May 4, 2007
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做研究的一點附帶心得。我改用尋找網路最常見圖表的方式，來歸納Web 2.0的概念。
Web 2.0應用模型
Web 2.0：集合智慧
前五張圖都可見個共同的特徵：在第一張圖中，我們利用軟體建立一個平台，給予使用者參與，於上面形成社群結構和參與結構。接著，這個融入社會性參與組織的平台，發展成一個資訊雲、集合智慧、知識網路，甚至是網路生態系。
使用者在這個抽象空間裡，分享（貢獻）和收取資訊（回饋），透過的則是多種不同的技術工具。
參與式架構：使用者與集合智慧的互動，提供與取得內容（content），並產生指數性的擴張
即使透過不同技術，使用者仍最終存取相同的資訊雲
類似上圖，「網路生態系」與使用者的連接，其中又可分出不同次領域的應用
在網路的特性下，回饋是病毒傳染式的；知識的傳遞將發揮出一加一大於二的效果。
「知識磨坊」：在集合智慧內，知識不斷地經歷發現、建立、分享與收集的階段
所以Web 2.0是......？
敝人認為，當下所謂的Web 2.0概念，可以這麼說：利用技術建置一個平台，讓使用者參與網路社群，進而創造與交流豐富的知識與資訊，或展開新型態的互動方式。只要一個應用大致符合這些特性，我們便或許可將之稱為「Web 2.0」。
Web 2.0不是次世代的網路，不是新的浪潮，而只是將既有趨勢整合起來的大致想法。很多東西很早就有了──只是，我們現在以新的方式來看待它而已。Blog和RSS的前身早在90年代中已經存在；PTT和奇摩交友，也已是其中一個分支。
Web 2.0的內容
Web 2.0的內容（二）
Web 2.0的內容（三）：與集合智慧相關之部分
Web 2.0的內容與應用
Web 2.0應用的可能元素
我們大致能從上面整理出以下特性：
‧使用者參與／回饋
‧社群網路
‧知識網路（集合智慧）
‧資訊分類（標籤）
‧資訊評價
‧對使用者來源貢獻的信任
‧使用者自我服務
‧豐富的操作體驗
‧輕量級、共通的軟體平台
‧平台延伸應用性（「可駭性」）
‧技術創新
技術不見得是建置Web2.0式服務的必要條件，但可作為支撐和強化的基礎。透過新技術或舊有技術的新包裝，我們便能創造吸引使用者的服務，提供豐富的操作體驗。
社群面、知識面和技術面的重疊區域，產生不同的應用結果
現有的Web 2.0應用，依據兩個軸向分類
‧問題探討篇
商業利益
Web 2.0既然以一般使用者之社群為主，套用到商業時，要怎麼利用其特性來賺錢呢？
就敝人觀點，我們無法直接套用Web 2.0到商業上，但重點仍是如何應用Web 2.0本身的特質，也就是在使用者社群中的互動接觸上。顯而易見，最普遍的管道或許是廣告、行銷、顧客關係管理和長尾理論。在其他方面，則似乎還沒有更明確的定論。
如果要提供嚴謹的商業服務，那麼輕量級的Web 2.0能勝任嗎？亦或該用重量級的SOA／Web Service？
Web 2.0目前的幾個商業收益方式
Web 2.0和「重量級服務」SOA（服務導向架構）的關係
信任是個雙面刃
既然Web 2.0是個理想的網路分享概念，它不但並未矯正傳統網路使用就存在的缺陷，反而加速了它。「信任使用者」成了「信任矛盾」，無法也難以控管自由行為下的問題：
‧智慧產權問題
‧知識的正確性、價值性缺乏保證
‧破壞行為
‧人氣焦慮症（導致非理性的資訊活動）
敝人再強調一次：Web 2.0僅以理性的角度設定使用者，幾乎未考慮「人」的本質。如果出了問題，反撲的還是網路本身，Web 2.0只是從旁扮演了擴大器的角色。
「信任矛盾」：我們不得不信任使用者，因為如此他們才能自由創造和取得內容，結果也造就更多的負面產出
資訊超載
我們活在一個資訊爆炸的時代。網路不但沒有讓我們獲得更合適的資訊，反而因為資訊太多，因而形成新的資訊不對稱、資訊扭曲、資訊缺乏。這跟傳統媒體時代並無兩樣。
這會產生幾種現象：無效率的搜尋、不合適的資訊，和所謂的網路偏見症：在有限的外來資訊下，選擇自認正確的立場。從近來熱門的樂生事件，我們便可一窺此現象比想像中更為嚴重。
資訊超載！
新孤島
雖說Web 2.0打破傳統網站（即所謂Web 1.0）的孤島疆界，新的孤島卻正在形成。相同類型但來自不同提供者的服務，可以跨界使用嗎？不行。兩個不同平台使用者的照片能直接互通嗎？很困難。
在高的轉換成本下，使用者開始被服務提供者綁住，網路社群也因而侷限於同一塊區域。成功的服務或許能吸引大部分使用者，但在同類型的服務競爭下，這種「獨占」將難以實現；社群的建立，更是隨參與人數多寡而有顯著的影響力差異。
你使用了多少服務？你又得花多少時間去個別用這些服務？
Web 2.0不是救世主，而是跳板
在很多時候，Web 2.0其實只是趕流行的口號，沒什麼很大不了的。它甚至只可能是個過度階段。我不是說它沒有發展網站的參考價值，可是下一步呢？
我們該怎麼吸取經驗、融合共識，創造下一個更完整的網路世界？
「你建的那個Web 2.0玩意兒根本沒有提高收入。」「我知道，可是我的工程師朋友都說好酷！」
1. 「喜歡我做的網頁嗎？」
「是空白的啊。」
2. 「哎呀，這是Web 2.0的時代。使用者可以產生他們自己的內容。」
3. 「例如說，你想知道現在最新的新聞，你就把新聞打在『新聞』的欄位下，然後就可以自己讀了。」
4. 「外面還在下雨嗎？我得在『氣象』欄位畫幾個雨滴。」
「嗯。那Web 2.1什麼時候出來？」
（本文圖片皆取材自網路）
