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誰在販賣幸福感?
fullmoving 在天空部落發表於16:39:08 | 企業經營
康福搬家公司──讓你的隱私不外露
1. 提供紙箱與牢固包裹貴重家具的服務,知道你寶貝你的家當。
2. 採用密閉式車廂貨車,知道你在乎隱私與安全。
3. 搬運人員皆穿著制服,知道你重視乾淨和整齊。
4. 搬家費用不但採估價制,還有契約保障你的權力。
5. 1995年成立至今,營業額成長10倍。

轉載自
http://www.bnext.com.tw/LocalityView_4592 

康福搬家官方網站 / www.0800222222.com
fullmoving 在天空部落發表於21:10:17 | 企業經營
查閱詳細搬家資訊請至康福搬家公司官網:http://www.0800222222.com 

康福搬家/康橋貨運 成立於民國67, 距今30, 在台灣是具有歷史性的搬家公司及企業. 車隊約130,員工約200. 多年前即通過ISO 9001國際服務品質認證, 全車隊裝設GPS衛星定位系統,並榮獲消基會評鑑優良之專業搬家包裝公司. 同時也是目前台灣具規模性,口碑相傳的專業搬家包裝公司. 平均每個月服務約超過2,500家庭搬家, 及約200-300個大//小型企業搬遷. 在台灣國內搬遷/搬家業界中具有高案量及高效率的專業搬家包裝公司.公司客戶遍及全省, 但目前主要服務範圍仍以苗栗以北, 基隆以南為主我們的服務項目包含學生/單身搬家, 家庭搬家, 企業搬遷, 精緻包裝, 鋼琴搬運, 特殊物件(古董)搬運, 超重物搬運, 貨物運送, 展場撤場, 機車托運, 餐廳外燴運送, 傢俱運送, DIY / 系統傢俱 / 公司屏風拆組, 廢棄物處理, 紙箱及包裝材料販賣, 其他搬運服務..

 





這是康福搬家~不是茶餐廳:P
fullmoving 在天空部落發表於20:14:20 | 企業經營
 

為了給大家更多元化的服務,
今天跟異業合作的廠商洽談一些合作的方案,
氣氛愉快,不知不覺小小的閒聊起來。
對於康福搬家的外觀及裝潢感到不可思議。

紅磚砌的外牆,印鑑般的字體 光看外觀彷若一家古早茶店。
進入內部,復古的家具擺設讓人感到時空錯亂 

既然為古早茶店,像這樣的泡茶區自然少不了

來過康福搬家的大家或許也有相同的經驗,
甚至,許多在附近用完餐的朋友,還跑來詢問是不是哪家茶店,要進來泡茶敘舊呢!
想當初我來到康福搬家應徵的時候,應該用"傻眼"這樣的字眼來形容。 
坐在這樣的會客室面試,大概只有來康福搬家應徵的人才有的特殊經驗吧!

可是別以為外觀復古的康福搬家就一定作法老派。
在老闆的指示之下,康福搬家師傅們人手一台PDA,

車子裝上GPS與公司的系統配合,因此節省了很多聯絡時間,使服務更有效率唷!


第二代企業家與企業家第二代的差異?!
fullmoving 在天空部落發表於20:13:47 | 企業經營
 

嚴凱泰先生. 是我心目中標準版的 "第二代企業家". 有品味, 創新求變, 大膽致力於老企業再造, 不斷追求卓越.

我的父親曾經跟我說過, 企業接班者, 不可一昧守成拘泥, 要懂得創新求變. 只靠祖蔭得天下者, 只能稱之為 "企業家第二代". 古人稱 "富不過三代"... 就是這個道理.

真正的第二代企業家不僅止要保有原來規模外,更是要發揚光大, 更進一步. 同時,需擁有事業的雄心, 永續經營的理念及百折不饒的耐力. 戰勝自己,挑戰自己才是最高境界!

因此, 在這個階段.....便是人生的另一種體會. 在事業本體上的創業, 有時比白手起家更難. 許許多多的包袱,既有文化與制度...等, 都需要去尊重. 如何在瞭解及尊重的同時,走出另外一條創新求變的路...



新一代 康叔叔


康福搬家開始擴大國際化,專業化的服務事業版圖
fullmoving 在天空部落發表於20:13:16 | 企業經營

從2006年開始,康福搬家積極的與不同的產業做結合.企圖將生活的服務圈擴大,讓每一位客戶均能在搬家前/後享受到特別的服務及待遇.因此,我們已跟許多生活週邊的產業結盟.如明基集團/友達光電,台灣利樂福利厚生,東森房屋,ERA易而安不動產,富邦銀行,東京都物業管理,金色三麥...等優質廠商合作.另外,並推出康福VIP卡,回饋給我們的老客戶.凡持卡至特約商店消費者,便享有相對折扣優惠喔.

2007年開始,我們將會與更多更優質的廠商合作.除了加強我們對客戶的售後服務端外,更對客戶們許下承諾...搬家公司不再是一般消費者眼中傳統產業中的"搬家公司",而是專業,服務,優質的特種服務業!是提供人們搬家換新居的唯一選擇,也是最好的選擇.


搬家! 也是ㄧ種有文化, 講藝術的工作 !
fullmoving 在天空部落發表於20:12:43 | 企業經營

康福搬家提供全方位的服務, 重新翻修傳統產業中的傳統 - 搬家公司的形象, 讓搬家不再是消費者心中的夢靨. 我們透過管理稽核制度, 企業CIS識別系統, 作業電腦化及工作流程標準化後, 讓搬家業的形象逐漸的拉抬起來. 除了帶動同業的革新外, 也在社會福助及公益事業上有著卓越的貢獻.

透過標準化的教育訓練及學長學弟的經驗傳承, 康福的搬家師傅們, 有著充沛的體力, 熟捻的技巧及服務的熱忱. 讓繁瑣且忙亂的搬家流程變得像藝術家筆下揮灑的創意, 也如同設計師工程圖樣下的嚴謹與有條理. 除了讓客戶安心, 放心及開心的搬家外, 更能夠享受這段過程中的喜悅. 同時, 透過康福搬家的精神與中心思想, 我們也希望將 "健康福氣" 在搬家的過程中帶給客戶.

一個企業經歷了近30年的歷史與文化, 在許多的經驗上是一步一腳印的傳承下來. 公司與領導者本身的修養, 也相對著引領者員工對客戶的態度. 而在東方美學, 西式管理的基礎上孕育出具有美感且兼具管理長才的管理階層, 逐步的在台灣的服務業 / 搬家的勞力市場中建構出一條康莊大道. 也讓客戶及員工都有同樣的共識 - 勞力也是一種文化的表彰, 藝術的實現.

康福搬家成立推行優質搬家服務制度十週年
fullmoving 在天空部落發表於20:12:08 | 企業經營

康福搬家推行優質搬家服務滿十年, 公司創立即將滿三十週年. 感謝社會大眾的支持與愛護. 我們會再接再厲, 繼續提供優質服務給我們的客戶!

回顧台灣的早期搬家市場因業者的惡意加價, 放鴿子, 耍流氓等劣質行徑已是消費者心中之痛. 但是, 消費者的需求甚鉅, 因此 ,康福搬家於1995年首創搬家理賠制度, 契約載明搬家事項及,CIS企業識別系統及廂型車服務. 又於1996年年底與崔媽媽基金會及其他四家業者, 開始試辦優良搬家公司的評鑑與推薦的工作, 期待藉由優質業者的大力宣導及經營, 帶動原有市場經營形態的調整, 迫使劣質業者進行轉型,

經由以康福為首的這五家搬家公司, 在數年的努力後, 其他搬家業者的服務態度及品質逐漸改變及跟上因此在康福一連串帶領搬家業革命的過程中, 雖然受到許多不良搬家業者的攻擊與抵制, 但是, 卻受到社會大眾的肯定與回響. 而更進一步的, 更提升免費到府估價、與搬家中, 搬家後的客服稽核制度.

展望未來,康福搬家也會於五年內, 先後在中南部設立分公司, 我們誓言要將康福搬家的服務帶到全台灣每一個角落. 讓「康福搬家」這個品牌標誌成為台灣優質搬家服務的「品質認證」 .也期許康福搬家在伴隨消費者搬家的過程中, 是能夠信任且「放心, 安心, 開心」的搬家服務達人.


康福搬家,喬遷誌喜,健康福氣
fullmoving 在天空部落發表於20:11:00 | 企業經營

以台灣人的習俗來說,搬家或搬遷是一件喜事。因此,我們通常會以祝賀的心意來闡述“喬遷之喜”。不論是從舊屋搬到新屋,還是從樓下搬到樓上。我們所陳述的是一種吉 兆、一件喜事。康福希望帶給客戶的是一種幸福的感覺。搬遷到一個新環境表示有新的氣象、新的發展、一切萬象更新。因此,康福之所以命名就是希望能夠在搬遷的過程中除了能夠分享喬遷者的喜悅外,更能夠將我們所意涵的“健康福氣”帶給客戶。 所謂健康就是財富,福氣自然臨門。而康福想做的,不僅止於搬家或搬遷服務,而是希望能夠為客戶照顧到更多精神及其他服務層面的事。因此,客戶的健康福氣,不僅是康福的心願,更是康福的努力目標。


康福搬家公司客訴稽核制度
fullmoving 在天空部落發表於20:10:24 | 企業經營
 

康福搬家所採行的客訴循環稽核制度, 主要目的是提昇服務品質及加強對客戶的管理與傾聽客戶的心聲. 秉持者謹慎處事與簽約保障客戶及雙方的權益, 我們一路走來, 始終堅持著 " 提供給客戶最好的服務 " 及 "用最慬慎與嚴謹的心來為客戶做搬家服務 ". 多年以來, 我們也深獲社會及消費者的好評, 老客戶回流率及老客戶介紹佔了公司總業績的 80%. 但是, 我們仍不以為自滿, 不斷的精益求精, 提昇公司的人員素質及服務品質. 因此, 在加強教育訓練及內部管理方面也更加的落實. "停留原地, 就是退步" 是創辦人一直以來所認定的原則.而不斷的求新求變, 便是他的座右銘, 也是公司不斷成長茁壯的基石.

客訴循環稽核制度, 總共分成三大方向來做評核 : (一) 是針對搬遷中(師傅到達現場後半小時內), 客服人員去電問候客戶工作人員及車輛是否準時到達及開始搬運? 及是否有問題發生? (二) 在搬遷完成後 一周內, 客服人員去電致喬遷誌喜之意, 並詢問客戶對康福的評價與建議. (三) 客戶主動來電反映事情或將意見調查表寄回康福, 康福客服人員將在最短的時間內給客戶回覆或尋求解決之道.

客服稽核單位逐一的詢問客戶並忠實的紀錄客戶的反映事項及建議. 若有突發性事件產生, 立即反應給業務或現場人員來做處理. 處理完畢後,會再次與客戶確認無誤後結案. 並且, 每週統計客戶評分, 每月公告, 年度考核. 分為內部考核及外部考核兩方面來實施. 名列前茅者, 公開表揚及頒發獎金以茲鼓勵. 最後幾名者, 列為觀察記錄在案....後續履犯不改者, 以公司相關規定逞罰方式來處置.


搬家 ! 一生難得搬幾回 ? 康福為您服務, 讓您放心, 安心及開心的搬家.
fullmoving 在天空部落發表於20:09:35 | 企業經營

每個人一輩子中, 總會搬到幾次家. 搬家! 是最令人苦惱的一件事....千萬別為了貪小便宜,省那區區幾百塊, 而換來不愉快的經驗, 因小失大, 損失更多. 市面上, 有許許多多的搬家公司, 為了搶客戶, 搶低價, 削價競爭. 但是, 親愛的客戶們, 您是否曾想過, 廉價的背後, 是否隱含著品質降低, 服務變差或是更多的惡性加價及其他問題狀況的產生? 我們台灣人, 崇尚 "便宜又大碗" 的想法. 但是, 搬家是以勞力為根本基礎的行業, 而 "服務" 便是我們唯一的產品. 康福搬家不斷的在有形及無形兩方面積極且致力於提升服務水準與品牌形象. 尤其是在公司教育訓練及客訴稽核制度上, 都有著與不同於同業的創舉. 因此, 讓我們為您服務, 不僅能夠讓您安心, 放心及開心的搬家, 也讓共同參與的我們備感榮幸.


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