December 30, 2005
December 21, 2005
記憶模組 & 品牌DNA
今年冬天的氣候變化真大,從11月的暖冬到12月的冷鋒襲擊,讓大腦中的感溫系統產生了小小的錯亂。刮骨的寒風與空氣裡刺痛的溫度,一下子把我的記憶帶入了高中時期校慶的園遊會……,在寒風中校門口等待生平第一次邀約的女生。
我不確定在這樣的溫度下,為何大腦會把我的思考導入記憶中一個存在的黑盒子裡,在從小到大的過程中,週遭生活類似的溫度已發生不下數十次,但為何唯獨會出現高中時期如此遙遠而鮮明的記憶?是一件非常耐人尋味的事情。
記憶模組是一個有趣的東西,在某種情境下,或者說是環境條件與記憶的交互作用下,人的思考就會跟著陷入某種過往曾經發生過的事情…..。
這是國外許多用音樂來為失憶症患者治療的一種理論根據。在行銷領域中,近年來有一種極為流行的模組化學說,用的也是類似的理論,叫做體驗行銷。
簡單來說,體驗行銷將人類的五覺(視、嗅、聽、味、觸)透過不同的安排,植入品牌的核心後,自然而然的觸動消費者的消費體驗情境。透過國外許多成功案例,發現這是一種有效的做法,在人類的潛意識中隱隱誘導消費決策的發生。
對廣告稍有概念的人應該都會認同廣告的功能在於提醒,讓消費者在出其不意的時候,強佔其記憶空間,透過符碼的組合與精巧的佈局達到說服的目的。然而,在現實環境中要啟動消費記憶是一種困難的事情,更何況是如果要將品牌核心導入到環境的模擬過程中,做一場精確的表達與互動導引,更是件不容易的事情。
網路的環境與現實環境的差異在於3維空間與2維空間的轉換,加上其可快速時空轉移的特性,在這樣的限制下,想要留住使用者的目光,或可將其使用目的具體做個劃分,從導入端就將其行為進行區隔,再透過具體的環境線索,一步一步誘使消費行為發生。
然而以上的推論純粹是站在理性使用的前題下進行,在真實環境中,消費行為的發生是在理性思考與感性衝動間跳躍進行的,從promotion的角度與網站建構的角度,出發點可以說完全不同,一個目的在於引發當下的參與意願,另一個則需要從長期經營的觀點發揮使用價值,換言之,其永續經營的考量即需要從資訊觀點切入以達到目的。
因此,在著手之前,有幾件事需要先行釐清,即是品牌核心與資訊價值的有效性需要完全切合使用者端的認知,再輔以工具化的具體實現,及每一次promotion的貫徹達到模塑的目的。
市場,仍是決定一切行銷策略的基礎。
December 16, 2005
真的是好狗運!
最近無意間看到了一個網路活動,叫做「….好狗運」。
舉辦單位在活動中,深怕網友不知道什麼叫好狗運,特別把什麼是好狗運利用篇幅在活動首頁下了註解,說道:你不能不知道什麼是好狗運,我們常常會這樣罵人家….意思就是….對方以我們始料未及的方式化解了他當下的危機,基於嫉妒心理….就會罵對方的運跟小狗一樣…。
這是一個有趣的說法。我想在這段說明文中,透露了幾個訊息。其一,對網友來講,知道什麼是好狗運是一件很重要的事情,值得用活動去倡導;其二,好狗運的說法是一種純粹主觀式的陳述,是基於陳述者嫉妒心理的作祟,因此而拿小狗來貶抑對方;其三,對方實在有讓人出乎意料之外的了不起,大大跌破了陳述者的眼鏡。其四,在明年的狗年,大家都可以來看看自己有沒有好狗運。
當下,看完後突然有幾個看法,感想如下:
1. 對好面子的人來說,發現別人比自己好的事實可能是很不堪的,因此,在不願意面對現實的情況下,寧可把對方的成功視為是一種運氣或僥倖。
2. 與其死要面子抱殘守缺,不如把自己放空,去面對自己的不足,或許會有更大的成長空間。
3. 別人的成功可能不一定出於運氣,因此,自己也不需要太去嫉妒別人。
4. 努力瞭解自己可能會比知道自己是否有好狗運來的更重要。
5. 小狗是種很可愛的動物,如果讓動物保護組織(如柯四海…等)知道有人拿動物來做文章,肯定會吃不完兜著走。
6. 鼓勵大家算命,對該網站來說,可能具有某種正面積極的意義,或許可以有效降低台灣青少年的自殺率。
大家如果有興趣可以一起來猜猜看,是什麼樣類型的網站會舉辦這種好玩的活動?
a. 寵物網站 b. 算命網站 c. 公益網站 d. 生命契約網站 e. 其他
December 4, 2005
反省,才有力量!
94年12月3日,人民用選票表達了對現階段環境的不滿,台灣為期5年半的政黨輪替,經由這次台灣各縣市地方公職人員的選舉失利,而即將劃上句點。
經由這次選舉的結果,綠營雖然落敗,不過幾個落敗縣市的票數僅在些微的差距,表示未來或許仍有努力的空間。
兩個政黨經過這幾年的競賽,似乎已經學習到彼此的精髓。5年半前民進黨藉由揭發政府弊端與對威權體制的衝撞獲得民眾的認同,國民黨也因為長期以來的黑金貪敗而喪失執政的機會;5年多來,執政與在野的立場一但對調之後,在野黨一方面縱橫國會藉由議事杯葛以達到拖垮政府施政效能的目的,另一方面收買媒體,藉由政府效能不彰的議題操弄民意,而執政當局難能可貴的從在野身份轉換為國家機器的領導者時,裡面少數不肖份子也很快的學習到當年在位者貪瀆的技倆,一逮到機會,就窮極能事移花接木,讓國庫直接通自家金庫…。
當國內的消費物價指數不斷上漲,人民的痛苦指數不斷攀升,產業經濟外移,失業率居高不下時,社會已經浪費了太多無謂的成本在政黨的惡質化競爭與內耗上。
一但過去威權體制的悲情已經成為歷史,民生議題似乎也已經超越國家認同的藩籬,中間選民開始版塊位移,用選票來表達自己對現狀的不滿。
值得欣慰的是,綠營以明快的速度承認敗選並給予競爭者祝賀,其上下一致所表現的民主素養與風範是過去藍營永遠無法亟及與望之項背的,319槍擊事件的風雨令人記憶猶新,或許有人說總統選舉並不能與地方選舉相提並論,但平心而論,藍營就是少了一點台灣人願賭服輸的草根氣魄。
回顧選舉前一連串的政治事件,「高捷案」雖然已經進入司法程序調查,但其無風不起浪的諸多疑點,確是將綠營打入萬劫不復境地的開始,當「清廉」的最後防線一但崩解,也同時起動了動搖綠營支持者信心的連鎖反應。雖然「高捷案」的關係人早已退出政黨靜待調查,但是,在民生條件不斷惡化的同時,「高捷案」已經不再只是執政當局少數人貪臧枉法的問題,再加上媒體傳出的數起買票事件重創了以清廉形象著稱的陳青天與北縣呼聲頗高的羅文嘉,過去綠營打擊黑金的清廉形象已經失去了訴求的正當性。
選戰結束,是事實還是政黨間為了打擊對手所進行刻意的抹黑,已經失去考證的意義。但不論買票的傳聞是事實還是偽造抹黑,包括選民在內都應該更深切的去反省。
機會,只有一次;反省,才會更有力量!
December 3, 2005
誰的政?誰來治?
最近一連串的選舉新聞,讓新聞播報的時段已經變成肥皂劇的極短篇連載版。
回憶小時候的選舉,電視媒體還是只有三台的年代,新聞時段純然是政府文宣的公器,想要聽到一般人所不知道的政治秘辛,只有親自到「黨外候選人」政見發表會的現場,才能一窺平民百姓所不知道的政治秘密,這就是當時「黨外」時代的選舉文化,政見發表會談的是「美麗島事件」、「中壢事件」、「林義雄事件」或對當時來說有點遙遠的228事件。言論自由,族群平等,民主改革是在那個年代很崇高,很具理想性的主張,提出這些主張的人,現在多數已經是執政黨中的大老級人物。那時候的我小學三年級,是個在選舉時被叔叔用摩托車載著到處聽政見湊熱鬧的小鬼。
反觀當時的國民黨候選人政見發表會,發表的政見多是以民生議題為主,雖然少了激情演出,人潮稀稀落落,但也仍有熱心的民眾到現場聆聽。
那是個台灣民主啟蒙的年代,也是個資訊傳播極度匱乏的時代,人們如果不想看新聞節目一言堂式的播報,就得根據選舉傳單上的時間,親自到政見發表會的現場認識想投票的對象,當時人民對政治的關心,是一種發自於內心的參與。
現在,大鳴大放的媒體資訊,從網路個人到報紙、廣播、電視大眾媒體,都是候選人或政黨支持者可以用來影響選情的工具,傳播生態的改變,也悄悄的改變了選舉的文化,造謠,抹黑,自製光碟發送,選舉操作對傳播媒體的濫用,已經讓台灣的選舉向惡質化的邊緣邁進,儼然變成一場精巧的佈局與高明的騙術。
就這一方面來講,我個人倒欣賞柯董-柯賜海憨直的意見表達方式,儘管他也是以個人有限的能力去操弄媒體,但比起那些有計劃的偽裝與選戰謀略,卻天真率直的多。柯董,雖然我對你個人的政見不表示恭維,但是到目前來說,至少我會投你跟你那頭牛一票。
晚間,與朋友吃飯,無意間聊到這次選舉對兩岸互動的指標性意義,提到了中共在台灣大選前公佈「反分裂法」的動機,其目的就是想藉由這次選舉觀察台灣民眾的統獨傾向,如果藍營勝選,預料中共當局將可能會有一波「逼統」的劇本上演,但如果綠營獲勝,則代表台灣的民意多數傾向獨立,則可能會用比較溫和的方式來淡化處理兩岸的敵對關係。
這是一個極可能存在的推論,但是,目前大多數的人應該還是被眼前新聞選舉事件中的煙霧所迷惑,對於誰在造謠,誰在抹黑與對事實真相的追求,恐怕更勝於對政見對候選人,或對兩案情勢發展的觀察。
民眾對事實真相的探求與好奇心的滿足,是新聞媒體播報存在的價值之一。我無意暗指傳播媒體的發達是選舉亂象的根源之一,但至少我認為,目前的選戰,對於消息來源與新聞媒體及閱聽衆之間的訊息供需操弄,已經到了一種爐火純青與共生關係的地步。在此情況下,誰又能期望台灣的選民都能有足夠的智慧,看清事情的始末?
我對政治的冷感,已經持續了很長一段時間,最近每當電視新聞一打開,就是不願意再多花腦筋去思考事情的始末真假,只把它當成肥皂劇每天上演,所期待的,已經不是誰可能會選上,而是故事的結局到底會是如何。
對政治的冷感並不代表對台灣政治的失望,但是,對於毫無提供具體參考價值的新聞事件,該去相信誰?誰的政?誰來治?現在似乎只能憑運氣來決定。但至少,我仍願意選擇相信台灣,因為,它才是最後真正不變的價值!
台灣,要加油阿!



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