心理的話

頭班枯竭(1)  
　　典型症狀一︰30歲的趙博已經在一家跨國公司裡做了8年，其間他用了5年的時間從銷售員奮鬥到了部門經理的位置。要知道，在這家外國公司裡，部門經理就是中國籍員工可以達到的最高位置。做了部門經理之後，一切對他來說已經駕輕就熟。但是，這種過於安逸的生活不僅沒有讓他感到輕鬆，反而越來越煩躁。8年了，他每天就這樣機械地做著這類工作。這份工作對他來說沒有挑戰，工作失去了激情，若不看在薪水的面子真想一走了之。
　　典型症狀二︰聰穎、漂亮的葉小倩本來是個應徵的寵兒，名校畢業的她輕鬆就獲得許多大公司的青睞。不過進入每間公司的女同事總會在不久後對她表示出敵意，於是她不得不在3年內換了8份工作。她一直以為自己這樣才貌雙全的女人不需要攀附著人際關係生存，自己的外貌與能力才是強勢貨幣。當然了，她從不參加女同事八卦無聊的午餐會，也從不和她們探討超市購物的省錢竅門，她有泡吧伙伴、拉丁舞聚會，層次遠遠高於她們這類婆婆媽媽的友情。於是，她們眾口鑠金、說她傲慢、輕狂、目中無人……
　　當工作把你的生活熱忱耗盡，當上班的鈴聲成為夢魘的開始，頭班枯竭感可能已經成為你職場前行的牽絆。出現頭班枯竭的人猶如失去水的魚，備受窒息的痛苦。據調查，人們產生頭班枯竭的時間越來越短，有的人甚至工作8個月就開始厭倦工作，而工作一年以上的白領有超過40%的人想跳槽。上海一項調查顯示︰在同一崗位工作滿兩年的人中有33.3%的人出現了頭班枯竭現象。
　　工作熱忱為什麼會枯竭？是的，你曾用源源不斷的熱忱擁抱著工作。於是，頭家不斷地對你委以重任。可是，某年某月的某一天，你突然感覺自己精力不濟、身體不適、異常煩躁……就這樣，頭班枯竭來了﹗
　　頭班枯竭，Job Burnout，從英文字面上我們就可以讀到這樣的訊息──是工作讓你產生了被耗盡的感覺，也就是在工作的重壓之下你處於身心疲憊的狀態。1961年，一本名為《一個枯竭的案例》的小說在美國引起轟動，書中描寫了一名建築師因工作極度疲勞，喪失了理想和熱情，逃往非洲原始叢林。從此，“枯竭”一詞進入了人們的視野。
　　頭班枯竭主要表現出6大特徵︰1、生理上表現為耗竭感、持續的精力不濟、極度疲乏、虛弱，會出現失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等症狀；2、認知上表現為注意力不集中，思惟效率降低等；3、情緒上表現為煩躁、易怒、遷怒於他人等；4、自我評價上表現為對自己工作的意義和價值的評價下降；5、人際上表現為“去人性化”的特點，以一種消極的、否定的、麻木不仁的態度和冷漠的情緒去對待自己周遭的人；6、行為上表現為對他人總有攻擊性和人際摩擦增多，極端的枯竭狀態會使人出現自傷或自殺。這種枯竭感一旦產生不僅會導致情緒衰竭、感情麻木，對他人不信任、充滿批判性，甚至還可能自傷或自殺。
　　今天，工作對於我們來說不僅意味著填飽肚子，我們還希冀著在職場中結識朋友、得到歸屬感、受到尊重、實現自我……可是，你那份味同嚼蠟的工作、你那份勾心斗角的工作，你那份壓力重重的工作卻擊碎了你填飽肚子之外的其他夢想，於是，現代頭班病──頭班枯竭由此而生了，工作熱忱就這樣悄悄地溜走了。
　　頭班枯竭的高發人群主要包括助人工作者、工作投入者、高壓力群體及自我評價低者。調查顯示，作為心理從業人員的心理咨詢師，因其工作的助人性質，反而是最容易患枯竭的行業，占總比重的40％；其次是教師，占20％；此外是新聞工作者、警察、醫護人員等。
　　同一種性質的工作做久了會覺得駕輕就熟、沒有新鮮感、成就感，就會有一種“吃剩飯”的感覺，自然覺得沒有意思。如果清楚自己要成為什麼樣的人，想過什麼樣的生活，你即使一路走來顛簸失意，也不會因一時失落覺得疲累不堪、抱怨連連。
　　建議︰你需要做一個生涯規劃，確立人生的大方向與目標，這有助於你在工作中自我定位。如果你一時找不到生涯目標，不妨將現階段的個人方向和目標與公司的發展相配合，與同事共同討論一些方案，擬個三大目標或四大計畫，再拆解成每天的工作進度，這樣你就不會感到迷失在工作堆中，找不到方向。
　　頭班枯竭的自我檢測︰在符合你的情況後面打 √1、你總是盼著週末的到來2、你經常頭痛或覺得渾身乏力3、腸胃功能失調4、你恐懼你的上司5、你不想與同事們交往6、你回到家裡不想干家務活7、你無所事事或工作沒有進展時便想吃東西8、你假日懶得出游和鍛鍊，總是在家裡睡大覺9、你經常失眠10、你早上有時候賴床，而且很少吃早飯友情提示︰你在其中的5個或5個以上的選項之後打勾了嗎？如果是這樣，“頭班枯竭”這頂帽子已經重重地壓在了你的頭上。
　　凡是上班族都很難避免遭遇頭班枯竭感，這時你必須重新問自己︰你希望工作滿足自己的哪些需求，得到答案後再去檢視目前的工作究竟無法滿足你的哪幾項需求。頭班枯竭感可以說是在頭班生涯道路上突現的急轉彎，想完美轉彎，你需要一些自我管理的策略。