Lesson 1面試沒做好功課

面試時功課沒做足，是求職者的第一大忌。摩斯漢堡（MOS BURGER）副總經理林興郎說，不少人在面試時，準備的個人資料如履歷、自傳僅寥寥數語，有的甚至一張紙就打發過去。儘管嘴巴侃侃而談，林興郎仍強烈懷疑他對這份工作的企圖心。

另一種情況，是對公司完全不了解、業務範疇一問三不知，殊不知這些資訊，都可以在公司網站上輕易找到。林興郎說，這樣的應徵者，他一定不予錄取。「面試不做功課，會反映在未來的工作態度上——連面試都不認真準備，企業主要如何放心將這份工作託付給你？」

林興郎建議面試時，個人資料務必準備齊全，若有過去作品、教授推薦信也可一併帶來，讓企業主了解你的優勢所在。同時，將應徵公司網頁仔細瀏覽，熟悉其企業版圖與組織結構；以及搜尋該公司近半年的新聞，了解其最新動態；最好再來個競爭者分析，將公司所在產業生態做全盤研究。

即使已是資深人員，在應徵任何新職務前，仍須做足功課，「因為這代表對這家公司、這份工作的基本尊重。」

Lesson 2欠缺合作精神的獨行俠

台灣雀巢（Nestle）總經理賀富華（Alois Hofbauer）指出，企業與學校教育的不同，在於學校教的是理論，企業成事的關鍵則在於「人」，必須靠「團隊合作」。因此，「企業最忌諱欠缺合作精神的獨行俠，」賀富華說：「書本讀得再多，在企業要成功，必備絕佳的合作精神、擅溝通。」

新人初入職場難免會遇到問題，但賀富華驚覺許多人為了怕丟臉，而不肯問人，或怯於和老鳥面對面溝通。殊不知如此一來，不僅可能延遲你進入工作狀況的時間，更會漏失重要的業務資訊而不自知。

廣結善緣，讓團隊變成靠山

他曾親眼目睹一位新人碰到問題，不好意思和同事請教，便寫e-mail問同事，但同事就坐在該名新人的正對面。「一定要走出自己的舒適圈（comfort zone）！」賀富華說：「新人遇到問題時，適時向團隊求援，加上有效的溝通模式，才算真正懂得團隊合作。」

賀富華鼓勵新人，要建立自己的「職場關係網絡」，進而掌握「人」這項成事的關鍵。新人要延伸自己的觸角，多和不同部門的同事聊天、問問題，了解公司的政策與企業文化，或甚至天南西北的聊，便能在過程中逐漸建立自己的「職場關係網絡」。將原本個人的微薄力量，蛻變為來自團體的巨大力量。日後，這個綿密網絡將對新人的職場生涯助益無窮。

Lesson 3不尊重專業紀律

晶華酒店執行副總經理劉怡秀說，每一個行業都有其特性，既然選擇這個行業，就要表現出這個行業該有的樣子，而不是只嚮往光鮮亮麗的一面，卻不願遵守該有的紀律。

舉例來說，五星級飯店的門房，因為第一線接觸客人，被要求不可以染頭髮，但明知故犯的例子仍屢見不鮮。劉怡秀說，即使面試時已告知，還是會有新人頂著黃頭髮、紅頭髮來上班。「不願意順從束縛，就是不尊重專業，」劉怡秀說。

小處沒做好，上不了大場面

在重要場合脫序演出，也是不尊重專業的表現。劉怡秀印象最深刻的例子，是一位新人包著頭巾來面試，但他各方面條件都不錯，所以劉怡秀還是讓這位新人來試試看。

有一次，邦交國官員來訪台灣，晶華酒店替下榻的官員在飯店大廳安排了一場歡迎典禮；沒想到典禮進行到一半，這位站在旁邊的新人竟然口渴拿出礦泉水，嘴巴還湊著吸管喝水。

「見微知著，在小地方不遵守紀律，到了大場面就會脫序演出，」劉怡秀語重心長的說，「通常主管在面試時，會告訴新人進入這個行業必須注意之處。只要有心督促自己，就會時時表現專業。」

服務業壓力大、工時長，劉怡秀也以一句話勉勵新人：「該細心時要細心，該神經大條時要神經大條。」怎麼說呢？「細心」是服務客戶的基本態度，但身在服務業，每天大小狀況層出不窮，所以必要的時候也要「神經大條」，才不會讓挫折跟著自己太久，而能持續以高EQ面對新的狀況與挑戰。

Lesson 4把「眼高手低」當「自信」

美商高誠公關（Golin Harris）總經理劉明華，發現不少新人抱著偉大抱負進入職場，卻對基礎工作不屑一顧，「誤把『眼高手低』當『自信』，其實剛入行，所有新人都必經鍛鍊基礎功、蹲馬步的苦熬階段，」劉明華說。

劉明華曾錄用一位菜鳥新鮮人，頂著留美碩士光環進入公關業，抱持著當顧問、提供公關策略的夢想，卻對公關業的基本功夫，像準備新聞稿、連絡廠商、客戶服務等意興闌珊。在歷經大小挫折後，某一次，這位新人在裝訂新聞稿時，不小心被紙割破了手指；他哭著大嘆自己為何無法當一名公關顧問，卻在做如此單調乏味的工作？最後他離職了。「凡事無法一步登天，主管也都是這樣磨練過來的，」劉明華說。

一步一腳印，從觀察主管開始

劉明華觀察到，能夠始終如一的人，並不會抱怨手邊的工作，他只在乎此時此刻，是否能把工作做好，活在當下。儘管工時長，下班後他仍擁有私人生活，不會將工作中的情緒帶入私人生活，更不會讓兩者互相影響。

此外，劉明華也提供尋尋覓覓的新鮮人，一個檢視自己職涯規劃的辦法：「可以觀察主管做的事情，是否是你以後想做的。如果『是』，表示主管給你的任務，都是主管本身經歷過的磨練，所以就乖乖把主管交付的工作做好。」他提醒：「千萬別把眼高手低當自信，一步一腳印是應該要有的態度。」

Lesson 5應對進退差，亂用火星文

美商甲骨文（ORACLE）資訊協銷部副總經理詹逸通表示，不少新人進了公司，尤其是業務性質的工作，急著有所表現，卻在對客戶、經銷商的進對應退上過於急躁，而當場向客戶做出不必要的承諾，「忽略了下指令的應該是主管。即使不確定，卻搶著說話，造成公司不必要的損失。」

此外，與客戶的e-mail往來，也是須小心之處。有時候，主管會將一封給客戶的e-mail，同時copy（複本）給所有相關同事；但新人太急躁，回信時按下全部回覆（reply all），而將無關緊要的小事，全部稟告給客戶和內部同事。

甚至有菜鳥新鮮人，在正式的e-mail中使用「火星文」，如B4（Before）、CM（Call Me）這樣的網路語言，十分不妥。詹逸通說，他自己第一次看到也楞住了，抓著新鮮人問才知道這些「火星文」的意思。他強調，這種簡略詞彙會在客戶心中製造輕率、不成熟的負面印象。

不熟悉的業務別亂開口

詹逸通建議新人，剛加入一家公司，初期見客戶時，應該要「多聽、多觀察」，不要為了解決客戶的疑惑，就在不熟悉業務內容的狀況下急著發言。如果不確定如何應對，多請教主管、觀察主管的做法，自然就能在未來的商場談判上應對自如。

至於e-mail往來上，仔細想清楚這一件事情，以你的職責範圍來看，必須向誰稟告？原信的複本名單，是否有一大串與你無關？若不確定，就問主管。最後，e-mail中的文句必須為專業商業用法，「火星文」還是留給自己與朋友的MSN對話吧。

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忍耐：但是，小心會有不滿的壓力。

逃避：比如說辭職等，但可能會有經濟的壓力。

當作自我成長的機會：學習如何讓自己精神穩定，下次面對相同狀況時可以懂得拒絕。

5.讓別人看到事情的難度

很多工作只有實際執行的人才知道其中的複雜與困難，其他人只看到你順利完成，卻不知道你花費了多少的心力，以為事情可以很輕鬆地完成。

達成目標固然重要，但也應該讓其他人了解過程中曾經遭遇哪些難題、你如何解決這些困難、如何在時間壓力下完成。讓其他人了解完成任何工作並非如此簡單，日後也比較不會隨便開口要求你幫忙，至少不會做出太無理的要求。

6.問對方「為何找我？」

不論是怎樣的工作，只要是被指派的工作就該找尋為何要選自己的理由。如果你也想不出原因來，不妨直接問對方：「為何找我？」如果對方也答不出所以然，就表示這工作誰都可以做。若是如此，不妨建議：「既然這工作也不是一定要我做，那可以大家輪著做！」

7.不要答應得太快

若最後還是得接受這些討厭工作時，可別讓人認為你是個容易答應要求的人。別人說什麼時候完成，你就二話不說地答應。最後多留些彈性空間，例如：「啊？可是現在有點不行，晚一點可以嗎？」因為若讓人覺得你很容易答應請託，拜託的人還不見得會特別感謝你。

8.尋找替代方案

就算要接受討厭的任務，也不必完全聽對方的要求。你可以提出你的建議案，比方說可以另外加入有經驗的人、或是好朋友一起來做，或是延長工作期限、減少工作量等。

9.既然要做，就轉換心情愉快接受

最後若還是要接下討厭的任務，不妨樂觀的認為，現在這苦差事也許對未來會有幫助，盡量往好的方面想。

因為工作本身就會包含很多雜事，不妨將自己變成清除雜事的高手，快速處理掉這些煩事，再專心於自己想做、該做的工作。

不過，所有正向思考的大前提是要身體健康。而且，不要對工作抱持太完美主義，否則當只要稍感受到壓力時，就連平常沒問題的工作，也都有可都會變得討厭起來。

10.為團隊發展著想

有時候對方可能沒想太多，很自然就把工作交給你，但就組織整體而言，或許可以把這個機會讓給其他人。

「我是可以做，但若是一直是我做的話，只有我懂得這工作，這樣對公司好嗎？公司不是要求一視同仁嗎？這一次要不要換別人做看看？」「若是換別人做，也許會有更好的成果，這樣對上司、對公司都是好的。」

11.表達自己喜歡的工作內容

不妨對外表示自己喜歡做怎樣的工作，對怎樣的事情感到興趣。這樣你就有可能接觸到自己喜歡的工作。

如果你還具有某項特殊專門技能，或者是某一領域的專家，喜歡的工作自然就會源源而來。當日後出現類似的機會時，你的主管或同事馬上會想到你。

在職場上，不可能只做自己喜歡的事情，但如果是太過無理的要求或是有更適合的人來做，就應該適當地表達出來，理性地拒絕不合理的要求。

轉錄於：http://www.cheers.com.tw/doc/page.jspx?id=40288ae4167f25a001168ac4b16e6007&number=1

http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/2007Cti-News-Content/0,4521,11050603+112007122700167,00.html

水里鄉12年一度的祈安清醮宗教活動，廿六日架起燈篙，宣告正式開鑼，即日起至十二月卅一日清晨，鄉民必須嚴守三齋七戒，外地遊客也要入境隨俗，而清醮委員會結合藝文，邀請歌劇團及台語影視紅星表演。

    　屆時水里鄉聯外公路會塞車，管理委員會呼籲鄉親與返鄉親友團，將車輛停在停車場以免造成車道堵塞。

    　家住台東縣池上鄉，累計55年作醮經驗，跑遍全國各地鄉鎮，為信徒設壇的徐初枝，這次再度來到水里鄉，她指出作醮祭祀的對象，涵蓋天與地間生靈萬物，廣則祈求風調雨順、國泰民安，近求延年益壽、賜福消災，是地方最盛大的宗教活動，是信徒與神靈最接近的一刻。

   　期間三齋七戒 遊客也要嚴守

    　南柱委員會總務黃文生指出，就是因為離神靈很近，為了以示尊重，卅一日上午5時前，鄉民必須齋戒茹素，禁止屠殺生靈、不得伐木魚撈、內衣褲不能曝曬在外埕、不能綑綁牲畜，孝家用過的東西勿用，廚房勿放葷腥物品，卅日下午5時放水燈後，設香案告知值日星君後，隔日才能開戒，盼望參與的遊客也要入境隨俗。

    　卅一日下午，各個醮壇大普度，家家戶戶擺宴席請客，預料將有上萬人車湧進水里鄉，過去經驗，水里鄉聯外公路如台16線、台21線、投131線會塞車，管理委員會呼籲鄉親與返鄉親友團，將車輛停在民族街停三停車場、大興農超市舊址、水里高職、水里國中、水里國小等校操場、北埔村夜市廣場、百姓公廟廣場，街道巷弄莫並排停車。

    　黃文生進一步表示，為了吸引更多人參與清醮，南柱委員會卅日當天將邀請全國戲劇比賽第三名的「明珠歌劇團」演出超大型歌仔戲，當晚舞台長55公尺，演員陣容60名，場面非常盛大；而在卅一日晚間，則是將邀請謝金燕、「親戚不計較」連續劇飾演「粗皮」的李羅、知名演員王彩樺等歌舞演員及特技團隊共同帶來精采的演出。

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所以橘子現在吃素中～哈

雖然人不在家裡，但還是乖乖吃　XD

http://news.yam.com/bcc/life/200712/20071225096851.html

寒冷冬天吃熱火鍋是一大享受，而搭配著喝冰飲，也可能是部分人的習慣，但是專家說，這對人的腸胃和血壓是個嚴酷考驗。他們建議吃了熱的再想喝點冷飲解渴，最好能間隔三分鐘以上，才能減少對身體的衝擊。

醫生指出，喝完熱湯後血管會擴張，這時如果大量飲用冰飲，血管會急劇收縮，導致血壓增高，出現頭痛、頭暈，甚至噁心等症狀。

醫生說，從物理角度看，過冷和過熱的兩種物質相遇會發生爆炸，更不用說在人體裡面了。尤其對於原來血壓就有點高的人來說，這樣做更危險。

此外，短時間內使用溫度反差強烈的食物，也會直接損害腸胃功能。因為食物的消化是有一定過程，剛喝完熱湯，馬上喝冷飲，會造成腸胃冷熱不均勻，腸胃受到強烈刺激，容易引起胃疼、胃脹、腹脹等各種症狀。而消化道的全身收縮，也會使高血壓進一步惡化。