我現在任職於外商....每天都要跟阿兜阿接觸~
往來的郵件,電話,會議...乃至於出差時與同事的公務,私人....
大大小小的事都離不開英文!
沒有放洋經驗的我又只有一般大學工學院畢業
往往在最需要語言能力的時候感嘆英文總是不夠好!

曾經有部門主管把多益(TOEIC)列為年度個人績效的KPI之一
翻開求職網站的資料
許多跨國公司也把多益(TOEIC)當作徵才求職必備證照

自認自己是英文不怎麼樣的本土大專生
要在競爭激烈的職場立足
英文要有一定的程度才能充分和外國同事溝通
因此我把多益(TOEIC)當做自己練習英文的一項評量工具

透過自我測試來強迫自己增加職場環境中以英語溝通的熟稔程度
內容以日常使用之英語為主的多益對我相當有助益!

每次跟老外同事吃飯聊天
一些最基本的溝通總該具備才行!


我的英語能力並不敢說很好
但是長期與老外交手,接觸與練習的結果
現在不管是要 開會 寫信 講電話或是單獨跟老外出去吃飯
大致上都遊刃有餘~
甚至吵架....也還應付的過去啦XD

前一陣子我遇到一個很特別的經驗....
讓我學習到一個在英文溝通上可以化解不愉快的小技巧!

---

「Do you mind I say that?」(你介意我這麼說嗎?)

大家都有被老闆或同事糾正甚至是指責的經驗吧~
做錯事被老闆罵就摸摸鼻子自認理虧囉...
如果不是自己的錯卻被白目的同事或是下屬點來點去....
一定非常不爽吧!!

故事大概是這樣...

一大早我回了一封信給歐洲同事要解答一些問題
大致上是說...我還在等程式設計的修改才能繼續做測試....

意思是要讓對方知道 我會去追進度
目的是把目前案子的狀況讓大家知道一下.....

信件最後沒有跟對方說希望對方要採取什麼行動
就只是單純的進度更新而已


因為這案子有很多同事一起參與
所以副本寄給好多人
當另一位負責專案進度的同事看到我的回信就有意見了....

打電話來就是說他看不懂我回信是希望要對方做些什麼嗎...
如果有...就應該寫清楚(To be more specific!)

忽然接到這樣的電話相信每個人奇摩子都不會太好....
我正準備發飆反駁的時候....(其實我常常在電話裡據理力爭....)



突然間...我的阿度仔同事卻很意外的加了這句話:
「Do you mind I say that?」
(你介意我這麼說嗎?)

..............
............
......
我愣了一下.....竟然把原本要反擊的話硬生生吞了回去!

頓時覺得對方這個豬頭似乎也有點眉清目秀了.....

很神奇吧....簡單幾個字....
讓人奇摩子忽然好多了

說真的...在職場我常常被誤解或是激怒
但其實同事之間很多問題都只是對事不對人
大家都希望工作能順利進行
有時候好意的提點卻被扭曲為惡意的批評了....

不管是對等的同事之間...或是是老闆對下屬之間
下次要點出別人的錯誤時...

不妨試著加上這短短幾個字:
「Do you mind I say that?」(你介意我這麼說嗎?)

你會感受到對方只是好意希望你能更好...
而不是不分青紅皂白的要來挑你毛病!!

當你先說出口的時候
別人會覺得你是善意的 是尊重的~
即便被糾正會有點不爽
但是感覺總是好多了!!

甚至我們還要感謝人家願意提醒!
面對這些職場與生命的貴人
其實他們都會偽裝著惡面具

記住!

通常願意留下來跟你爭吵的人　
才是真正愛你的人 在乎你的人!

---

除了日常的溝通之外
我覺得在職場上需用到英文...最重要,也是最累最辛苦的場合
就是開會!

一堆老外大老遠從荷蘭飛過來台灣參加公司的專題研討會
連續幾天的專案會議都要打起精神聽阿度仔講古....
雖然辛苦....但是偶而離開辦公室解解悶也不錯!


因為多益的設計是以職場的需要為主
測驗題的內容也從全世界各地職場的英文資料中蒐集而來
題材相當多元化
幾乎能包含各種情境與狀況：

一般商務	契約、談判、行銷、銷售、商業企劃、會議
製造業	工廠管理、生產線、品管
金融／預算	銀行業務、投資、稅務、會計、帳單
企業發展	研究、產品研發
辦公室	董事會、委員會、信件、備忘錄、電話、傳真、電子郵件、辦公室器材與傢俱、辦公室流程
人事	招考、雇用、退休、薪資、升遷、應徵與廣告
採購	比價、訂貨、送貨、發票
技術層面	電子、科技、電腦、實驗室與相關器材、技術規格
房屋／公司地產	建築、規格、購買租賃、電力瓦斯服務
旅遊	火車、飛機、計程車、巴士、船隻、渡輪、票務、時刻表、車站、機場廣播、租車、飯店、預訂、脫班與取消
外食	商務／非正式午餐、宴會、招待會、餐廳訂位
娛樂	電影、劇場、音樂、藝術、媒體
保健	醫藥保險、看醫生、牙醫、診所、醫院

老外很認真講解將來新系統的流程
該打起精神好好用功了^^


這天開會開到快要結束的時候....

突然被土耳其籍的美女專案經理拉過去嚼耳朵....
"Eric, please come with me for the lunch!! We need to discuss something with you....."

瞎咪?! 中午吃飯還要跟阿度仔繼續哈啦喔~
而且是被指名要坐在一起討論?
這樣怎麼輕鬆自在吃飯ㄚ....?  囧~~

總之,能和許多國內外的同事一起專心做一個案子的討論
感覺挺新鮮的^^

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接著談談接待荷蘭同事來台灣出差時
我當地陪展現台灣人的好客與熱情

老外很喜歡品嚐台灣料理
所以從牛肉麵, 小籠包, 芒果汁 開始
讓他好好認識台灣美食
也拜訪了台北101, 故宮等必訪的景點

最後一晚的壓軸晚餐由我負責安排去參觀台北另一個地標:美麗華摩天輪
順便到隔壁吃一頓頗具代表性的晚餐!


老外對於東方茶文化和精緻茶藝術的興趣很濃厚
也是很熱門的伴手禮

我們點了兩份360元的套膳
包含: 纖活沙拉 主菜 配菜 湯品 甜品 餐後茶


主菜為香片荷葉排
英文菜單寫得很清楚
Rib in the Lotus leaves

荷蘭人對於不同文化的接受度向來很高
Mark 一邊吃一邊讚不絕口
他的個性很率直 不喜歡拐彎抹角
所以應該不是客套話


排骨很入味且入口即化
喫茶趣的主菜我幾乎都吃過了
所以帶阿兜阿來這邊吃飯我很放心啦!


只是老外用起筷子還是讓人覺得好笑^^
有時候對方還會覺得很疑惑: 到底怎麼用筷子夾豆腐.....@@"
配菜:綠茶翡翠豆腐
這個要用湯匙才能吃的到啦~


餐後茶 香芋QQ奶綠
台灣的珍奶也是紅遍海外的飲品
但不確定是否每個人都能接受芋頭跟粉圓
雖然同事覺得綠茶配牛奶有點奇怪...不過還是很捧場喝光光了!


客人吃飽了真的讚不絕口!
很開心的英文寫起問卷表
很頑皮的留下荷蘭聯絡住址電話Email.....


喫茶趣旁邊是為美麗華MALL
坐擁美麗的河濱公園與休閒雅趣
戶外休閒區可以同時觀賞摩天輪神秘變幻無窮的樣貌

招待阿兜阿同事來台北最著名的地標晃一晃....
原本想吃個飯在底下拍張照就可以閃人了~

沒想到這老兄竟然說他想上去看夜景!!!


挖~哩~勒~~
我是很喜歡搭摩天輪賞夜景...
但是對象應該要是正妹啦~~

又不好意思讓遠道而來的同事失望
唉~只好硬著頭皮跟一群情侶擠在摩天輪前面排隊了.....
好瞎 U_U.....

搭乘浪漫的摩天輪看台北夜景
看盡大台北的華燈初上、燈火闌珊的高空浪漫
加上充滿童趣的旋轉木馬就佇立在旁
夢幻的旋轉著....讓空氣中都充滿了兒時的歡樂~~

可惜.....身旁的人不太對....= ='


搭著緩緩上升的摩天輪
忽然靈光一閃.....趕緊問一下老外有沒有懼高症或心臟病!
不要給我昏倒在高空....
不然就糗啦~


隨著高度繼續升高
腳下的的建築與車輛已成五顏六色的樂高積木
老外同事很興奮地拿出相機猛拍....17分鐘來快門從未間斷
這老兄竟然把4G的記憶卡用光了....還在高空急著刪不要的檔案....
真是有夠耍寶.....


大約33層樓高的摩天輪雖然不是臺北最高的建築
但在四周空曠視野與夜晚黑幕映襯下
每個小時裡依序上演的3種霓虹燈光秀
可是絢麗非常~~
也吸引不少中外遊客的目光!

最頂點距離地面100公尺
只要10分鐘就上升至最頂點了!
遠遠可以看到台北101與大半個台北市夜景


鄰近可俯瞰基隆河、松山機場
往西看可以看到新光摩天大樓

南邊是台北101
橫貫在前方的是中山高速公路
往北邊則可看到陽明山
如果在白天臺北盆地的地形地貌可以一覽無遺
摩天輪上可以體驗一堂真人實境臺北地理學!

一邊跟外國同事介紹台北的夜景與著名地標
一邊也不免感受到英文詞彙與文法尚有許多不足之處!

說到自己學習英文的經驗其實跟一般大學生都一樣
考大學的時候準備那種沒有範圍的大學聯考覺得最吃力
上大學後雖然要讀原文書與畢業專題都要用到英文
讀跟寫應該還算OK.....但是缺乏聽與說的能力.....
所以踏入職場後每次開會遇到外國人就變成啞巴!
更不用說要進入外商工作了!

因此,當五年前硬著頭皮應徵外商的工作時.....其實心裡沒有什麼把握!
負責面試的主考官之一要求跟我透過電話做英文面試!

當時心裡的恐慌實在難以形容....把英文面試想成是妖魔般的恐怖!

至今回想起來....還是難以相信當時是怎麼矇混過關的!

因此建議大家務必充實英文能力
無論是學生族為了大學甄選
職場新鮮人踏入社會準備求職
或是想轉職挑戰不同領域的上班族

可以透過多益(TOEIC)來提升英文能力
不但是一份求職必備證照
更重要的是從不斷的練習之中讓自己熟悉職場上最常遇到的英語環境與生活用語!

不知不覺多益(TOEIC)已經有30週年的歷史了
官網特別舉辦『多益30小學堂』活動
想透過輕鬆愉快的方式學英文的朋友不妨一起來認識多益吧:
多益官網 ：http://www.toeic.com.tw
多益小學堂A好康 ：http://www.toeic.com.tw/activities/30th/index.html



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