康福搬家公司

20081205
估價見習第二彈~公司搬遷~

我們公司的估價業務有5個人
今天是跟Y先生一起，見習公司搬遷估價，

這次的公司是某大電子媒體雜誌部門，以前曾經去過這間公司附近的演唱會場地，所以對周遭環境頗有印象，再次重回到這個地方，不是因為某日本藝人來台開唱，而是為了工作。

一進公司，和櫃台的服務人員說明來意之後馬上前往雜誌部門。

雜誌部在一樓所以很快就找到了。於是我們估價就和接洽的人員做諮詢和估價的動作。


『你所看到的東西全都要搬。』員工
『我知道了。』Y先生說完馬上就拿起他的小綠筆記本做紀錄。

Y先生拿著筆記本，在公司裡繞了繞，一邊清點、一邊做紀錄。
因為部門全部都要做搬運的動作，所以公司屏風要拆、電腦要搬、印表機、資料全部都要打包，
再加上是雜誌部門做搬遷，所以有很多過期雜誌要做處理回收，新的雜誌要做打包做庫存，
所以需要用到我們大量康福搬家的紙箱。 
      

(情商宣傳，這就是我們企業搬遷的紙箱→

雜誌部什麼不多，就是雜誌最多，當我看到一整個房間都擺滿過期雜誌時，
『這要怎麼搬？一整個房間的雜誌清理費用？』心中只有無數的驚嘆。
雖然雜誌部的員工說要我們來做回收處理，希望我們載往回收場
但是Y先生建議他比較省錢的方式『您可以可慮打電話給環保局
請他們幫忙清理這些大型回收物。而我們康福可以幫忙把雜誌搬到資源回收點』。
『這是一個好辦法。』員工。

雜誌部除了雜誌多之外，事務機、列表機也不是普通的大台。
唯一比一般公司小的地方是機房的主機。
主機分兩個地方擺放。通常主機都是擺在一個冷到不行的房間，但是雜誌部的主機一部分擺在走道邊，
一部分就在普通的冷到不行的冷氣房中。

這次的企業搬遷估價最讓我開眼界的地方，就是它的電子媒體幕後剪接室。
剛好在估價的時候，有經過剪接室，看到他們工作人員窩在黑黑小小的房間裡，一直來來回回重複的看著剛剛的片段，
然後再剪接後製，最後才重現在我們的鏡頭前。他們的認真不禁讓我感到佩服。

這次的估價見習讓我學習到公司搬遷的估價方式、見識到剪接後製人員的辛苦，
期待下次的估價見習囉~
                                           

搬家省錢法則一：
            現在景氣差，荷包縮水，搬家要怎麼樣才能夠省下最多的費用、如何以最經濟實惠的搬家方式來節省你的荷包，同時又能享有好的服務品質。
(一) 小東西自己載，大東西交給我們處理。
(二) 不用的東西丟掉，別再花錢搬去新家繼續堆著。
(三) 以車計價，載滿一車算一車的費用。
(四) 康福搬家新推出耐用瓦愣紙箱，易碎物可用康福瓦愣箱。若是一般衣物或不怕碰撞的物品，可使用袋子或是水果箱來裝填。(紙箱包裝材料網：http://www.27666666.com.tw/)
(五) 到康福搬家官網(www.0800222222.com )登錄會員，可享搬家九折的優惠。
(六) 如果公司有福委會，請跟福委確認是否有跟康福搬家簽特約廠商合作。有簽約的福委會員工搬家八八折，若還沒簽約，可請公司福委洽詢我們。
(七) 不景氣的時期，詐騙集團橫行，選擇搬家公司更是要小心謹慎。多問親朋好友的意見，選擇有口碑、有規模、有制度及經營長久的搬家公司，保障您的權益。

搬家省錢法則二：
        對抗不景氣，康福搬家響應政府政策，可以使用消費劵。
    康福搬家的做法是以配合政府的規定來實施。『消費劵』顧名思義就是要促使大家多多消費，藉此來帶動經濟，活絡市場的消費力。請我們來搬家，是可以使用消費劵的；我們非常歡迎客戶使用消費劵。不過，因為搬家費用常有尾數或是零頭，而以消費劵的使用標準來說，是以不找零為基本原則。因此，若客戶的搬家費用低於消費劵的面額時，依照消費劵使用的規範，我們是不找零的。但是，我們會以一份喬遷誌喜的小禮物送給客人，祝賀客人喬遷誌喜、健康福氣。

在此和大家分享一些康福搬家如何在這低迷逆勢中經營的心得：
    這兩年以來，台灣的景氣都不如五年以前，尤其是今年這波全球性的金融風爆引發的不景氣，更是讓台灣的經濟狀況雪上加霜。最近一年以來，也有許多同業面臨停業或倒閉的危機，而勉強支持的同業也大多減少了20%-25% 的業績。很慶幸的，經過我們同仁們長期的努力，即使在這困境中，我們仍有10%的成長空間。大致上我們針對了以下幾項措施提昇企業的競爭力：
(一)落實員工的在職教育訓練：SOP流程訓練，分為內部職員電話客服及報價；外場員工的搬遷作業流程。
(二)客服稽核制度的建立：落實搬遷中/後的電訪及客戶意見回覆與投訴處理。
(三)行銷與業務開發的推展：大致上分成老客戶管理、異業合作、贈送喬遷誌喜小禮物及廣告宣傳等。
(四)車隊管理系統的強化：全車隊GPS衛星定位系統管理，提昇派車效率及保障客戶財物。
(五)電子商務系統的設立：網路線上即時客服、網路訂車系統及包材紙箱及清潔用品購物平台的開通。
(六)企業形象的提昇與轉變：積極參與公益活動，協助創世基金會載運物資，並屢獲交通部及社會局頒獎。

『新聞節錄』黑心搬家 2公里要價22萬 原講定9600 十多彪形大漢搬光東西 大開獅口 押人提款 迫簽本票

新聞擷取至：世界日報-台灣新聞
                         新聞網址：http://www.worldjournal.com/wj-tw-news.php?nt_seq_id=1780207

【記者孟祥傑台北27日電】台北縣土城市的張姓女子遇到惡形惡狀的搬家黑店，原本議價搬運費9600元，卻被強索22萬元，還被押往便利商店提錢、簽下3張本票。警方昨天逮獲涉案的邱清和與林智明，訊後依妨害自由、恐嚇取財罪嫌移送法辦。

警方調查，獨自住土城市中央路的張姓女子，本月初要搬家到兩公里外的溪頭路新租屋處，正好信箱收到「佳新精緻搬家公司」廣告名片，便打電話約定搬家時間、起迄地點，並簽約租用6輛3.5公噸貨車共9600元。

林智明（44歲，有麻藥前科）與邱清和（49歲，有傷害、妨害自由、毀損前科）第二天帶著十多工人前往張家，從樓上將家具全部搬上車後，竟帶人圍住張女要求支付25萬元搬家費；張女質疑林等人「坐地起價」，林等人還怒喝說：「工人不用錢喔？我們公司在桃園，開車過來不需要油錢嗎？妳付不付？」

由於對方都是彪形大漢，張女只好乖乖就範，經討價還價減為22萬元。她表示身上只有2萬元，被林嫌等人押著到路口便利商店提款4萬元，還要脅她簽3張本票共16萬元，約定本月中旬付清帳款，一行人才將張女家具搬至新住處。

由於張女籌不出錢，未依約付款，晚間就接到邱嫌恐嚇電話：「妳來這套喔？開始『裝肖仔』（裝瘋賣傻之意）嗎？我會去派出所告妳！」張女愈想愈害怕，向轄區土城警分局報案。

張女昨天佯稱付款，約林、邱兩嫌至土城市中央路四段一家便利商店門口碰面，兩嫌現身時被埋伏員警逮捕。兩人辯稱，搬家時，張女的物品都尚未打包，22萬元的搬家費，包括打包及十多名工人的工錢；這些費用早就告訴張女，也經張女同意簽下本票，並未脅迫她。

警方調查，佳新精緻搬家公司並沒有立案，將傳喚公司負責人黃文謀到案說明。(2008-09-27)

新聞擷取至：世界日報-台灣新聞
                        新聞網址：http://www.worldjournal.com/wj-tw-news.php?nt_seq_id=1780207

包裝搬運解說 - 第三彈  大型家具篇-

沙發或原木椅
        師傅會先用瓦楞紙包覆原木椅，接著再用繩子固定。
        繩子的作用是讓吊車能夠固定抓住物件，不讓物件移動。
 
((↑↑師傅正把吊鉤鉤住繩子。))        ((↑↑師傅認真工作也要注意安全喔))

((準備好要吊囉~))


((木椅已經抵達一樓，師傅正把物件搬至車上))


餐桌吊運
       如果餐桌可以作簡單拆解組裝的動作，我們師傅也會免費做拆解組裝。
       師傅先把這個餐桌做簡單的拆解，餐桌桌面和餐桌四角分別搬運至車上。
       因為住家裡的樓梯過於窄小，所以餐桌面用吊運的方式，吊至一樓平地。
 
((平安到達一樓囉~
  等到搬至新家之後師傅也會幫忙做組裝的動作))



原木圓桌
        為了不讓圓桌在搬運時遭受碰撞造成損壞，師傅會用瓦楞紙包覆桌子，
        再用吊車吊運至一樓平地。
 


衣櫃吊運
        衣櫃也是一樣。為了不讓衣櫃在搬運時遭受碰撞造成損壞，師傅會用瓦楞紙包覆桌子，
        再用吊車吊運至一樓平地。
   
 ((衣櫃已經到窗戶外面了，吊車出動))

 
 
 ((↑↑師傅們都戴安全帽耶!安全第一))     ((↑↑平安到達一樓平地囉))


搬運上車

 
搬運床墊時，師傅會用我們公司特製的床墊套來包覆床墊，
不讓床墊遭到雨淋濕漉或是在搬運時遭到損壞。

 
((↑↑師傅在堆疊物件時，盡可能做到                  ((↑↑堆疊完成))
整車裝滿狀態，假如師傅有留一些空
隙、空間，絕對不是堆疊不實喔!!那
是師傅預留空間，為的是不讓客人的
家具、物品在搬運途中遭到碰撞擠壓
所以會預留一些空間。))


採訪花絮：

包裝搬運解說 - 第一彈 鋼琴篇 -

先將鋼琴用布套包覆，為了保護鋼琴不在搬運過程中遭到刮傷磨損。

接著再用繩子綑綁於鋼琴上，為了是好讓吊車勾掛，把鋼琴從高樓上吊運下來。

搬運鋼琴時師傅會用推車將鋼琴推至於窗邊，好讓吊車作業。



在高樓須搬運鋼琴時，通常會使用吊車。


就是因為使用棉套包覆鋼琴和利用繩索固定，讓吊車可牢牢抓住鋼琴。




我們有兩位師傅一上一下會做接應的動作
樓上的師傅會負責看鋼琴在吊運的情形，而留下的師傅會負責將吊運下來的鋼琴擺放於空曠平地上。


等確認鋼琴無事到達空曠的平地上時，師傅就會開始做拆解繩索的動作。

最後將物件置放在車上就完成搬家動作囉