一、 何謂CRS-Computer Reservation System電腦訂位系統？
電腦訂位系統」(CRS)定義為「含有航空運送班機時刻表﹑可訂座位﹑票價及票價規章等資訊並能藉此訂位及開票之電腦化系統」。
二、 何謂IATA-International Air Transport Association 國際航空運輸協會？
IATA是由世界各國的航空公司成立的協會,重要工作有協調票價,建立航空營運的規範標準
三、 何謂BSP-The Billings & Settlement Plam 銀行清帳計畫？
銀行清帳計畫BILLING and SETTLEMENT PLAN（舊稱Bank Settlement Plan，亦簡稱為BSP）由國際航協各航空公司會員與旅行社會員所共同擬訂，主要在簡化機票銷售代理商在銷售、結報、清帳、設定等方面的程序，使業者的作業更具效率。
BSP的功能在於旅行社透過CRS訂位, 由IATA與會員旅行社所共同擬訂的清帳系統方式,功能在簡化代理旅行社在銷售. 結報. 匯款等等的作業
四、 3個DM
1. Direct Mail (直接的郵寄郵購)
2. Direct Marketing (直接的行銷，不管直售或躉售)
3. Databank Marketing (資料庫行銷)
中翻英：
1. FIT Package-Foreign Individual Travel 散客套裝旅行行程
2. GIT Fare Group Incentive Tour
3. Group Package Tour 團體套裝行程
4. MICE
5. 零碼團
6. 電子機票
7. 自費行程
8. 資訊交換中心
9. 現成的旅行團
10. 量身訂製的旅行團
11. 特殊性質的旅行團
12. 獎勵旅遊產品
13. 包機團
14. 大型專案
15. 主題深度旅遊行程
