July 25, 2008
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我很想尊重他們的決定，但是為了他們即將出生的小孩，我更想多做一些努力。我也必須比他們，想的更多。
入行一年半，從原本掌握「企業風險」的會計師工作，轉到注重「人生風險」的保險從業人員，我接觸的每一個Case，都隱藏了數個動人的因子，可能是背後的故事、可能是對未來的期望，但是有時候，反而是引領我個人的修行境界，讓我一窺人生的秘境。
FILE 47，男性，新婚數月，小孩即將出生。
我們接受委任，必須在有限的預算之內，完成一份財務規劃。我們知道他們夫妻的手頭很緊，我們瞭解他們想「投資」的意念大於一切，但是我們更清楚我們和銀行理專最大的不同，在於我們的工作價值是「風險控管」，這是一般人非常容易忽略、甚至是不願意面對的地方。我們太瞭解風險一旦發生，足以摧毀所有投資獲利的無數倍，所以在經過熱烈的討論後，我們終於達成了若干共識。
不過，到了簽約時，我們赫然發現先生是B肝帶原者。B肝幾乎已經是國病了，並不稀奇，根據我的經驗，在體檢之後，B肝帶原者還是有核保的機會，我至少送過兩件以「正常體」核保的Case，而且年紀都還比這位先生大，所以收件之後，我依舊樂觀以待。
沒想到，這才只是漫長故事的開端而已。
兩家醫院體檢報告出來了，因為發現HBeAg(+) (註1），公司暫時取消部分規劃，但還是通過了200萬的壽險規劃及其他意外險規劃。我不是醫療專家，第一時間趕緊上網查了HBeAg(+)代表的意義，並告知他們夫妻部分規劃必須做調整。
讓我不驚訝的，是他們夫妻的驚訝，但是讓我驚訝的，卻是他們打算撤回所有財務規劃。
今天如果換成是我，同樣為人夫，即將為人父，我會怎麼想、怎麼做？
我暗忖，當我為了一家子做了一個規劃，我一定充滿了希望與責任。
當我知道我想要的財務規劃竟然「限量發行」時，我會失望，我會難過，想到未來，我會緊張，我會焦慮，雖然我不相信我會那麼倒楣，但是體檢報告既然已經敲了第一記警鐘，我一定會想，如果我有一天真的走了，我能夠留什麼給我的家人？是存摺裡幾萬元的存款？還是尚未繳完的數百萬房貸？
最後我會告訴我自己，好吧，既然是「限量發行」，那我還可以擁有哪些？只要我能力許可，請幫我打包。
但是現在這個劇本，卻是整個背道而馳！我很想尊重他們的決定，但是為了他們即將出生的小孩，我更想多做一些努力。
我也必須比他們，想的更多。
溝通的過程是激烈的，但是既然有「使命」，我不怕激烈，只怕不夠積極。
在長達四十分鐘的電話溝通中，我終於瞭解了他們的想法，原來在不知不覺中，他們又跳回了想要投資的念頭。
坦白說，如果先生身體健康，選擇撤件，我大概就二話不說認同了。但是今天的情況真的大不相同，「風險控管」對他們而言，重要性絕對大於一切。雖然先生不一定真的會倒下，說不定未來十年、二十年、甚至更久都過的比所有人都還要好，但是這樣的一個家庭，經的起突如其來的一絲一毫風險嗎？
我告訴自己，我必須更積極。
我往前一步，迅速揮出直拳，直接近身挑戰：
「……我希望你跟自己說，如果現在走了，你會留什麼給你家人？你的Solution是什麼？」
果不其然，烽火四射，但是沒有正面回答，只是一直跟我講他要撤件的原因。
我自己也不認為「保險規劃」一定是唯一的辦法，但是我想要提醒先生的，是「預防」，是「準備」。
就像幕之內一步一樣，我繼續使出輪擺式移位攻擊(註2）：
「……你的意思是說，經過醫生追蹤治療，你希望在半年後可以再重送所有財務規劃。但是如果到時候送件的結果和現在一樣，你有什麼打算？如果全數被退件，你又有什麼打算？」
願意接受醫生的治療，絕對是好事情，但是有三分之一的選項是「變好」，有三分之一的選項是「維持」，更有三分之一的選項是「惡化」，在後者三分之二的選項下，有沒有備案？
沒想到他發揮了「秘密」的力量，開始跟我講一堆正面積極的想法，包括不要一直想身體會很差啦、生活沒有這麼悲苦等等，依舊沒有正面回答我提出的問題。
時間流逝，「噹」的一聲，攻守時間暫停。
我回到我的位置，決定暫緩進攻，放慢腳步，讓他休息一下。
「我也要當爸爸了，在我的財務規劃中，包括了超過1200萬的壽險，我太太也是，她的財務規劃也包括了超過1000萬的壽險。」
他突然不講話了。
「……我想要提醒你一件事情，你以為只有肝出問題才會掛掉嗎？你要出差、要工作、還要開車載太太東奔西跑，你以為你不撞人，人家就不會來撞你嗎？」
「假設今天我載我太太回娘家，在高速公路上出事了，雖然我們不得已到天國了，但是至少我們不會擔心小孩未來的競爭力，因為我們早就委託好幾家國內外金融機構，依照合約書約定，將超過2200萬的金額，支付給我們的小孩，足夠讓小孩好好長大、結婚生子、買棟好房子。我們也不必拖累老爸老媽，只需要他們陪小孩長大就好。」
「那麼，你究竟要留什麼給你的太太和小孩？」
我得到的，是一陣沈默。
我依舊認為，我提供的僅是其中一種方案，並非百分之百絕對。採用什麼方案都好，有沒有思考最重要。將家人的未來寄予「未知」，絕對不是我心中負責任的做法。
噹的一聲，時間結束，我重新回到攻擊線。
我有預感，這應該是最後一回合了，我欺身再上，直搗黃龍，使出最後一擊：
「你有開車吧？」
「有。」
「車子有安全氣囊嗎？」
「沒有。」
「如果今天有個車商跟你說，來吧，我幫你的車加裝安全氣囊，你會不會考慮？」
「……」
「如果今天載的是仇人，裝或不裝，可有可無，但是如果載的是老婆、小孩、心愛的家人，那你選擇裝還是不裝？說不定你還會想，要裝幾顆才夠？最好整台車都有安全氣囊！」
「……」
「但是安裝之後，你會不會像我一樣，有時候會懷疑，安全氣囊真的有用嗎？會不會壞掉了？」
「你平常根本感覺不出來安全氣囊的存在，但是有一天遇到了，碰，安全氣囊轟地一聲，蹦出來保護了你的家人，你會不會慶幸你曾經裝了安全氣囊？」
「……」
「請你告訴你自己和你太太，你們人生的安全氣囊在哪裡？你們準備好了嗎？只要你們早就準備好了，那就撤件，如果沒有，你們要不要再好好想一想？」
「……」
「最後，如果車商跟你說，你們的安全是最重要的，至於費用，你們的安全氣囊可以分期付款，分20年、甚至更久都行。那麼，請你告訴你自己，你到底要裝？還是不裝？是馬上裝？還是六個月後再裝？」
我不知道這一招有沒有致命，但是我沒有聽到哀嚎、沒有得到反擊，我得到一句回答：
「我再回去跟我太太商量。」
掛斷電話，我從陽台眺望出去，藍天白雲，我看的到八五大樓，我看的到遠遠港口，今天的天氣，真的很好。
我的心情也從原先的激烈，慢慢好了起來。
在藍空之中，我看到了一個從業人員在經過不斷的曲折之後，渴望抵達的秘境，那是一個屬於「破表」的層次，一個可以讓自己無悔的境界，讓自己在無論多少年後回想起今天，都覺得問心無愧。
我不想盡力說服，我只想盡全力不要後悔，也盡全力把我想到的、知道的、看到的，全部講出來。
至於FILE 47，暫時沒有結案，一切還在努力中。
[2008.7.29] 就在鳳凰颱風離境的這個晚上，他們夫妻給了我們答覆，維持他們的想法，撤件。我們沒有再多說什麼，等明天上班，我們就去辦理。人生是由一連串不斷的抉擇組成的，而這畢竟是他們的人生，只希望他們務必堅持接下來要進行的追蹤與治療，更重要的，是好好想想他們的安全氣囊，究竟準備好了沒。
註1：在Yahoo!知識中，可以找到不少關於HBeAg(+)的說明，例如這一篇（http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1105062805093）提到：「e 抗原呈陽性的患者，意味著 B 肝病毒正處於大量複製的階段，血液、體液、分泌物中的病毒數目顯著增多，為感染性最高的時期，因此 HBeAg 常被當做 B 肝高傳染力的指標。少數慢性肝炎患者，HBeAg 始終持續存在且肝功能也持續異常，此類患者日後發展成肝硬化或肝癌的機率將大增。」 註2：幕之內一步是漫畫「第一神拳」的主角，「輪擺式移位攻擊」是他的必殺技之一。
2007.11.20 
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