財團法人龍潭啟智教養院

　　

　　「龍潭啟智教養院」於網路宣廣方面的發展，四年多的時間已累積許多事件，不論以教養院角度還是執行者社工的方向來看，都是難能可貴的經驗。


　　※搶先就是關鍵

　　相較於傳統形式的推廣，網路確實地將訊息傳遞的速度拉高許多，要怎麼運用網路來為機構的形象及需求加分，真正考驗了機構人員的想法。

　　「龍潭啟智教養院」算是個年輕的身心障礙福利服務機構，2001年底立案、2002年正式收容個案以來，至今不過七個年頭，在國內社福界不僅沒有知名度，對於社會大眾更無所謂的曝光度；一個年輕機構要怎麼運用社會資源來加強機構對個案的各項服務內容，著實是一大挑戰。

　　我們以為，傳統形式宣廣不到廢除的地步，如寄發月刊的傳遞方法，有一段時間，這是院方僅想得到的宣廣方式，在此同時，社工提出朝網路發展的概念，最立即有效的方式，就是建立機構自己的網站。

　　2002年，當時，國內社會福利於網路宣廣的概念也甚為薄弱，沒有多少單位確實利用網路來進行宣廣，即便有所謂的官方網站，多半也是很制式化的架構，互動不多、成效有限，也在那時，部落格的概念悄悄於網路上開始蔓延。

　　我們最早成立的部落格是在「天空部落」，時間是2005年4月，那時，部落格風潮已經瀰漫網路世界，可是，絕大多數都是個人所成立的部落格，機構團體乃至於公司行號幾乎尚未介入這塊新興領域。

　　社工提出建立機構部落格的概念，在當時確實是種創新。

　　我們不敢說在網路宣廣－－或更細一點的說法，部落格宣廣這方面的發展在國內社福界有什麼領先，但至少在擁有實體機構的身心障礙福利服務領域內，「龍潭啟智教養院．天空部落」的成立，真可算是國內機構部落格的先鋒部隊之一。


　　

　　※溫度才是重點

　　一般部落格要成功曝光已經是困難重重，何況身心障礙機構所屬的部落格，社工剛開始運作部落格時，由於還沒找到方向，將過去運作家族系統的模式拿來套用在部落格上，效果非常有限，而且內容死板生硬，可以說，那時我們的部落格只是一個在部落格平台上的官網，沒有溫度。

　　2005年底，一次偶然的資訊座談會中，社工聽到輔仁大學新聞傳播系副教授陳順孝老師將「龍潭啟智教養院」運作部落格的案例拿來跟與會者分享，從阿孝老師口中得知，當時我們雖然已經踏入部落格領域，卻仍用官網運作的模式來經營部落格，會讓這個資源顯得過於浪費，而且最重要的一點，就是看不到機構內的真實情緒。

　　社工深深記得阿孝老師的提醒：

　　「要有人情味、不要沒有溫度。」

　　此後，我們的部落格開始在院生與院內互動上花了心思，描述院內上下的事情，哪怕只是院生與老師交談的幾句話，都可以從中找到文章；敘述院生的故事，不論是院生的背景或學習成長狀況，都能夠從中找到感動與快樂。

　　接著，我們將外界的關懷、老師們的教學分享、志工服務心得等，一一搬到部落格上來，意外地，在這裡竟凝聚了員工對機構的向心力，雖然每次老師們一聽到又要交文章心得就哀聲連連，不過，一篇接一篇的文章上線後，大家同感驕傲。

　　一年後，院長在某次座談會的場合上碰到阿孝老師，阿孝老師同樣將我們於部落格運作上的發展拿出來跟大家分享，不同的是，阿孝老師看到我們的成長，然後將我們的發展概況跟大家做了報告，喜孜孜的，因為我們走對了方向。


　　【待續】