Evertek

文/ 營業部 蘇凱郁
用同理心將客戶所要的一切，做最好的服務。

　　「為客戶找到最佳的解決方案」這一句話是目前在各行各業的業務心中，最想要做到的目標。然而，決定於將這一句話實踐得好不好，完完全全取決於業務本身的「同理心」—─你有沒有辦法同客戶的心，將客戶所要的一切，做最好的服務。

行銷的祕訣永遠不變：要有一個好故事，有故事才賣得出去。

　　當前的暢銷產品與走紅觀念背後都有「一個好故事」，那是因為人類天生就有愛聽故事的基因與說故事的潛能。據統計，美國每年有超過三兆美元產值的生意和「如何說動顧客」有關，這是個十足的「說服力經濟」時代。
　　
也因此，現代的商業不但是在賣東西，但更是在「賣故事」。

故事行銷能無往不利 《好故事無往不利》一書中，便舉出一些例子來說明：
　 ● 高爾從政後已關心環保政策二十年，但直到他和影視導演合作拍攝了他「不願面對的真象」簡報後，人們才用心聆聽他對全球暖化議題的箴言…
　 ● 耐吉原本只在全美運動品牌排行老三，當他們找上籃球之神喬丹代言，營造出「球鞋等同飛人凌空」的俐落形象，這個好故事一舉顛覆了運動服飾市場…
　 ● 蘋果電腦的第一款廣告，在1984年結合了經典小說《1984》之名，暗喻新時代電腦即將來臨，這個廣告限於預算只播了一次；但卻惹得人們交相傳頌、摒息等待這個「東西」…
　 ● 進軍中國最成功的女性直銷公司玫琳凱，有位最典範的人物叫梁嚴，她從一位艱困女工到天天在北京大街上為女性打扮、閒話家常的人生故事，深深抓住了許多想要擺脫現狀的中國婦女的心…
　 ● 輝瑞藥廠要行銷「威而鋼」時，他們最強調的不是「藥效」，而是該怎樣讓這個「讓男性常見的失落故事」可以去除禁忌、公諸於世的被接納…

周休二日哪裡玩?? 花蓮－縱谷之旅大推薦!!!

　　花蓮鳳林香草花田，是台灣東部最大的狹葉薰衣草故鄉，而夏日蓮花季除了桃園觀音、台南白河，花蓮光復每到六月也是蓮田片片，馬太鞍溼地豐富的地質生態和原住民文化，加上林田山與鳳林小鎮的美食，一趟縱谷之旅絕對讓人意猶未盡，來了還想再來！

　　 ● 一村香草屋-紫色夢幻薰衣草田：「一村香草屋」擁有約五公頃的薰衣草花田和多種花卉香草植物園區，儼然成為台灣東部最大的香草花園農場，更有「小普羅旺斯」美稱。園內結合香草特性，提供多種天然香草精品與花草餐點，一趟香草花園之旅，要徹底解放遊客的視覺、嗅覺與味覺！

　　 ● 馬太鞍溼地生態園區-荷風搖曳生態豐富：是花蓮縣面積最大的生態濕地，自古以來便是馬太鞍部落居民耕種捕魚賴以維生的溼地經濟區。近年來大量栽植蓮花，成為除了桃園、台南之外，台灣的第三大蓮鄉。除了賞花與多元豐富的動植物生態，這裡同時也是東部地區的賞鳥重鎮。

　　 ● 馬太鞍古屋-原民古居地靈人傑：這座斜頂鐵皮屋完成於民國18年，至今已有80年歷史，樑柱由純原住民手工打造，透過原住民傳統雕花紋飾與燻黑的箭竹屋頂，流露出濃濃的阿美族風情。

文／營業部 王鉑元

一個全方面的業務，應具備行銷(攻擊)和客服(防守)兩大能力。在陳述成功業務的三個層面之前，要先定義何謂成功的業務，是指穩定且源源不斷的業績，此為不容置疑的成功業務的必要條件。

　　一般來說，業務的角色可以分成兩種型態：防守型和攻擊型。這兩個類型的業務，所需要的技巧跟人格特質是不一樣的，第一種著重於維持現有客戶的關係與達成既定的生意規模，屬於保守型業務；第二種是著眼於新事業的開發，包括起初的市場分析、客戶定位以及整體公司的策略規劃，再進而決定給不同的客戶哪些產品。然而，一個全方面的業務，應具備行銷(攻擊能力)和客服(防守能力)。
　　

一系列由生態認證者所贊助之高參與率研討會的香港國際春季成衣及時裝材料展（Interstoff Asia Essentials）中，有機亞麻布和再生尼龍織品是會場提供之新興生態紡織品中的熱門品項。
        
        來自50個國家，超過8000個買主，參觀最近的香港國際春季成衣及時裝材料展，這個展再一次透過生態趨勢論壇及具有領導地位之生態紡織認證機構所舉辦的系列研討會，將整個焦點投注於生態時尚上面。

聚焦於生態時尚

　　香港國際春季成衣及時裝材料展的系列研討會，今年還是跟往常一樣，經常吸引500名以上的聽眾。為了破除這一系列生態紡織品鑑定程序的神秘感，四個頂尖的認證機構－Control Union，日本有機棉協會(The Japan Organic Cotton Association)，瑞士生態市場研究所(Institute for Marketecology-IMO)與Testex瑞士紡織品測試公司(Testex Swiss Textile- Testing Co)受邀請去發表關於驗證程序、技術標準和驗證好處的演講。

　　中國東莞Luenthai服裝公司的Ken Lau指出：「我們正試圖去發展我們的有機棉洗滌及棉染色，為了在這方面學習到更多，所以我來這個展覽，這裡有高水平的技術資訊，而我明年將會只為參加研討會而再回來。」