剛剛同事宗漢問我有沒有聽過「美聯社」，我說有啊…他說這家很有趣，在他們家巷口，招牌很破爛，看起來像雜貨店，但造成了全聯社和7-11很緊張…我聽得一頭霧水，美聯社不是在美國嗎？
後來他把一篇文章轉寄給我，看了之後才知道，這家真是藍海策略與M型化社會的應用的極致，他們找到了一個新市場切入，而且選擇了低價的領域…

當然，這個營運模式能不能成功，收益能不能支付成本，雖然短短半年就開了70家，年營收還破10億，平均每家年營業額1400萬多或更高…考量其毛利應該很底，長期來看，還有很多考驗，值得我們再觀察…CS文俊

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三商行的「美廉社」定位，介於24小時便利商店與量販店之間，產品銷售價位，趨近於量販店，但採社區化策略設點的模式，又趨近於便利商店，三商行對「美廉社」積極展店，也為便利商店業者帶來競爭壓力。

三商行指出，「美廉社」的店面坪數，只要30坪左右，且鎖定二線商圈與社區型，因此地點不難找，預定今年大幅展店，並考慮自行建立物流系統，短期內展店將先以台北縣為主，也考慮在台北市設立據點，目前單店單日業績已可達 6萬元到10萬元，在M型化消費趨勢下，平價通路商機持續看好。(摘自中央通訊社)

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陳錫鈞 (中國生產力中心 i-Bench 顧問)
為協助中小企業推動組織創新，中國生產力中心在經濟部技術處的支持下特別進行「企業組織文化創新調查」，調查內容分為企業組織創新、企業內部的創新環境兩個部分。

調查對象以國內2000大企業及國品獎、中小企業創新研究獎、小巨人獎、磐石獎等得獎企業為主，調查涵蓋主要創新資訊來源、主要創新誘因與支援、組織創新障礙三個構面。

拒絕半調子創新

調查結果顯示企業前三大創新誘因依序為：財務支持（21.91%）、技術移轉（20.99%）、技術諮詢服務（20.73%），阻礙創新的因素也與上述三項互相呼應，依序是：缺乏技術人員（18.29%）、缺乏財務資源（17.56%）、缺乏市場資訊（16.76%）。

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  張寶誠 (中國生產力中心總經理)
經營績效的穩定、持續提升，是企業永續成長的不二法門。而經營績效得以持續提升的關鍵，在洞悉市場商機以及掌握轉型契機，在決勝時刻能夠適時、適度地調整組織及營運策略，啟動變革，扭轉發展困境。

在企業發展的過程中，掌握機會財、景氣財、管理財都是讓企業成長曲線向上攀升的原因，但對於企業來說，掌握了機會財好似搭上升降梯，抓住機會，一飛沖天，攀向高峰，然而時機一過，有可能重重跌落至原點，造成企業成長曲線起伏落差極大。

掌握了景氣財的企業，一如登上溜滑梯，隨著景氣的循環，慢慢向上攀升，到達高點後，隨著景氣的消退，再慢慢向下走，起伏雖不若搭升降梯那般激烈，一旦市場景氣持續低迷，企業終將逐步喪失元氣，一蹶不振。

掌握了管理財的企業，如同搭乘向上的手扶梯，以穩健的速度，一路拾級而上。正確的決斷力加上策略工具、管理技術的運用，讓企業免受景氣與各種市場因素的影響，除去不穩定的起伏，績效呈現一條持續向上攀升的成長曲線。

正因為如此，全球致力於追求卓越的企業，無不積極掌握管理財，善用管理技術與工具，在策略、營運、管理、市場等各面向，做到全盤的洞悉、資源的聚焦，一開始就做「對」的事，創造不墜的營運績效。

世紀管理趨勢探討

企業藉由策略工具與管理技術不斷提升經營績效，成為大勢所趨，也使得世界管理思維與技術的持續地發展與演進。

例如，在1970年代生產導向下，發展出品質管制、統計式品質管制、5S、品管圈、統計式製程管制、計畫評核術、要徑法等管理工具。

1980年代的品質導向，造成ISO、核心能耐、組織變革、風險管理、六標準差、全面品質管理、精實生產、及時生產、企業資源規劃、顧客滿意等管理工具的風行。

1990年代迄今，在知識／策略導向下，包括：藍海策略、商業智慧、平衡計分卡、知識管理、願景與使命宣言、策略規劃、學習型組織、團隊建立、外包、顧客關係管理、標竿學習 、長尾理論、體驗行銷、資料採礦等管理技術與工具廣為全球企業使用。

全球前十大管理技術排名

知名管理顧問貝恩公司(Bain & Company)1993年起，在北美、歐洲、亞洲、拉丁美洲等國企業進行管理技術與使用趨勢調查。以2006年為例，貝恩公司針對全球70多個國家、超過960名執行長進行調查，結果顯示全球企業最常運用的管理工具排名前四名分別為：策略規劃、顧客關係管理、顧客區隔，使命宣言與核心能耐則列第五。而北美、歐洲、亞洲、拉丁美洲等各別區域的調查結果差異不大。

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文/薛碧玲   
蕃茄理論 掌握快速流行 
近年來全球成衣界出現一匹引人注目的黑馬——ZARA，被稱為時裝行業中的戴爾電腦；哈佛商學院認為，ZARA是歐洲最具研究價值的品牌；華頓、西班牙IESE等全球知名的商學院，也都把ZARA視為研究未來製造業的標竿。

既是服裝品牌，亦是專營該品牌的服裝連鎖店，ZARA的企業版圖遍布全球64國，共有3,000多家店，每天以1.5家的展店速度，持續在世界各地擴展。ZARA的魅力何在？什麼是它的成功因素？ZARA獨特的經營模式，有人稱之為蕃茄理論， 即掌握「快速流行」的原則，從設計、生產、物流到銷售回報在在都搶「鮮」。
對多數服裝零售業者來說，在很短的時間內完成多樣少量生產，並非易事，ZARA卻做到了...

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薪資的Benchmaking一直是大家關心的議題，很多公司花大錢去買薪資福利調查報告，以瞭解自己的企業在雇用員工時，薪水的核定是不是具競爭力？畢竟好的人才可是不容易找到的…國內104人力銀行也有類似的中小企業薪水調查，不過還是以不公開的方式來調查。但是在美國，有人以完全Web 2.0概念的方式來作這種薪資的比較…而且是公開的…
我們小組成員剛也在討論在平台上加入這項服務…向美國benchmarking一下…另外，據我們所知，韓國的eBenchmark平台也有這類服務喔…

聯合新聞網   更新日期:2007/03/13 07:20 記者:台北訊
美國有線電視新聞網（CNN）9日報導，加州矽谷電腦工程師喬丹諾 (Joe Giordano) 為了想知道其他人的薪水，在2000年創辦了「薪資表」 (PayScale) 網站，讓人匿名把自己的薪資貼在網際網路上，並與別人的薪資比較。這個網站目前每月有120萬人造訪，其資料被用來作為找工作、向老闆要求加薪的標準。

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作者 許文俊
在Toyota每個工作站的工作車台上有幾個藍色小箱子，這是由零件準備區人員準備好的小零件，藍色小盒子內部貼有指示卡，卡上印有製造廠，零件號碼等條碼，工人一看到卡就知道要裝什麼零件，可以順手立即裝配，減少花費時間。工人裝配完成後，會將此卡取下統一放在一個收集盒中，累積40張後，指示卡會再送回，由訂購部門自動下訂單，準備下回的零件，減少時間損失。

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作者 許文俊
豐田(Toyota)自從1951年，開始鼓勵員工「一邊工作，一邊思考如何讓工作更好」，員工一定要在自己本身的工作範圍內思考要怎樣要如何改善讓工作更好 ，去年(2005) 日本豐田汽車愛知廠有6萬件創意提案，平均每1位員工提出11個創意，公司上上下下的每位成員，時時刻刻用心發掘可能隱藏的浪費，透過提案改善制度，將每個人的智慧與潛力，做淋漓盡致的發揮。（豐田公司每年共56萬件改善提案）

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作者 許文俊
     這個案例是從朋友那聽來的，後來自己也去驗證了一下。
    有次在聊天時，我們聊到不同商店退貨的規定，有個朋友提到她所看到「顧客至上」的BEST PRACTICE，有一天她拿著在COSTCO買的一個未拆封的商品要去退…
她說：你知道的嘛，一般我們去退貨既使商品還沒拆封，自己都會覺得退人家東西會有點不好意思…可是，當她完成了退貨手續；
    回頭一看，後面有個小姐也要退貨，她要退的是已經吃掉一半的冷凍羊肉片，也就是保鮮膜已經拆開，寶麗龍盤中只剩不到一半已經解凍有血水出來的幾片生羊肉…
    她看到之後覺得很驚訝，問服務人員說：這樣也能退嗎？

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    韓國三星李健熙董事長自1993年7月開始進行著名「新經營」變革，強調「從我開始改變」，有句口號就是：除了妻兒,一切換新~~其中一項啟動變革的象徵措施就是實施「7-4制」，也就是上班時間提早到7點，下班時間也改為下午4點。
    這項新做法也被稱為「一石五鳥」策略，五鳥就是指有五個具體效益，包括:
1.休克療法產生意識變化
2.提升個人生活品質
3.培育T字型人才，提早下班去自修
 (1)取得外國語資格證照增加2倍(由1萬4到3萬)
 (2)取得資訊資格證照增加18倍(由1千9到3萬5)
4.緩和交通阻塞
5.忠實的家庭生活

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作者 許文俊
    相信有些人有聽過有些國外的男廁小便斗裡，會印上一隻黑黑的假蒼蠅，這是為了解決男生噓噓『瞄不準』的問題，而在馬來西亞的一處風景區的男廁中，更把這個概念發揮，直接向你挑明來shoot me 啊…

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