November 27, 2005
努力尋找天平的支點
最近,一連串的計劃擬了再擬,卻一直都沒空去落實。這樣紙上談兵的情況,浪費了許多溝通的時間,基本上,我並不是懷疑紙本作業溝通的必要性,畢竟管理要上軌道,周詳的計劃一定有其存在的價值,但是,計劃的內容要如何在有限的時間與人力下調配,卻在在考驗了經營人員的功力,做不完帶回家是免不了的情況,不過,工作時間的應用還是應該被支配的更有效率。問題是,效率不彰的原因是什麼?
經由最近的操作發現,最後決定流量起伏的關鍵,完全在於自家人對資源的配置與價值判斷,舉辦各式各樣的活動,如果不能得到活水源頭的奧援,大概只會徒增舉辦的挫敗感。不過,還是感謝在過程中曾經伸出援手的伙伴,沒有這些額外的協助,情況可能只會更糟。
對於電子商務的經理人員來說,商品結構的決定其實是既定的事實,這個部份有它的環境因素在操控,也就是說,公司要不要做利潤的犧牲其決定是來自於市場變化的考量,但事實上,對於市場的掌握有一半的因素需要來自於對使用者的瞭解,另一半則來自於商品的成本是否能做有效的控制,換言之,行銷人員主導了消費者端需求面的變化,產品人員則根據變化進行結構調整與成本的控管,最後則是由公司決定是否把宣傳的規模擴大。
我不確定以目前國內旅遊市場的分工運作是否如此,但面對最後產品上市銷售的結果,平台經營業者通常是無法多做置喙的,也就是說,商品一但出了門上了架,銷售的好壞與否就是謀事在人成事在天。
最近,無意間發現了幾個需要讓自己調適很久的事情,換個角度來看,把角色回到最基本的設定,做好該做的事,許多根本性的問題,也許就該留給時間去解決。
同事最近很好心的給了一些建議,能有機會去做經營與規劃,是一件還不錯的事…,心裡頗謝謝他的援頰,但是如果這是一個有利的角度,目前似乎還看不到可以支撐天平的支點。
November 24, 2005
遇見一路往上游產卵的鮭魚與缺牙的老虎!
前幾天被朋友嘮叨了一下博的格沒什麼可看性,我只有淡淡的回了她一句,寫吃喝玩樂的格肯定會比較受歡迎……。
下個星期,據說是這個學期口試申請的期限,同學緊張的跑來問我一位外校老師的電話,學校規定口試委員一定要有兩位是外校的老師......,順手幫她翻了電話簿,如果這樣能幫她順利畢業,應該也是功德一件吧。
這兩天上來,看到到訪來賓的數字,好像增加的比以前快一些些,心裡實在好奇,是哪些人不小心闖進來這裡看這些冷冰冰的文章,尤其是在下雨的冬天。不過,我的碎碎唸如果能帶給別人一點點影響,或許更能激起我繼續博格的慾望。只是,會盡量多嘮叨一點生活中零碎的雜事,讓這裡看起來可以稍為有點人情事故的趣味在裡頭。哈!
下午在公司開會,是跟公司某個合作單位的人一起開會討論,很難得的,我帶了自己的NB進會議室,才接上投影機準備講解時,網頁一打開,出現的竟是那隻缺牙老虎的頁面。當場就被一起開會的合作伙伴抓包。
老板臉色有點鐵青又語帶幽默的說:今年年終扣一個月……。我二話不說,當場皮皮挫的更改電腦中的首頁設定。
事後,同事半開玩笑的說,據說「設定首頁到自家網站」已列在公司員工守則必須遵守的條件之一。Oh my God!我的年終獎金已經開始出現危機了。
November 20, 2005
從2005台北國際旅展看網路旅遊平台的發展
台北國際旅展剛剛落幕,據報導,最後一天會場湧入了約4萬人次,在陰雨綿綿寒風颼颼的天氣,能有這樣的成績實屬不易。
在旅展中主要參展的單位可以概分為幾個類型,1). 各國旅遊局或國內外觀光推廣單位 2). 各大航空業者 3). 國內飯店業者 4). 旅行社 5). 旅遊週邊產品業者;在其他輔助的週邊活動上,則包含了旅遊研討會與旅遊同業交易會。
能成就出國內第一大旅遊展的結果,除了有其發展的沿革與背景之外,我想,主辦單位(台灣觀光協會/台北國際旅展)對於旅展品質的維護與堅持,應該是造成台北國際旅展逐漸在國際上受到重視的主要原因。旅展的成功另一個原因,誠如大會秘書長嚴長壽所言,台北國際旅展只是提供一個舞台,而真正能讓旅展每年發光發熱的,是每一個旅展參展的攤位賣力演出的結果。
我想,台北國際旅展不但提供給國內外旅遊業者一個資訊交流/交易的平台,對於消費者來說,也是一個獲得旅遊資訊的重要管道。這樣的結果對於網路的經營者來說,亦提供了一個莫大的啟示,事實上,在網路中資訊的傳遞,是遠超過旅展地域性限制的,然而,對於旅遊業者每年花費大把的鈔票,其目的無非就是希望能在人氣暢旺的旅展中獲得消費者的重視;但如果在網路中,也能在人氣鼎沸的地方呈現出旅展的規模與氣氛,是否在無形中也能產生不下於旅展的效果?
事實上,這個問題的答案是顯而易見的。一個網路上舉辦的旅展與實體的旅展最大的差別在於「空間臨場感」,亦即是在旅展中熱鬧的氛圍與人潮間摩肩差踵的買氣並非網路中可以塑造的,也就是說,單就視覺上的呈現,是較難以傳遞出買賣間熱絡的交易氣氛,但是,在網路裡「不受時間限制」與「零距離」的便利性,卻是在一年一次4天的旅展中所無法企及的。
因此,在網路整體氛圍的創造裡,網路資訊量的完整性已經不再是關鍵的因素,或許應該把重點更進一步從形塑熱絡交易氣氛的構成要素裡去尋找線索。在網路裡,「價格競爭」是一個無可避免的不歸路,但是,如何從「價格競爭」的環境結構為旅遊業者創造一個公平競爭的起點,或可從市場區隔的遊戲規則裡創造差異化條件的方式著手,這個部份則有待平台業者進一步努力了。
November 9, 2005
網路的著作權環境,需要大家一起攜手打造!
很久一段時邊沒上來博格了。當然,可想而知的是生活中並沒有這麼多的閒情逸緻,隨時都可以有感而發的侃侃而談,或是發現了哪邊的美味好康要報給大家知。
這段時間下來,這個網路媒體新寵,一度發燒到幾乎人手一格的境界,現在,媒體對blog這個明日之星的熱情,似乎也因缺乏話題性而沉寂了許多。十足不知不可的宣傳架勢與積弱不振的尾勁,許多使用者,湊過熱鬧後,也開始興趣缺缺,包括我自己在內,一日不可不格的熱情至今也不得不跟自己投降。我開始好奇這股熱潮會延續多久?根據20/80法則,20%產製端的供給是否能滿足80%消費端的資訊需求?將是這股力道是否能延續的關鍵。
最近,BSP們或許該思考一個問題,是如何藉由話題的延續,創造出另一股全民參與書寫的「氛圍」(根據我的好友剛參加完中國博客年會表示,氛圍是大陸人士喜好引用的名詞),企業應用端的推廣如果還不能大量普及,BSP們當前所最需要被挹注的「金援」,仍在贊助商的觀望中舉步維艱。
近來,透過blog的流行,個人也觀察到一些怪現象,在網路上有口皆可言的情況下,個人言論是很容易透過網路而散播的,換言之,如果引述他人的資訊內容而刻意不註明出處,就很容易被網友誤判其為第一手消息來源。有些博客為了表示自己為學博大精深,東剪一點新聞,西接一點專家學者的意見,看起來洋洋灑灑十足有料。
網路的資訊來源,事實上很容易偽造,如果稍為經過包裝與自我吹捧,則很容易讓人眼花。個人就認識一位熱好吹捧自己的網友,喝過點洋墨,即以兼任教職的學者在網路自居,但實際上,其blog裡面的文章大多是東剪西貼來的,看似學問十足,然而卻j完全未見其個人意見表述。加上目前搜尋引擎的關鍵字搜尋技術實在太強,只要是相關的原稿被搜尋,有相關內容的blog就會被抓出來一次,這種現象,可以用「網路寄生」來形容應該很貼切。
然而,大部份博客們創作的動機,事實上都是傾向於正面的經驗交流或個人知識的累積,或是以交朋友為目的,凡此種種,都可以當成是blog到現在為止蓬勃發展的幕後推手,但是,對於借用他人的心血以成就自己知名度的「網路寄生」行為,或許在網路知識傳遞的過程中,仍有其扮演底層接力的角色價值,但終究還是會因為被網友發現而遭唾棄。
Blog的網路創作有沒有辦法真正受到智慧財產法律的保護,其實界線還真的蠻難去釐清的。
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