(圖片來源:Hear Music網站)


雖然重聚典也將在2006年推出俱備了下載及燒錄的功能的KIOSK試聽機。有「ezPeer」(重聚典已和ezPeer結合，提供線上的數位音樂付費下載的服務)的支援，相信在技術上不會是問題；成功與否的關鍵應該會在其操作介面的親切度，以及下載的載體所限制的範圍。除了前面二點技術性的關鍵以外，最重要的決勝的關鍵，會是在門市人員身上。在唱片行工作的朋友，都會有一定程度的戀「實」情結，也就是「實體的音樂載體」，如：黑膠唱盤、CD等等。相反地，對於數位音樂也會有一定程度的抗拒。加上和「Hear Music Media Bar」不同的是重聚典是由完全實體通路轉型；一旦，這樣強大功能的KIOSK試聽機進駐各門市，會得到門市人員積極或消極的回應，這要端看重聚典的主管們如何凝聚全體共識。雖然消費者的使用習慣、接受度也是課題之一。但只要門市支持，相信這是可以克服的；再者，重聚典的消費族群年齡較輕，對這樣科技的產品一定充滿好奇，接受度也較高。



國內唱片試聽機的未來
．虛實合一
誠品書店目前有將近五十家遍佈全省的分店，而音樂館卻只有五家。如果能開發出在試聽CD的同時，螢幕上會顯示出「誠品網路書店」裡該專輯的資料。並可使用誠品網路書店的頁面來查詢其它(相關)的CD，甚至進行線上購物行為的KIOSK試聽機；就能將其五家的銷售據點變成十倍的五十家。

大部份的誠品書店都有陳列影音商品，也皆備有試聽機(三片裝或25片裝等機型)。如果能將這樣的KIOSK試聽機放置在全省五十家書店，不僅能擴大店內CD試聽的服務，還能因其連結及查詢的功能，帶動其它(相關)商品的銷售。即使是書店裡沒有庫存的商品，也可以透過內部調撥或訂貨的機制，將商品賣給客人。或者，直接請客人在試聽機上網路書店的頁面進行購買動作，將商品送到客人所選擇的便利商店。未來國內的試聽機應朝向「虛實合一」，也就是結合實體與虛擬功能來擴大綜效。


．走出唱片行
每個人應該都有這樣的經驗。看完電影後，急著四處找唱片行，為的就是要買到剛才深受感動的電影配樂。如果電影院有設置KIOSK試聽機，便可馬上使用線上購買或下載的功能。隔二天即可收到CD，甚至在回家的路上就可以馬上拿出MP3聽。所以不管是哪種試聽機，如何能夠讓它走出唱片行，進駐到便利商店、電影院、音樂廳，甚至是PUB…，再透過企宣、活動進而產生營收。我想，這將會是它的下一個任務。


「唱片行一定要有試聽機嗎?」
以前並沒有「KIOSK試聽機」，甚至更早之前也很少有試聽機的存在。至少在我還住台中時，常去的「葛萊美」唱片行就沒有。反而，在「葛萊美」不到二十公尺遠的「大眾唱片」有好幾台三片裝的試聽機；我卻很少去那買。那時，在「葛萊美」如有CD不了解的問題，在地下室(爵士古典區)我就會問張先生*註1；在二樓(西洋)會問每段時間就會改變造型的店員阿憲。雖然他們的回答不一定可以讓我完全了解CD的內容，但對挑選CD的判斷有相當大的幫助。所以每次去逛時，都很希望他們二位都在。一方面是如果我有問題時，會有個專業並且讓我信任的人可以問(張先生)；另一方面，還有風景可以看(阿憲*註2)。所以，購買CD對我來說，有沒有試聽機並不重要，重要的是有專業且能讓我信任的專業的人。倒覺得會使用到試聽機應該是在這樣的狀況之下：
「你還是不懂嗎？沒關係，那我拆CD放給你聽好了。」

雖然，每個人對試聽機需求的程度不一樣；我也知道有人是重度需要試聽機，只買自己有聽過的CD。但對一個唱片行從業人員來說，建立起自己的專業且能讓人信任的專業是件比什麼都重要的事。其建立的過程是需要緊密地和不同的客人接觸。但在試聽機功能愈來愈強大的今日及未來，有了這樣的「第三者」介入，會影響了多少唱片門市人員同客人的關係呢？

我想，這是需要深入思考的。


註1：目前張先生已在台中青海路的自宅開了一家以自己名字為名的爵士古典專門店的唱片行。
註2：上面只有提到阿憲只有風景可以看，是不公平的。他對黑人的音樂是相當有研究。目前他也離開「葛萊美」，在台中的夜店當起DJ。在這聲明一下我不是同志，相信曾看過他在「葛萊美」時的髮型、穿著打扮的朋友，相信都了解我為什麼會用「風景」這兩個字。截至目前為止，我還沒看過比他很酷的唱片行店員呢。