October 9, 2008
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艷陽高照的恆春九月天，我與秀慧姐相約在恆基門口。秀慧姐說她今天早上七點半就從恆春鎮趕到山海里，騎著摩托車經過二十分鐘的車程，去服務一個行動不便的阿媽。十點一到，又必須從山海里趕到恆春鎮那邊幫忙獨居的阿公：「經常一整天雖然只服務兩、三個案（一次一小時），但是幾乎是全天在外面跑著。」
陪伴－勝過一切
跟著秀慧姐的腳步，我們趕緊來到了鎮上的阿公家。今年已八十多歲的阿公，雖有子女但是幾乎已是互相不往來，獨居的他腳不方便，幾乎都是一人窩在陰暗的房間之中，很少出門。所以居服員秀慧姐的存在就顯得無比的重要，她極為感慨地說：「如果不是我來，根本沒有人可以跟他說話。」
一來到阿公家中，她最先做便是跟阿公問安。阿公一看到秀慧姐的來到，便緩緩步出房門，好像是自己的女兒般，阿公開始跟秀慧姐聊起最近生活上的事情。「這是人家送我的糙米阿？該怎麼煮阿？」、「我的補助不知道下來了沒阿？」、「那個藥不知道怎麼吃阿？」秀慧姐一一耐心地回答，讓擔憂的阿公安心不少。
秀慧姐說：「其實居家服務最重要的不僅是為老人家打掃、處理的家務的事情，反倒是陪陪他們聊聊天、說說心裡話，他們都會很開心的。這樣也能與老人家們培養感情，看見他們真正的需要，這種服務才是有意義的。」
信任－托付所有
在清掃環境後，秀慧姐便拿著阿公托付的存款簿，趕緊到郵局替他領款。當我看見阿公將密碼告訴她時，讓我相當地訝異，在這個詐騙集團橫行的年代，許多老人家連僅有的積蓄都可能被騙走，阿公竟然放心地將存款交給她。其實不單單僅有阿公，有些情況比較嚴重的老人家就更需要她的幫忙：「像龍水的阿媽因為已經臥床了！所以我必須每次都得替她去郵局處理一些事情。」
因著信任，阿公阿媽願意將自己老年生活唯一的依靠－「存款簿」，交給秀慧姐代為幫忙提領，超乎與自己家人間的關係，秀慧姐成為他們的「新家人」。
耐心－疼惜長者
服務五年的秀慧姐坦承，居服員的工作其實相當辛苦－不僅需要體力攙扶老人家替他們做清潔身體的工作（也因此腰和手都會受傷）；更重要是耐心：「有些老人家，可能一個小時都跟你重複講同一件事，有時連家人都受不了。但是，我知道他們是需要傾聽者的。即便我已經聽過四五次了，但是我還是會很有耐心的聽完！如果拒絕他們，他們的心會受傷的。」
除此之外，看到一些長者的三餐不繼、以泡麵度日，秀慧姐還會帶著朋友捐助的白米、及自己買的菜送給老人家，阿公說：「很感謝他，三不五時就會這樣幫忙我們」。
等待－更多關心
從秀慧姐的身上看到，居服員不僅能幫忙處理日常家務，更是老人孤獨生活上的一個溫暖陪伴。他們密集的照護，也能即時地將老人家的需求帶給服務機構知道，不會因為無人知曉而導致不幸的情況發生。但是，由於新制度的推行，許多老人家可能因此喪失免費服務的資格，秀慧姐非常擔心的說：「雖然有一個月三千元的年金，但是這些錢連三餐都不夠用。雖然想幫老人家申請低收入補助，但是子女們都遠在他鄉不聞不問，根本無法申請。但是他們很需要居家服務，
一個月僅僅是五、六百元，對老人來說都是沉重的負擔。希望有更多朋友可以一起來幫忙，讓老人家都能繼續有這樣的照顧服務。」
根據統計有居家陪伴員的老人們，有近73%覺得很快樂或比較快樂，而居服員不僅幫助老人們，也紓解了家庭照顧者的壓力。我們相信，黃昏的歲月不一定要是悲苦的孤曲，邀請您一起用愛心支持這群願意為老人家服務的陪伴天使吧！
