毒蠻牛事件發生之初，保力達公司即以壯士斷腕決心馬上將所有產品下架，在千面人落網後，更是大刀闊斧將產品包裝改版再上架。同一時間，電視強打由吳念真執導的廣告，一句「打斷手骨顛倒勇」，與民眾站在相同陣線的姿態馬上確立，重建企業形象、尋回主費者對產品信心的企圖明顯！ 這次事件，讓保力達面臨行銷者最大的惡夢～「品牌危機」，而其冷靜面對、及專業處理，也著實讓人印象深刻！同時也讓人體認到，行銷者最厲害的競爭對手，其實就是消費者！ 君不見「喬丹快閃事件」，在龐大的抵制與反彈聲浪下，穩坐運動名品頂端的耐吉也不得不欠身道歉。一件在中國發生的美容消費糾紛，莫名演變成「產品含腐蝕成份」的社會事件，讓危機壓頂的化妝品公司不得不請出代言人出面消毒！ 《滾石文化》將針對品牌危機相關處理，舉辦一系列「危機處理與公關實務」講座，會中邀請學界、媒體、公關公司等各領域菁英到場分析解說，機會相當難得。 由過往案例可見，任一企業都有可能面對品牌危機，其類型也複雜萬變，除了消費者外，媒體、政府公權力等都可能隨時介入，狀況的處理也不再是單純的「冷靜」與「誠懇」就能解決，經營者更需要的是「專業知識」與「專業經驗」。 而現今日益高漲的消費者意識、複雜的媒體生態、對立的勞資關係、惡意的生態環保主張，以及惡意的犯罪型侵犯等…，都是行銷體制上的循環關鍵，因此，在平日就累積危機處理的能力，是行銷者必須擁有的智慧！ 「危機處理與公關實務」
8/02 基本法則(1)認識危機：危機的類型及應變策略 輔仁大學大眾傳播學研究所教授吳宜蓁 8/03 基本法則(2)認識公關：360°的危機管理 奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮 8/05 基本法則(3)認識消費者：水庫崩裂了?--品牌工程的危機觀 英賽品牌行銷顧問有限公司總經理曾百川 8/10 基本法則(4)認識媒體：危機發生時在媒體叢林中的求生術 TVBS 無線衛星電視台主播岑永康 8/12 基本法則(5)認識組織：企業危機管理系統的建立與運作 奧美公共關係顧問公司副總經理王馥蓓 8/17 基本法則(6)認識溝通：危機管理的溝通策略與技巧 先擎公關顧問有限公司總經理歐玫瑛 8/19 基本法則(7)案例研究：如何成功的召開記者會 先璣公關執行副總鍾筱敏報名電洽：滾石文化02-27216121轉358張小姐 本文章經「時報國際廣告」授權刊登，更多內容請見中國時報

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

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