April 16, 2009
問：請問你們營業時間是幾點?
答： 我們的營業時間週一至週五AM:11:00~ PM:21:00，例假日AM11:00~PM6:00請預約親臨本公司。
金價查詢請於週一~週五AM11:00~PM21:00
問：貴公司位於台北，但我在中南部，要如何與你們連絡呢?以及中南部是否有其他據點?
答： 與我們連絡的方式有很多種如：MSN&即時通&客服信箱gckservice@hotmail.com、
台北縣板橋市信義路117號1樓(愛買附近.全家便利商店斜對面)客服專線：02-8954-1010 & 02-2963-1515 如無人接聽請改撥0988-234949 & 0928-024949。
台中市西屯區中港路3段98－13號(澄清醫院旁)客服專線：04-2463-1130 & 04-2463-1131如無人接聽請改撥0911-921-969 & 0952-979-262。
問：我想變賣黃金，請問到府服務需要付另外多少費用呢?
答： 我們到府回收服務，您只要是在台灣本島(除花、東地區)，我們都免費到府服務，亦不會另外酌收其他工本費或變相抵扣金重的。
問：請問我有黃金要變賣，但是購買時的保單(金單)遺失了，仍然可以變賣嗎?
答： 關於您提到購買黃金的保單遺失問題，不用擔心，黃金在變賣時，並不會因為沒有保單而影響到價錢，影響價錢的因素不外乎黃金的金重與樣式，所以，您大可放心!
問：金（Gold）
答： 黃金當然是珠寶業內最為重要的貴金屬．從物理特性來看，金具有高延展性，不易與其他物質化合的穩定，耐久性，加上其金黃色的光澤，使其成為既廣受歡迎，又耐久的貴金屬．黃金本身有著世界通行的價值，基本上是珠寶類中，價格最為穩定的一種．經濟學內甚至有”金本位”的理論，以一國內的黃金存量，制定貨幣的匯率．
純金的標示常為9999，代表了幾近十足的純金．但是在珠寶業內，若金飾上想鑲嵌寶石，則不可能使用純金，因為純金極軟，稍為施加外力便容易變形，而若鑲台的爪子彎曲的話，鑲嵌的寶石便很容易掉落．這就是為何首飾用金屬常使用K金（合金）的原因．所謂的K金就是將黃金與其他金屬鍛錬在一起，產生出較硬的合金，不致因受外力而變形．
國內的K金成份標示為18K，14K等，其算法是以24K為純金，因此，（18/24=0.75）及（14/24=0.58333....）就是合金中金質的比例．國外的比例標示則是以金質的千分比標示，因此，標示為750者，便等同（千分之七百五十=0.75=18K），標示為585者，就等同（千分之五百八十五 = 0.585≒14K）．合金的顏色會隨著金質的比例，及其他合金金屬的顏色而變化，因此，可隨喜好而使合金產生不同顏色．黃K金的顏色常較純金淡，通常金質比例越少則越偏離純金顏色．白K金（White Gold）是較受年輕人歡迎的K金，因其白色較具現代，優雅的感覺．白K金所使用的合成金屬主要為鈀，亦是昂貴的金屬．另外有帶點粉紅色的，稱為玫瑰金（Rose Gold）的合金 K金的價格並不便宜，但具有堅硬，及不易氧化，較耐久的特性，因而最常用在高價寶石的鑲嵌，座台上．而鍍金（Gold Plated）的成本就廉價許多了，因為其主體通常是使用低價的銅，外表鍍上一層黃金，因此外表看起來，較K金更近黃金的顏色．鍍金飾品當在配戴久之後，若外層的金質磨損，露出本體的銅就很容易氧化變黑了．
通常鍍金的標示會有GP（Gold Plated）的字樣．
問：銀（Silver）
答： 金屬銀是呈討喜的銀白色．銀的價格較金低了許多，但銀卻極易氧化而變黑，是其最大缺點．英制以銀質（92.5/100）定為標準純銀（Sterling Silver），因此，銀製品上的標示就常見925或SS．為降低銀的氧化速度，有時會在標準純銀的飾品上再電鍍一層銀白色金屬（應為鈀），而稱為銀白K．雖然銀易氧化，但有許多銀飾品，會利用這個特性，讓銀飾品稍微有些發黑，舊化的效果反而相當具有特色．
問：鉑（Platinum）
答： 金屬鉑同樣是白色具有金屬光澤，相當受歡迎的貴金屬．其實國內常將鉑稱為白金，但就我的經驗，這個稱呼常讓人將白金（鉑Platinum）與白K金（White Gold）搞混．所以我的建議是，在購買時，還是以英文名稱或”鉑”這個字與商家再確認，較不會弄錯．
鉑元素的產量較黃金更為稀少，價格也因而較白K金貴上許多．與金相同，鉑具有不易氧化的特性，因而做為首飾用金屬亦是相當耐久的．鉑的標示同樣是根據純度，鉑的元素符號為Pt，因此，標示上常見Pt950，Pt900，代表了鉑的純度為千分之九百五十或千分之九百．
問：我有黃金想讓你們出售，那鑽石、珠寶呢？
答： 鑽石、珠寶的話，本公司亦可回收或委託本公司代為寄售。
問：為什麼大人飾金與小朋友飾金還有神明戴的金牌跟黃金擺件耗損都不同？
答： 大人飾金上來說一般銀樓不論您是999、995、千足…等黃金所扣的耗損皆為0.9~0.95且牌價並無加價回收。
小朋友飾金(童套)、神明金牌、黃金擺件由於我們熔解後用機器檢驗黃金純度皆比995黃金更為低階，所以耗損上一般銀樓用0.85~0.9來計算且牌價並無加價回收。
而展寬的回收方式上述的所有東西不論新舊耗損皆為0.97(黃金手鐲、酬神金牌、黃金擺件0.9)，且牌價再加價100~170進行回收(最高加價因匯率不同每日皆有變動)，讓欲出售黃金的消費者們荷包滿滿。
問：若我有k金或白金需要你們溶解檢測的話該如何處理？
答： 若當下專員無法用肉眼辨識k金或白金進行回收的話，則會開立保管條單據給客戶，待檢測完畢後會為客戶告知成色並報價，取款方式則視客戶需求而定，可利用匯款轉帳或親臨公司取款皆可。
注意事項：
1.若需檢測會將物品溶解為塊狀進行電腦檢測，溶解過程皆會有失重耗損問題，失重的多寡則依物品成色而定。
2.檢測完畢後會依照溶解後的重量進行k金算式計算：重量*成色*耗損*金價=金額。
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