December 20, 2007
今天去參加e時代跨界行銷論壇，現場來了許多網路行銷界名人群聚一堂，其中對於HSBC的分享，春樹覺得很值得提供給各位在部落格裡的學習成長參考。
現在許多媒體都說台灣負面發展的觀點，但我很納悶地是為何HSBC會選擇台灣來推出虛擬銀行的服務呢？究竟HSBC看見台灣的銀行在服務上出現了什麼樣的缺口呢？
在HSBC Direct 推出之前，他們發現：
1.網路普及率與使用成熟度，台灣居佔前三名之內。
2.台灣的消費者，擁有和使用活存業務的數量在全世界排名前五名。
3.台灣的經濟與社會整體發展已趨於開發國家之成熟水準。
4.台灣台北的銀行密度，在全世界來看與美國紐約齊居第一名。
5.台灣的消費者對於自己往來銀行的服務仍然不滿意，且顧客所想的並非銀行所認知的滿意度。
6.台灣的消費者年齡35歲以上的民眾在網路使用率，比往年有急遽攀升的趨勢。
也就是說，過去我們都覺得年長的消費者市不使用網路的族群，但在近年來卻是急遽成長的情況呢？
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理財(3)
