次住院以復健為主。

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文/陳文心（伊甸八德中心社工員）
　第一次見到阿洲，是在醫院的病房中，當時的他因為病痛，身體虛弱，不但失去了說話的能力，也失去了行動，自我照顧的能力，當時他無助茫然的眼神讓人為之鼻酸。

　個管員是經由醫院社工的轉介，知道的阿洲的需要、朋友連絡方式，並陸續與阿洲、阿洲朋友連絡晤談，漸漸了解阿洲本人、家庭及交友狀況：

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文/楊壁卉（伊甸八德中心社工員）
◎建立關係期
　猶記得當初第一次接觸小瑋是透過書面資料，單親，疑似智能障礙，跟媽媽住在一起，沒有其他兄弟姊妹，媽媽是清潔工，工作時間長。小瑋喜歡在市場遊蕩，能與大人相處，卻不容易與同齡的孩子玩在一起。

　實際見面後，發現他是個嘴巴很甜的孩子，有些依賴，喜歡待在大人的身邊獲得關注。透過青少年一日遊活動，社工員和小瑋建立起不錯的關係。

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文/張筑涵（伊甸八德中心社工員）
　楊小凱是多重障礙(智障、過動)的孩子，楊爸爸在小凱2歲時車禍過世。楊媽媽獨立撫養著小凱和他的弟弟。

　小凱從幼稚園開始就很難融入班級的團體生活，打同學、吐口水、課堂中走動、上課時敲打桌子…，終於導師容納不下他的存在了(我們的個案，有很多類似的劇本 上演著)。楊媽媽從小凱小時候，就不斷的在學校與她的工作場所來回穿梭。小凱放學後，沒有安親班可以收容他，放學後，他只好到媽媽的辦公室寫作業、玩耍。 在媽媽辦公室的小凱並沒有比較乖，他會偷拿媽媽同事的錢去打電動，之後，媽媽再將他拿的錢一一送還。

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文/吳哲薰（伊甸八德中心社工員）
　羅小姐(26歲)，是我剛當個管員第三個月接的個案，當時是透過他小學特教老師來電申請，她本身因聲語障礙及肢體障礙，表達能力較弱，自行求助皆遭拒；因 此期待我們能幫她申請一些相關資源協助。與她建立關係並不困難，因為她很單純、容易相信人、也不吝在他人面前表現她的喜、怒、哀、樂；不過在她背後，卻有 著複雜的過去、交友狀況及問題交錯，一開始實在讓人不知要從何下手，每個問題似有似無關聯，總是有個結不解開，但若不解開就什麼都無法繼續。

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文/吳佩玲 （伊甸八德中心社工員 ）
　黃媽媽（50歲）是一個遭受家暴的婦女，本身亦因疾病導致雙眼失明，透過家暴中心介入積極處理安置及協助保護令申請，後續已無立即之家暴防治議題，後因親子間互動關係不佳而轉介至個管來協助黃媽媽。

　黃媽媽的女兒小心（18歲），患有先天性聽障，在人際關係上既需要又怕受傷害，容易討好他人，但又缺乏安全感，加上早期的受虐經驗，如有重大壓力事件情緒 上偶會出現創傷症候群等反應，目前仍持續接受醫療協助。另一方面，強烈在乎他人眼光的小心，在校時也因與同學相處不時出狀況而轉校，黃媽媽常為了小心在校 問題與學校老師聯繫，導致親子間互動常有衝突。

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文／呂月雲　（伊甸照顧服務專業團隊八德服務中心 福關人員）
　進入八德服務中心已經六年半了，一直都在中途致障者這個領域裡服務；一想起在服務期間最有感動與印象的個案，指頭算一算還真不少呢？

　首先想要分享的這位個案是93年10月認識的，他是我們成人個管的個案—經社工員通報而正式服務他。記得當時同工介紹他參加我們當月的講座，印象很深刻的是老師要每一個人自我介紹及簡單用一、二句話分享自己對人生使命的看法；他提到自己受傷的情形及給自己一年的時間積極努力復建，倘若不行便要結束生命，所以他人生的使命就是恢復原來的樣子和心愛的女友結婚。（其實當時醫生已宣佈他這輩子要在輪椅上渡過）

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文／陳文心　（伊甸照顧服務專業團隊八德服務中心　社工員）
　關於圓圓，圓圓是一位罹患腦性麻痹身心障礙者，因疾病的影響，她右半的肢體行動較不靈活，說話雖不清楚但是表達無問題。

　小時候的她因為遭到同學排擠所以小學沒有畢業，一直在家中由父親照顧，後來成年後父親讓圓圓進入職訓工廠訓練，並進入職場工作，在職場工作的圓圓雖然動作慢，但是工作能力很好，可是有職廠適應的問題，有一些同事會有排擠的語言讓她適應不良，退縮、缺席，以消極的抵抗，退回到家中。

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