知識流出版社

棉花糖行銷學

作者：默哈勒德‧奇布 
原文作者：Morald Chibo 
譯者：繆詠華 
出版社：知識流 
出版日期：2008年05月8日 
語言：繁體中文 ISBN：9789868334267 
裝訂：平裝 
定價:290元

一顆顆夢幻甜美的棉花糖，解開行銷學的美麗包裝後， 
原來其實只是一小撮白糖。 
本書用幽默的經濟學偵探推理，讓你了解行銷學， 
就像吃棉花糖一樣入口即化!

吃不到新口味棉花糖的街友就會挨餓而死？ 
少了最新型黑莓珍珠手機的世紀交易談判就會失敗？ 
老實說，哪一個腦筋正常的人會這麼想?

一本10歲到80歲都看得懂的行銷學! 
本書用創新的說故事手法，讓你體驗市場行銷的無所不在

 本書有如一本淺顯且帶有幽默驚悚風格的“經濟學偵探推理”，
書中舉出如食品、內衣、交友網站、汽車、總統選戰等實例，
說明市場行銷無所不在。也指出品牌、產品或候選人在激烈競爭中脫穎而出的關鍵。!
只要閱讀本書，行銷學便不再是一個令人害怕的領域了！

 今周刊、工商時報、經濟日報主題書摘‧法國《巴黎週刊》‧《費加洛報》‧《世界日報》‧《策略週刊》‧《行銷月刊》等十五家各大權威媒體一致好評推薦! 

 「行銷」就好像「星座｣一樣，看似簡單其實複雜 
消費者每天看到2000個影像，150個品牌在眼前閃過 
進到大賣場，更有七萬五千筆資訊迎面襲來 
每一個都在喊：買我！買我！買我！ 
但是每年上市的產品中，總有2/3會滯銷 
作者默哈勒德經濟學博士，是法國網路界炙手可熱的人物，以22年經驗提出最新行銷致勝概念 
以幽默的說故事方式，讓你輕鬆學會商品行銷的訣竅!

精采內容搶先看:
強調專給小嬰兒喝的純淨阿爾卑斯山水，讓一瓶法國礦泉水賣80元?
蘋果電腦如何利用「簡普行銷」熱賣新產品?
家樂福以24小時降價的低價促銷廣告，使品牌重回市場第二大寶座? 
靠「獨特奢華」的簡單品牌承諾，名牌LV、 CUGGI贏得產業優勢? 
找目標族群挑出最有價值歌曲，讓瑪丹娜唱片穩居暢銷寶座? 
營造優雅夢幻旅行的形象廣告，使法國高鐵倍受歡迎? 
廣告強打消除「起床氣」，讓雀巢的喜可瑞咖啡大賣? 
結合高利息儲蓄商品和暢銷歌曲廣告，讓ING網路銀行攻下歐洲市場?

「本書以幽默風趣的文筆和絕佳實例，讓你輕輕鬆鬆了解品牌行銷的致勝內幕！」 ──法國費加洛報 

「本書最大優點，是作者以很簡單方式舉了許多各行各業例子，讓你對行銷虛無飄渺的專業字眼能夠恍然大悟。」 ──奧美集團執行長黃復華

 「對於想在全球華人市場中勝出、有企圖心的台灣企業來說，本書的確具有啟發性，值得參考。」 ──政大科管所教授李仁芳

 作者簡介： 
哈勒德‧奇布（Morald Chibo） 
本書作者默哈勒德‧奇布（Morald Chibout）是法國經濟學博士，他在法國電信集團中心服務的歷練，成為絕佳行銷武器，隨後晉升為Wanadoo電信集團的最高行銷主管，二ＯＯ二年轉戰T-Online，負責提升網際網路俱樂部（Club Internet）在法國的市場佔有率。自二ＯＯ四年起，擔任法國巴黎證商工會（CAC 40）行銷總監。

《靠股票狠賺一億》：
           歐洲股神的投資賺錢智慧
                                ~~理財新趨勢002 
 Ich mache Sie REICH by Markus Frick

作者：傅利克 
原文作者：Markus Frick 
譯者：張維娟 
出版社：知識流 
出版日期：2008年01月31日 
語言：繁體中文 ISBN：9789868334243 
裝訂：平裝 
定價:260元

 
內容簡介
「維基百科」：歐洲股神傅利克原本只是一名麵包師
他以相當於180萬台幣投資股市，
在25歲那一年之內就賺到兩千萬，30歲成為億萬富翁
本書濃縮投資大師雪佛和科斯托蘭尼的精隨
今周刊獨家專訪和主題書摘
投資大師謝金河‧南僑關係企業會長陳飛龍 ‧呂張投資團隊張獻祥 專業推薦
 
歐美銷量超過一百萬冊
亞馬遜網路書店TOP 1暢銷書
奧地利《觀察家》經濟類TOP 1暢銷書
連續三個月榮登德國《經理人雜誌》、《焦點雜誌》、《德國經濟週刊》、《明鏡週刊》暢銷書排行版前三名!!
 
全球十多個國家（美國、英國、德國、奧地利、瑞士、西班牙、匈牙利、法國、
義大利、俄國、捷克）、超過二十五萬人聽過他的演講，
全球250萬學員搶閱本書並成功致富!
 
億萬富翁傅利克的投資賺錢秘訣，搶先曝光：
‧ 第一次投資時，請務必先選擇自己所熟悉的產業
‧ 請勿同時持有三、四支以上的股票
‧ 優先選擇具有流行趨勢和成長型產業的股票來投資
‧ 不要貿然追逐一日之內股價漲幅異常的股票
‧ 震盪時期，應設定停損價格避免損失慘重，然後等候時機進場
‧ 注意升息的資訊，隨時觀察市場發展，掌握經濟動向
‧ 盡量以最快速度將賠錢股脫手
 

作者簡介
傅利克(Markus Frick)
    1972年生，被譽為「歐洲股神」的他原本是個經驗豐富的麵包師傅，起初在父母經營的麵包廠（鄰近海德堡的新斯海姆Sinsheim）擔任主管。14歲時，便開始進入股市投資；25歲時，開始大量進出股市，並在那一年之內就賺到兩千萬元，30歲成為億萬富翁。他總共創立十二家公司，全都獲利逾一百萬歐元（約五千萬台幣），目前個人資產逾數十億台幣。
    他是德國排名第一的理財激勵者!他的暢銷著作《靠股票狠賺一億》榮登亞瑪遜網路書店排行榜第一名!同時也是奧地利《觀察家》經濟類書籍排行榜第一名!歐美銷售量超過一百萬冊，全球250萬學員搶閱本書並成功致富!


譯者簡介
張維娟
    中國文化大學德文學系畢業，輔修企業管理學系，到德國馬堡大學（Philipps-Universitat Marburg）政治系、社會系進修碩士，曾多次在商展中協助展覽暨擔任翻譯人員，譯有《三十六計的管理智慧》、《管理大師的孫子兵法》、《錢進印度》等書。 


審訂者簡介 
陳詩舜 
    現任英商寶源投顧副總裁，曾任霸菱投顧總經理，擁有十餘年完整投顧資歷，曾任德商德盛、美商富達、怡富（摩根富林明）、荷商荷銀等外商投顧公司高階主管。

中國龍與印度象：改變新世界經濟的十大威脅
The Dragon and the Elephant: , and the New World Order by David Smith

作者：大衛 ． 史密斯 
 譯者：羅耀宗 
出版社：知識流 
出版日期：2007年10月11日 
語言：繁體中文    ISBN：9789868334236 
裝訂：平裝 
定價：290




內容簡介 
英國經濟學類暢銷書榜第一名! 商業周刊獨家主題書摘
當中印搶走飯碗，我們該怎麼辦? 

英國首相布朗親自推薦!
中印經濟崛起，讓全球能源吃緊，石油漲翻天? 「中國價」威脅你降價三○％
全球三大經濟強國未來會大洗牌，中國將名列第一，印度擠進第二，美國退居第三 


         英國重量級經濟雜誌《經濟學人》專欄作家David Smith，也是英國暢銷經濟學書作家，他很早就對當時媒體大膽提及自己的全球經濟變動預測：「2050年，全球三大經濟強國是中國、印度和美國。」隨後，相同的經濟觀點如雨後春筍般，廣被經濟學作家或是經濟新聞記者談論。在歷經近四年的觀察與分析，David Smith於新作《中國龍與印度象》（The Dragon and the Elephant）一書中佐證此經濟變動的觀點。 
        中國和印度的成長將是二十一世紀的卓越發展，而這些成長的根本問題，包括了全球經濟的結構和全球地域政治力量的抗衡等等。中國未來仍會是一個鎮壓和不民主的政權、走向自由市場經濟嗎？現存的鬥爭侵略力量將會如何運作？然而，在一個眾多且成長的人口數量、廣受經濟預測的印度有何等的潛力走向繁榮成功？ 
         David Smith在本書中分析了全球經濟快速偏向東方世界靠攏的現象，和證實了全球力量的變動對北京、新德里和華盛頓產生何等經濟效益 －－ 一個在我們知道前，已經緩慢地走向我們的一個變動？ 


精采書評： 
‧英國首相布朗
‧中廣董事長趙少康、《今周刊》發行人謝金河
‧PC home集團董事長詹宏志、南僑關係企業會長陳飛龍 中外名家一致推薦! 
☼英國首相布朗（Gordon Brown）：「史密斯大展長才，把經濟和金融世界攤開在一般閱聽人眼前。」
☼南僑關係企業會會長陳飛龍：「此書提供給中小企業主前進中國或是印度市場的最佳指南，是最淺顯易懂的商業經濟書籍。」
☼奇異前董事長威爾許：「如果奇異在中國的投資策略是錯的，就會損失十億美元；如果是對的，便是這家公司下個世紀的未來。」 
☼英國《經濟學人》雜誌專欄作家史密斯，把經濟學寫得趣味橫生，讓內行人點頭、外行人享受，讀來不費吹灰之力。 


本書淺顯易懂、分析犀利，既刺激思考也豐富見識，提醒我們注意：中國龍和印度象的影響浪潮，其實已逼近我們家門口！ 

．想提升競爭力?「中國價」威脅你先降價三○％?
．印度科技教育為何能在世界排名第三?
．中印經濟崛起，讓全球能源吃緊，石油漲翻天?
．具全球三分之ㄧ奢華潛力的中國，瘋迷名牌的原因何以和歐美不同?
．印度的「綠色革命」讓農業收成大增150%?
． 沃爾瑪超市稱霸全球市場，借力於中國的崛起?
．中印將重新開啟新冷戰? 


作者簡介 
大衛 ． 史密斯(David Smith) 
        英國經濟學類暢銷排行榜第一名的作者，現任重量級經濟雜誌《經濟學人》專欄作家。曾任《泰晤士報》周日版的經濟主編，撰寫了數本暢銷的經濟學類書籍，他也是電視和廣播的經濟評論家。 
        一九八九年起擔任《周日泰晤士報》的經濟編輯，他在《專業投資人》、《英國工業》、《製造商》每個月寫專欄，以及固定投稿到英國工業聯合會（CBI）的《企業之聲》和其他的出版品。進入《周日泰晤士報》服務之前，史密斯曾在《泰晤士報》、《金融周刊》、漢利預測中心、駿懋銀行（Lloyds Bank）工作。《中國龍與印度象》是他2007年剛出版的最新暢銷著作。

錢進印度：
   全球基金經理人新目標市場WIRTSCHAFTSMACHT INDIEN

作者：奧力佛．米勒 
譯者：張維娟 
出版社：知識流 
出版日期：2007年08月22日 
語言：繁體中文    ISBN：9789868334229 
裝訂：平裝 

定價：280

活著就是贏家─英特爾創辦人葛洛夫傳 
Andy Grove：The Life and Times of an American by Richard S.Tedlow 

作者：葛洛夫/口述，理查．泰德羅/著 
原文作者：Richard S.Tedlow 
譯者：莊安祺、羅耀宗 
出版社：知識流 
出版日期：2007年05月10日 
語言：繁體中文    ISBN：9789868334212
裝訂：軟皮精裝 

定價：430

 

內容簡介 

70歲的葛洛夫首次披露他在英特爾的精采商場管理故事，
他精采的一生濃縮在這本授權的口述企業傳記故事中。
葛洛夫的一生充滿傳奇，擔任英特爾執行長領導企業登峰造極，連續11年年獲利成長34% 

★ 本書榮獲2006年美國商業週刊十大好書獎、紐約時報暢銷排行榜前三名
★ 美國《時代》雜誌選為「年度風雲人物」、華頓商學院選為「最具影響力的企業領導人」 
★ 葛洛夫親自授權的口述企業傳記故事 ! 

生存，就像是葛洛夫人生的必修課，
少年死裡逃生，中年反敗為勝，壯年抗癌延壽，
現在要邁向70歲了，他還在幫企業鑽研生存致勝的管理學。 


本書在英特爾創辦人葛洛夫全面的配合之下完成，
深入剖析葛洛夫的人生、英特爾歷史，和矽谷興起。 


蘋果電腦執行長賈伯斯(Steve Jobs)、
Google執行長舒密特(Eric Schmidt)、
Dell電腦公司董事長戴爾（Michael Dell）三大跨國企業執行長首度聯合推薦
台大EMBA首任執行長湯明哲專序推薦 


        在葛洛夫的一生中，最一貫而重要的主題，就是他如何面對變局：謀定而後動，勇往直前、動如脫兔、不在乎傳統的想法。授權作者泰德羅說：「葛洛夫憑著自己的演化，逃過了天擇。他強迫自己改變，以適應一連串的新現實，除舊布新。現實一旦改變，他一定也會放棄過去，迎向新局。 


本書洞察的重點包括： 
● 葛洛夫身世的創痛如何塑造他的人格，以及他經營企業的方法，塑造出他的名言：Only the Paranoid Survive（唯有偏執者才得以生存）。 
● 他如何研究人們的互動，自學成為偉大的經理人，發展出「策略轉折點」（Strategic inflection point）、「重要的是你的知識，而非你的職位頭銜」（”knowledge power” trumps ”positionpower”）、「建設性的衝突」（Constructive confrontation）等金句名言。 
● 他和英特爾共同創辦人摩爾（Gordon Moore）、諾宜斯（Robert Noyce）錯綜複雜的關係。 
● 1994年Pentium處理器危機及他如何因應變局，旋乾轉坤。 


        葛洛夫經歷了納粹和共產黨，劫後餘生，成為美國資本主義的菁英，而更重要的是，他是21世紀企業人物的最佳典範。 
        若要列出舉世最受推崇的企業人物，葛洛夫必然是名單首選。這位在英特爾突飛猛進發展時擔任董事長兼執行長的舵手，讓英特爾成為矽谷的模範，他也被《時代》（Time）雜誌選為年度風雲人物──美國之夢的標竿。 
        葛洛夫的一生充滿傳奇。身為猶太後裔的他1936年生於匈牙利，在納粹大屠殺倖免於難，接著卻迎來蘇聯紅軍鐵蹄入侵。他年方20，身無分文逃到紐約，徹底融入美國社會。讀完大學和研究所之後，這位雄心勃勃的年輕工程師在最完美的時機來到矽谷。1968年他在英特爾創業時加入，1987年擔任執行長，領導公司登峰造極，在接下來11 年，年年獲利成長34%。 
        雖然幾十年來，媒體對葛洛夫有詳盡的報導，但對於他其人其事，依然有神祕之處。如今終於由名聞遐邇的哈佛商學院教授泰德羅以如椽之筆，勾勒出葛洛夫真正的形象，探索他的心靈，了解他如何面對潛在的問題主動出擊，如何領導其他人超越自我。 
        泰德羅以一絲不苟的態度、既廣且深入的資料，全方位描繪這位才華洋溢的企業界鉅子多彩多姿、有時教人抓狂的面貌。 


精采書評： 
☼「葛洛夫極其聰慧，但有一種淘氣的傾向，老是喜歡找麻煩，但這是好的，因為這激起他的好奇心，這種永難饜足的渴望讓他更進一步探究事物的真相。」   ──賈伯斯（蘋果電腦執行長） 


☼「在這本一針見血的傳記中，泰德羅刻畫出葛洛夫的全貌。葛洛夫是現代領導的標竿人物，而泰德羅掌握得十全十美。」                      ──舒密特（Eric Schmidt，Google執行長） 


☼「泰德羅寫的書是非讀不可的力作，獨特、溫馨，並且詳盡地描繪出葛洛夫的故事──移民、創新，和領導。」                 ──道爾（L. John Doerr，美國數一數二的創投業者） 


☼「葛洛夫辨識未來，並且塑造未來，這些年來我因他的見識和技巧而受益匪淺，一如全球數以百萬計的消費者。」             ──戴爾（Michael Dell，Dell電腦公司董事長） 


☼「葛洛夫和泰德羅是絕配，泰德羅以精鍊的文字和敏銳的洞察力，使這本書超越『向成功的執行長學習』窠臼，一如葛洛夫所帶領的英特爾超越一般企業風貌。」 
                                                ──道隆（Robert J. Dolan，密西根大學羅斯商學院長） 


☼「葛洛夫的故事將會迴盪在任何夢想美好生活的人心裡。不論是在新的國家，還是面對新的科技，他都勤奮努力，全心接納未來。他共同創立的公司讓電腦成了我們日常生活的一部分。」 
                                                ──羅威（Frank Lowy，雪梨最大百貨商場集團西田 (Westfield)董事長） 


☼「傳記大師所寫劇力萬鈞的故事，以洗鍊的文筆敘述葛洛夫生平精彩的細節。或許已經有許多人知道葛洛夫是他那一世代最偉大的美國企業領袖，但讀者依舊會為泰德羅所述書中人物真實故事的喜怒哀樂而感動。」       ──亨特（Reed Hundt，美國聯邦通訊委員會前主席，英特爾董事）


作者簡介： 
葛洛夫(Andy Grove)◎口述  
        1936年生於匈牙利，曾任英特爾執行長，領導公司登峰造極，連續11 年讓公司年獲利成長34%。他甫於2005年卸下英特爾董事長一職，如今為該公司「資深顧問」（senior advisor）。 
        葛洛夫是科學家，也是傑出的企業家，他多次帶領英特爾轉型成功，使其成為全球最大的半導體企業及電腦CPU製造商。也因為在科技和管理的傑出成就，而獲頒獎項不計其數，包括《時代》雜誌選為「年度風雲人物」、華頓商學院選為「最具影響力的企業領導人」、管理年會的「年度卓越經營者獎」、科技業界著名的「電機及電子工程師學會」(IEEE)頒發榮譽獎章、「策略管理學會」授與終身成就獎。他也是哈佛大學和紐約市立大學的榮譽教授，並長期在史丹佛大學的商學院講授策略管理課程。 
        他寫過四十餘篇專業論文和教科書，而且隨著事業重心轉向管理，在八○年代寫了許多書籍和文章，在企業界和學界大受歡迎，如《人人都是管理者》。一九九六年，他最有名的著作《十倍速時代》（Only the Paranoid Survive）出版，更是洛陽紙貴。新書《活著就是贏家》是七十歲的葛洛夫首次公開他在英特爾的企業傳記故事，甫在美國出版即登上《紐約時報》暢銷排行榜前三名。
　　1956年底，當時20歲的猶太裔青年Andris Grof，在歷經了納粹屠殺的威脅及蘇聯共產主義的統治之後，逃出了祖國匈牙利，抵達美國紐約市，1956年起定居美國。1960年，他以第一名畢業自紐約市立大學化學工程系，1963年取得加州大學柏克萊分校的化工博士學位。
　　1968年，葛洛夫才三十出頭，便和積體電路（IC）發明人諾宜斯（Robert Noyce）與知名化學家摩爾（Gordon Moore）共同創立公司，名為英特爾（Intel，即Integrated Electronics的縮寫）。1979年他成為公司總裁，1987年開始擔任執行長。1998年5月他卸下執行長的職務，但仍擔任董事長，甫於2005年卸下英特爾董事長一職，如今仍為該公司的「資深顧問」（senior advisor）。 



泰德羅(Richard S.Tedlow）◎著 
        現為哈佛商學院教授，經常在《哈佛商業評論》、《財星》雜誌及其他雜誌期刊發表文章。著作包括《影響歷史的商業七巨頭》、《華特森王朝》等，前者曾榮獲美國《商業周刊》2001年十大好書獎。 


譯者簡介： 
羅耀宗 
        清華大學工業工程系、政治大學企業管理研究所碩士班畢業，現為資深財經專業譯者，榮獲過時報翻譯白金獎。重要譯著有《致勝》(天下文化出版)、《誰說大象不會跳舞》(時報出版)、《葛拉漢的左腦、巴菲特的右腦--竄出渾沌市場的投資智慧》、《兩個幸運的人》、《科技活氧革命》、《資訊新未來》、《新競爭時代》等。譯作散見《中央日報》全民英語專刊、《管理雜誌》UPSIDE別冊。

IKEA賺錢的11個秘訣：世界首富坎普拉致富傳奇


作者：呂迪葛．榮布特 
原文作者：Rudiger Jungbluth 
譯者：張維娟 
出版社：知識流 
出版日期：2007年03月20日 
語言：繁體中文    ISBN：9789868132894 
裝訂：平裝 

定價：320

 


內容簡介 

為何一家瑞典企業能夠躍升為全世界最大的傢俱公司？瑞典人口稀少，地處邊陲，土地面積泰半為森林所覆蓋。因此，瑞典生產傢俱、出口傢俱，並不足為奇。可是這仍然無法解釋，IKEA如何在日常文化上成為一間具有世界性影響力的大企業，對全球的大眾口味產生舉足輕重的影響。 


被美國《商業週刊》評為「完美的全球文化品牌」的IKEA是如何成功的？它成功的背後隱藏哪些秘密？是哪些因素構成的？IKEA企業的真實面與公開的正面形象真的吻合？本書將為讀者解開這些疑問。 


IKEA是一種狂熱崇拜，它的成功令人難以置信。IKEA行事奇特的創辦人坎普拉，被某些專家（尤其是瑞典人）視為是世界上最富有的人。本書敘述坎普拉及其企業的故事，首度揭開IKEA獨特成功背後所隱藏的秘密，以及它最新成功打入中國市場的致勝策略。全球經典暢銷好書，首度榮獲IKEA台灣區總裁推薦，政大科管所教授李仁芳寫序推薦。 


年代TV將專訪IKEA台灣區總裁，今周刊精采書摘、中國時報專文推薦、經濟日報、工商時報大幅介紹、News98、中廣等節目精采推薦本書。 


2006.10.27 中國時報徐亦橋/專題報導
影響台灣居家品味的人—IKEA創辦人英格瓦坎普拉的創業故事 


IKEA早期是間郵購公司，目前在全球擁有244家分店，是全球最大的家具連鎖企業。創辦人名列「富比士」全球富人排行前四名，他到底是怎麼成功的？ 提到IKEA，常會想起國內名設計師 呂王向榮曾說的一句話：「設計師們都得感謝IKEA教育了台灣民眾十多年。」他的意思是，學生或上班族時代用IKEA便宜家具的民眾，因為這樣接觸了設計，提高了對居家的要求，十年後有錢要買屋裝潢，哪可能用太隨便的東西。

目錄 


推薦序 全球征伐，無往不利的商機 李仁芳
前 言 完美的全球文化品牌 


第一部份 坎普拉與宜家
第一章 我想跟他一樣會賺錢──在歡樂村世界的童年
第二章 鼓手、旗幟、新式團體──學生時期的坎普拉受到納粹的迷惑
第三章 起碼有一千人站在外頭排隊──郵購商人坎普拉進軍家具業
第四章 為追求利潤在波蘭製造
第五章 不像資本主義者的企業家──坎普拉打破以往慣例
第六章 當我和家人離開瑞典──坎普拉為了避稅而遠走高飛
第七章 不按牌理出牌的瑞典家具商場──宜家征服德國市場
第八章 我現在交出宜家了──坎普拉把自己的企業交給基金會
第九章 麋鹿被宰了──八〇年代的擴張與再定位
第十章 無產階級的勝利──大肆採購
第十一章 北京名流顯貴夢想擁有塔蜜拉──宜家前進中國
第十二章 坎普拉是資本主義傳教士
第十三章 坎普拉每天對我們施加更多的壓力──宜家創辦人的三個兒子 


第二部分 宜家賺錢的十一個秘訣

秘訣一：價格因素
秘訣二：風格因素
秘訣三：歡樂村因素
秘訣四：內六角板手因素
秘訣五：聖經因素
秘訣六：熱狗因素
秘訣七：埃姆瑞特因素
秘訣八：坎普拉因素
秘訣九：藤因素
秘訣十：樂園因素
秘訣十一：鐵弗龍因素 


推薦序 ―― 全球征伐，無往不利的商略 / 李仁芳
    我的家鄉新莊去年也開設了IKEA店，是宜家家居2006年在全球所開二十一家店中的一家。開幕當天我從台北坐車往新莊的省道上，照例也見識了宜家在全球各地新店開張時的車水馬龍與交通堵塞。
    創辦人坎普拉的商法，看在我們台灣人眼中，總有許多似曾相識的眼熟感覺。讓我們難免不斷聯想起，台灣經營名人堂內所崇奉的諸多名人行誼。

搭經濟艙買老人優惠票的勤儉商法

    勤奮地工作，節儉的美德。像長年擔任宜家德國主管的韋貝爾，職務上搭配的專屬公務車是福斯Passat，絕非高級房車。雖然韋貝爾帶領約一萬一千名德國員工屬下，卻沒有用個人秘書，而且也捨棄自身專屬的辦公室。韋貝爾跟其他同仁一樣在德國宜家總公司的大辦公室中工作。
    坎普拉自己用的車子是輛老舊的VOLVO，而在需搭飛機旅行時，他總是會在網上搜尋，直到找到最便宜的班機為止——而且只搭經濟艙。
    幾年前，坎普拉搭乘地鐵參加在斯德哥爾摩舉辦的記者會。他驕傲地向與會的記者們秀出他的地鐵車票——而且還是老人優待票。記者們不禁為千億富翁坎普拉的節儉到近乎鐵公雞風格而嘆為觀止。
    他住在瑞士洛桑附近鄉下，當地人總是看到彬彬有禮又謙虛的坎普拉夫婦在週末市集快結束前，趕到超市購買降價的新鮮貨品。勤快的坎普拉有次還被看到在超級市場幫超市員工將商品上架。
    英國「居家」集團創辦人康藍爵士因為事業被購併關係變成坎普拉的朋友。曾虧後者說：「實際上，他寄給我的聖誕卡，是從一年前就開始親自動手製作，在最便宜的紙上黏貼。這不是玩笑話。」
    這一切，像不像我們台灣自己的企業名人堂裏的節儉「瘦鵝」圖像，以及「沙，用力擰也擰得出水來」的喀爾文教派式克勤克儉精神。

坎普拉的宜家商法卻也有台灣商法不及之處。


以「風格的技術」賺「美力財」


最核心關鍵的，當然就是其「風格的技術」。 


        台灣商法這幾年因「苦力製造經濟體」的操作開始踢到鐵板，不斷面臨薄利化、微利化的操煩與折磨。逐漸開始有人提倡要「設計力救台灣」，以設計風格的加值來為台灣產業加持。但是坎普拉卻很早就知道「風格的技術」，而且以風格賺了許多「美學經濟」的「美力財」。
    二００六會計年度初，宜家集團總共有九萬名員工。其中四分之三服務於傢俱展示前場，其他一萬三千員工在旗下負責製造作業的史威武集團（Swedwood）內的三十五家自營傢俱工廠內工作。整個集團有約八千名員工（不及全部同仁十分之一），在設計/產品研發、採購、物流、資訊科技等支援幕僚部門工作。這其中又有約三千人是專從事設設計與產品研發，工作地點則集中在瑞典的艾姆胡特的宜家家居設計中心暨商品中心建築內。
        設計的產品1劃分為十一大類，從床、廚房用品到室內裝潢設備。宜家的設計管理是極艱鉅的挑戰，因為他們必須構思以平價供應能吸引人的有質感傢俱。

管理大師的孫子兵法 


作者：維爾訥．史旺菲勒德爾 
譯者：張維娟 
出版社：知識流 
出版日期：2006年12月28日 
語言：繁體中文    ISBN：9868132886
裝訂：平裝

定價：280

內容簡介 
德國暢銷排行榜經典好書! 全球第一本由西方人撰寫的孫子兵法管理智慧，本書首度將西方管理精隨與中國孫子兵法謀略結合。創新財經管理書的現代新面貌! 管理階層必看的讀物! 知名歷史學者胡忠信 寫序推薦。



本書是由長年任職北京的德國西門子電器高階主管、企管暢銷書作家所撰寫的，閱讀起來輕鬆易懂且接近實務應用，全球已售出20多國版本。


商業週刊將引用本書做封面主題採訪，今周刊、工商時報、經濟日報半版主題書摘，以及年代、TVBS、中廣、News98等電視台&廣播也將播出報導本書。


美國哈佛大學商學院把《孫子兵法》列為培養經理人員的必讀教材。「亞馬遜」網站評論：「如果人的一生只能讀一本書的話，那就應該是《孫子兵法》。」日本「經營之神」松下幸之助的成功秘訣也是《孫子兵法》，並規定公司全體人員必須對它頂禮膜拜！微軟公司、通用電器、西門子、諾基亞、易利信等跨國企業，皆引用《孫子兵法》的管理智慧，才能在市場競爭中立於不敗之地。　 



中文版序---新管理流行風潮
        近來遇見一位中國友人。如今他在中國負責管理一家德國企業分店。我慎重地將剛出版的新書《管理大師的孫子兵法》遞給他看，當時他頗為驚訝，隨即便笑著說：「你從中國學到了東西，看來待在中國也是相當值得的。」無庸置疑，他說的一點都沒錯。我停留在中國的那段日子裡，總是不斷地自我充實，一方面藉由鑽研中國哲學的方式，另一方面則是保持與中國同事聯繫。此外，我確信自古流傳下來的哲學，比如說孫子書中的謀略原則和今日的日常職業生活之間，自然有許多的差距，就像在歐洲文化圈中也有相同的情況。由此可推斷，對中國人來說，從古老的哲學中學習到新東西是非常重要的，而且將固有的經驗應用於當代的經濟生活中，亦是十分重要的。而這樣的一個現代世界亟需其他成功且永保成功的實例，然而古代思想家的思想基礎依然是歷久瀰新。
        我的書在德國上市後，深獲許多同事的讚許，他們讓我體認到我們今日的日常商業活動中，太少去思索管理理論的基礎。「XX管理」的新管理流行風潮總是不斷地出現，然而像孫子這樣的領導者早已透徹這一切思潮，並加以貫徹了。對此，實際上已無可加以著墨之處。我的書的確是多餘的，因為這種觀點早已有人提出、說出，並記載下。因此本書只剩下讓讀者回憶，提醒讀者善加利用古代智慧的作用而已。孫子的十三篇兵法，古今中外皆然。
        然而，令人沮喪的是，這類的好主意很快就被人遺忘了，利己主義反而居於優先地位，因此我的書只能作為回憶的依據。我當然也很清楚這種回憶不會持續很久的。孫子所不能灌輸的，想當然耳，我史旺菲勒德爾也一樣無法達成的。
        儘管如此，我在此祝福不論是哪個國家的讀者，都能成為一個注重判斷、有勇氣認識自我、同時具備行動能力和堅忍不拔的毅力的人，在事業上有所成就，受到員工和同事的重視，並深受顧客和供應商的尊敬和愛戴。
        此書獻給所有渴望學習的管理者及其員工。願這些人能獲得良好的經驗、許多知識，以便深為優秀管理者個人必備的可靠性。

目錄 
推 薦 序 孫子兵法的現代意義 胡忠信
中文版序 新管理流行風潮
前 言 中國的管理大師──孫子 


計篇
第一篇 周全規劃是成功關鍵
企業成功的五大要素/道德理想增加產品附加價值/員工是企業的真正優勢/企業決策不能互相矛盾/領導階層的可靠特質/「午餐會」影響決策品質/決策品質考驗管理能力/企業戰情室/兵法基於詭詐之術/籌劃準備三階段: 願景、目標、里程碑

作戰篇
第二篇 善用資源有利於戰勝
目標導向的規劃資源/隨時注意實際成本費用/資源短缺之際，集中在重要的地方/速度:快速的戰勝保護資源/從競爭中得出新的資源/藉有效刺激增強動機

謀攻篇
第三篇 策略正確讓你達成願景
藉知識和自我控制戰勝對手/策略性地彰顯自己優點/電信價格戰/成敗取決於將領及管理者/領導者必需具備的五種條件

軍形篇
第四篇 致勝的戰術可排除風險
零缺點策略/切勿提出要求過高/商戰致勝五步驟

兵勢篇
第五篇 以方法與好伎倆致勝
直接及間接手段/讓對手不可預測，讓員工可預測/利用適當時機激發員工潛能

虛實篇
第六篇 自己的優點與對手的弱點
行動迅速者將是贏家 /較有彈性的人將是贏家/團結的人將是贏家/攻擊對手弱點的人將是贏家/最佳戰略家是勝者/消息靈通者乃是勝者

軍爭篇
第七篇 對付困難
將突發狀況納入計畫中/決定策略的關鍵：時間管理/團隊工作與全方位思考/寧可事先深思熟慮/激勵自己的力量/樂於接受改變

九變篇
第八篇 彈性創造差別
從反應到採取行動/如何向長官說不/管理者的五種致命弱點/管理者的錯誤管理

行軍篇
第九篇 中間管理階層的資深專家
組織層級扁平化趨勢/有創意地貫徹建議/以員工為核心/栽培員工

地形篇
第十篇 合宜考慮地形創造策略優勢
作為基本條件的地形/錯誤領導將危及企業/管理者是企業之寶

九地篇
第十一篇 隨時注意局勢是致勝關鍵
最佳策略、最糟執行──等同失敗/在各個情況表現卓越/統帥是馬基維利主義者/戰爭沒有諂媚路線

火攻篇
第十二篇 運用極端手段需謹慎
火攻作為最後的希望/如何以及何時運用火攻/最重要原則：先確保自家公司

用間篇
第十三篇 資訊優勢可掌握先機
間諜的真實世界/五類間諜型態

後記 管理者的十三條戒律
附錄 孫子兵法 


作者介紹 
維爾訥．史旺菲勒德爾(Werner Schwanfelder) 
        企業經營類暢銷書作家，也是德國西門子電器運輸系統部門的採購高階主管，負責管理德國、美國，以及中國北京、上海、等地的採購部門。自企業管理系畢業後，1976年開始於西門子展開職業生涯，著有《管理大師的孫子兵法》（Sun Tzu f?r Manager ）、《佛陀和管理者》等超級暢銷好書。在一趟中國商務之旅中，接觸到孫子作品，作者 運用身為頂尖經理人的豐富管理經驗，自此致力於鑽研孫子的偉大策略。

巧克力經濟學


作者：安德列．傅頌 
原文作者：Andre Fourcans 
譯者：武忠森 
出版社：知識流 
出版日期：2006年10月19日 
語言：繁體中文    ISBN：9868132878 
裝訂：平裝 

定價：280

內容簡介 


終於有一本從10歲到80歲都能看得懂的經濟學！ 


本書用創新的說故事手法，讓你活用經濟學推理找出事物的真相
搶先曝光2006年諾貝爾經濟學獎得主費爾普斯的精采觀點
法國超級暢銷書作者的經典作品 知名經濟教授吳惠林教授 序文鄭重推薦
全球已售出中、日、韓、德、義等20多國版本 


經濟學家常被比喻為「解讀世界的女巫」
認識經濟學，不只能讓你像阿里巴巴喊芝麻開門一樣，
輕鬆闖入該領域，然後搬回金山銀山，讓家中廳堂走廊囤積財富。
同時，當你面對有人以滿口似是而非道理來蠱惑人心時，
經濟學將會是你絕佳的自救工具，它能提供你必要的幫助，
讓你的判斷力更加敏銳、觀察力更加犀利！ 


        作者傅頌是法國知名經濟學者，也是暢銷書作家。他以幽默的說故事方式，教你處理日常生活相關的經濟問題，除了吃膩巧力，可以學到邊際效益遞減外，其他精采內容包括： 


你聽過刷牙經濟嗎? 美化牙齒居然有助工作升遷？ 


女方的收入高於男方，婚姻會容易破裂？ 


每多執行一件死刑，可以減少七件兇殺案？ 


咖啡館雇過多服務生，邊際生產力會成負數？ 


從短統靴的價格，可以判斷通貨膨脹來臨？ 


利息等同於偷竊? 回教國家居然禁收利息？ 


自然失業率確實存在? 如何挽救失業狂潮？ 


泡沫經濟只是過渡現象? 科技進步真的會造成失業？ 


☼「本書証明了經濟學也可以引人入勝，毫不枯燥。」──理財家雜誌（Mieux vivre votre argent） 


☼好消息：想要認識經濟學運作機制，再也不必浪費時間了，只要看這本集嚴謹、精確、清楚與輕鬆於一體的暢銷好書就夠了。」──資本家月刊（Capital） 



推薦序 輕鬆講經濟學給大家聽/吳惠林 
       現實人生可說時時刻刻都泡在「經濟生活」中，但負責傳遞經濟理念的經濟學，卻依然是一門被視為畏途的學問。究其因，當代主流經濟學已被艱深的數理入侵、盤據且喧賓奪主；另一方面則被認為太抽象、遠離實際人生，或者被歸為象牙塔中事務，或者被認定屬於某些「專業者」的領域，並非一般凡夫俗子所能置喙。


經濟學是屬於大家的
          舉奧斯卡金像獎最佳男主角得主、英國的名演員安東尼霍普金斯主演的「長日將盡」影片，原著小說裡有這樣的一段對話：忠心的管家有一次被主人的政界菁英朋友叫去作實驗，他被問道：「英國償還美國外債，這與對美貿易衰退有無關連？」管家答說：「這，我答不上來。」接著又被問：「歐洲貨幣問題，可否靠法、蘇限武協議解決？」管家回答：「這，我也答不上來。」於是這幾位發問的菁英就下結論說：「這樣還談什麼民主是服從多數？」因為廣大庶民顯然對國家大事是有很深鴻溝的。
         這些問題都屬於「總體經濟」範疇，而外債、國際貿易、貨幣等等更是天天在各類媒體上出現的名詞，如今且已發展成經濟學裏各門分支學問，也都有厚厚的教科書來傳授。但絕大多數的人們都對之陌生、望之卻步，因為難學、難懂也。不過，非得由充滿圖形和數學式的磚頭書，以及非經由在課堂裏循序漸進，並且還需具有數理基礎才能傳授、吸收這些經濟學的知識嗎？當然不是！至少近20多年來，無論海內外都有不少有心人，出版以「通俗化」、「簡單化」經濟學方式，期盼輕鬆、簡易傳布經濟學理念的著作。



經濟學可以輕鬆學習
         就我所知，1988年面世的The Instant Economist（中文書譯名《輕輕鬆鬆學經濟》）就是一本成功的口袋書，該書係藉一位MBA（企管碩士）畢業生請教一位經濟學教授的方式展開對話的，其間穿插在教室、咖啡間的討論情形，相互交織成一幅動態畫面，而在生動的戲劇性表演中，悄悄的將基本經濟學的知識輸入讀者的腦中，讓你覺得自己就是那個企管碩士。雖然該書以對話方式靈活傳布基本經濟學理念，效果頗佳，然而可惜的是，只盡到通俗化主流教科書內容的任務，關於應否需要政府政策、政府與市場的分工、基本個體經濟分析的應用，以及經濟哲理的內涵並無著墨，等於全盤接受凱因斯學派的理念，沒能提醒讀者「盡信書不如無書」，也沒能點出供讀者深思當代主流經濟學之處。這本《巧克力經濟學》正可弭補這個缺憾。



人為何喜新厭舊？
         作者是法國籍的經濟學家，希望整本書的風格幽默卻不落入輕浮，也就是內容是正經的，但傳述方法不流於嚴肅。於是他藉由與女兒單邊說話的方式，將經濟學及其主要問題閒聊出來，以18章涵蓋，每章只區區數頁。我特別同意並提醒讀者注意作者的開宗明義：「永遠不要忘記經濟學以及人生的第一課就是〈自助然後天助〉。」我還要在這中間補上「人助、互助」，亦即「人生是自助、人助、互助，然後天助」，點出每個人要當自己的「主人」，是活生生、有血有肉有靈魂的生靈，不但要為自己負責，還要與他人和諧相處、分工合作，如此一來也才能獲得老天爺（或神）的眷顧，決不是機器人，也不是把別人視為敵人，進行爾虞我詐的勾當，這也才是從事「人的行為」研究的經濟學之本質。本書作者一開頭就點出當前經濟學的盲點，也抓緊並返還了經濟學的本質。
         其次，日常生活中我們往往會「喜新厭舊」，即便是原先日思夜想的俊男美女，一旦有機會接觸，甚至有幸結成連縭，過不了多久竟然也膩了，原因何在？基本經濟學理中的「邊際效用遞減」法則就可透徹說明，如何維持不讓邊際效用遞減可就是人生重大課題。如果大家對此基本原理有些領悟，友情的維繫、婚姻的維持甜美，家庭幸福美滿都可以獲得呢！此由邊際效用的概念就可理解，不相信嗎?那麼請看本書第3章或可明白！
         再次，人是群居動物，人際間是合作？是衝突？當今人類為何愈來愈痛苦？壓力為何愈來愈大？將經濟學的始祖亞當．史密斯（Adam Smith）強調的「分工合作」、「私利與公益相調和」基本理念忘記，就是要因。不過，分工合作如何進行？無論做什麼事都很在行的強者為何與弱者分工合作也能多得到好處？推而廣之，強國與弱國分工合作（即國際貿易）為何也有利可圖？所謂的「比較利益或比較優勢原理」就可說明，本書第13章所舉的教授與其秘書之分工可讓你恍然大悟。



外匯存底過多會是災難禍因
         2006年9月底，中國的外匯已接近1兆美元的天文數字，這個被政客們宣揚為偉大政績的事務，為何讓經濟學家們憂心忡忡？泡沫金錢遊戲、投機炒作為何會與此現象長相左右？為何出口大於進口不見得是好事？貿易「順差」、「逆差」為何是錯誤的名詞？本書第14章可啟迪你的思考。
         最後，我也希望台灣的讀者好好讀一讀第15和16兩章，關於不可或缺的「政府」這個特殊又重要的組織，如何與市場（這其實就是數不清的「個人」之互動場所或機制）分工合作，一旦角色扮演錯誤，對於廣大人民的福祉就會造成莫大傷害。2006年9月天的台灣，掀起「反貪腐運動」狂潮，同時瑞典的「社會福利政府」也在9月18日受到其人民的拋棄，其道理和正確的認識，這兩章可提供思考的起點。


威力無窮的基本經濟學理
         此外，本書最後兩章為讀者引介「個體經濟分析」方法的威力，讓我們對「乍看正確，實則會帶來弊害」的政府政策，舉犯罪和婚姻為例提醒如何清楚、明白的看問題，而1992年諾貝爾經濟學獎得主貝克（G. S. Becker）所說的「經濟學之所以和其他社會科學有顯著不同，並不是因為其研究主題，而是在其研究方法」，以致形成「帝國經濟學」（亦即無所不包）的特質也顯現無遺，其迷人、有趣也在其中呈現。
         總之，經濟學切合人生、基本簡單經濟學理威力無窮，真正的經濟學家應有「溫暖的心，冷靜的腦」之緣由，可由這本「講給大家聽的」簡單的經濟學入門書中得到啟悟。特別是對經濟學身懷戒慎恐懼的門外漢，這本閒書可以輕鬆的幫你卸下怕心，或許不但會讓你對經濟學完全改觀，而且願意親近它，並進一步去探索呢！不相信？那就將它翻開瞧瞧個究竟吧！(本文作者為中華經濟研究院研究員) 



作者簡介 
安德列．傅頌（Andre Fourcans） 
        生於1946年，曾任教於美國印大安那大學以及卡內基大學，目前在法國高等經濟商業菁英學院（ESSEC）擔任經濟學以及財金教授。其專長領域在於經濟以及貨幣問題，曾經擔任歐洲共同體委員會貨幣問題專家以及歐洲財稅與消保委員會主委之特別顧問。目前是歐洲議會議員，亦是經濟與社會委員會的成員。他著有十餘本暢銷著作，亦經常在法國海內外媒體發表文章。著有<<巧克力經濟學>>等超級暢銷好書。

簡單管理：
 奇異總裁威爾許最推崇的管理策略 


作者：迪特．布朗德斯 
譯者：范瑞薇 
出版社：知識流 
出版日期：2006年08月17日 
語言：繁體中文    ISBN：986813286X 
裝訂：平裝 

定價：290

 

內容簡介 
☼台灣加班世界第一，業績排第幾？埋頭瞎搞、累死三軍；其實好辦法通常最簡單！德國最大超市前總裁，教你七大簡單秘訣，堅定明確，輕鬆搞定。 

80%的人認為，我們應該活得更簡單，
40%的人大概知道該怎麼做，
20%的人確實讓生活變簡單了。 


☼本書提出七項具體的方法，讓企業學會化繁為簡，邁向成功的捷徑。
☼國際知名企業：奇異電器、西門子、宜家家居、西北航空的成功秘訣：「簡單管理」
☼管理學的超級暢銷好書！榮登德國暢銷書榜第一名！
☼英國金融時報強力推薦！獲選歐洲年度最佳管理書籍！
☼台灣管理評鑑學會理事長許士軍、台大EMBA首任執行長湯明哲、南僑集團董事長陳飛龍 共同寫序推薦 


簡單管理序／湯明哲
        管理要簡單還是要複雜？這是亙古長存的問題，以獎勵而言，可以發股票或獎金。金額多寡還要依績效而決定。績效的衡量又要經過平衡計分卡上的KPI(Key performance indicator),KPI又從顧客滿意度到員工滿意度，到產品品質，樣樣都要精細衡量。所以獎金的決定是很複雜的管理，要維持公平就必須要保持客觀性，最好能量度每一人對公司的貢獻，再論功行賞。對個人而言，量度的指標太多，結果反而是無所適從，台灣一家汽車公司反而採取簡單的管理，每人的年終獎金，就是公司獲利除以一萬再除以員工人數乘以日薪。一個簡單的公式就解決了複雜的紅利分放問題。數十年來成效斐然。這就本書主要的論述：簡單的管理取代了複雜的管理，也就是馭繁為簡的管理原則。
        本書作者原任德國最大的超級市場阿爾迪超市（Aldi）的總經理。阿爾迪超市的創辦人，和美國的沃爾瑪（Walmart）創辦人一樣，也是德國的首富。但阿爾迪的哲學和沃爾瑪大有不同，阿爾迪的簡單哲學來自對大多數消費者的假設，他假設消費者都有有限理性，不可能在短時間比較不同產品間的不同的價格，所以阿爾迪的簡單管理來自於簡單的產品線，阿爾迪的超市絕不超過500種貨品，果醬不超過六種，絕不沾惹肉類等麻煩的產品，開店面積也小。因為產品簡單，管理上也很簡單，可以大量進貨，價格也便宜，造就了德國的超市王國。
        看起來這和一般管理學院所教的管理背道而馳。行銷上認為消費者的需求有多樣性，因此廠商要進行市場區隔，針對每個區隔提供不一樣的產品，所以需要複雜的消費者研究，將品牌精確的定位在小心定義的市場區隔，因此光是寶鹼（P&G）的洗衣粉可以有27種品牌。顧客希望一次購足(One stop shopping)，因此要大型的超市來滿足顧客的需要，因此而產生複雜的定價問題，存貨問題，後勤支援問題，供應商管理問題。對阿爾迪而言，這些都是不必要的負擔，消費者每那麼複雜，洗衣粉只要五六個品牌就足夠了。只要追尋成本領導策略，自然有集客效果。
        阿爾迪不只產品線簡單化，管理原則上也是馭繁為簡，例如阿爾迪不相信預算制度，對很多公司而言，沒有預算就沒有目標，沒有目標，就沒有績效衡量，也無從發獎金，就沒有獎勵制度，可是無獨有偶的GE前任CEO Jack Welsch，也憎恨預算制度，他認為預算制度是上下談判下的產物，從上到下，一定層層加碼，認為會馬到成功，下級的對策是從下到上，層層灌水，結果水到渠成。不如不要靠預算限制下屬的能力，讓下屬盡力去做，達到多少績效再論功行賞。事實上，像GE這麼多角化的公司，管理上一定很複雜，有一大堆的規定，辦法，規章制度，但GE的Welsch也堅信“間單“（Simplicity）的管理，例如對於事業部的存廢，不必經過繁雜的評估程序，只要不是在該產業排名第一或第二，就會被賣掉。標準簡單明瞭。
        馭繁為簡的管理不容易達到，最主要的是要抓到影響公司最終績效的少數因素，這些關鍵因素又隨著公司的行業別不同而不同。在PC業，由於存貨的價格下跌迅速，存貨週轉率成為影響績效最重要的指標，此外，壞帳比例對於微利時代的公司更形重要，所以先抓住這兩個因素，管理上就先立於不敗之地。其他績效指標再分別顧到。這樣就可以做到簡單的管理。
        再舉一例，書中的“分權“也是馭繁為簡的管理。但分權也建立在信任的基礎上。否則公司會建立一層層的控制系統，來監督被授權的經理人員，原來簡單的管理又成為複雜的管理。
        阿爾迪利用簡單的管理處理簡單的產品線，使用簡單的策略（低成本和集中（focus））面對簡單的顧客，在複雜的零售業建立豐功偉業。
        但是這套管理哲學可能只適用於零售業。而且是超市，美國的沃爾瑪和阿爾迪的哲學南轅北轍，建立超級大賣場，有上千種產品，讓顧客一次買足。也許阿爾迪的超市只適合德國，因為阿爾迪在德國顯然打敗沃爾瑪，沃爾瑪在2006年七月底本書出版前，宣佈退出德國市場。
        複雜管理奏效的還有美國最出名的信用卡公司Capital One，他的競爭優勢就在於使用極端複雜的資料庫行銷對信用卡客戶進行大量的客製化（Mass customization），計算出客戶的風險，再以風險定價。投資銀行業也不可能不用複雜的財務工程（Financial engineering），進行金融產品的開發，但這本書反映了德國的管理思惟，有些管理的功能的確要用簡單的方式處理，也是成功的處方之一。但管理的複雜面也不能忽視。這就是管理的藝術。管理永遠在簡單和複雜中追取平衡。（本文作者為美國麻省理工學院管理博士，現任台大國際企業學系教授） 


內文試閱 
        80%的人認為，我們應該活得更簡單，但只有40%的人大概知道該怎麼做，最後只有20%的人確實讓生活變簡單了。
        管理要簡單還是要複雜?簡化需要一個改變的過程，這個過程常被低估了，事實上，要改變為簡單管理是要費一番功夫的，並不是那麼容易，至少必須放棄要擁有周全答案的習慣。
        其實人們無法簡單地處理行動措施，是因為簡單的關聯性和做法可能會被誤以為過於普通，而不屑一顧。一個奉行簡單管理的企業「西南航空」的創辦人凱勒赫曾說： 「有趣的是，其他企業的人來我們西南航空參觀並表示，他們想要建立類似我們的企業文化，我們告訴他們做法很簡單，只要好好對待人而已，但是他們並不相信，因為這聽起來似乎太簡單了；他們找的是一些複雜、廣泛的東西。」
        這些人和其他許多不相信這種說法的人，都缺乏想像力和這方面的親身經歷。

      這就是簡單

      西門子的可用性測試實驗室

         西門子於1994年成立一個「可用性測試實驗室」，這是一個站在使用者角度來作測試，找出複雜性，以謀改進的實驗室。西門子希望能在這個實驗室裡對其產品做測試，找出產品上無用的東西，然後將之去除，並希望其產品對消費者而言是操作簡單，容易上手的。他們只挑了五個具有代表性的人來對產品做測試，就找出產品80%的缺失，他們用攝影機觀察、記錄這些測試人員對機器執行某些預定任務時的一舉一動。以前工程師們認為顧客會自己去適應產品，但是這樣的時代已經過去，現在他們必須屈服於顧客導向的要求。西門子會自己做測試和進行新嘗試；嚴格的市場導向策略，使他們在激烈的競爭中取得優勢地位。 



阿爾迪和宜家家居更聰明
    德國最大的阿爾迪超市和瑞典的宜家家居，在所有的分店都長期維持相同價位，這樣做不僅對他們本身，對顧客而言也比較簡單。像阿爾迪超市的顧客就沒有必要去比較價位的高低，因為多年來的經驗，他們已經確定阿爾迪超市的東西是最便宜的，至少他們還沒有失望過，所以顧客便和他們建立起一種信賴的關係，複雜性也隨之降低了。阿爾迪、宜家家居和豐田（Toyota）汽車因此成為「簡單」的典範，也因其獨樹一格的方式而聞名。 



賓士車仍維持原來的操作方式
二十幾年來，賓士車的駕駛人發現，不管是哪種新車型，像燈的開關、雨刷的使用等等基本的操作，都維持在相同的位置，因此即使換了新車款，也不需要再閱讀新的操作說明，就可以立即上手，開車上路。 


電力公司信任他們的顧客
    近年來，電力公司利用了一種信任的制度，大幅地簡化了工作；他們寄給每位用戶一張明信片，由用戶自己填上電錶上的度數後寄回，用來做為年度結算的依據。電力公司因為信任他們的顧客會填上正確的度數，所以他們的電腦只做自動抽檢的工作，漢堡電廠表示，他們對這個做法的結果非常滿意。根據德國知名社會學家盧曼（Niklas Luhmann）的論點：「信任是一個降低複雜程度的機制」的有力證明。 


      「我不了解任何複雜的問題」
         多年來寶僑公司一直保持「一頁備忘錄」的做法，其退休總裁哈尼斯（Ed Harness）解釋了這個做法的意義：「一份將事實與意見區分開來的簡短書面報告，就是我們決策的基礎，在這個充斥著不可靠消息、數據的環境裡，長僅一頁的報告是很有幫助的。在這一頁裡比較不會有太多的數據，一頁裡有二十個數據是比一百頁裡，每頁有二十個數據容易控制得多，所有注意的焦點會放在那些重要的事情上。這份報告的作者必須很堅定地為這少數的幾件事負責，因為是少數的幾件事，所以責任會加重，連帶的也會比較可靠。一頁備忘錄是馬虎不得的。」
         哈尼斯的談話清楚地掌握了「簡單」與「複雜」絕大部分的問題所在。前寶僑公司董事長杜普瑞（Deupree）補充說：「我不了解任何複雜的問題，我只了解簡單的。人們應該將問題劃分成一系列簡單的事情真相。」

結論
    會造成複雜性的原因是，我們什麼都想要，什麼都要求完美，我們總是有怕犯錯的恐懼，而缺少冒險與承受失敗的勇氣。我們擔心會造成損失，不想放棄任何東西，所以又是那句話：什麼都做。
    人們已漸漸失去冷靜沉著和擁有對事情概況理解的能力，前面所提的原因導致複雜性的產生，連帶的就會變得緩慢、沒有效能。保持「簡單」以對顧客、對員工、對企業，還對自身的健康、幸福負責──這將會是一條很有意義和成功之路。
    適用於所有人邁向簡單的入門之道 1. 不要做所有你能做的事 2. 學習割捨 3. 尋找重點 4. 開始時別要求完美 5. 堅持 6. 信任自己和別人 7. 有勇氣用和別人不一樣的方式做事 


作者簡介
迪特．布朗德斯（Dieter Brandes） 
　　原為德國最大超市阿爾迪（Aldi）的總裁，今天卻化身成為一名諮詢管理專家，以他個人的管理經驗，寫出幾本暢銷且深獲好評的管理書籍，包括這本《簡單管理》。 
　　被譽為歐洲沃爾瑪(Wal-Mart market)的阿爾迪超市，根據美國富比士雜誌富豪榜2006年的調查，其創辦人兄弟的財富，在德國前十大富豪排行中名列第一，同時也是歐洲首富。作者現自立為一策略與組織的諮詢顧問，他是多本暢銷書的作者。

慢慢走，拔得頭籌！

作者：羅塔爾．塞維特 
譯者：吳信如 
出版社：知識流 
出版日期：2006年06月08日 
語言：繁體中文 ISBN：9868132851 

裝訂：平裝

定價：300

 

內容簡介 

健康沒管好，怎麼管人？不知自己要什麼，哪懂客戶要什麼？IBM企業顧問傳授時間管理，了解自己，把握效率，享受人生，包你活得長、過得爽！

本書為金石堂、誠品書店年度暢銷書<<一切從減>>作者、歐洲第一時間與生涯管理大師塞維特的最新鉅作，是德國大學生必修的一堂時間管理課，美國總統柯林頓也專心聆聽，他說這是一本所有決策者、企業員工都必須讀的一本書。 


☼巴黎賽車冠軍強調:「慢慢走，拔得頭籌!」這是他成功的秘訣。
德國超級暢銷書作者的經典作品。政大科管所教授李仁芳親自寫序推薦。
中國時報浮世繪版搶先曝光!商業週刊獨家精采書摘!各廣播媒體都將作精采介紹。 


☼最有效率的德國人，為什麼成為歐洲的強國？因為除了EQ「情緒管理」課，德國大學生還必修「時間管理」課：回力鏢原則! 


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<推薦序> 慢慢走，活在當下
文／李仁芳（本文作者為政治大學科技管理研究所教授）
　　落地窗外春雨綿綿，河水對岸，觀音山在微黯天光中溫柔現身。我和慈廷、育平先到，坐在渡船頭旁PM中，閒閒抽起小拉前幾天在紫藤蘆手捲的德國煙草。
　　餐廳女主人Maggi在國內學服裝設計，在巴黎待了六個年頭念服裝社會學與影劇特殊化妝。回台八年後，三年前在淡水渡船頭邊開了PM，作法式創作料理。朋友們來過後都驚豔不已。
　　譬如說，昨晚的「微辣皮蛋蕃茄洋蔥」開胃小點，Maggi說是用來「調戲」大家舌頭的……，前菜中有一道「水梨芝麻捲」說是兩種色彩，兩道味覺的「定相疊景」（Directional Perspective），嘴巴特叼的慈廷對溫潤涵汁「鮭魚卵海鮮拌飯」也讚不絕口—即使主菜「蒜味小羊排」這樣的大菜，Maggi也能做出極細緻與細膩的口感，但聞蒜香脂香，一點也不油滑腥羶。
　　這樣的「飲龢食德」，只有深諳「慢慢快活」的slow life族懂得創作與享用的真諦。
　　關於「速度與人生」這個主題，我的朋友楊子葆博士曾轉述過一箇著名的故事：幾名西方先進國家的探險家，領著一群當地黑人挑夫在非洲大陸跋涉前進，快馬加鞭地趕了一段路之後，挑夫們統統停下來不願意繼續再向前，探險家們因為行程耽擱而感到憤怒，探詢原因，黑人們答道：
　　「我們趕路的速度太快了，快到靈魂遠遠滾落在後面，所以必須停下腳步，好讓靈魂能夠跟上來。」
　　靈魂移動與肉體移動的速度不一樣？這是一個相當有趣的說法，艾修伯里（Antoine de Saint-Exupery）筆下小王子星際旅行時，碰到一名販賣解渴藥丸的商人，這種藥丸十分神奇，只要吃上一顆，一整個星期都不會感覺口渴：
　　小王子於是問道：「你為什麼要賣這個？」
　　商人回答說：「因為這可以節省時間。專家們已經統計過了，一個人每星期可以節省五十三分鐘。」
　　「那麼五十三分鐘用來做什麼呢？」
　　「想做什麼就做什麼。」
　　「至於我，」小王子自言自語道：「如果我有五十三分鐘可以自由運用的話，我希望能從從容容地朝一泓泉水走去…。」
　　我的好朋友楊子葆博士也說—
　　顯然速度與效率並不一定每次都能帶來更好的生活，因為好生活並不總是依照結果來定義，往往過程也非常重要。服用一顆解渴藥丸，也許真能讓肉體不渴，卻無法灌溉靈魂。而對小王子而言，「從從容容走向一口水井」的過程，就意味著一種生活品質，一種照顧移動速度比較慢的靈魂的肉體移動方式。請大家注意，這樁故事裡，小王子選擇步行作為一種享受過程的旅行工具。
　　人類的平均壽命七十六年。其中睡眠就佔了二十六點七年，工作佔了八點二年，家務十三點六年（男性是五點四年），就連路上塞車也耗掉一點三年，加上你在電視機前面竟然坐了整整六年。最後，你真正的休閒只分到微不足道的四個月。作者塞維特說，這四個月甚至還會聽到手機的鈴聲來分你的神。
　　日本京都北郊，大原三千院的「聚碧園」旁立著一塊石頭，上面雕著：
　　「一期一會；一日一生。」
　　台灣社會上，那些沒有時間或時間很少的人，都被認為是命運的寵兒，因為他們是「被揀選」來作大事的人。即使並非所有人都相信，但他們自己絕對深信不疑。最後大家的共識變成：「沒時間就是有地位的象徵，是比開Benz或BMW更具體的象徵。社會上層級的高低定於『沒有時間』的程度。」
　　那些人都應想想歌德的話：
　　「美貌問希臘主神宙斯：『為什麼我存在的時間那麼短暫？』」
　　「宙斯回答：『因為短暫是美』。想想看：愛、花朵、露水和青春，所有美麗的事物都從宙斯寶座前很快地經過，流著淚走了……」
　　整個台灣社會給大家的教養都著重在Save Time，主流價值全在生產力與效率，而很少教大家Slow Life。其實生活品質是醞釀出來的，幸福的人生就是要慢慢吃，慢慢愛，慢慢過生活。
　　平衡的人生，就如同塞維特的勸告—慢慢走，活在當下。 


作者簡介 
羅塔爾．塞維特（Lothar J. Seiwert） 
　　德國極受歡迎的時間與生涯管理大師及暢銷作家，著作已被譯成二十多種語言，並多次因訓練課程及演講貢獻獲獎。他是「德國最具影響力的時間管理專家」（Focus雜誌）。 
　　一九九九年，他獲得美國訓練與發展協會馳名國際的訓練獎。他在海德堡的諮詢訓練公司專以時間管理和終身領導為其主軸，所出版的書籍，皆為深獲好評的暢銷書籍。 
　　 在歐洲舉辦各種生涯規劃講座，極受參與者好評，參加人數已高達數十萬人。是第一位國際化的德國實務大師。 自己設立專業的諮詢公司，專長是「時間管理」與「生涯規劃管理」，並擔任知名企業的員工發展顧問，例如戴姆勒克萊斯勒，德意志銀行、IBM、SAP、保時捷。< 著有<<一切從減>>等超級暢銷好書。