
如何在咖啡店現場引進多元化的買賣方式,讓客人願意付錢買下更多和咖啡未必有關的東西?星巴克不是沒有栽過跟斗:2004年,他們在美國45間分店推出「音樂小站(Music Kiosk)」的服務,讓客人可以在店裡試聽、燒錄音樂CD。不幸的是,彼時MP3隨身聽早已取代CD,成為絕大多數顧客聽音樂的主要介面。「音樂小站」乏人問津,兩年後悄悄喊停。不過他們記取教訓,先是在2006年和蘋果電腦的iTunes線上音樂商店合作推出「星巴克專區」,2007年夏天又在美國幾個指標性都會區推出全新的下載服務:客人若在店裡聽到喜歡的歌,只消拿出筆記電腦、iPod Touch或iPhone,便能透過店裡的無線網路連到iTunes線上商店,直接下載你聽到的歌,還包括剛剛播過的十首曲目。可不是,這樣的玩法才叫酷嘛。只是不知道要等到哪一年,台灣才能跟進?(完整版請點「地下鄉愁藍調」)
延伸閱讀:「試聽機的未來」、星巴克「Hear Music Media Bar」
















































