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王學良主任
一讀完這本書，我立刻決定把它放在我的案頭，一有需要我要常常翻開它。
前言
前天晚上與女兒促膝夜談(其實她才快滿六歲)，聽她抱怨我這做父母的多麼得不公平。
聽著聽著，我就突然贊成起其他方面的不公平，像是"真不公平妹妹常常穿別人用過的衣物"、或是”真不公平妹妹不能花錢上幼稚園或才藝班只能在家裡窩著”等等，我女兒聽著聽著開始有點覺得老爸在搞怪，茫然不知該如何招架她這個頑皮的老爸。
我就話鋒一轉，便跟她談談我的期望，就是我讓她去學畫畫、學音樂、上幼稚園等等的小小期望。這個小小的期望不是別的，是學會「如何欣賞美好」。因為我這女兒讓我想起我們凡人，很容易挑別人、別的事物的毛病(所謂雞蛋裡挑骨頭)，卻很少學會打從心裡去欣賞一個人、事、物。所以，我今天想要試試看，從這個角度去介紹這一本由商智文化所出版的《器量：領導人的十項成長歷練》。
本文
一、我的印象
首先我簡單分享我對這本書的第一印象。
我看了之前的一大部分，很快就有點覺得這作者的文筆普普通通，然後在描述一些人物的故事時，看起來似乎不是屬於那種會製造高潮迭起的說故事高手。可是，它卻有另外一種吸引我的地方，就是他的寫法很簡單樸實。
這是我比較少會介紹的類型，因為我從年幼時，就知道這一類書在一般人的眼中不太討好。但是，我們如果還記得這本書的小標題：《領導人的十項成長歷練》，就知道這樣寫作很恰如其分。因為如果讀者願意訓練自己、準備成為一個領導者，而且他渴望已久，那麼他確實不需要有太多文藝氣息或是引人入勝的巧妙安排，他會需要一本直接幫助他、好像在向他說“Come on, Just do it”，那這本書就非常具有這樣的特性，它能讓一位誠心誠意想在領導方面”修成正果“的人，能藉著翻閱這本書，然後就開始行動，無庸贅言。充滿了實際、活活潑潑去面對的精神，聽眾朋友，您是否也會為這樣的書吸引呢？
二、我的意見
可能有人會有疑問說，我從來都不想要當上個領導人，我只想要簡簡單單一個人管好自己過生活就好，根本就不想當領導者。
話是可以這樣說的，但是我們可曾想過，一個人慢慢長大，跟社會發生互動，他或多或少隨著年紀增長，有極大的可能性要接下某種類型的主管、不管或大或小，在某種程度上，他會碰上需要獨當一面、領導一些人的時刻。其實就算是家庭主婦，她也要在家領導好幾個蘿蔔頭(甚至包括可能是回家只想當老爺的老公)，我想她也會想當個績優”內政部長“吧。
所以，我第一個意見是，成為領導人，這對許多人極可能是生命中終究會要碰上的課題，不是只有那些CEO才有的。
接下來的問題就會是，我不知道如果提到”領導”leadership這個字，大家會馬上聯想到什麼呢？是權力、掌控、或是高位？對於在文藻服務的我，則馬上會想到另外一個詞”服務”Service。因為文藻有個世界通行的吳甦樂徽章，上面有個拉丁字Serviam，意思就是”I will serve”.是動態的喔！不是只光嘴上說說的。另外，文藻早年清楚地表示他要培育具有領導能力、能服務人群的青年，就是把領導與服務這兩個在一般人心中相當對立的字眼聯結起來。這構想源自聖經中耶穌這做師傅的為門徒洗腳的信仰經驗，而在這本書中，也會出現了類似的風味。
三、書本的核心訊息
作者在引言就說了，「我服務過的這些領導人(作者長期和全美多位頂尖企業領導人合作)用『人上人』來形容一點都不為過，他們的非凡特質讓他們位居高位還能表現卓越。他們的高IQ和高EQ，讓他們能從容應付工作上的強大壓力、妥善處理風險，並克服自我懷疑。這些領導人擁有不凡的領導器量、高尚的品格與自信，不但能夠面對、處理風險，有時還會主動追求風險。他們有能力應付降臨在眼前的任何挑戰，又善於感召部屬，為公司規劃一條永續發展的路線。」p.15
作者如我所觀察的，他非常簡潔地就在一開始告訴讀者，這些卓越的領導人，他們就是具備五大領導特質：
1.領導欲
2.品格
3.自信
4.行動力
5.感召力
大家不妨開始反觀自己，我是不是也有這五個特質、或是我有哪個、甚至是哪幾個比較弱的。
為什麼要邀請大家反觀自照一番呢？我很贊同作者的立場，我們都不想跟爛領導者一起耗去我的大半輩子，那麼，我是不是會需要學會如何去判斷一個領導者優劣的眼光呢？那我自己恐怕也得好好修煉，即使我不一定有機會成為非常高層的領導者，但我總想”良禽擇木而棲“吧！
接下來我想請大家猜猜，剛剛我為大家唸出來的那五個領導特質，哪一個在這本書中會被作者率先、第一個寫出來？
沒錯，是品格(雖然在後來談品格的那一章還會更清楚地談)！不知道是否有和作者心有戚戚焉的聽眾朋友？不過我要稍微解釋一下，作者認為的品格是什麼意思。他的意思是說，「當身邊沒有人看著你的時候，你的行為還是一如往常，仍依正道行事不為非作歹」(p.35)，包括了正直、尊嚴、禮貌和關懷4個元素；是「永遠將群眾的利益擺在個人利益之前，自己永遠是最後考量，也包括慈悲與憐憫、具有強烈的職業道德，並擁有堅持到底的勇氣」。(p.63)
道德勇氣、永遠要將群眾的利益置於個人利益之上~~哇！就連在身體上作者也提到：有志攀上企業階梯最頂端的人要注意，這職務工作量極其吃重，需全心全力投入，有相當的犧牲，光是在體能上就得應付每天十八個小時的超長工時，出差就像家常便飯，常常像魚缸裡的魚一樣被人指指點點(家裡也是一樣的吧~），而對家庭生活的影響也不是一般人所能承受的。(p.53)
我想到這裡，真的很能贊同作者用「人上人」來描述這些人，雖然我年幼之時完全誤解了這些人。原來他們也會提出像是：「如果你一旦在道德上妥協了，日後恐怕很難走回頭路了。」(p.148)或是作者舉出RARE Hospitality International的執行長菲爾‧悉奇(Phil Hickey)以及其它好幾位出席領袖圓桌會議的餐飲界高階主管所憂慮的：市場上相當欠缺操守良好、不需密切監督及可自行經營的區域主管(p.149)。
好了，各位聽眾，不知道您聽了上述這五個特質，會不會有疑問說，領導特質是天生的呢？作者可一點都不贊同，因為他發現「領袖是培養出來的，不是天生的」(p.33)，他很清楚地得知「成功的領導人，無論男女，有意無意間都會追求各項歷練，培養自己的領導力」。(p.23)
那他們都是怎麼樣的歷練，而能培養五大領導特質呢？不多不多，正是經過十項歷練，方能功德圓滿，臻於化境了。
這十項歷練，分別是：
1.克服恐懼，挑戰不拿手的事。
2.做出困難的決定。
3.發揮好奇心，解開謎團。
4.關照他人。
5.說服別人認同自己的想法。
6.用心與人交往。
7.組成團隊。
8.主動承擔任務。
9.培養識人之明。
10.自省。
這幾項歷鍊，在我的經驗中，更好說是「磨練」會更貼切吧！身為「面子」掛帥的漢民族文化，要用心與人交往恐怕自己也會感到”害怕”；常常聽人說”我不敢”、或是我們那種喜歡穩定不要變動的民族性，要”挑戰不拿手的事”，真需要加油；常常聽到”隨便”，那要”做出困難的決定”、”主動承擔任務”我想是難上加難；”道不同不相為謀”被用偏了之後，”一盤散沙”要比”組成團隊”容易實現多了；”忠言逆耳、良藥苦口”這類的諺語，可以看出想要歷練出”識人之明”，要多加把勁；”非我族類，其心必異”，如何使我們跨過藩籬，去”關照他人”呢？；”吾日三省吾身”的曾子名言，成了我們僵化教育下的教課書口號考題之後，”自省”已經成了一件接近天方夜譚的事了。難怪聖經裡有段饒富意義的話：「你們不要判斷人，免得你們受判斷，因為你們用什麼來判斷，你們也要受什麼判斷。你們用什麼尺度量給人，也要用什麼尺度量給你們。為什麼你只看見你兄弟眼中的木屑，而對自己眼中的大樑竟不理會呢？或者，你怎麼能對你的兄弟說：讓我把你眼中的木屑取出來，而你眼中卻有一根大樑呢？假善人哪，先從你眼中取出大樑，然後你才看得清楚，取出你兄弟眼中的木屑」，那真是世人的縮影。
四、提提本書的幾個特色：清晰明瞭的結論與建議&呈現具體的人的經驗
第一個特色是，作者在每一章的後面，都會放上清晰明瞭的結論與建議，逐條列出，讓人容易藉由這些類似summary的材料，反省自己在這些內容上實踐的情形。譬如作者談到”領導欲”這個特質的最後，有幾點結論與建議，我把其中幾點抄錄下來如下：
●回顧早年的情況。想想看，到底是為了什麼原因，而讓你想要逃避、證明、達成或執行某些事，這些原因到現在是否還會令你做出相同的抉擇？如果是的話，你認為這麼做是實現、還是未實現你的理想呢？如果答案是後者，你必須開始想一些方法，以掌控自己的命運，畢竟人生是不能重來的。
●想想你目前的職位以及下一個可能會擔任的職位，帶給你的滿足感與報酬，是否符合你原本的期待？能否讓你發揮更大的能力？
●試問自己，如果你在組織擔任的職務比現在更高階的話，是否對公司更有利？能否讓事情更容易處理？同事之間的相處會不會更愉快？
(有時也會包括會令人莞爾的建議，像是：)
●請思考自己是否真的想當領導人，並不是每一個人都適合當領導人，說不定你比較適合一個人單打獨鬥。
●如果你認為自己是一個大器晚成的人，現在開始努力一點都不嫌遲，只要你馬上採取行動。
這本書另外一個特色，是作者會舉出某一個真實的人，他怎樣經過了哪些歷練，而使他能成為一個成功的領導人，讓讀者可以跟著他一起分析這個例子，同時也可以分析自己、舉一反三用在自己身上。例如作者在p.188~195的部份，就用了一位剛從艾睿電子公司執行長一職退休的史帝夫‧考夫曼為例，說明他是怎樣進入了一個培育自身的良性循環歷程中，使他最終能成為美國《電子商務》雜誌評選為電子業過去三十年來最具影響力的十大風雲人物。
他在這一部份寫道
後來有機會近身觀察許多老闆、主管地行事態度，使他開始學習如何「用心與人交往」。之後碰到一間有著違反道德行為的公司，他認真「自省」發覺必須堅持本身的價值觀，因而下決心離開。
擔任某一家公司的財務長兼總務長時，因處理員工與人事問題，而學會了「組成團隊」，也學會了說服別人、包括說服自己，被別人擊倒並不丟臉，重要的是你可以多快站起來，亦即是「關照別人」的表現。
甚至他還曾經甘願少拿三分之一的薪水，並且舉家搬遷到一個鳥不生蛋的小鎮，好使他歷練「克服恐懼，挑戰不拿手的事」。
就是類似這些內容，讓我們對於這些歷練不會覺得遙遠而陌生，反而變得歷歷在目，使人可以效法、踩著類似的腳步前進。
最後的一章也是個特點，內容就類似於我們一般所說的「貴人」，而他用的是「守護天使」。
他說：「不管你的目標是什麼，你都需要有一位人生導師(守護天使)從旁指點迷津，才能順利達成目標。這些天使是很重要的影響者，他們會提供正確的行為模範或管理風格，以及在工作上成長的機會，並在關鍵時刻現身，幫你衝出迷霧。有時候也會提出一些修正路線的建議，免得你在職場上多走冤枉路。這些出現在你的人生或職場上的守護天使，多半比你年長，也比你更有智慧、更又經驗。」(p.291)
我不知道一般人會不會習慣上述的生活，因為我比較常聽到”不要管我”這個夸詞(粗魯一點的就變成了老子不要你指揮)；令外，或許也因為如此，我們一般人想的”貴人”，會比較傾向”他幫你解決問題”的這種圖像。所以當我們看到作者大大提醒著讀者：「你需要一位『內省天使』逼你去照鏡子，看看自己到底是個什麼樣的人，崇尚什麼樣的價值觀，你真正感興趣的是什麼事情，你真正在行的事情又是什麼，有有什麼渴望想要達成」(p.292)這一段時，我們真的需要好好鼓勵自己認真尋找天使，過一個一般我們不習慣的生活。畢竟，「沒有人可以靠一己之力變得成就非凡」。
當然，作者也給讀者一些吸引天使的方法：
● 找到那些能夠幫助你成長的人，並積極與之互動。
● 盡你最大力量去幫助別人：先出手幫人，而且不要期待得到別人的回報。
● 把別人的批評當作是禮物，認真研究、從中學習，如果對方批評你是出於真心誠意，就不必覺得被冒犯。
● 留下一份你個人的成長日記，把你從天使身上學到的事情全部記下來。
● 保留你的正式考評紀錄，隔一段時間就拿出來回顧一下，不過別忘了考評人很少會把所有的觀感全都訴諸文字。
● 以別人對你的批評，以及你的正式考評紀錄，做為提問的基礎，向那些能夠幫助你更了解自己、並且幫助你成長的人請教。
結語
不知道我這笨拙的引路人，是否有引起你想一讀此書的欲望？不論如何，我還是很樂意介紹這本書，因為我也認為，沒有比現實生活中的歷練，更能幫助我們看出我們是否有成長、成長到什麼程度的了，畢竟真金是需要大火的冶煉的。那就讓我們「坐而言不如起而行」吧！
