用人長處」的意義與省思 仁 厚
「用人的關鍵，在用他優點！」
有次，與一位企業負責人閒聊時，談到用人的心得。「用人只用優點，我不會用耶！」他提出疑惑：「人有優點，也有缺點。我用一個人的優點的同時，他的缺點也同時帶進來公司了，我不可能只用優點，而不用他整個人。用人只用優點，怎麼用呀？」有如亨利˙福特的感嘆：我只要用他一雙手而已，怎麼連腦袋都帶進來了？
「在整個人都進公司了，我用他的長處與優點之餘，他的不足與缺點我必須去關照與彌補，我無法只用他的優點，而不用他整個人。」這位企業家繼續分享：「以我的經驗，要用一個人的優點，就必須主動去承擔與彌補他的不足，我無法只用他的優點而已！」誠然，一個人不可能只有長處，必然也有短處。世界上並沒有真正全能的人，問題應該是他在哪一方面「能幹」而已。
「人之長處，才是真正的機會。發揮人的長處，才是組織的唯一目的。」管理大師彼得˙杜拉克如是說。
「須知任何人均必有甚多弱點，而弱點幾乎是不可能改變的！」彼得˙杜拉克接著說：「管理者的任務，即在於運用每個人的長處，做為績效的建築材料。所以他用人決策，不在如何減少人的短處，而在於發揮人的長處。倘若要所用的人沒有短處，其結果至多為一個平平凡凡的組織。」
然而，這些道理誰都清楚；可是，實際做起來，為甚麼又是另一回事呢？為甚麼組織中，仍有那麼多的長處無法發揮的無奈呢？明明是優秀人才的大集合，為甚麼績效就是受到侷限、無法突破呢？
關鍵在如何使弱點不生作用！
有的人籌畫一個組織，重點放在使人的弱點不致影響其工作和成就。然而，卻也因此而常失去了發揮人的長處與優點的原意，而變成防弊重於興利，把優秀人才束縛在組織之中，無法發揮。甚至，產生多作多錯，少作少錯，不作不錯的組織氣氛與文化。
有的人雖然將人放在他的優點與長處的位置，讓他的長處得以發揮。但是，對他的缺點卻念念不忘，為避免用他所帶進來缺點造成的後果，常回過頭來要求他改善缺點，因而造成原有優勢無法發揮，不是變成平庸人才，就是造成人才的離開。
如果，管理者只是刻意避開人的短處與缺點，而不是著眼於優點長處的發揮，則這位管理者本身就是弱者。如果，管理者不知道人的缺點只是他的限制，而斤斤計較他的短處，要求他對幾乎不可能改變的弱點不斷改進，是對人性的無知。
「人可以做些甚麼，才是組織器重他的原因。」彼得˙杜拉克下結論似的說：「而他不能做些甚麼，則僅是他的限制，如此而已。」
因此，如何使缺點不生作用，在於心甘情願的願意承擔。而且是，主動的彌補用人長處所帶進來的短處，讓人更願意拿出他的長處，發揮他的優勢創造價值。這樣的彌補，可以是如同前面那位企業家，他自己主動的? 蚞廙P做好關照的動作；或者是在團隊中建立支持性關係，讓團隊可以主動補位合作無間，如同曲棍球隊或足球隊的比賽一般。
在《金剛經》中，佛陀說：「所言善法者，如來說即非善法，是名善法。」意思是，當我們了解到一個良善的方法，就對這個「善法」有一個具體的相出來了，如同用人長處，就出現了一個相──用人只用優點。然而，要到我們把這個相消掉，也就是「善法」等於「非善法」的時候，才會真正掌握這「善法的本質」。如同，用人長處等於使缺點不生作用的時候，才會出現用人長處的本質，讓人更願意拿出他的長處，發揮他的優勢創造價值。
因此，回到你的組織中面對你的夥伴，你了解他的長處嗎？你知道他的限制嗎？
用人長處的真意是，如何塑造環境，讓人更願意拿出他的長處與優點，創造組織與他自己的價值。你採取了甚麼樣的作為？塑造了甚麼樣的環境？是束縛人才，還是釋放優勢？
對用人長處，你有哪些溫故？哪些知新？
對於發揮人的優勢，有甚麼新決定？
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