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January 12, 2009
上個月，也就是2008的12月，跟太太帶著放學的兒子搭車去TOT台北旗艦店松仁路99號1樓去看馬桶。
設計師推薦了一款價格8萬多型號CES9911TG 的馬桶，我想說去看看到底有甚麼特色，順便想看一下TOTO的其他用品，想說感覺上TOTO品質似乎是相當不錯。
搭了計程車一趟到了松仁路旗艦店，一進去之後我就覺得這裡頭的服務小姐怎麼好像很怪，一直到我們走出大門要回家，感覺都恨詭異！
一進去一位小姐似乎愛理不理，我只好直接請教那個9911馬桶有甚麼特色？
然後這小姐指了一個馬桶說那就是9911。
.......................
..........
........................
我問到：有跟這類似的其他選擇嗎？
小姐指了另一個馬桶：9793是最新的。
我問：有甚麼不一樣嗎？
小姐：9793有香味。有一個香味的片。
我問：那這插片是消耗品嗎？多久要換？
小姐：買的時候有附贈
問到這我有點不耐煩了，態度很冷淡就算了還答非所問。
然後更屌的是這小姐突然消失了.......
過會換了一個小姐來。
然後這小姐就一直在我旁邊。
我問：關於衛浴設備的.....
小姐答：....
冷場～～～
我問：浴盆....
小姐答：......
冷場～～～～
我說：有沒有甚麼資料可以讓我帶回去參考的？
小姐：有（拿了本DM給我）
我說：嗯，展示中心很漂亮。老婆，回家去吧。
小姐：再見。
我一轉頭，看到3個還4個小姐幾在櫃臺裡機哩刮拉的聊得很開心。
回到家我太太說：去那間展示中心感覺好怪喔。
我說對阿，好冷的一間店。
東西可能不錯，但這服務的水平搞不好比中國大陸還LOW。
原本設計師推薦這次房屋裝潢TOT有的都用TOTO，但我後來想說若有其他替代的，那就改成其他家。
要去看東西有錢給TOTO賺，服務水準就只有這樣了，那以後萬一需要售後服務.........
我說真的，TOTO老闆，我真的很失望，你們水平真的讓我嚇一跳！
52.
HCG的會難清?~~~
我家的馬桶是用HCG，印象中不超過2萬，
用了兩年，也沒有每天在刷洗，感覺還是白閃閃的。
也許我沒用過更高檔的馬桶，
不知道更高檔的馬桶是多好清，
或是我對白閃閃的標準太過寬鬆，
我不覺得我家馬桶很難清。
沾到髒污，馬桶刷兩下就刷乾淨了。
重點是，男生坐著尿，馬桶會乾淨很多。
哈~~~ 離題了~~~
當然，要買什麼樣的東西，屬於個人的自由。
不過鑒於刺激國內經濟，其實國產HCG的東西也不算太差阿。
HCG在南京東路與建國北路口附近，
有一個展售中心，好像有好幾層樓。
486如果有空，也可以去逛逛看看阿~~~
(HCG折扣也不低，也可以省些荷包)
本人非廠商，只是提個建議。
報告：截至2009/5/17，服務態度依舊糟
Vicky
於 2009-05-18 17:08:23 留言 |
51.
看到這篇文章 真的對大家不好意思 這各問題 我會跟公司講 我不是公司的人 我是北區某家的經銷商
如果大家有TOTO的問題 可以跟我提問 我會幫你講答
如果大家有TOTO的問題 可以跟我提問 我會幫你講答
TOTO人
於 2009-05-01 00:03:58 留言 | 
50.
我還以為只有我被這樣對待......
之後有反映到台灣TOTO, 展場經理也有禮貌性回應
不過看來應該沒什麼改善
套用老哥的comment
你在全台北租金最高的商辦一樓, 找了一堆不用負擔業績的美眉
能期待得到什麼樣的服務? (如果再加上工程師上班穿著......Orz)
之後有反映到台灣TOTO, 展場經理也有禮貌性回應
不過看來應該沒什麼改善
套用老哥的comment
你在全台北租金最高的商辦一樓, 找了一堆不用負擔業績的美眉
能期待得到什麼樣的服務? (如果再加上工程師上班穿著......Orz)
SSJ
於 2009-04-02 10:05:04 留言 |
49.
新竹市經國路的TOTO品質和服務態度真是不敢領教.尤其是她的老闆娘親自上陣.口口她是老闆娘好像很了不起.而且如果來現場就告訴你我親自來還不夠負責嗎.唉品質很.....寧願找便宜的沒牌的千萬別 花錢白受氣
林安安
於 2009-03-31 06:51:11 留言 |
48.
那一家展示中心只負責展示他們美美的商品及美美的小姐，
完全不負責銷售，沒有業績壓力，
所以她們根本就不在意你是否會買TOTO的產品，
你的光臨只是打擾到她們的聊天而已。
每個人去都是遇到這樣的對待，
不是只有針對你。
不過你要不要買TOTO的產品，
建議你還是以產品好用與否來考量，
不要因為被小姐氣到了就不考慮了。
我順便要誇獎一下南京東路建國北路口旁的和成，
服務人員有夠熱心，講解得也仔細，態度非常好，
一定要給予鼓勵！
完全不負責銷售，沒有業績壓力，
所以她們根本就不在意你是否會買TOTO的產品，
你的光臨只是打擾到她們的聊天而已。
每個人去都是遇到這樣的對待，
不是只有針對你。
不過你要不要買TOTO的產品，
建議你還是以產品好用與否來考量，
不要因為被小姐氣到了就不考慮了。
我順便要誇獎一下南京東路建國北路口旁的和成，
服務人員有夠熱心，講解得也仔細，態度非常好，
一定要給予鼓勵！
小傑
於 2009-03-10 00:34:51 留言 |
47.
TOTO的服務也太差勁了吧!~~~~~~
我之前去凱撒的門市看東西
服務簡直就是天差地別啊!~~~
不過，上次去好像沒看到同樣類型的產品
但是我想這種產品是未來趨勢，之後應該也會推出
不如去凱撒的門市問問看，至少服務好，不會當受氣包!:D
我之前去凱撒的門市看東西
服務簡直就是天差地別啊!~~~
不過，上次去好像沒看到同樣類型的產品
但是我想這種產品是未來趨勢，之後應該也會推出
不如去凱撒的門市問問看，至少服務好，不會當受氣包!:D
Alex
於 2009-02-16 18:27:05 留言 |
46.
486大大，我在頂溪站附近有買到8折以下的toto產品哦...這週二才去拿貨的...
ps.我不是設計師
ps.我不是設計師
E
於 2009-02-12 18:21:24 留言 |
45.
另外toto得打折方式已經改了,已經沒有所謂的3.5折.因為新年度已經調整定價,正常的折數是8折.其他的優惠看每家販售中心自己的搭配策略.有時候會有整組配備組合(馬桶,臉盆,淋浴龍頭)一起買,有特別的優惠.
weispace
於 2009-02-12 13:58:36 留言 |
44.
TOTO那各展示場的服務人員,態度得確非常不好.我身為設計師也在那邊很冷的冰過. 不過自己配合的TOTO廠商訂貨業務服務不錯,有問過她們怎麼美美的旗艦展場,會配上這麼不好的服務....?? 大家也是猜想可能完全部用負擔業績的壓力,所以十分懶散吧..
weispace
於 2009-02-12 13:54:18 留言 |
43.
如果要裝免治馬桶座還是買toto吧...但折數可以ㄠ啦...有人馬桶面盆買3.5折的,馬桶座就不知了....我們公司定價3萬多的馬桶是以1萬多買到.
daniellai
於 2009-01-23 22:28:41 留言 |
42.
486把拔:
我們家也要裝潢了
不知道你平常都在哪些裝潢 建材 廚具和衛浴討論區 呢?
真希望能找到便宜又好用的咚咚
不然你家用什麼 我們就跟你一起團購好了啦 呵
我們家也要裝潢了
不知道你平常都在哪些裝潢 建材 廚具和衛浴討論區 呢?
真希望能找到便宜又好用的咚咚
不然你家用什麼 我們就跟你一起團購好了啦 呵
板主回覆:
哈哈
這東西哪有團購啦
傻孩子
lala
於 2009-01-23 14:59:39 留言 |
41.
486大哥:
你可以參考HCGㄛ
去年我家浴室改裝 有先去南京跟建國路口的HCG參觀
雖然他們也是展示中心 沒銷售壓力
但小姐人都很好有耐心 介紹超詳細
我記得產品是牌價打5折(沒記錯的話)
而且看完他還會幫你介紹離你家較近的經銷商(水電行)
更便宜ㄛ
我大大推薦
你們全家可以先去參觀 整棟還不錯逛
希望找得到你們喜歡的東西
你可以參考HCGㄛ
去年我家浴室改裝 有先去南京跟建國路口的HCG參觀
雖然他們也是展示中心 沒銷售壓力
但小姐人都很好有耐心 介紹超詳細
我記得產品是牌價打5折(沒記錯的話)
而且看完他還會幫你介紹離你家較近的經銷商(水電行)
更便宜ㄛ
我大大推薦
你們全家可以先去參觀 整棟還不錯逛
希望找得到你們喜歡的東西
mcdonalds
於 2009-01-22 23:47:42 留言 |
40.
Mobile01 剛從日本回來,各位可以推薦免治馬桶？
( http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=137033 )
from google ( http://www.google.com.tw/search?hl=zh-TW&q=%E5%85%8D%E6%B2%BB%E9%A6%AC%E6%A1%B6&meta=&aq=0&oq=%E5%85%8D%E6%B2%BB )
( http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=137033 )
from google ( http://www.google.com.tw/search?hl=zh-TW&q=%E5%85%8D%E6%B2%BB%E9%A6%AC%E6%A1%B6&meta=&aq=0&oq=%E5%85%8D%E6%B2%BB )
zxc
於 2009-01-20 12:22:48 留言 | 
39.
新竹的TOTO經銷商也是一副晚娘面孔，好像跟你說了妳也買不起，也就懶得跟你多費唇舌的感覺，一進他們的展示中心就覺得自己好像是次等公民，完全沒人要理妳，問了問題也沒有回答。裝暖風機時竟然還等都裝好了，才跟我說要收安裝費兩千。極不誠實。真的差到極點。原來這是台灣東陶的企業文化啊！全省都一樣爛耶！
Lisa
於 2009-01-16 22:01:16 留言 |
38.
我家做水電的，有去參觀過HCG的工廠，也玩過那個超級馬桶，
HCG給我的感覺是東西還不錯，現在新版的都有奈米塗料，馬桶也
都是在鶯歌當地燒的，也是可以考慮看看，不要買太便宜的款式應該
都不錯.
如果要一些參觀的照片我也可以再寄mail
HCG給我的感覺是東西還不錯，現在新版的都有奈米塗料，馬桶也
都是在鶯歌當地燒的，也是可以考慮看看，不要買太便宜的款式應該
都不錯.
如果要一些參觀的照片我也可以再寄mail
Y田
於 2009-01-15 00:38:59 留言 |
37.
應該是東陶的員工
東陶因為代理TOTO的衛浴產品而在台灣的衛浴市場有很不錯的獲利
同時他們的人員都有種"高人一等"的感覺
因為我作過他的東西
不過銷日本的產品是真的不錯
在台灣內銷的就屬於次級品
吃準國內消費者不會去客訴
東陶因為代理TOTO的衛浴產品而在台灣的衛浴市場有很不錯的獲利
同時他們的人員都有種"高人一等"的感覺
因為我作過他的東西
不過銷日本的產品是真的不錯
在台灣內銷的就屬於次級品
吃準國內消費者不會去客訴
金
於 2009-01-14 22:52:13 留言 |
36.
哈哈！看來TOTO不管是展示中心還是經銷商都是一個樣，還想要有好的售後服務。真是緣木求魚！直接買水貨算了。
前些日子，也透過設計師買了TOTO日本原裝的水龍頭。送貨的是，中壢的經銷商黃先生。過程中，他透過聊天的方式打探買家的背景。事後我依其言，有問題找他協助。卻是敷衍、推諉。這樣還想有好的服務，難啊！
真慶幸不是跟他買的。
前些日子，也透過設計師買了TOTO日本原裝的水龍頭。送貨的是，中壢的經銷商黃先生。過程中，他透過聊天的方式打探買家的背景。事後我依其言，有問題找他協助。卻是敷衍、推諉。這樣還想有好的服務，難啊！
真慶幸不是跟他買的。
WWW
於 2009-01-14 17:39:55 留言 |
35.
親愛的486大哥:
我家工廠有做日本TOTO原廠的東西, 所以我們與他們的日本直屬的業務有很頻繁的接觸
但是他們與台灣市面上看的到的TOTO是完全屬不同事業的, 台灣販售TOTO的公司實際名稱為台灣東陶
這東西就很像某些進口家電, 台灣的代理商又是另一家企業
兩者在台灣幾乎是沒有直接往來的, 台灣東陶要的貨, 全都是向日本訂貨的
也鮮少有台灣工廠直接出給台灣東陶門市的情形
在我們與日本TOTO合作的經驗下, 日本TOTO的確有很多可取的優點, 他們的產品的確也有相當的領先空間
大哥你接觸的是台灣東陶, 我就不予置評了........
我家工廠有做日本TOTO原廠的東西, 所以我們與他們的日本直屬的業務有很頻繁的接觸
但是他們與台灣市面上看的到的TOTO是完全屬不同事業的, 台灣販售TOTO的公司實際名稱為台灣東陶
這東西就很像某些進口家電, 台灣的代理商又是另一家企業
兩者在台灣幾乎是沒有直接往來的, 台灣東陶要的貨, 全都是向日本訂貨的
也鮮少有台灣工廠直接出給台灣東陶門市的情形
在我們與日本TOTO合作的經驗下, 日本TOTO的確有很多可取的優點, 他們的產品的確也有相當的領先空間
大哥你接觸的是台灣東陶, 我就不予置評了........
Isaac 梓楊
於 2009-01-14 14:58:44 留言 |
34.
486大哥!!我超有同感的啦.........
之前和我老公去芝山那邊的門巿也是如此
態度冷淡到極點,問話完全愛理不理
我們還想說招誰惹誰了啊??有沒有搞錯?
態度差到最高點.....
真想要寫信給他們老闆好好客訴一番
之前和我老公去芝山那邊的門巿也是如此
態度冷淡到極點,問話完全愛理不理
我們還想說招誰惹誰了啊??有沒有搞錯?
態度差到最高點.....
真想要寫信給他們老闆好好客訴一番
April
於 2009-01-14 00:57:54 留言 |
33.
我有說過自己也沒用過TOTO,除了公共場所,
只是記得看過廣告說完全不用刷因為陶瓷表面完全不殘留只須正常沖水,總覺得可以不用刷馬桶是一個夢想的境界,
至於我家的和成是阿爾卑斯三系列,是不是因為是舊款,遇到MC期間,幾乎每天要刷一次,正常使用也很容易出現一圈水痕,
我有注意過公共場所用TOTO的便池明顯比和成無殘留污漬
但我並非TOTO員工,對於服務人員的不理人態度也是相當的討厭
可惜馬桶不能像吸塵器提供測試,不然準備幾杯特殊的東西如咖哩如碘酒如紅藥水來測測看應該會不錯
如果每家廠商都能自己拿東西來提供486大哥測試那大家也可以不要花冤枉錢了
只是記得看過廣告說完全不用刷因為陶瓷表面完全不殘留只須正常沖水,總覺得可以不用刷馬桶是一個夢想的境界,
至於我家的和成是阿爾卑斯三系列,是不是因為是舊款,遇到MC期間,幾乎每天要刷一次,正常使用也很容易出現一圈水痕,
我有注意過公共場所用TOTO的便池明顯比和成無殘留污漬
但我並非TOTO員工,對於服務人員的不理人態度也是相當的討厭
可惜馬桶不能像吸塵器提供測試,不然準備幾杯特殊的東西如咖哩如碘酒如紅藥水來測測看應該會不錯
如果每家廠商都能自己拿東西來提供486大哥測試那大家也可以不要花冤枉錢了
vivien
於 2009-01-13 21:17:22 留言 |
32.
486大哥~很抱歉想跟您請教一個題外的問題
就是我家的一部汽車，停在附近的一座大型私人停車場裡
有租賃契約及停車證，現場也有管理員看管
但不幸的事是前天我去繳停車月租費時
管理員突然支支烏烏地告訴我，我家的車被撞了
後來我趕緊跑過去看! 案~~天阿!還撞真慘阿!車頭一整個全中
跟管理員談了一下，他說她們不知道誰撞的?監視器也沒拍到?
一副就是打馬虎眼不關他門的事。後來要到停車場經理的電話
說要出面，到今天還沒看到人影，我知道這事應該要先找警局報案
並拍照存證，請問不知道有沒有更好的處理方法? 除了可以找到肇事
者理賠外，或者根本找不到。還是這也屬消費行為，已構成消保法
事業主即對其營業範圍內負責，該給我合理的理賠嗎?
就是我家的一部汽車，停在附近的一座大型私人停車場裡
有租賃契約及停車證，現場也有管理員看管
但不幸的事是前天我去繳停車月租費時
管理員突然支支烏烏地告訴我，我家的車被撞了
後來我趕緊跑過去看! 案~~天阿!還撞真慘阿!車頭一整個全中
跟管理員談了一下，他說她們不知道誰撞的?監視器也沒拍到?
一副就是打馬虎眼不關他門的事。後來要到停車場經理的電話
說要出面，到今天還沒看到人影，我知道這事應該要先找警局報案
並拍照存證，請問不知道有沒有更好的處理方法? 除了可以找到肇事
者理賠外，或者根本找不到。還是這也屬消費行為，已構成消保法
事業主即對其營業範圍內負責，該給我合理的理賠嗎?
椰果
於 2009-01-13 21:04:41 留言 |
31.
洗下面有兩種:
1) 歐美用"下身盆"(bidet), 外型像馬桶但是沒上蓋,
下面有止水栓(可蓄水浸泡用), 靠牆有一可調角度的水龍頭
(這支是一般水龍頭3倍貴).
用途:
臉朝外背面牆洗屁屁, 痔瘡, 肛裂, 廔管, 腹瀉, 分娩後
臉朝牆背向外洗(男)小雞雞, (女)月事洗下體
好處是出水量大, 可泡盆.
2) 日本用"免痔馬桶(蓋)" 會伸出兩支噴嘴, 前一支洗小美妹,
後一支洗屁屁. 馬桶座有熱溫, 高級的還會吹風,
不能泡盆, 出水量小, 入門款噴一會兒熱水就沒了,
但簡單乾淨, 用的時候有的還有語音 音樂 香味等,
也可以看雜誌和報紙.
我家兩個都有, 很難取捨.. 太太喜歡(1), 阿公喜歡(2).
1) 歐美用"下身盆"(bidet), 外型像馬桶但是沒上蓋,
下面有止水栓(可蓄水浸泡用), 靠牆有一可調角度的水龍頭
(這支是一般水龍頭3倍貴).
用途:
臉朝外背面牆洗屁屁, 痔瘡, 肛裂, 廔管, 腹瀉, 分娩後
臉朝牆背向外洗(男)小雞雞, (女)月事洗下體
好處是出水量大, 可泡盆.
2) 日本用"免痔馬桶(蓋)" 會伸出兩支噴嘴, 前一支洗小美妹,
後一支洗屁屁. 馬桶座有熱溫, 高級的還會吹風,
不能泡盆, 出水量小, 入門款噴一會兒熱水就沒了,
但簡單乾淨, 用的時候有的還有語音 音樂 香味等,
也可以看雜誌和報紙.
我家兩個都有, 很難取捨.. 太太喜歡(1), 阿公喜歡(2).
beagle
於 2009-01-13 12:09:22 留言 |
30.
to21樓的朋友
我覺得486主要是『不爽給他們賺』啦
我覺得486主要是『不爽給他們賺』啦
阿冒
於 2009-01-13 12:03:05 留言 |
29.
我家也用進口的衛浴設備,
不是我愛用進口貨,
而是當初買房子時建設公司送的,
東西質感看起來是不錯,
但是實際使用的感覺是...
不耐操而且零件超貴,
因為兩層樓的兩支馬桶竟然都壞同一個零件,
要找這家廠商維修時真的粉難找,
然後好不容易大老遠找到了門市,
才發現零件卻又真他X的貴,
心裡在想以後打屬我也不可能再買進口的衛浴了,
何況錢還是應該留給台灣人賺才對哩,
現在景氣這麼差,
真為那幾位"花瓶"銷售小姐捏一把冷汗。
不是我愛用進口貨,
而是當初買房子時建設公司送的,
東西質感看起來是不錯,
但是實際使用的感覺是...
不耐操而且零件超貴,
因為兩層樓的兩支馬桶竟然都壞同一個零件,
要找這家廠商維修時真的粉難找,
然後好不容易大老遠找到了門市,
才發現零件卻又真他X的貴,
心裡在想以後打屬我也不可能再買進口的衛浴了,
何況錢還是應該留給台灣人賺才對哩,
現在景氣這麼差,
真為那幾位"花瓶"銷售小姐捏一把冷汗。
howard57
於 2009-01-13 11:41:11 留言 |
28.
HCG的會難清?~~~
我家的馬桶是用HCG，印象中不超過2萬，
用了兩年，也沒有每天在刷洗，感覺還是白閃閃的。
也許我沒用過更高檔的馬桶，
不知道更高檔的馬桶是多好清，
或是我對白閃閃的標準太過寬鬆，
我不覺得我家馬桶很難清。
沾到髒污，馬桶刷兩下就刷乾淨了。
重點是，男生坐著尿，馬桶會乾淨很多。
哈~~~ 離題了~~~
wk
於 2009-01-13 11:24:54 留言 |
27.
當然，要買什麼樣的東西，屬於個人的自由。
不過鑒於刺激國內經濟，其實國產HCG的東西也不算太差阿。
HCG在南京東路與建國北路口附近，
有一個展售中心，好像有好幾層樓。
486如果有空，也可以去逛逛看看阿~~~
(HCG折扣也不低，也可以省些荷包)
本人非廠商，只是提個建議。
wk
於 2009-01-13 11:15:06 留言 |
26.
TOTO的服務人員的確是不因該...
不過TOTO好不好就不清楚了，只知道TOTO在日本有點像國民品牌。
公廁絕大部分都是TOTO的產品，不知道是企業捐贈還是招標。
TOTO感覺就是不錯，但是不是在台灣這方面的資訊比較少。
或許可以多研究研究，
昨天才知道松下電工也有馬桶。
喜歡日系品牌也可以考慮看看。
不過TOTO好不好就不清楚了，只知道TOTO在日本有點像國民品牌。
公廁絕大部分都是TOTO的產品，不知道是企業捐贈還是招標。
TOTO感覺就是不錯，但是不是在台灣這方面的資訊比較少。
或許可以多研究研究，
昨天才知道松下電工也有馬桶。
喜歡日系品牌也可以考慮看看。
Ray
於 2009-01-13 11:04:12 留言 |
25.
我想大家應該都誤會那些店員小姐了，
她們不是服務「不好」，
應該是「不會」服務啦！
她們不是服務「不好」，
應該是「不會」服務啦！
大阿舍
於 2009-01-13 10:56:05 留言 |
24.
9911跟9793型錄上看起來不錯，但實際擺在浴室挺佔空間的。我家去年剛翻修，我用CW260GU/SH260BA搭配衛洗麗F2，都是日本進口貨，我覺得質感不錯。如果要買免治，TOTO我覺得才是王道。我新竹老家用的是國產品，水柱的力道差很多，而且用久了就沒力了。486大哥，建議不要為了機車店員剝奪了你使用好東西的機會。畢竟這東西一用要用很久，如果用了之後將來都不需要維修，那服務品質好壞就其次了，何況店員的服務品質不代表將來售後服務就一定不好。參考看看嚕~
supertenor
於 2009-01-13 10:47:18 留言 |
23.
486大哥可考慮另一德製品牌Villeroy & Boch
當初蓋新家時因仿冒的TOTO相當多,我又不內行
B&V價錢也不是486大哥所說的天價,水箱裝在牆壁內的馬桶,記憶中好像也是3-4萬而已(2000年),不會比Leica M系列貴
據經銷商說用個20年也不會出問題???
省下的錢就是我手中的Leica
當初蓋新家時因仿冒的TOTO相當多,我又不內行
B&V價錢也不是486大哥所說的天價,水箱裝在牆壁內的馬桶,記憶中好像也是3-4萬而已(2000年),不會比Leica M系列貴
據經銷商說用個20年也不會出問題???
省下的錢就是我手中的Leica
朱德研
於 2009-01-13 09:42:19 留言 |
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