等等想@@

         高科技產業是一個重視研究發展、創新的技術密集以及資本密集之產業，然而在這個消費者意識興起的時代中，高科技產業要抓住顧客的心以及創造忠誠客戶，只依靠卓越的研發能力與創新能力是不足的。許多高科技業者也紛紛意識到品牌形象的重要，同時以往是服務業強調的競爭利器-服務品質，也漸漸被高科技產業所重視，原因在於生命週期短、專業性高的高科技產品，顧客在購買時已不僅著重產品之卓越品質，同時也重視相關之服務提供，如採購過程時銷售人員的專業及服務態度、售後服務的提供等，因此，對高科技業者而言，要取得競爭優勢，也必須強化其行銷功能，透過品牌形象以及卓越的服務品質之建立，以提高企業之名聲及商譽。

朋友寄來一封e-mail，不知道大家之不知道ETC收費卡？上高速公路經常要過收費站，當時採用人工，現在採用電子識別系統辨識，而媒介就是一張ETC收費卡，這樣應該有懂？至於卡片，是否要收費，卻造成民眾目前的各種不同反應，以下是朋友傳來對ETC的感言