美X每年健診人數居全球之冠台灣不為人知的「世界第一」文/楊方儒 總經理曹純鏗，以「人性化的健診空間」，做為美X的市場區隔。 台灣面積不大，卻是個盛產「世界第一」的寶島。外界都知道，台灣晶圓代工世界第一，但鮮少人知道台灣還有一個特別的「世界第一」，那就是健康檢查人數最多的診所－－美X兆生活事業旗下的美X兆診所。
     

  在台灣，歷經13年發展過程的美X診所，是美X生活事業旗下的一家關係事業，以單一且專精的健康檢查服務，成為不為人知的世界第一。近3年來，根據美國病理學會的統計，美X每年約8萬人上下的來客人數，比起英國BUPA以及日本PL兩大健檢診所每年分別約3萬7千人的服務人數來說，足足多了1倍有餘。連英國、日本兩國最大的診所都只能分別位居第2、第3名，顯見美X診所在全球健診產業的獨大地位。

        到底美X診所憑什麼變成世界第一，世界級的競爭力又在那裡？健康檢查算得上是新興產業嗎？ 讓人賓至如歸的空間設計 問到美X診所的核心know-how，美X生活事業總經理曹純鏗強調，一般民眾選擇健康檢查診所時，外界的印象多半集中在設備儀器以及醫生素質兩方面。當然，這兩項也是最重要的關鍵性問題，如果做不好，自然沒辦法立足業界。但如果只談醫生與設備，那麼民眾乾脆到大醫院檢查就好，私人健檢診所也沒有存活的空間了。 

但是如今包括美X之外，還有聯安、哈佛、實和等私人診所或健診中心，在台灣市場上可說是百家爭鳴，就表示大醫院一定有其不足之處，才會讓這些規模較小的診所有生存的機會。 曹純鏗當時就苦思，要如何才能在大家都有的條件下，走出美X自己的市場區隔，他首先想到的一點是「人性化的健診空間」，因為一般民眾多半討厭醫院中厚重的藥水味道，加上冷冰冰、灰白嚴肅的空間動線，讓人放鬆不了心情。但是做健康檢查不同，來做健檢的民眾不是「病人」，因此不能以對待病人的方式對待。簡單說，就是要營造出「賓至如歸」的感覺。 

另外，美X為了精簡人力以及縮短健檢所耗費的時間，早在9年前，就開始採用全自動電腦化健檢管理流程。也就是說，健診民眾是拿著磁卡到每一處檢查儀器前接受檢查。當然這種沒有像其他健診機構有一位護士帶領的情形，常被同業批評美兆不夠人性化。 電腦化造就龐大健檢人數 不過曹純鏗在面對外界的質疑時強調，電腦化最重要的關鍵就是簡化時間流程，使美X整套的健診內容，可以壓縮在4小時內全部解決，比起大醫院2天1夜或是其他診所起碼1天才能結束的全身檢查內容，美X已先進許多。因為只要一個上午或下午，就能夠完成全身健檢，而且健診內容，沒有因為時間大幅壓縮，有所打折。 如今美X在全省有4家分院，用高科技事業的術語來說，美X總計有「15條生產線」，每條生產線一天能服務30人（分成上下午），一天就有450位民眾能接受健康檢查。這樣龐大的數量，在全世界無人能及，這就是美X將健診事業電腦化後，達到的規格化效果。 光就美X台北診所來說，總計有15位醫生，檢查護理人員更高達70人以上，已超越一般中型醫院的規模，單單從事健康檢查工作，就看得出美兆的專業經營模式。

 除了量的增進外，電腦化的流程對美X人事成本以及管銷費用的降低，具有實質貢獻。而美X也將這些省下來的費用回饋到消費者身上，只要加入會員，每次的健檢費用只要4千元，比起同業或大醫院平均高達1萬2千到1萬8千元的價位，美X在收費標準上更具競爭力。 大膽採用傳銷模式招攬會員 目前美兆在全台灣的會員人數已超過57萬名，最特殊的地方是，美X採取傳銷制度，吸引民眾加入健診的行列。 其實傳銷事業在台灣發展多年，雖然各式各樣的產品都有，但對於健康檢查這種無形的傳銷產品來說，美X的確是一大創舉。加上美兆一年所有的健診人次即占全台健診人次一半（每年總計約15萬人次左右）以上，甚至吸引不少國外相關行業前來「取經」。 

由於健診中心屬於醫療機構，不能打廣告，同時美X也沒有財團支持，加上健康檢查需要靠口碑及見證吸引客人，傳統行銷方式完全派不上用場。到了民國81年，他決定改變行銷方式，走會員制的傳銷路線，並以家庭為主，結果一舉成功，造成業務量蒸蒸日上。採用傳銷方式的第1年，美兆會員只有6006人，現在已經有57萬人，成長幅度驚人。 採用傳銷的行銷模式在醫療市場上顯得相當特別，也是美X診所與一般健檢診所最大的不同處。

美X的傳銷方式使得民眾參加健檢需要透過該診所的傳銷商，加入會員時，首先要購買會員卡，目前有以家庭為主的生活卡及公司卡兩大類，其中生活卡有A、B、C三種，使用者分別為6人、3人及個人卡，可以終生使用，健檢時每人每次需繳4千元。 第1家要上櫃的傳銷公司 有不少人自從成為會員後，對推銷健檢有興趣，也一併成為傳銷商，目前美X診所擁有超過1萬名傳銷商，其中30％為專職，70％為兼職。而健檢這種無形的傳銷商品確實很特別，因為傳銷商推銷時很難拿出商品去說服人，所以除了人脈，本身的經驗就很重要，使得美兆的傳銷商平均年齡較大，多數都在3、40歲以上，甚至有不少5、60歲的長者，年輕人反而少見。 

美X多數的傳銷商都認為推廣健檢是行善工作，有的會員因為健檢後發現疾病撿回一命，反過來向傳銷商致謝，更讓傳銷商感到相當窩心。 不過從以前到最近，台灣不時傳出傳銷公司獎金制度出現問題，眾多傳銷商成了最終的受害人，也讓不少民眾對傳銷沒有信心。為了要讓民眾有信心，美X預訂在今年年底要上櫃，目前股票也已公開發行，藉著財務透明化讓會員更有信心及保障，這更是國內傳銷公司的創舉。 其實美兆決定上市上櫃已經好多年，許多會員也常問曹純鏗這個問題，只不過因為美X有一項更重要的計畫正在進行中，連帶使得上櫃的計畫被拖延下來，這項計畫就是，美X在台灣立足穩健之後，就要邁向國際化發展。今年10月份，第1家海外的美X診所就會在香港開幕，接下來，北京、上海都是美X布局的目標。 

醫界都看好大陸商機 曹純鏗也很了解自己沒有經營國際級企業的經驗，因此為了走向國際化，他特地請來了解國際商業環境的前新加坡政府顧問謝邦俊，擔任集團執行長職務，帶領美X「登陸」。 謝邦俊強調，光是美X要在香港開診所，就大筆投注將近3千萬港幣（約1億2千萬新台幣）的資金，將台灣經驗，全盤「複製」到香港，包括備受讚揚的人性化與電腦化空間。 雖然台灣之前沒有類似到香港開醫院、診所的案例，不過香港政府卻很歡迎美X前來開業。除了美兆已經確立世界第一的地位外，香港政府也看好美X每年都會發表相關論文與報告，整體分析受檢民眾的健康程度與罹患疾病，可以藉此改進醫療衛生政策。 謝邦俊也不諱言的說，外界一直談論美X要進軍大陸的事，美兆的確有這樣的計畫，正對北京進行可行性評估，也跟很多大醫院談過合作案，因為要在大陸開醫院或診所，官方規定一定要採取合資模式，至於名稱，美X還是可以保有自己的名字。

 衝著「美X」的名字，美兆先前在香港與這次要到大陸投資，兩地都有很多企業與集團搶著要合作結盟，甚至要大筆投資，但都被美X一一婉拒。美X堅持獨力經營，自己先做出成績，將來如果有增資計畫，再開放外人投資也不遲。 透視美X這些年來在台灣發展的歷程，可以發現，美兆的經營know-how是一環接著一環，在沒有漏失的前提下，才能夠站穩腳步，這也是為什麼統一、長榮等集團曾經想要切入健檢市場，最終卻鎩羽而歸的關鍵。健康檢查事業，不是花大錢就可以達到目標，美X的成功，確實值得借鑑。

投資家人及自己健康安排美兆健康管理 最窩心!!

其他相關文章 點名稱可連結詳細內容 美兆健檢中心
200805遠見人物-曹總裁用生意腦關懷生命-健康管理發展的歷程! 
http://blog.yam.com/ericb1215/article/30073842

健檢休克枉挨刀 險變喪事 醫稱心肌梗塞 術中發現正常 家屬怒控疏失!  http://blog.yam.com/ericb1215/article/37763143


肺癌早篩 高檔健檢沒路用!(美兆集團 謝先生提醒您) 
  http://blog.yam.com/ericb1215/article/37557897

診斷用X光CT(斷層) 會引起癌症-(CT斷層檢查讓罹癌率增加)   http://blog.yam.com/ericb1215/article/36304876

蕭副總統去年台大挑選重點健檢,差一點錯失健康機會!!! 

第七屆中國健康產業論壇 美兆應邀授獎-美兆獲評首屆「中國健康管理示範基地」！(健康管理第一選擇-美兆診所)  http://blog.yam.com/ericb1215/article/32215780

2010年總裁亞洲巡迴演講 凝聚動能、全心啟動！曹總裁:美兆集團啟動三年內掛牌上市！ http://blog.yam.com/ericb1215/article/31348264

美兆集團總裁曹純鏗 重視研發 分秒必爭!

佈局大陸華南 美兆再下一城！與神采愛康簽約 深圳健管中心確立!  http://blog.yam.com/ericb1215/article/32366324

 

乎我瘦瘦也乎您瘦瘦~他 18天大肚子不見了減重記分享!! 

美兆健康管理卡詳細服務內容!(快點這裡)

 

美兆健檢直銷 三年內 亞洲拓點30處!(自由時報報導) 

 美兆生活事業出精兵 攻略保健食品市場! 

美兆健康管理中心旗艦館 台北開幕

美兆生活事業健康檢查建立通路市場分析!  

共同開創第五波財富!-美兆健康檢查最佳優勢創造通路!

傳銷最佳選擇!-美兆健康檢查最佳優勢創造通路!

美兆診所與美商中經合集團簽約結盟!-建構出「全球最大的健康管理平台」

美兆健檢系統取得全大陸健檢專利權20年! 

美兆健康檢查為華人建構特有基因研究資源庫! 

美兆生活事業成功經驗在國際健檢界啟發效應 

美兆健檢規模獨步全球 ! 

美兆健診中心每年健診人數居全球之冠! 

 美兆健檢 5月上海開旗艦店2009/03/24 經濟日報 A11版 

 TVBS專訪美兆如何開創台灣全身健康檢查75%的市場及進軍全球的藍海! 

200805遠見人物-美兆打造華人最大健檢資料庫

健康是一門好生意!(哈佛商業評論4月) 

TVBS專訪美兆健檢中心如何開創台灣全身健康檢查75%的市場及進軍全球的藍海! 

美兆健康檢查中心前進北京-東森新聞報導

吳伯雄主席體驗美兆服務／Wu Poh-hsiung came to MJ for health screening 

美兆健康關鍵報告 全亞洲發聲 數據證實美兆人平均餘命 高於台灣民眾5～7歲 

向1000萬人健康管理平台躍進 美兆生活事業發佈會 宣示3年建置30個大陸連鎖機構!

大陸健康管理專家參訪交流 汲取美兆健康管理服務經驗! 

北大與美兆生活事業 啟動合作專案 以百萬筆健檢數據 建構健康常模! 

美兆診所開創台灣版健檢藍海策略及遠見雜誌專訪2005.12

《960917-經濟日報》美兆生活事業採加盟模式 進軍大陸二級城市! 

執行力─希望、行動與勇氣!- 美兆曹總裁《大師輕鬆讀》2007.9.8出刊

 2007走向國際化 活力美兆!-曹總裁 演講筆記 

美兆健診中心吉隆坡據點 計劃第三季啟動!!  

TVBS-G專訪【發現台灣藍海】披荊斬棘　美X開拓健康醫療產業的藍海!

2007曹總裁揭示健檢中心策略地圖

2007美兆生活事業尾牙-總裁 集團展望!!3-5年美國那斯達克上市!!  

十大成果 美兆健康檢查為台灣藍海NO.1 

馬來西亞衛生部對美兆健診中心拓點深表歡迎!

美兆診所2006經營會議確立近程發展主軸 深化健康管理落實深耕台灣 

美兆健檢中心觀點—美兆資料對慢性病研究貢獻卓著! 

美兆健康管理成效顯著 年度健檢報告顯示 血脂肪異常率逐年下降! 

台灣林口長庚參訪 探究美兆健診中心系統奧秘精神! 

美兆健檢中心觀點：知識經濟下的黃金法則  

國際健檢界諾貝爾獎-日野原重明獎&美兆診所 

台灣天下網路票選 美兆健康檢查獲藍海榜首!  

美兆健檢年度報告10年有成，提供華人健康模型參考 

北京美兆生活事業獲衛生部八項檢驗質量評價認證  

北京美兆健診中心贏得專業肯定，獲羅氏典範實驗室證書 

獨家／斥資上億台幣　台灣美兆健檢中心　錢進北京城

北京清華大學副校長率員參訪美兆診所

大陸省市記協訪問團參觀美兆診所

 長庚與彰化醫院分別參觀美兆診所 

美兆生活事業
美兆健檢 美兆健檢中心 美兆診所 美兆健診中心 美兆健康檢查 兆活麗33