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哇！我們上部落格版面了！ | 主頁 | 熊兄弟的一天
May 1, 2007
語音導覽，在台灣以文找文

本文入選中時部落格「嚴選好文」

    你看展覽嗎？看展時有聽語音導覽的經驗或習慣嗎？
為什麼問這個問題呢？因為前陣子我到故宮看展時有一個讓我很開心的新發現，就是~台灣的語音導覽設備跟上世界潮流了！
這件事讓我話說從頭吧！在很久很久以前，其實大約就是12年前啦，那年我參加生平第一次的半自助旅行到瑞、法兩國，到了法國，不能不去巴黎，進入巴黎也一定會去的就是＜羅浮宮＞，在羅浮宮裡看名畫和珍貴的收藏當然都是享受，不過，那次參觀讓我印象深刻的卻是羅浮宮裡的導覽設備。 

 法國給人的一般印象就是~浪漫，我在羅浮宮的服務台也看到了「浪漫」的元素，你看，這樣一個租借語音導覽設備的服務台，有一個身穿黑色無袖上衣，頭髮嫵媚掉落一側的法國女孩坐鎮，頭上是一把休閒傘，整個帶給你的就是浪漫和輕鬆！
當時語音導覽的機器造型是一個弧形貼耳的手持式設備，有點像大型的手機，那時台灣好像還沒有這樣的設備？要不就是造型土很多，總之，我的眼光不自覺的被這樣優雅的畫面吸引；用30法郎租一個語音導覽，你就可以像畫面中的先生、小姐一樣，坐在舒服的沙發椅上，輕鬆、有氣質的透過解說，欣賞著眼前的名畫！
我對台灣語音導覽的印象來自於Acoustiguide語音導覽公司（雅凱語音導覽），似乎不管到哪裡看展覽，出借語音導覽設備的就是雅凱，一開始租借的機器造型及使用方法和卡帶式隨身聽很像，之後又出現有互動功能的PDA設備及Wi-Fi手機，然後就是這兩年逐漸普遍的手機（行動電話）語音導覽方式。
說到「手機語音導覽」就要來提一下茉莉版主的經驗和〝貢獻〞了！
2003年，當時我在沈春池文教基金會工作，這一年我們與大陸中國地質科學院合作了一檔『飛天恐龍：溯源之謎大解碼特展』，為了讓民眾看展時對展品多一些了解，我向主管提出與手機通訊業者合作語音導覽的構想，在此之前，我曾在一次紐約‧紐約（台北一家mall）的展覽中看到主辦單位與台灣大哥大合作的手機導覽服務，當時覺得這種方式既先進又方便，就想日後自己辦展時也要來嘗試，因此當機會來臨時，我洽談的第一個合作對象便是台灣大哥大，不過，由於台哥大基於之前的試辦經驗並未對公司帶來預期的收益，因此婉拒了這次的合作提議，於是我又找了第二家~中華電信，當時手機語音導覽的服務仍是一塊待開發的處女地，中華電信尚未嘗試過，在了解過我們的合作計畫之後，表示了極大的參與意願，於是便促成了這次的異業結盟經驗。
這項合作案由我負責企劃與執行，由於是前所未有的嶄新經驗，我工作起來格外帶勁！當時我們的展場除了台北的兒童交通博物館之外，台中部分則與自然科學博物館合作，對於這項從未嘗試過的語音導覽服務，科博館也表示了極大的興趣，而對於中華電信來說，藉由這次的合作，他們終於突破了以往無法進駐科博館的僵局，看來是一個多贏的局面。
經過長時間的規劃，手機語音導覽服務終於在我們的展場中出現，只要你有手機，進入展場後，在標示有此項服務的展品前，依說明撥打按鍵並輸入代號，便可輕鬆聽取語音導覽。
這項服務引起了故宮的興趣，有一天我接到故宮洽詢此項合作的詢問電話，而站在推廣的立場，我很樂意的提供相關資訊，希望促成中華電信與故宮的合作。
現在，除了故宮之外，很多公、民營的展館都提供有手機的語音導覽服務，這個成果是否與我在2003年播下的種子有關呢？我不敢論斷，不過，走在前面劈荊斬棘的經驗的確帶給我很大的成就感！
利用手機聽導覽是一種方式，但並非每一項展覽都適用（要看策展單位有沒有規劃），因此，傳統的人員解說便有其不被替代的價值。多數展館都提供有定時及預約導覽的解說服務，不過，如遇具知名度的大型展覽，這種經驗往往是有些慘不忍睹的，例如2000年底在國立歷史博物館舉辦的『兵馬俑－秦文化特展』便是一例，那是兵馬俑第一次大規模的在台灣露臉，於是不管個人或學校都用朝聖的心情欣賞這項展覽，當時風靡的程度超過常理，也因此，不但展場擠得水洩不通，解說員的聲音也扯大嗓門的在展場中此起彼落，那場面只能用「誇張」兩字形容！
其實就算不是這種超級大展，在很多展場中，也常有解說員聲音互相干擾的情況出現，而一個團體，能聽清楚解說的往往只有前面幾個人，其它人只能半聽半猜，十分辛苦！而這種情況，2004年年底我在四川的＜三星堆博物館＞中有了全新的體會經驗。
當時基金會邀請了台灣博物館界的專家學者到大陸參觀，到了三星堆博物館，一進展館，每人先拿到一付耳機和一個無線接收器，開始參觀後，只聽到解說員用很小的聲音對著手上的麥克風解說，但帶上耳機的我們卻聽得十分清楚，即使離開解說員一段距離也絲毫不影響清晰度，我對這樣的設備十分好奇，因為在向來自認為硬體設備要比大陸進步很多的台灣都沒見過這玩意兒，團員中有不少台灣知名公、民營博物館的館長或部門主管，每個人對這種貼心的設備都豎起大拇指稱讚。
在距離參觀三星堆博物館的兩年多後的今年三月，我和同學及小方方到故宮欣賞『大觀~北宋汝窯特展』時，終於看見故宮也開始普遍使用這種團體無線接收導覽系統（主機＋子機），據說這是在故宮正館改建工程完成後的今年二月才開始使用的一種新設備。
那天我戴上耳機後，心裡有一種莫名的興奮，雖然台灣使用這項設備比大陸晚了幾年，但，終於還是跟上了！
參觀『大觀~北宋汝窯特展』的人很多，我也看到很多解說員穿梭其中，但，沒有吵雜或互相干擾的聲音，有的只是一群群安靜專心從耳機聽著解說的參觀民眾，這樣的氣氛讓眼前透過特殊天青色的汝窯瓷器顯得更加清麗脫俗了！
那一天的參觀經驗很好，除了汝窯的美，誰說，這貼心又先進的無線導覽設備不是讓我有美麗心情的功臣之一呢？有機會，你一定也要去體驗看看喔！
 
語音導覽相關資訊：

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留言 (9筆)
9.
這一篇我拜讀過，只是當時沒留言。

語音導覽的確會讓博物館參訪，學習更多。
 
板主回覆:
語音導覽是為了彌補人員導覽的不足而設計的，
加上有多國語言版本，讓各國參觀者可以用簡便的方式了解展品的背景，為展覽成效加分不少，很棒的規劃！
winds_of_lavender 於 2008-03-30 10:15:54 留言 |
8.
說到語音導覽，其實還可以有其他方式：Podcast．
現在iPod 等mp3 player這麼普及，連手機都可以插記憶卡聽mp3，
語音導覽應該也可以錄成一個個mp3檔案，
放在網頁上供人下載到自己的iPod上，
甚至在展場外放置幾部電腦，讓人們可以下載．
這樣甚至都可以不必準備無線電耳機或隨身聽之類的東西，
遊客可以使用自己熟悉的個人設備，也比較經濟衛生．

這個想法不是我的創意，而是我從紐約時報看來的：
http://www.nytimes.com/2005/05/28/arts/design/28podc.html?ex=1178942400&en=0d85fb6ccf8d9ea7&ei=5070

 
板主回覆:
謝謝纖毛蟲提供另一種語音導覽的資訊，
台灣是多元文化的社會，對新事物和各種可能性的接受度都很高，
有關將語音導覽內容下載到iPod或mp3的可能性，也許不久台灣也會出現，不過那勢必又要經過一段時間的可行性（包括利益、效益、方便性與普及性..等）評估，但不管如何，我們都樂見更多樣性的選擇在台灣出現。
我將你提供的資訊放至上方連結，多謝！
纖毛蟲 於 2007-05-11 06:20:51 留言 |
7.
這個青瓷蓮花碗實在太眼熟，
因為我目前的桌面也用它，太巧了^__^

記得2000年秋天時，中國兵馬俑初次來台展覽，
我與丈夫迫不及待在展覽初期即驅車北上歷史博物館看展，
當時只有人工小蜜蜂發聲，看展的人實在太多，根本無暇聽導覽，
而我，實在太好奇，忘了腹中也有個娃娃，就擠啊..衝啊...在人群裡，
忽地！有隻手（當時以為怎會有鹹豬手襲擊大肚婆）直攬我腰際，
將我拉出人群，原來...那是在後頭像看個孩子丈夫....
如今想來，真是有趣。
 
板主回覆:
到史博館看兵馬俑展的經驗實在太恐怖了！
這也說明台灣人喜歡趕風潮的特性，
等妳和iko的小孩都大些，上台北來，
咱們來個故宮文物之旅，如何？
請樂得、阿巴雅師父、seven、千千和pauline（還有誰要參加？）都一起來，
氣質團的陣容應該可以申請團體導覽，就可以體驗一下無線子母機…
哇，越想越高興呢！
karencloud 於 2007-05-03 10:54:53 留言 |
6.
驚~台中科博館也有喔?!
的確是可以就近感受一下耶!
這次大英博物館在故宮的展覽,
本想專程北上享受這古文物的洗禮,
後來因考量小娃兒的因素才打消念頭,
但我還是上了故宮的網站
線上瀏覽佔且滿足了我的心!
PS~我住在南投喔!
 
板主回覆:
對ㄚ，我怎麼忘了妳住南投，
我曾說過我與南投的淵源很深的！

故宮雖然在台灣，但即使是住在台北的我也是很久才造訪一次呢，
有人說日本人到故宮的次數可能比某些台灣人多，想到這裡便有些汗顏呢！
不過，帶著小娃兒，行動的確很受限制，等她（們？）大些，再帶著一起欣賞文物囉！
iko1229 於 2007-05-03 10:19:22 留言 |
5.
哇~~
好貼近人性的新科技,
透過您的親身體驗,
讓我一顆心也蠢蠢欲動,
看來這故宮之行,
有了推波助瀾的動力了,
認真的Jasmin真的好美!!
^____^

 
板主回覆:
謝謝iko的稱讚！
Iko是不是住在中部（彰化）？
其實現在各大展館都有提供語音導覽的服務，
如台中的科博館的設備就很完整，
Iko也可以就近體驗一下喔，
當然，故宮的文物有其無可替代的地位，
有機會常逛逛也很不錯！
IKO 於 2007-05-02 14:12:47 留言 |
4.
挖～原來有這麼多種導覽的方式阿！

我個人對無線電耳機式導覽特別有好感，既能互動又能維護館內的安靜。

之前在看商業週刊時，看到在介紹博物館裡的導覽員，發現這個工作還真是頂不容易的，不僅要熟悉每件文物的背景及歷史，還要能用最易懂的方式跟大家解釋.......十分佩服阿！
 
板主回覆:
我認識一位故宮的義務解說員，她已經服務6、7年了，還在努力學習的階段，藝術與文物的世界浩瀚，當真一輩子學不完，還有妳說的解說技巧也很重要，她們還是沒有酬勞的義工呢！精神可佩！都靠對文物的熱愛支持囉！

另，有機會玩玩各種語音導覽設備，增加看展樂趣喔！
seven 於 2007-05-02 10:50:38 留言 |
3.
想像在故宮微暗的展示間裡 , 每個人頭戴耳機, 手握無線電, 聚目凝神, 輕聲細語, 只聽導覽官做動作的模樣, 如果天花板再點上幾顆發亮的星星和吊個太空船模型什麼的, 是不是有一點..... "星際大戰" 的味道 ! ....... 沒看清楚, 我還以為梁同學在玩電動呢 !
 
板主回覆:
梁同學最近的妄想症很嚴重，請不要再做錯誤引導了！
或者派大叔和梁同學一樣都是妄想一族？！
Patrick 於 2007-05-01 12:53:10 留言 |
2.
有無線電耳機式導覽真的很不錯,展場就不會鬧轟轟,離導覽員遠一點也OK,可是我有一種被一條無形的線拉著溜的感覺,不知有沒有人有同感
 
板主回覆:
哪來這麼奇怪的感覺？
你把自己當寵物啦？
還是想養寵物想瘋啦！
怪怪外星人！
小方方星球主 於 2007-05-01 11:46:52 留言 |
1.
我去西班牙的第一天再逛皇宮時還想說：大家怎麼都再講手機！？
第二天晃到博物館才發現：原來是導覽啊！
就趕快去租來聽。
真個讓整個欣賞的過程更輕鬆

很高興有這樣的系統
因為上次我們就是被故宮的人潮給嚇到
留下了很不好的印象呢 @.@
 
板主回覆:
是啊，下次celeste參觀展覽時記得先問有沒有語音導覽可以租借，這樣的參觀品質的確可以改善很多！
Celeste 於 2007-05-01 10:26:27 留言 |
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