Gway的 2.0 生活

在購物網站時，有幾件事倒是值得拿出來提提的

一、拗客來襲

　　記得有一次，因為一件寄送的物品，產生了一件爭議，是我的同事，女性館的負責PM-他所負責的商品中有一件價值3000多元的鈦手環，消費者寫信來說收到貨物，打開盒子後發現裡面是空的，要求一個合理交待；但是廠商的說辭卻是那件貨物是她親自去郵局掛號的，掛號單上還有重量的標示，不可能是空的，居於中間者的購物平台角色，最後的解決是我們和廠商各出一半錢，再給消費者一條，但就再要寄出貨品前，消費者卻說他有朋友在國外看到更便宜的了，要求退款就好，不要再拿貨品了。

作者簡介 -娥蘇拉．勒瑰恩

她出身學術家庭，父親是人類學家，母親是心理學家及作家

 一手寫奇幻，一手寫科幻，奇幻代表作是地海傳說系列

而科幻小說也獲得星雲獎與雨果獎肯定

甚至寫實小說、詩、散文、遊記、文學評論他也都不缺席

並曾被盛讚為當代幻想文學第一人，勝過托爾金等人．．

日本作家村上春樹也翻譯過她的短篇童話：飛天貓系列

然而，最令人訝異的是，她更是投入四十年做老子“道德經”的英譯注解

在西方文明為骨幹下，發揮東方哲學的無為、相生等概念。

三大家運動品牌的年度廣告或是標語
一直是年輕人的指標,或是大家朗朗上口的標題

Nike的 Just Do It  一直是恆久不變的精神
Addidas 打出的 Impossible is Nothing 也席捲了一陣子的風潮
RBK 的 i am what i am 也是令人印象深刻的一句

這個週末就到台中去參加一場民住民族部落產業博覽會

這一次的代言人是羅美玲

2006年的12月23日，我在101的最高點上，

俯瞰全台北～

擔任PM的這期間，打了幾場仗

包括哈利波特五的預購之仗(現在哈利波特都快完結篇了)、
mp3 $799賠錢出售戰役、手機王購物館版面捍衛
每一場戰爭，都讓我學習到成為PM與經營購物網站的不容易

與廠商利潤抽佣比的談判技巧(相信我，廠商都是很有經驗的老江湖居多)

與拗客溝通的客服應對處理技巧(相信我，真的有拗客老是用不到幾天就要退貨)

熱賣商品搶貨的技巧（相信我，口頭和Email承諾都比不上親自拿到貨或殺去廠商那搬貨有用）

發商品促銷EDM技巧(相信我，火辣主標以及降價或免費永遠都是點選第一名)